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ppt 培训课件:高效的沟通技巧 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:30 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 10:44

《培训课件:高效的沟通技巧》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....久别重逢 语无伦次 含情脉脉 囫囵吞枣请只用语言传递以下信息 宰相肚里能撑船 手忙脚乱 热锅上的蚂蚁 抓耳挠腮沟通的基本概念 •表达者想要表达的是什么 •表达者实际上表达的是什么 •接收者想接收的是什么 •接收者实际上接收到的是什么沟通中的障碍 •表达者的障碍 目的不明表达模糊 信息选择失误形式不当 •接收者的障碍 过度加工知觉偏差 心理障碍思想差异理解人性 •生理需求衣食住行性 •安全需......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“..... 交通噪音音乐 无味的食物美味食物 不适宜的感觉时髦 反感的兴趣的自我实现的需要忽视自身潜能开发自身天赋 拒绝探索追求冒险” •法国人会将杯中物倾倒空 •西班牙人不去喝它只留下钞票,不声不响离开 •日本人会令侍者把餐厅经理叫来“你们就是这样做生 意的吗” •沙特阿拉伯人会把侍者叫来“我请你喝” •美国人“以后请将啤酒和苍蝇分别置放,由喜欢苍蝇 的客人自行调放,你觉得怎样”人的表现系统 •视觉听觉触觉感......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....并顺手换 了个两万美元的戒指抬腿就走,店员很吃惊, 向她索取万美元的差额,结果这位贵妇人也感 到莫名其妙,说“怎么,昨天不是给过你们万 美元了吗,今天还是这样又给了你们个价 值万美元的戒指,合起来不是两万美元吗 为了能使这位贵妇人接受,店员应怎样解释好呢有效回答 •“这可不行,再交万美 元” •“对不起,请问你是那 个小学毕业的” •“昨天的帐昨天结了......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....器自己的 坏天气抵抗自然力栖身地 自然灾害应付灾害地资源 反感的兴趣的“归属感”和 爱的需要 孤独亲密 被排斥受欢迎 被反对意见致 残忍的善良的 受尊重的需要别人的下属权利高于别人 被束缚自由 下等上等 名声很坏名声很好 反感的兴趣的认同和 理解的 需要 令人厌烦不断重复的事实新鲜有趣的事实 未知领域的信息关于自己的信息 错误的信息准确的信息 谎言实情 审美的 需要 丑的东西美的东西......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....同时藉由其视觉形象与图案的方式来记忆 与思考。 •听觉型喜欢用耳朵来知觉事物,同时也依赖 在行为或表达上用明确的文字或信息。 •感觉型习惯以个人的经验或感受来接收传达 信息。学会倾听 •倾听的定义 所谓倾听,就是用耳听用眼观察 用嘴提问用脑思考用心灵感受......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....学会判断 •判断对方的表达 真实性 重要性 目的性 可用性 对方个性及需求学会判断 •判断对方对己方的反馈 准确性 信任度 喜好状况是否有兴趣 满意度回答的基本技巧 •简单干脆 •点到重点 •清楚表达 •重点重复谢谢大家! 电话 分机高效的沟通技巧训前沟通 •学习目的 •了解沟通的概念及基本 要素 •掌握沟通的基本技巧沟通案例分享 •个贵妇人,花了万美元买了个漂亮的戒指......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....不声不响离开 •日本人会令侍者把餐厅经理叫来“你们就是这样做生 意的吗” •沙特阿拉伯人会把侍者叫来“我请你喝” •美国人“以后请将啤酒和苍蝇分别置放,由喜欢苍蝇 的客人自行调放......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....单式提问 如“你认为主要的原因是什么 包装广告市场” •开放式提问 如“为什么”“如”“哪个” •重复式提问 如“你是说”“你的意思是”•确定式提问 如“确实如此!”“这很好,请接着往下讲。” •假设式提问 如“如果是你的话,你回怎么处理这件事” •封闭式提问 如“你在公司工作三年以下还是以上” 在销售中,可以通过提问找到客户的抗拒点所需的 信息以便缔结成交。 •好处获取信息争取时间掌握大局把握方向......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....我们昨天给了您 个万美元的戒指, 今天又给了您个两万 美元的戒指,合起来是 三万美元,由于昨天您 已交付了万美元,今 天又给了个价值万 美元的戒指,这样您只 需再补交万美元就可 以了,谢谢” 沟通的定义 •人与人之间通过语言文字符号或其他的表 现形式,进行信息传递和交换的过程......”

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