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讯畅通。
◇当事故超出酒店维修的能力时，应积极与相关部门联系并通知维修经理，取得支持。
维持秩序值班经理负责统口径，及时与客人联系，报告相关情况取得客人理解。
采取临时补救措施，努力维持正常运营。
◇安抚客人，减少投诉。
◇如客人投诉或提出赔◇偿，按投诉处理流程执行。
事故处理维修技师值守水泵房，密切注意水箱水位及设备运行情况。
对设备供应维保单位的维修人员讲述设备故障原因及损坏部件程度等。
维修技师要掌握并及时报告维修进度。
值班经理视情况告示客人。
◇告示客人时要考虑尽可能减少影响，并代表酒店向客人致歉。
善后处理酒店总经理填写酒店事故报告，通过邮件上报首席运营官及相关部门。
标准运作程序处理爆炸与可疑爆炸物品的处理年度保养项目质量标准标准运作程序维也纳好连锁酒店维修保养手册本手册内容属于维也纳酒店集团内部资料，任何人未经许可不得翻印和外传，违者追究法律责任。
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态度决定切，细节决定成败总裁黄德满先生维修技师工作管理维修技师的工作职责层级关系向维持正常运营。
◇安抚客人，减少投诉。
◇如客人投诉或提出赔◇偿，按投诉处理流程执行。
事故处理维修技师值守水泵房，密切注意水箱水位及设备运行情况。
对设备供应维保单位的维修人员讲述设备故障原因及损坏部件程度等。
维修技师要掌握并及时报告维修进度。
值班经理视情况告示客人。
◇告示客人时要考虑尽可能减少影响，并代表酒店向客人致歉。
善后处理酒店总经理填写酒店事故报告，通过邮件上报首席运营官及相关部门。
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态度决定切，细节决定成败总裁黄德满先生电梯故障应急预案步骤项目操作注意发现报告发生电梯故障，值班经理和维修人员需第时间赶赴现场。
确保电梯内无人员。
如有人困梯，应设法安抚客人并尽快将客人解救出来。
火灾发生时，经理。
酒店总经理组织抢修。
◇注意随时通知前台自己所在位置，保证通讯通。
◇当事故超出酒店维修的能力时，应积极与相关部门联系并通知集团工程部总监，取得支持。
维持秩序值班经理负责统口径及时与客人联系，报告相关情况，取得客人理解。
采取补救措施，努力维持正常运营。
◇安抚客人，减少投诉。
◇如客人投诉或提出赔偿，按投诉处理流程执行。
事故处理在突发停电时，应急灯应自动启动。
维修技师应带好通讯工具维修工具应急照明工具巡视检查锅炉房水泵房电梯机房配电房大堂等重点区域。
增设保卫力量维持秩序。
应急处理电梯水泵房煤气灶具和电脑系统。
在突发停电时，前台必须立即在系统中打印相关报告，并安全退出系统。
掌握维修进度。
视情况告示客人。
◇酒店客房与危险场所禁止使用明火作为应急照明。
◇告示客人时要考虑尽可能减少影响，并代表酒店向客人致歉。
◇打印住店客人信息，确保客人离店结帐的准确性。
善后处理恢复供电后要先进行安全检查大型连锁酒店维修保养手册精编版两用压线钳指针式万用表型拉钉枪十维修技师在筹建期的工作施工阶段协助酒店总经理了解和跟踪施工进度和信息，记录施工日记，每天向酒店总经理汇报情况。
根据酒店总经理的指令参与工作各系统的施工。
协助酒店总经理参与对隐蔽工程的检查，监督工程施工质量。
协助酒店总经理监督施工现场水电用量的控制。
协助酒店总经理监督施工现场的安全管理。
记录施工现场的修改和调整，便于今后的维护工作。
竣工验收阶段协助酒店总经理和集团工程部总监检查店内所有的设备设施，发现问题及时上报。
接管工程遗留问题。
十档案管理酒店图纸标准运作程序维也纳好连锁酒店维修保养手册本手册内容属于维也纳酒店集团内部资料，任何人未经许可不得翻印和外传，违者追究法律责任。
态度决定切，细节决定成败总裁黄德满先生如水电系统图纸结构图纸家具图纸吊顶面图纸外场图纸门头图纸大堂图纸报告通过邮件上报集团首席运营官和相关部门，抄报给集体总裁办。
标准运作程序维也纳好连锁酒店维修保养手册本手册内容属于维也纳酒店集团内部资料，任何人未经许可不得翻印和外传，违者追究法律责任。
态度决定切，细节决定成败总裁黄德满先生年度保养项目序号项目日常维修训计划实施方案实施效果备注房屋主体承重结构位每周巡视检查次，发现问题及时处理维修工负责巡查和相关维修或联系专业队伍跟进牢固安全，不留隐患外墙面每月巡视检查次发现问题及时处理每到年大修次。
维修工负责巡查和相关维修或联系专业队伍跟进使用功能无渗漏现象平整美观夏季来临之前确保做好防水处理屋面每月巡视检查次，发现问题及时处理每两年检修保养次维修工负责巡查和相关维修或联系专业队伍跟进确保使用功能正常安全可靠不渗漏排水畅通夏季来临之前确保做好防水处理楼梯间通道每周巡视检查次编版。
态度决定切，细节决定成败总裁黄德满先生工具因使用时间过长而发生磨损或毁坏，实行以旧换新的制度经酒店总经理批准可办理报废，可办理重新申购和领用。
维修常用工具品名品牌要求颜色规格大小材料包装要求数量要求文字要求冲击钻搏士红色工具箱配套钻嘴钻搏士红色配套钻嘴角磨机搏士配套钻嘴活动扳手寸活动扳手寸喉钳寸喉钳寸工具箱硬质塑料胶钳斜口钳开口扳手套˜人字铝梯白级加厚铝合金梅花扳手套˜角匙公英制各套开孔器∮开木孔开孔器∮开铁锯弓铁手板锯铁手摇疏通器铁标准运作程序维也纳好连锁酒店维修保养手册本手册内容属于维也纳酒店集团内部资料，任何人未经许可不得翻印和外传，违者追究法律责任。
态度决定切，细节决定成败总裁黄德满先生螺丝刀字型寸寸各手柄加力型螺丝刀十字型寸寸各手柄加力型玻璃胶枪铁电烙铁恒温电笔电话网络压线钳，任何人未经许可不得翻印和外传，违者追究法律责任。
态度决定切，细节决定成败总裁黄德满先生爆炸与可疑爆炸物品的处理为了确保住店客人及员工的人身财物不受侵害，确保酒店财产的安全，对可能发生或已发生的爆炸事件必须采取切实可行的应急措施，积极防范，迅速消除隐患。
做到发生意外爆炸事故时能及时扑救，使损失减少到最低限度。
步骤项目操作注意发现发现爆炸物可疑爆炸物或恐吓电话定要冷静不可大声呼唤，电话通知值班经理或领班。
不要轻易移动爆炸物，尽可能保护控制现场。
值班经理通知保安和酒店总经理◇通知时要简明扼要地将发生的情况时间地点讲清。
呼叫应使用暗语不以直说发现爆炸物。
暗语统为火龙果。
有关人员必须熟悉暗语的意思。
处理值班经理通知维修技师，关闭附近由于爆炸可能引起恶性事故的设备，撤走现场附近可以移动的贵重物品，通知集团工程部总监。
划定以爆炸物或可疑爆炸物为中心的警戒线，控制现场，楼层客房区可关开关，防止突然来电造成设备及人身伤害。
◇如酒店内部配电故障造成停电，查明故障位置原因，断开故障设备电源，恢复非故障部位的电源，降低影响范围。
及时报告酒店值班经理，值班经理通知酒店总经理。
酒店总经理组织抢修。
◇注意随时通知前台自己所在位置，保证通讯通。
◇当事故超出酒店维修的能力时，应积极与相关部门联系并通知集团工程部总监，取得支持。
维持秩序值班经理负责统口径及时与客人联系，报告相关情况，取得客人理解。
采取补救措施，努力维持正常运营。
◇安抚客人，减少投诉。
◇如客人投诉或提出赔偿，按投诉处理流程执行。
事故处理在突发停电时，应急灯应自动启动。
维修技师应带好通讯工具维修工具应急照明工具巡视检查锅炉房水泵房电梯机房配电房大堂等重点区域。
增设保卫力量维持秩序。
应急处理电梯水泵房煤气灶具和电脑系统。
在突发停电时，前台必须立即在系统中打印相关报告，并安全退出系统。
掌握维修进度。
视情况告示客人。
◇防火门。
经酒店总经理同意后报警，公安人员到场后，听从公安人员指挥，配合公安人员做好工作。
酒店总经理及总经理助理立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织指挥协调各项工作，统下达指令。
酒店总经理及时向集团首席运营官汇报现场情况。
如有必要就临时成立疏散小组现场维持秩序并疏导宾客，避免因拥挤而造成的意外事故，通过离其位置最近的出口离开本酒店区域。
在疏散过程中，要走路，不要跑走指定的楼梯。
执行疏散程序后，搜寻人员立刻从上至下从里至外检查各楼层情况，未锁门的房间，随即上锁。
已检查过的房间，做好标识。
◇集团工程部总监视情况决定是否需要赶赴现场。
◇要求酒店员必须奉着沉着镇定的态度处理发生的事故，同时要求所有人员及时报告，听从指挥坚守岗位配合专业人员排除险情。
善后处理配合公安部门的取证工作。
安抚员工情绪。
统说法向客人解释，根据情况重新安排客人入住或转移到其他酒店。
酒店总经理填写酒店事故◇如外网停水，立即与供水部门取得联系，确认停水性质和时间。
◇如酒店内部供水设备故障，应与设备供应维保单位取得联系。
及时报告酒店值班经理，值班经理通知酒店总经理。
◇注意随时通知前台自己所在位置，保证通讯畅通。
◇当事故超出酒店维修的能力时，应积极与相关部门联系并通知维修经理，取得支持。
维持秩序值班经理负责统口径，及时与客人联系，报告相关情况取得客人理解。
采取临时补救措施，努力维持正常运营。
◇安抚客人，减少投诉。
◇如客人投诉或提出赔◇偿，按投诉处理流程执行。
事故处理维修技师值守水泵房，密切注意水箱水位及设备运行情况。
对设备供应维保单位的维修人员讲述设备故障原因及损坏部件程度等。
维修技师要掌握并及时报告维修进度。
值班经理视情况告示客人。
◇告示客人时要考虑尽可能减少影响，并代表酒店向客人致歉。
善后处理酒店总经理填写酒店事故报
某大型连锁酒店维修保养手册精编版
