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银行柜员培训手册 银行柜员培训手册

格式:DOC | 上传时间:2022-06-24 10:23 | 页数:29 页 | ✔ 可编辑修改 | @ 版权投诉 | ❤ 我的浏览
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1、开办日期移动年月日联通年月日 交易代码缴纳话费取消缴纳话费 操作要点 可以收取移动联通公司的手机话费及其相关业务费联 通公司的话费。联通的话费需在号码域 输入固定电话号码收取。 在操作的时候应注意根据电话号码选择不同的电讯公司 移动公司的话费是不能够进行预存话费的,而联通公司的 话。

2、 歌华有线电视注册缴纳寻呼费凯登公司缴纳网费凯登 公司代收取暖费代收燃气费养老金业务公共交易包 括补打发票代理业务查询代理业务冲正统计打印当日代 理业务使用凭证。 各类代收业务可以在柜台自助机具电子银行缴费通等 渠道办理。 三中间业务交易和操作要点 缴纳手机话费移动公司联通公司 。

3、先收款后记帐,客户确认 后再进行业务操作。 交通卡缴罚款分为现金和转账两种方式,如果选择转账方 柜员培训手册 柜台部分 中间业务简介 中间业务是商业银行在传统的资产业务负债业务基础上建 立起来的,利用其自身机构信誉资金技术人才与信息等 多方面的优势,接受客户的委托,以中介身份为客户提供。

4、询补充修改驾档信息发卡补卡 查询打印违章记录 交通罚款缴纳 补写代收交罚信息 补打牡丹交通卡自助转缴罚款收据 操作要点 初次领牡丹交通卡凭车管所发的领卡凭证到发卡网点免 费领卡,换卡时要手工收取换卡手续费。 因为缴纳交通卡内的违章罚款是没有反交易的,在进行业 务操作时定要按照业务要求去做。

5、收取客户元补卡工本费,使用交易收入 科目账号序号 柜员使用交易,手工输入旧卡号和密码后,将旧卡 更换为新卡。该交易不允许代办。 补卡成功后,柜员将身份证驾驶证活期存折灵通 卡牡丹交通卡牡丹交通卡发补卡凭证客户留存联灵通卡申 请表客户留存联退给客户,牡丹交通卡发补卡凭证银行留存联 灵通卡申请表。

6、算 租赁委托存款委托贷款代理收付咨询担保及其他金融 服务并从中收取手续费或佣金的业务。中间业务与资产业务负 债业务起,共同构成现代商业银行的三大支柱业务,成为商业 银行经营收益的重要来源之。 随着市场经济的发展,商业银行面临的市场竞争日益加剧, 传统的利润来源存贷款利息收益的发展空间越来越小,。

7、行留存联随当日业务送会计业务监督中心。 补卡完成后客户直接可以使用新交通卡,无需再到交管 部门办理补写卡手续。 柜员补卡出现写卡不成功情况,可使用补写卡交管 交罚信息交易做补写卡处理。 交通罚款缴纳 查询打印违章记录 补打牡丹交通卡自助转缴罚款收据 交易代码 。

8、业 银行纷纷寻找其他收入来源。开展既不直接占用银行自身资金, 又能为银行带来高额手续费收入的个人中间业务,是商业银行在 这种激烈的竞争环境中增加自身利润的重要途径。世纪年 代以来,伴随我国经济体制改革的逐步深入,经济市场化程度逐 步加深,政府企业居民等市场主体的金融需求不断上升,商 业银行中间。

9、码选择不同的电讯公司 柜员使用交易选择普通交通卡开补卡功能, 两次正确输入证件类型和驾档编号,从交管局查询出驾 档信息 柜员选择补卡,插入新交通卡灵通卡牡丹交通卡, 交易读出灵通卡号和卡号,成功更新数据库后,并补写客户 的交罚信息,打印代理业务专用发票和牡丹交通卡发卡 补卡凭证。 柜员。

10、业务开始兴起并迅速扩张。 二中间业务种类 缴纳话费包括移动公司联通公司网通公司电信公司 铁通公司话费代收交通罚款包括纸罚单卡罚代理购电 包括单费率卡复费率卡网络表售电注册缴费通 歌华有线电视注册缴纳寻呼费凯登公司缴纳网费凯登 公司代收取暖费代收燃气费养老金业务公共交易包 括补打发票代理业。

11、收取客户元补卡工本费,使用交易收入 科目账号序号 柜员使用交易,手工输入旧卡号和密码后,将旧卡 更换为新卡。该交易不允许代办。 补卡成功后,柜员将身份证驾驶证活期存折灵通 卡牡丹交通卡牡丹交通卡发补卡凭证客户留存联灵通卡申 请表客户留存联退给客户,牡丹交通卡发补卡凭证银行留存联 灵通卡申请表。

12、查询代理业务冲正统计打印当日代 理业务使用凭证。 各类代收业务可以在柜台自助机具电子银行缴费通等 渠道办理。 三中间业务交易和操作要点 缴纳手机话费移动公司联通公司 开办日期移动年月日联通年月日 交易代码缴纳话费取消缴纳话费 操作要点 可以收取移动联通公司的手机话费及其相关业务费。

参考资料:

[1]眼镜质量管理手册(第56页,发表于2022-06-24 10:33)

[2]眼镜连锁店营运标准手册(第73页,发表于2022-06-24 10:33)

[3]眼镜公司加盟眼镜店运营管理标准制度手册(第72页,发表于2022-06-24 10:33)

[4]眼镜店运营管理手册(第73页,发表于2022-06-24 10:33)

[5]烟庄街道办事处财务管理制度.doc(第14页,发表于2022-06-24 10:33)

[6]烟台市建设工程质量检测见证取样手册(第163页,发表于2023-09-14 20:36)

[7]研究院设备检测实验室质量管理手册(第58页,发表于2022-06-24 10:33)

[8]烟草专卖局综合管理体系手册(第64页,发表于2023-09-14 20:36)

[9]烟台百纳餐饮有限公司收银员操作手册.doc(第51页,发表于2022-06-24 10:33)

[10]烟具有限公司社会责任管理手册.doc(第73页,发表于2022-06-24 10:33)

[11]烟气脱硝scr及公用系统改造工程操作维护手册(第66页,发表于2023-09-14 20:36)

[12]烟草专卖局专卖科岗位工作手册(第20页,发表于2023-09-14 20:36)

[13]烟草专卖局专卖科部门手册(第35页,发表于2022-06-24 10:33)

[14]烟草专卖局卷烟营销客户经理135工作法手册(第53页,发表于2023-09-14 20:36)

[15]烟草零售终端规范化运行手册(第53页,发表于2023-09-14 20:36)

[16]烟草专卖管理人员应知应会知识手册(第36页,发表于2022-06-24 10:33)

[17]烟草专卖局iso9000质量管理体系手册(第76页,发表于2023-09-14 20:36)

[18]烟草系统142质量管理体系应知应会知识手册(第28页,发表于2022-06-24 10:33)

[19]烟草局痕迹化手册(第41页,发表于2022-06-24 10:33)

[20]烟草客户经理135工作法指导应用手册.doc(第104页,发表于2023-09-14 20:36)

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