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doc 电脑销售百问百答(a版)(最新) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:53 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 11:12

《电脑销售百问百答(a版)(最新)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....家电下乡产品的性价比也比较好些,质量是绝对没有问题的。顾客现在的液晶屏是好还是好销售员单凭软硬并不能很准确的分辨液晶面板的好坏。硬屏其实是在液晶屏外面加了层硬度较高的外屏幕,如果两层屏幕粘贴不好,在热胀冷缩的情况下会影响画质,同时外屏的透光性能不好,也会影响画面的色彩效果。而软屏它的动态画面响应速度快耗电低辐射小,但是它很娇嫩,软屏容易被划伤。所以选择软屏还是硬屏就要看您自己的需求了。顾客你的笔记本为什么比的温度高销售员的笔记本加隔热板所以摸起来不那么烫,而我们的笔记本采用双铜管散热,热量仅局限于局部,相比而言我们采用的散热方式更有助于保持和延长笔记本硬件的使用寿命,顾客你们的显示屏和的有什么区别销售员方正的显示屏采用的是镜面屏,内部采用的是两根灯管照明度达到流明正好可以达到人眼的舒适度而可达到的照明度在流明之间,看时间久了对眼睛伤害比较大......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....对新产品常持怀疑态度,很多情况下是受亲友的推介才去购买未曾使用过的品牌产品。但购买心理稳定,不易受广告宣传的影响。希望购买质量好价格公道方便舒适实用有效和售后服务有保障的实惠型产品。购买时动作缓慢,挑选仔细,喜欢问长问短,对营业员的态度反应非常敏感。接待技巧老年顾客阅历丰富,营业员要多提供购物服务,主动介绍产品的实用价值,当好参谋,尽量减轻其购物负担,如代客交钱包装好物品并送货上门等。强调售后服务好,产品实惠实用,特别是对初次购买产品的顾客应想方设法收集他的资料,在可能的情况下,两天后给其打次咨询电话。同时要把握好如下技巧音量不可过低,语速不宜过快,态度要和颜悦色,语气要表示尊敬,说话内容要表现谦虚,做到简单明确中肯。中年顾客特征购物理智,喜欢购买已证明有使用价值的新产品。接待技巧这个年龄段的顾客分两种,种是高薪阶层的......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....切实把实惠带给每位消费者。顾客方正笔记本的显卡散热怎么样销售员显卡牌子都是样的,都要散热,咱们方正专业做了几年的电脑,散热问题的解决很有经验,尽管放心好了,比如这款,采用的就是双铜管散热。顾客有客户认为笔记本价格水很深,该如何消除他的这个顾虑销售员您是不是看到网上的价格和市面上的价格相差的比价大,而且在各个地区方正的价格也有很大的区别,但是和网上的价格还是有差距,其实网上的价格,如果你仔细去看的话,你可以看到他在价格的后面都会有行小文字写的是参考价格,而且他的参考价格也是按照北京上海和广州的价格来对比的,在这些地方,根据方正的按区划分来讲,他确实存在个价格差异,因为,这些地方的销售量比起偏远地区要大很多,你也知道量大的价格都会比较低的,当然,运费等其他因素也会影响到价格。顾客当客户只需要是普通屏幕的机器,而我们只有宽屏的机器......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....不愿让别人招呼。这类顾客购物经验丰富,自信心强,轻易不接受别人的观点和意见,不愿与营业员过多地交流。接待技巧对于这类顾客,营业员应让其自由挑选,不必过多推介产品,只要适当留意就行了。下不了决心的顾客特征有的顾客犹豫不决,总是下不了购买的决心,感到买也可以,但心里又想也许以后会有更好些的产品。接待技巧对这样的顾客,营业员应该积极地从旁建议,不断发出成交信号,促使其下决心购买。二不同性格倾向顾客的接待技巧优柔寡断型的顾客特征这类顾客在营业员反复说明解释以后,仍优柔寡断,迟迟不能做出选购产品的决策,在做出购买决策后还处于疑虑之间。接待技巧对于这类顾客,营业员需要极具耐心并多角度反复说明产品特征。在说明过程中要注意有理有据,有说服力,切忌信口开河,贬低竞争对手。沉默型的顾客特征这类顾客会对你的推介始终金口难开,你很难判断他心里究竟是怎么想的,这也是最难对付的类......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....害怕营业员,不敢与营业员对视,经常无法安静地将目光停在别的地方。若营业员在场,就认为被陷于痛苦的或必须回答些私人问题的提问当中,因而提心吊胆。接待技巧对于此类顾客,必须亲切慎重地对待。然后细心观察,称赞所发现的优点。不要深入探听其私人问题,使他们保持轻松。这样,可以解除他们的紧张感,把你当朋友。冷淡型的顾客特征这类顾客采取买不买都无所谓的姿态,看起来完全不介意产品优异与否或自己喜欢与否。其表情与其说不关心营业员推介的产品,毋宁说不耐烦,不懂礼貌,而且很不容易亲近。此类顾客不喜欢营业员对他施加压力或推销,喜欢自己实际调查产品。但事实上他们细微的信息很关心,注意力很强。接待技巧对于此类顾客,普通的产品介绍不能奏效,必须设法让他们情不自禁地想买产品。因此,营业员必须煽起顾客的好奇心,使他对产品发生兴趣。然后,他就会乐于倾听产品的介绍,营业员才可以展开最后进攻......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....电脑内存硬盘这些配的再高,用着不顺手可不行啊,像我们的这些设计都是符合人体工学的,使用起来非常舒适,还有我们这款机器还带,咱们和手机交换数据很方便的,而且我们还内置读卡器呢,您看我给您算算,套无线的键鼠套在市场上买您最少得花多块钱吧,再加上个蓝牙音箱多块钱左右吧,还有内置蓝牙读卡器什么的,算下来得多吧,您跟我比的这个才比我们少块钱,您看看那个划算,再说了咱们这款机器还设计的这么漂亮,顾客海尔是润眼屏,方正的屏幕看上去没有海尔的好,销售员海尔只是在屏幕外面添加了层树脂玻璃,看上去时亮很多,但是它反光度很强,长时间的盯着看,对眼睛伤害非常的大,如果说树脂玻璃润眼的话,那么为什么很多全球都很知名的液晶屏幕生产厂家都没有采用这种技术顾客你们的笔记本怎么都用的屏幕,现在不是流行的吗销售员仅适合看电影,通用性比要差。买电脑目的就是要有很强的通用性,方正深刻认识到这点......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....营业员要先问多问。要根据其穿着与举动,判断出其对哪类产品感兴趣,然后设计他感兴趣的问话。交谈时,注意顺从他的性格,轻声慢语地进行说服。心直口快型的顾客特征这类顾客要么直接拒绝,要么直接要产品,旦决定购买,绝不拖泥带水,非常干脆。接待技巧对这类顾客,营业员应始终以亲切的微笑相待,顺着顾客的话来说服他。说话的速度可快些,介绍产品时只要说明重点即可,细节可以略去。挑剔型的顾客特征这类顾客比较挑剔,对于营业员介绍的产品不认可。尽管你介绍的都是真实情况,他也认为你是在说谎骗人。接待技巧对待这种顾客不要加以反驳,不应抱有反感,更不能带气来对待顾客。而要耐心地和他沟通,这是最好的办法。谦逊型的顾客特征当你介绍产品时,这类顾客总是能耐心地听你作介绍,并且会表示认可。接待技巧对待这样的顾客,不仅要诚恳而有礼貌地介绍产品的优点,而且连缺点也要介绍,这样就更能取得其信任......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....要强调产品的安全健康品质价格。青年顾客特征具有强烈的生活美感,对产品价值观念较淡薄,追求品牌,求新求奇求美的心理较为普遍,对消费时尚反应敏感,喜欢购买新颖流行的产品,往往是新产品的第批购买者。购买具有明显冲动性,易受外部因素影响,易受广告宣传的影响。接待技巧营业员要迎合此类顾客的求新求奇求美的心理进行介绍,尽量向他们推介公司产品的流行性前卫性,并强调公司产品的新特点新功能新用途。伴侣型顾客的接待技巧伴侣型顾客是指带有陪伴人员的顾客,而有时候陪伴人对于购买的达成也起着十分重要的作用。普通陪同顾客特征是跟着想买产品的顾客同来的,本人并无购买产品的愿望,但营业员如能样亲切地接待,他也可能成为这次或下次购买的顾客。们样配置的机器。我们可是用的无线的键盘,无线的鼠标,无线的音箱啊,而且还是升的小机箱,别的品牌有这样的吗我知道您说的配置是内存硬盘之类的......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....看他的实际需求是不是定只有普通屏幕才能满足,如果他在意的只是图形压缩变形,视觉效果不习惯的话,那么可以从屏幕的亮度,色彩度去着手,对比图片和视频文件的实际感官效果来给客户灌输宽屏幕的优胜,来打消他的顾虑,顾客笔记本的散热好不好,需不需要买散热垫销售员般笔记本出厂都是经过测试的,它的温度肯定在定测试范围内,当然,如果您买个散热垫,可能对笔记本更好。顾客家电下乡的机器是不是质量比较差销售员家电下乡是政府的惠农政策,咱们的机器都是经过商务部招标的,经过严格的检查,不达标准是不能上市的。而且考虑到农村地区的电压不稳容易遭雷击,家电下乡的机器都是宽电压设计且防雷击,比普通机器还好了,我们的家电下乡不是把库存的卖不出去的产品卖到农村,而是结合农村农民的需要和特点,组织适销对路的产品,并积极开发新品种。应根据中央要求,通过招标等形式认真选择家电下乡企业,保证产品质量加强监管......”

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