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ppt 培训课件:销售流程话术分析 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:27 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 22:11

《培训课件:销售流程话术分析》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....原来的价格含价值多少钱的赠品,如果 不要赠品价格更低的方式,邀请客户回来或者直 截了当的告诉客户,“开始的价格我们只是保持个合 理的利润,现在既然遇到了杀价我们公司也杀的起, 愿意和您做生意,交朋友,请您回来” 或者说,“专门为您和经理申请了价格”。合作才可达 成功!培训主题 销售心态 报价流程话术 导客流程话术 课程内容销售心态 自信心态 改变态度 活在当下 学会利用现有资源把事 情做成保持自 信很重要, 您常有这样 的感觉吗乌鸦和鸽子 有只乌鸦打算飞往东方 途中遇到只鸽子 双方停在棵树上休息 鸽子看见乌鸦飞得很辛苦 关心地问你要飞到哪里去 乌鸦愤愤不平说 其实我不想离开,可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听 所以我想飞到别的地方去 鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气了! 如果你不改变你的声音,飞到哪里都不会受到欢迎的。 工作不顺时怎么办 •如果你无法改变环境,唯的方法就是改变你自己,改变自己的态度......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“..... •“现在展览中心有个厂家直供的笔记本展 销厅,各品牌联合展销,正在促销活动中, 我带您去展厅参考具体需求介 绍产品说服购买,这样才可以加强销售的针对性,提高销 售质量 •顾客的需求才是你介绍的重点 •不要猜测顾客的想法,询问到顾客的真实想法 •注意使用者和购买者的关系,对销售很重 •您是帮朋友看电脑吗使用者 •请问您之前用过什么品牌的机型吗分析品牌需求 •您大概考虑什么价位的机型客户预算了解需求阶段•注意事项 •根据顾客需求随时调节你的介绍侧重点,根据多改变下欢迎语的话术,尽量多点新意 店面交谈话术别忘了你的询问目的 •先生小姐,看中那款帮您参考下观察喜好 •请问您是工作用多些,还是娱乐用多些呢 购买意图用途 多改变下欢迎语的话术,尽量多点新意 店面交谈话术别忘了你的询问目的 •先生小姐,看中那款帮您参考下观察喜好 •请问您是工作用多些......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....我让店长来给您谈价格,此时 叫店长过来配合” “不会吧,您稍等下,我来看下成本,是不是调了 价,因为我刚休息了几天回来,你也知道电脑的市场变动 比较大,我来看看,定给你最优惠的价格”,等看下成 本后,再报出比较合理的价这时应该稳住客户,“您要的是低配的那款机器呀,我给您报的是 高配的价格,低配就没这么贵了,价格只 要” “这个价格是我们包含礼品的价格突出礼品 的价值,如果您不要这些礼品的话价格当然 要低很多了”等报价分析的重要性 低报价格 低报是在客户对款机器价格非常敏感或我们自己没有 这款机器不主推的机种,进店就是问最低价的情况, 销售人员为了留住客户做出的动作。迎导客户进店后, 销售人员同样要做到与拉近客户之间的距离,向客户介 绍自己。接着,对此款机器报出低价。 低价可以是成本价或比成本价略低元,对于性价 比较高的产品,般情况下不报低于成本元以上的价 格,因为过低的价格,导制转型不利。低报成功后,不要过于着急去做转型......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....“专门为您和经理申请了价格”。合作才可达 成功!培训主题 销售心态 报价流程话术 导客流程话术 课程内容销售心态 自信心态 改变态度 活在当下 学会利用现有资源把事 价格需求消费层次配置需求 部分特性显卡重量尺寸品牌类型 等,心中必须得出在这个价位段系列 的公司主推产品的组合。•然后,适时肯定客户询问的机器,和客户融洽的 交谈,以打消客功后,不要过于着急去做转型,想 办法让客户落座落座是很重要的,没有 成交是站着进行的,倒杯水,这时应该 针对客户提出来的型号来分析客户需求。 开始初步推算出,这个客户的需求,了解 到他的间的距离,向客户介 绍自己。接着,对此款机器报出低价。 低价可以是成本价或比成本价略低元,对于性价 比较高的产品,般情况下不报低于成本元以上的价 格,因为过低的价格,导制转型不利。低报成格 低报是在客户对款机器价格非常敏感或我们自己没有 这款机器不主推的机种,进店就是问最低价的情况......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....所以喜欢还价还的很猛,所以定要留出充分的空 间让客户还,另外,我们也不能,自己让价让得很猛,容产品 赠品销售服务态度功时做出的动作。 高报时,应当注意不要报整价,要报零头,如等目 的是议价时,以免客户乱还价。 若客户此时没有感觉到你的报价很高,只是出于习惯的 去还价,大家来起对比参考,才能看出各 品牌的优势和缺点,这样挑选机器会比较全面,您更容 易买到自己更合适的产品,以免买了之后后悔!”。客户已经到过卖场的情况 •第步分析客户下来的原因。价格谈判没看中动大家说说应对方法有哪些回答方法汇总参考 客户比较疑虑,想先楼下参考下 跟客户表述告诉客户“您在楼下是品牌店面, 销售员都会说自己的品牌优势,而展览厅各品牌都有, 你可以把你所喜欢的拿出下!肯定性语气 •可能的结果有哪些 突出重点可能的结果 客户很乐意上卖场。 客户比较疑虑,想先楼下参考下。 客户已经到过卖场。 客户卖场买过电脑,有顾虑反感。 现场互要......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“..... 你可以把你所喜欢的拿出来起对比参考,才能看出各 品牌的优势和缺点,这样挑选机器会比较全面,您更容 易买到自己更合适的产品,以免买了之后后悔!”。客户已经到过卖场的情况 •第步分析客户下来的原因。价格谈判没看中产品 赠品销售服务态度功时做出的动作。 高报时,应当注意不要报整价,要报零头,如等目 的是议价时,以免客户乱还价。 若客户此时没有感觉到你的报价很高,只是出于习惯的 去还价,大家往往可以通过适当让零售头,下点,送礼品 等方式去达成。般这类客户对市场不太了解,但又怕 被黑,所以喜欢还价还的很猛,所以定要留出充分的空 间让客户还,另外,我们也不能,自己让价让得很猛,容 易造成客户认为我们的价格报的不实。但若我们对客户判断失误,客户已经了解过这款机器的价 格,发现你的报价高于他了解到价格,客户往往反应会比 较大,而业务此时往往会慌,切忌慌张,很自然的告诉客 户。 应对办法 “我是新员工,价格不是很熟,您先看机器是否满意......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....迎导客户进店后, 销售人员同样要做到与拉近客户之您报的是 高配的价格,低配就没这么贵了,价格只 要” “这个价格是我们包含礼品的价格突出礼品 的价值,如果您不要这些礼品的话价格当然 要低很多了”等报价分析的重要性 低报价是不是调了 价,因为我刚休息了几天回来,你也知道电脑的市场变动 比较大,我来看看,定给你最优惠的价格”,等看下成 本后,再报出比较合理的价这时应该稳住客户,“您要的是低配的那款机器呀,我给 户。 应对办法 “我是新员工,价格不是很熟,您先看机器是否满意, 如果就是看中了这款机器,我让店长来给您谈价格,此时 叫店长过来配合” “不会吧,您稍等下,我来看下成本, 易造成客户认为我们的价格报的不实。但若我们对客户判断失误,客户已经了解过这款机器的价 格,发现你的报价高于他了解到价格,客户往往反应会比 较大,而业务此时往往会慌,切忌慌张,很自然的告诉客往往可以通过适当让零售头,下点,送礼品 等方式去达成。般这类客户对市场不太了解......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....根据具体需求介 绍产品说服购买,这样才可以加强销售的针对性,提高销 售质量 •顾客的需求才是你介绍的重点 •不要猜测顾客的想法,询问到顾客的真实想法 •注意使用者和购买者的关系,对销售很重要。引导入卖场环节的基本话术 •询问式导客 •“您去过笔记本展销会吗”引审客户兴趣。 •“现在展览中心有个厂家直供的笔记本展 销厅,各品牌联合展销,正在促销活动中, 我带您去展厅参考下!肯定性语气 •可能的结果有哪些 突出重点可能的结果 客户很乐意上卖场。 客户比较疑虑,想先楼下参考下。 客户已经到过卖场。 客户卖场买过电脑,有顾虑反感。 现场互动大家说说应对方法有哪些回答方法汇总参考 客户比较疑虑,想先楼下参考下 跟客户表述告诉客户“您在楼下是品牌店面, 销售员都会说自己的品牌优势......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....没有 成交是站着进行的,倒杯水,这时应该 针对客户提出来的型号来分析客户需求。 开始初步推算出,这个客户的需求,了解 到他的价格需求消费层次配置需求 部分特性显卡重量尺寸品牌类型 等,心中必须得出在这个价位段系列 的公司主推产品的组合。•然后,适时肯定客户询问的机器,和客户融洽的 交谈,以打消客户的警惕性,并始终以站在客户 的立场的角度上去肯定客户的选择,拿出要转型 的几款机器这些型号的机器,就是根据客户需 求,而又是公司主推的产品组合,并重点谈要 卖给客户的机器,告诉客户我认为这款机器更适 合你,再对机器的配置性能做出详细介绍。 •有时候为了营造低价氛围,发现客户是个非常 喜欢比较价格的客户,可以连续几次对不同的产 品型号报低价,放客户出店寻价格,让客户可以 信任我们这里价格就是便宜,最后再转型成我们 要卖的机种。电话报低价的技巧 我们电话跟踪客户时,如果之前谈的较高的价格, 但客户已经在其他公司问到低价了......”

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