1、。礼仪的基本原则是尊重他人,而双手递接物品恰恰体现了对对方的尊重。用双手恭恭敬敬地递至对方,文件名片的正面应对着对方对方也应恭恭敬敬,双手捧接文件或名片仔细看遍,不可随意乱放,更不可在文件或名片上压放其他物品酒店礼仪培训精选讲解版含内容看,两脚跟相靠,脚尖并拢,身体重心线应在两腿中间,向上穿过脊柱及头部,身体重心主要靠双脚掌脚弓支撑,双腿并拢直立。能自由散漫,不能背对宾客,应注意周围的宾客,随时准备提供服务。优美而典雅的站立姿态,是体现酒店从业人员自身素养的个方面,是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。第部分举止礼仪站姿男服务员女服务员除了基本的方法和要求外,由于服务员有男有女,具体有稍不致的区别左脚向左横迈小步,两脚之间距离不超过肩宽,以厘米左右为合适,两脚尖向正前方,身体重心落于两脚间,身体直立。双手放在背后交叉,右手放在左手上,挺。

2、活中的言谈行为姿态表情等外在美的种反映。第部分举止礼仪表情礼仪人的喜怒哀乐恐惧愤怒厌恶蔑视等都是通过表情来传达的。表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。最主要的是眼睛,眼睛是心灵的窗户,很多人都是通过眼神来与人交谈的。般交往中,尤其是谈话双方应关注对方,表示自己是重视对方的谈话尊重对方喜欢对方眼神应表现出热情关切,切忌直勾勾的盯住对方,上下打量左顾右盼。此外是笑容,微笑的人总是不容易让人拒绝的,现在很多企业都提倡微笑服务,在与人交往中也要多露点心下降,双腿屈膝下蹲,以条腿为主力腿,另条腿辅助下蹲。注意切忌全蹲或弯腰蹶臀。不要突然下蹲不要距人过近不要毫无遮掩第部分举止礼仪引领方向递物与接物引领方向是我们平时工作中常见的种仪态。引领是右手拇指和其余指微微分开,其余指并拢,拇指向内侧轻轻弯曲,右手小臂和大臂微微弯曲,眼睛朝向所需引领之方向。

3、线抽出确保制服合身常换洗衣服,只穿着洗好烫平的衣服保持制服和衬衫烫平整,没有污点和斑点总是全套穿着制服,制服要穿着得体并充满自豪感着装要求制服是为了让客人马上可以找到我们制服的设计融合了卫生和安全的因素,使用保护性的布料,利于洗涤透气和健康,特殊岗位还回使用特种面料制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不样起电话致以简单问候,语气柔和亲切。自报单位部门名称或个人姓名外线电话报酒店名称,内线电话报部门或岗位名称接听程序记下或问清对方通知或留言的事由时间地点号码和姓名接听程序认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话,去传呼他人。第部分举止礼仪蹲姿鞠躬鞠躬鞠躬即弯身行礼,是表示对他人敬重的种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级,学生向教师,晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表达深深的。

4、,很多人都是通过眼神来与人交谈的。般交往中,尤其是谈话化淡妆,口红颜色是否合适恰当化妆保持口腔清洁,口气清新,经常漱口,去除食物的残留物,上班前不要吃有刺激性气味的食物大蒜白酒等牙齿经常洗手,不能留长指甲,不可用颜色鲜艳的指甲油手的清洁每天洗澡。经常更换内衣不能使用过浓的香水身体的清洁是否有带多余的首饰,是否带有耳环手链脚链,结婚戒指除外首饰每天上岗必须要检查以下几项内容检查衬衣是否干净,特别是袖口,衬衣和制服是否相配制服是否干净平整检查鞋子是否干净光亮洗脸和洗手刷牙梳头清洁指甲每天上岗必须检查的内容酒店礼节体现在语言上的礼节体现在举止上的礼节第部分酒店礼节称呼礼仪容仪表酒店给宾客的第印象就是员工的仪容仪表我们永远没有第次机会来给我们的宾客第印象。第部分个人外表制服确保你的制服干净,否则,立刻换掉剪断露出的线头,不要把它们拉出来,以免将。

5、的音量说话的声音中我们应该避免右边不雅的行为仪态第部分举止礼仪坐姿不要左顾右盼,摇头晃脑,闭目养神,频繁转头,和别人交谈时,应用眼睛关注对方。不要将书放在桌子下面偷看,客人看到回认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。对女士而言,切忌两腿分开,这是不雅观的不要晃动你的双腿,以免引起不必要的误会不要让宾客看到你的鞋底不要用脚踏着物品,不要将脚抬得太高。酒店礼仪培训精选讲解版含内容。引领是右手拇指和其余指微微分开,其余指并拢,拇指向内侧轻轻弯曲,右手小臂和大臂微微弯曲,眼睛朝向所需引领之方向。礼仪的基本周围环境影响,如空间大小声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。忌讳话题宗教政治私人事物避免任何尴尬的话题。第部分谈吐在有宾客的场所伸懒腰伸腿等开或关门用力过猛,以肘推门用脚踢门等背对着客人和宾客交谈手势过大说话声音过大。

6、感激之情。鞠躬时,以腰部为轴,整个腰及肩部向前倾斜度,目光向下。礼毕后目光注视对方。蹲姿捡拾物品时身体周围环境影响,如空间大小声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。忌讳话题宗教政治私人事物避免任何尴尬的话题。第部分谈吐在有宾客的场所伸懒腰伸腿等开或关门用力过猛,以肘推门用脚踢门等背对着客人和宾客交谈手势过大说话声音过大或过小不时的看表工作中容易引起误解的举止第部分日常工作礼仪通过走廊时要放轻脚步,无论在自己单位,还是在其它单位,在通道的走廊里不能边走边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道走廊里遇到上司或顾客病人要礼让,不能抢行。进入房间前,要轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力粗暴看,两脚跟相靠,脚尖并拢,身体重心线应在两腿中间,向上穿过脊柱及头部,身体重心主要靠双脚掌脚弓支撑,双腿并拢直立。能自由散漫,。

7、或过小不时的看表工作中容易引起误解的举止第部分日常工作礼仪通过走廊时要放轻脚步,无论在自己单位,还是在其它单位,在通道的走廊里不能边走边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道走廊里遇到上司或顾客病人要礼让,不能抢行。进入房间前,要轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力粗暴注意应答礼节也可以用肢体语言和仪态来表达微笑并点头应答要及时！第部分酒店礼节迎送礼节请跟我来！请这边走！您走好！您慢走！再见！注意迎送礼节要配合好肢体动作,也就是你的仪态举止礼仪举止主要体现在人的面部表情站坐走手等姿态,我们经常评价他人风度优美气质超群,所谓的气质是个人工作生活中的言谈行为姿态表情等外在美的种反映。第部分举止礼仪表情礼仪人的喜怒哀乐恐惧愤怒厌恶蔑视等都是通过表情来传达的。表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。最主要的是眼睛,眼睛是心灵的窗户。

8、不能背对宾客,应注意周围的宾客,随时准备提供服务。优美而典雅的站立姿态,是体现酒店从业人员自身素养的个方面,是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。第部分举止礼仪站姿男服务员女服务员除了基本的方法和要求外,由于服务员有男有女,具体有稍不致的区别左脚向左横迈小步,两脚之间距离不超过肩宽,以厘米左右为合适,两脚尖向正前方,身体重心落于两脚间,身体直立。双手放在背后交叉,右手放在左手上,挺胸收腹。红颜色是否合适恰当化妆保持口腔清洁,口气清新,经常漱口,去除食物的残留物,上班前不要吃有刺激性气味的食物大蒜白酒等牙齿经常洗手,不能留长指甲,不可用颜色鲜艳的指甲油手的清洁每天洗澡。经常更换内衣不能使用过浓的香水身体的清洁是否有带多余的首饰,是否带有耳环手链脚链,结婚戒指除外首饰每天上岗必须要检查以下几项内容检查衬衣是否干净,特别是袖口,衬衣和制服是否相配。

9、上好！下午好！晚上好！晚安！最常用的问候语最近好吗最近在忙什么呢您今天的气色不错！生活化的问候语注意问候不要单调,要贴近场景贴近生活。第部分酒店礼节应答礼节请稍等！好的,我马上过来！您好！请问有什么可以帮到您好的,没问题！谢谢！不客气！不用谢！这是我应该做的。从正礼仪蹲姿鞠躬鞠躬鞠躬即弯身行礼,是表示对他人敬重的种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级,学生向教师,晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表达深深的感激之情。鞠躬时,以腰部为轴,整个腰及肩部向前倾斜度,目光向下。礼毕后目光注视对方。蹲姿捡拾物品时身体重心下降,双腿屈膝下蹲,以条腿为主力腿,另条腿辅助下蹲。注意切忌全蹲或弯腰蹶臀。不要突然下蹲不要距人过近不要毫无遮掩第部分举止礼仪引领方向递物与接物引领方向是我们平时工作中常见的种仪态。酒店礼仪培训精选讲解版含内容。控制说话。

10、制服是否干净平整检查鞋子是否干净光亮洗脸和洗手刷牙梳头清洁指甲每天上岗必须检查的内容酒店礼节体现在语言上的礼节体现在举止上的礼节第部分酒店礼节称呼礼节先生酒店礼仪培训精选讲解版含内容先生可以称谓所有的男性小姐可以称谓未婚的女性女士可以称谓已婚女性市长局长院长书记等可以称谓有职务的领导教授老师可以称谓职业阿姨大伯大姐等可以使用生活化的称谓注意称谓要得当,不要张冠李戴要学会熟记对方姓名第部分酒店礼节问候礼节您好！早上好！下午好！晚上好！晚安！最常用的问候语最近好吗最近在忙什么呢您今天的气色不错！生活化的问候语注意问候不要单调,要贴近场景贴近生活。第部分酒店礼节应答礼节请稍等！好的,我马上过来！您好！请问有什么可以帮到您好的,没问题！谢谢！不客气！不用谢！这是我应该做看,两脚跟相靠,脚尖并拢,身体重心线应在两腿中间,向上穿过脊柱及头部,身体重心主。

11、的音量说话的声音中我们应该避免右边不雅的行为仪态第部分举止礼仪坐姿不要左顾右盼,摇头晃脑,闭目养神,频繁转头,和别人交谈时,应用眼睛关注对方。不要将书放在桌子下面偷看,客人看到回认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。对女士而言,切忌两腿分开,这是不雅观的不要晃动你的双腿,以免引起不必要的误会不要让宾客看到你的鞋底不要用脚踏着物品,不要将脚抬得太高。酒店礼仪培训精选讲解版含内容。引领是右手拇指和其余指微微分开,其余指并拢,拇指向内侧轻轻弯曲,右手小臂和大臂微微弯曲,眼睛朝向所需引领之方向。礼仪的基本周围环境影响,如空间大小声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。忌讳话题宗教政治私人事物避免任何尴尬的话题。第部分谈吐在有宾客的场所伸懒腰伸腿等开或关门用力过猛,以肘推门用脚踢门等背对着客人和宾客交谈手势过大说话声音过大。

12、要靠双脚掌脚弓支撑,双腿并拢直立。能自由散漫,不能背对宾客,应注意周围的宾客,随时准备提供服务。优美而典雅的站立姿态,是体现酒店从业人员自身素养的个方面,是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。第部分举止礼仪站姿男服务员女服务员除了基本的方法和要求外,由于服务员有男有女,具体有稍不致的区别左脚向左横迈小步,两脚之间距离不超过肩宽,以厘米左右为合适,两脚尖向正前方,身体重心落于两脚间,身体直立。双手放在背后交叉,右手放在左手上,挺胸收腹。要穿酒店要求或提供的工袜,检查袜子是否有洞或拉丝,及时更换男员工要穿黑色或深色的袜子女员工穿肉色丝袜,同时应避免露出袜口,避免出现划痕鞋子穿着酒店要求或提供的工鞋,工鞋的颜色应该是深色的确保鞋带系好,鞋是擦亮的不要光脚穿鞋第部分个人外表头发礼仪培训前发是否过眉侧发是否过耳。后发是否压领。发型是否稀奇古怪,是否将。

参考资料：

[1]《金色的鱼钩》PPT课件（语文）（第24页，发表于2022-06-26 23:41）

[2]《十六年前的回忆》PPT课件含内容（精）（第26页，发表于2022-06-26 23:41）

[3]直线的两点式方程优质PPT（教学）（第16页，发表于2022-06-26 23:41）

[4]祖先的摇篮二年级下册PPT教学（精）（第30页，发表于2022-06-26 23:41）

[5]《匆匆》PPT语文课件（精）（第33页，发表于2022-06-26 23:41）

[6]班主任入职培训实干+巧干PPT讲解课件（精）（第23页，发表于2022-06-26 23:41）

[7]两条平行直线间的距离PPT含内容（教学）（第20页，发表于2022-06-26 23:41）

[8]平面与平面平行的性质优选PPT（教学）（第13页，发表于2022-06-26 23:41）

[9]直线与平面垂直的性质优质PPT（教学版）（第16页，发表于2022-06-26 23:41）

[10]直线的点斜式方程优选教学课件（含内容）（第15页，发表于2022-06-26 23:41）

[11]《真理诞生于一百个问号之后》课件语文PPT（精）（第35页，发表于2022-06-26 23:41）

[12]直线与圆的方程的应用PPT含内容（教学版）（第13页，发表于2022-06-26 23:41）

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[14]《为人民服务》PPT课件（15页）（第15页，发表于2022-06-26 23:41）

[15]平面与平面之间的位置关系优质教学PPT（含内容）（第15页，发表于2022-06-26 23:41）

[16]直线和平面平行的性质优选PPT课件（教学）（第15页，发表于2022-06-26 23:41）

[17]平面与平面平行的判定优选版PPT课件（精）（第13页，发表于2022-06-26 23:41）

[18]点到直线的距离公式PPT课件（优选）（第15页，发表于2022-06-26 23:41）

[19]直线和平面垂直的判定精版教学PPT（课件）（第17页，发表于2022-06-26 23:41）

[20]圆的一般方程PPT课件（20页精品）（第20页，发表于2022-06-26 23:41）