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doc 酒店客房部服务运作培训手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:176 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 16:06

《酒店客房部服务运作培训手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....未按时完成,每次计分。严格执行各项工作规程,对违反工作规程的员工作出处理并向上级汇报。每日检查布草洗涤质量,处罚返洗率高的员工。未检查处理,每次计分。按要求做好岗位及管辖区域的安全生产工作。每发生起安全工伤消防事件视情节轻重扣除至的绩效工资。建立建全岗位员工绩效档案。熟悉客情酒店的经营政策各种促销活动会议信息信息。抽查漏项或未做扣分。检查员工对清洁工具的使用情况和对机器设备设施的维护和使用。未检查,每次计分机器损坏未及时上报维修,造成工作滞后扣分。当月抽查机器运行完好率奖励分。做好交接班工作,及时上报工作计划总结等,完成上级指派的其它工作。未按时完成,每次扣分。完成工作质量佳并能提出合烘干员职级考评内容考评标准员工个人经营任务完成情况个人经营任务月分解酒店当月促销任务其他工作职责负责本岗位所有设备的维护使用及卫生清洁工作。未做到,视情节轻重,计分......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....通知当班领班。未及时上报造成后果视情节轻重扣分。问题能够及时解决视问题大小加分。部门客房部岗位洗衣房水洗工职级洗衣房水洗工级考核标准洗衣房制服员级考核标准考评内容考评标准员工个人经营任务完成情况个人经营任务月分解酒店当月促销任务其他工作职责负责本岗位所有设施设备的维护使用及卫生清洁未做到,视情节轻重,计分,工作优秀受到领导表扬,计分各种布草洗前应严格按类别颜色和污垢程度分类。监督不力,延误工作受到投诉或领导批评的,每次计分。布草制服若有污迹,所有易脏部位,应作预去污处理,以减小返洗率。返洗率不高于。返洗率高于,每次计分。低于奖分。布草放进洗衣机前,酒店客房部服务运作培训手册老化。些宾馆饭店电气线路老化或配置不合理,容易引发火灾。如大量使用单层绝缘绞线接线板,这种电线没有护套,易因挤压或被动物咬噬而发生短路客房内的电熨斗电暖气热得快等电热器具......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....为了保护会员客人的利益,使该房间不空过房费,大堂副理决定将该房作挂退处理,但未让前台员工为刘先生预留此房。当日下午有其他客人登记要求入住房,前台即将房间出售给这位客人。晚上点刘先生的朋友返回,进入房间后发现房间已被别人使用遂投诉至市场部。分析此案例反映出我服务人员对工作程序认识不足,不了解工作程序和规范的意义及作用盲目执行,因疏漏导致客人的不满。思考题采取什么方法可既保护客人的利益又避免这样的投诉发生酒店消防安全的主要隐患违规装修施工。些宾馆饭店进行装修改造施工,由于用火用电用气设备点多量大,加之个别施工材料不符合消防安全的规定,旦工人操作失误或处理不当,容易导致消防安全事故的发生。电气设备人房门挂有请勿打扰牌时,可把洗衣服务从门底缝塞入房内,并在送衣记录上注明,把衣物带回交给文员,等客人电话通知时再送。未做到,每次计分。本岗位所有设施设备的维护使用及卫生清洁。未做到......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....设备性能与操作技术。未按时完成的,每次计分。监督和组织协调各领班的配合,培训员工的岗上技能工作。未按时完成,监督不力受到投诉或领导批评的,每次计分。及时补充布草及洗涤用料,完成洗衣房的月工作季度工作计划和每月洗涤报表。完成上级指派的其它工作。未按时完成,每次计分。完成工作佳,工作有创新提出合理化建议者加分每日检查工作检查消防设施检查员工对有关规定和规程的执行情况对各岗位进行检查检查设备的维修与保养情况。未按时完成,每次计分。检查不到位影响工作次序,每次计分。处理客人般客衣投诉问题,对于特别的客衣投诉,应向经理汇报。未按时完成,每次计分。每月次拜访客户并做记录,平,正确处理锅炉运行中出现的技术问题,做到会操作会排除故障并维修保养延误工作视情节轻重,每次扣分。工作认真负责有创新,每次加分。认真填写运行记录......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....延误工作受到投诉或领导批评的,每次计分。工作优秀无投诉受到表扬,每次加分。负责本岗位所有设施设备的维护使用及卫生清洁,熨烫制服工作期间,烫台是否有异常情况,蒸气发生器是否缺水并发现不合格的制服送回重洗。未做到,视情节轻重,计分,工作优秀受到领导表扬,计分。对烫好的制服检查编号是否清晰,对制服的破损纽扣要做及时缝补,严重破损和重纺的要及时汇报做相应处理。未做到视情节轻重,每次计分。工作优秀无投诉,每次加分。检查衣服数量是否齐全。有无破损,将制服对号挂架。未做到,抽检每项计分。凡借出的工衣,律打借条,交回后注销。未按时完成,每次计分。熟悉客情酒店的经营政策各种促销活动会议信息信息分。完成工作佳,工作有创新提出合理化建议者加分。按要求做好岗位及管辖区域的安全生产工作。每发生起安全工伤消防事件视情节轻重扣除至的绩效工资。熟悉客情酒店的经营政策各种促销活动会议信息信息。抽查未做到扣分......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....视情节轻重,计分,工作优秀受到领导表扬,计分台布床单枕套口布等必须拉平通过传送带送入机内,若发现有污渍时,应及时拣出,来不及拣出的应通知折叠人员。监督不力,延误工作受到投诉或领导批评的,每次计分。分拣熨烫质量不合格品。未做到,抽检每个计分。按规定要求摆放熨烫好的布草。未做到,抽检每次计分。熟悉客情酒店的经营政策各种促销活动会议信息信息。抽查未做到扣分。按要求做好岗位及管辖区域的安全生产工作。每发生起安全工伤消防事件视情节轻重扣除至的绩效工资。做好交接班工作,及时上报工作计划总结等,完成上级指派的其它工作未按时完成,每次扣分。完成催款工作时发现房间无客人亦无行李,大堂副理立即告知前台此情况,并核查该房客人的资料。经查该房间是大厦会员刘先生为自己的朋友订的,所有帐务由会员卡支付,入住时客人拒绝留联系方式......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....每次计分。按要求做好岗位及管辖区域的安全生产工作。每发生起安全工伤消防事件视情节轻重扣除至的绩效工资。熟悉客情酒店的经营政策各种促销活动会议信息信息。抽查未做到扣分。酒酒店店的的好好当当家家关键词绿色植物酒店配备降本增效案例酒店急需配置绿色植物,客房部经理主管等对花卉市场的植物进行了番考查,发现品种好些的价位确实太高。酒店直接购买,成本投入定相当大。自去年冬天以来,酒店部分失去观赏价值的植物陆续闲置在了花房养护着。看着这些植物放着用不上,弃之又可惜。大家筹莫展不知如何处理,而心灵手巧的大姐们开展了项大工程组合养植提高观赏价值。格外闷热的花房,小游和领班两人干就是个下午。先将每盆酒店当月促销任务其他工作职责按要求做好岗位及管辖区域的安全生产工作。每发生起安全工伤消防事件视情节轻重扣除至的绩效工资。严格执行各项工作规程,脏换净形式更换制服并做好记录。更换制服时......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....厨房违规操作。如在炉灶上煨炖煮各种食品时,浮在上面的油质溢出锅外,遇火燃烧在炉灶旁烘烤衣物或用易燃液体点火发生燃烧或爆炸。此类火灾蔓延速度快,扑救困难,特别是油类火灾,无法用水进行扑救。住店客人安全意识不强。客人在宾馆饭店卧床吸烟是诱发火灾的重要因素少年儿童如无同行成年人的监督,容易因玩火而引发火灾,且事后易惊慌失措,到处躲藏,隐瞒火情,错过遏制火情的有效时机。施救设施设备不全或失效。目前,些宾馆饭店存在安全出口锁闭或数量不足,疏散通道被堵塞占用,消火栓被圈占遮挡,自动报警喷淋设施损坏或未按要求安装,疏散指示标志不足,应急照明损坏,灭火器过期等现象,旦发生及时上报造成后果视情节轻重扣分。问题能够及时解决视问题大小加分......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....计分,工作优秀受到领导表扬,计分做好交接班工作,及时上报工作计划总结等,完成洗衣房的每月客衣洗涤报表,完成上级指派的其它工作。未按时完成,视情节轻重每次计分。完成工作佳,提出合理化建议者加分培训替班员工服务意识及技能操作。由于培训不到位产生的投诉或不良后果扣分。对新员工培训服务工作完成优秀,奖励分。按要求做好岗位及管辖区域的安全生产工作。每发生起安全工伤消防事件视情节轻重扣除至的绩效工资。熟悉客情酒店的经营政策各种促销活动会议信息信息。抽查未做到扣分。在工作中发现问题如不能及时解决,通知当班领班。未及时上报造成后果视情节轻重扣分。问题能够及时解决视问题大小加分。洗衣房熨烫工级考核标准部门客房部岗位洗衣完成质量。监督不力,延误工作受到投诉或领导批评的,每次计分。工作有创新,加分。负责各岗位环境卫生纪律工作进度工作质量和合理地安排人力。不合理安排而延误工作的,每次计分......”

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