帮帮文库

doc 酒店客房部工作总结报告 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:17 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 16:01

《酒店客房部工作总结报告》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....而且会议室周围就近的洗手间只有个,还是男女公用的。十楼行政会议室只可容纳十人,属于小型会议室,其不利因素在于是没有定制多种桌套,如十人开会也还得用十个人使用的桌套和桌子,桌子是拼凑而成,可定制多种桌套便于更少人数来开会是没有音响设备。酒水方面问题个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高,还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零年第季度期间,调查了深圳个别酒店客房的酒水情况,作了相应调整,将开心果取消,把苏打水更换为王老吉,此举略有成效,使得客房杂项为客房设施设备完善年,在这年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集,并且加强了与同行的沟通交流,对于员工的建议也加大了重视,在酒店条件许可的情况下,进行了相应的整改,整改项目大致如下楼至楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间,取消浴帘,取而带之的是活动玻璃门,便于客人冲凉......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....为了及时的供应前台可出租房,所以客房几乎保持在种赶房的状态之下,而且期间有段时间内,客房直保持在缺员的状况下,即使这些客观因素的出现,部门还是在酒店领导的宽容和信任下,及时进行了相应的调整,将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层专人顶替楼层名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗其余机动灵活安排的情况,更加提高了团结协作精神,做到了随叫随到互相帮忙,保住了客房的生命线。配套设施设备方面为了提高客房的出租率,酒店在零年年尾时下达了零年的相关工作安排,其中有项是将零年几次,酒店培训会议比较多,针对培训型会议,客人不好使用,晃动大,书写的字其他人不好观看,建议购买个电子白板,免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用是面积有限,不便于摆设客人所想的摆法,人数多的会议接不了,人数少的会议又闲费用太高......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....要求员工在日常工作中严格按照规定执行。在日常的检查过程中落实查房制度,做到层层把关,力争将疏漏降到最低,对客房各项指标力争做到最好。,具体表现员工对客的服务态度,业务技巧,服务效率和礼貌礼节。针对以前管理上存在的陋习,规范各管理人员的管理意识。并进行每周次管理人员工作例会。重点进行员工的思想教育工作,使每位员工增加爱岗敬业精神,增强工作责任心。,使客房卫生达到度假村的使用标准。酒店客房部工作总结报告。酒店客房部工作总结报告篇年终酒店客房工作总结年终酒店客房工作总结伴随着新年钟声的敲响,我们告别了竞争激烈硕为入住本酒店满十天的客人赠送不少于种的时令鲜果份成本在于元内,并且打印感谢函,以答谢客人对本酒店的信任和支持,确保客房的续住率稳步提升,收集更多的宾客意见,便于酒店及部门进行有效的整改从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....培训方面在零年里,部门陆续出台及更新了相关规章制度管理手册培训手册消防档案卫生档案应急方案节能方案等,针对员工工作效率和工作质量,在标准上制定了相关硬型明文规定,如查房时间对客服务时间工作量卫生标准清洁时间清洁标准等等,还针对宾客历史投诉,整理出了许多案例,不断的给员工进行理论培训,并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛,以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工,以留住更多的优秀员工,鼓励全员争当部门骨干,但是为了不影响员工的休息,部门培训又制定了相应的措施,在培训周期,每周培训不得超过制度管理手册培训手册消防档案卫生档案应急方案节能方案等,针对员工工作效率和工作质量,在标准上制定了相关硬型明文规定,如查房时间对客服务时间工作量卫生标准清洁时间清洁标准等等,还针对宾客历史投诉,整理出了许多案例,不断的给员工进行理论培训......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....是供客人上网的端口有限,只能提供个端口,这样来客人得自带相应设备,给客人造成定的麻烦,建议购买相关设备套,放于电脑房保管,客房会议使用所需时临时登记领用是会议白板质量差,不便于保管,年内更换了几次,酒店培训会议比较多,针对培训型会议,客人不好使用,晃动大,书写的字其他人不好观看,建议购买个电子白板,免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用是面积有限,不便于摆设客人所想的摆法,人数多的会议接不了,人数少的会议又闲费用太高,建议酒店让销售部根据客人人数会议内容和会议成本来灵活定价是供客人休息的场所没说教方式,提高自身亲和力,拉近与员工之间的距离,多组织部门活动和相应的技能比赛,培养部门更多的骨干力量,提高员工对酒店的忠诚度。存在问题与不足虽然工作在各方面都取得了定的进展,但与我们的目标相比仍有较大差距......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....及时制定客房部各岗位的服务用语,做为我们对客交流的语言标准,同时,也将做为我们培训新员工的教材。在新的年里度假村正好处于争取中药养生基地创建阶段,也为这荣誉力争进取。规范物品摆放标准严格执行统化为了切实提高客房质量合格率,制定客房房间内物品的摆放标准及完善各类房间的物品配备,要求员工在日常工作中严格按照规定执行。在日常的检查过程中落实查房制度,做到层层把关,力争将疏漏降到最低,对客房各项指标力争做到最好。,具体表现员工对客的服务态度,业务技巧,服务效率和礼貌礼节。针对以前管理上存在的陋习,规范各管理人员的管理意识。并进行每周次管理人员工作例领导的指示下,以能高则高不留空房留住每位宾客为原则,除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定,然而客房杂项收入不太稳定,主要因素表现在会议接待和酒水方面。会议接待方面问题酒店只有两个会议室......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工,以留住更多的优秀员工,鼓励全员争当部门骨干,但是为了不影响员工的休息,部门培训又制定了相应的措施,在培训周期,每周培训不得超过两天,每次培训不得超过两个小时,以确保员工的正常休息,不影响员工的情绪。借此辞旧迎新之际,对过去个月的工作成绩经验及不足地方进行回顾总结,以利于新的年里奋发进取再创佳绩。下面也对部门今年的工作进行总结工作方面,提高对客服务质量。为体现客房人员的专业素养,针对员工在日常工作中各岗位服务用语存在不规范不统的现象,及免了此现象的恶化,得到了好转。卫生质量是客房的生命线,部门的任何个环节都不可以出现办点马虎,客房如既往的坚持员工自查部长检查经理抽查的宗旨,在酒店领导的不断指导下,得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的,在此情况下,每日续住房的请急打扫相对比较早......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....确保了客房收入的稳定提高。结合部门工作方针从高要求从细做起从严管理,在此对客房部过去年的工作总结汇报如下经营方面年客房完成的营业总额为元其中住房总收入为元客房杂项金额为元,月平均营业额为元其中月平均住房收入为元,月客房杂项金额为元,累计住房总数达到了间,年度平均房价为元,住房率为。酒店客房部工作总结报告。针对部门工作方针,不断健全更新部门的管理体系,能够达到责任明确到人奖罚到位,做到清晰明了合理严谨可操作性,使全员主动自觉遵守。加强和工程部定期协调,将目前客房存在的工程问题粉刷项目兆凯公司方面的维修项目木板酒店客房部工作总结报告时制定客房部各岗位的服务用语,做为我们对客交流的语言标准,同时,也将做为我们培训新员工的教材。在新的年里度假村正好处于争取中药养生基地创建阶段,也为这荣誉力争进取。规范物品摆放标准严格执行统化为了切实提高客房质量合格率......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....特别是在与对客交流及各项操作规程工作程序标准化等方面需要进步加强培训前台员工的专业技能操作不够完善,服务意识薄弱,思想波动较大,导致在对客服务期间出现漏洞。楼层服务人员对于工程设施设备上的使用不够明朗,导致出现客人的投诉,细节卫生质量有待加强。由于没有负责人各人员卫生意识较差,在节假日期间没能充分做好日常的保洁工作,经常导致大堂卫生等各区域不到位。洗衣房没能按照标准的洗涤程序,导致布草经常出现严重破损现象,给度假村增加了较大才成本及使用美观。员工安全意识较差,对于各种应急预案处理知识不够。没能及时完成部门的部主管年终总结年是竞争激烈硕果累累的年,在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下,客房部克服了酒店的相关人事变革酒店楼餐饮包厢整改为客房客房淋浴间整改人员流失严重相关机关部门的反复检查安装数字电视机顶盒众多工程维修项目等等因素......”

下一篇
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
1 页 / 共 17
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
2 页 / 共 17
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
3 页 / 共 17
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
4 页 / 共 17
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
5 页 / 共 17
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
6 页 / 共 17
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
7 页 / 共 17
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
8 页 / 共 17
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
9 页 / 共 17
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
10 页 / 共 17
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
11 页 / 共 17
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
12 页 / 共 17
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
13 页 / 共 17
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
14 页 / 共 17
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
15 页 / 共 17
温馨提示

1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

  • 文档助手,定制查找
    精品 全部 DOC PPT RAR
换一批