招商地产深圳蛇口城市花园物业管理标书（最终版） ㊣ 精品文档 值得下载

防疫部门或授权的下属兽医防疫机构留医观察。

受伤人的有关医疗费交通费及误工费由饲养人承担饲养人对病犬伤犬死犬应当妥善处置，禁止随意遗弃或埋在小区内服务精英成就精英网聚精英住宅区的住户遵守上述规定，欢迎向管理处举报。

四环卫工具管理机具管理地毯机吸水机等大件工具由管理处统管理各种使用工具，在使用前后要检查清楚，发现故障及不安全的地方要向管理处主任或管区经理报告人员应对设备的使用性能有所了解，爱护机器设备，学会保养及简单修理严禁任何人员借用上述工具干私活和炒更，如有发现，将严肃处理工作人员每次借用大件工具时，需事先征得管理处主任及主管人员同意，并办理领用手续主管人员管理处主任管区经理不得把工具借给非公司部门的人员使用。

易耗工具保养地拖桶地拖扫把抹布等清洁用具品由工作人员自行管理地拖抹布地拖桶用完清洗干净后风干或凉干。

拖把朝上或悬挂放置，地拖桶倒置它易耗工具要妥善保管，按指定地点正确存放。

五生活垃圾分类管理为了减少环境污染，加强环保观念，亲和自然，达到天地人社会的和谐，我们已建议招商地产安装厨房垃圾处理设备，并尝试垃圾分类处理，倡导环保社区绿色家园。

在保持小区文明洁净的基础上，力争在物业管理的各个工作环节提倡环保意识，落实环保措施，现将生活垃圾分类排放分类收集做如下规定分类根据小区的现状，生活垃圾分为三类可回收垃圾报纸瓶塑料制品衣物等不可回收垃圾无法再利用的生活垃圾有毒或有危害垃圾如废电池等。

分类排放和分类收集服务精英成就精英网聚精英管理处定期给住户发放非黑色和黑色两种垃圾袋同时在垃圾房内设有相应的垃圾分类桶。

各住户将可回收垃圾放入非黑色塑料袋不可回收垃圾放入黑塑料袋。

各住户分别将垃圾投放到已标注的可回收或不可回收的垃圾桶内对于住户需处理的特殊垃圾，如大件家私，旧电器等，采取住户电话通知，管理处上门收取，单独处理的办法。

三绿化管理花园城市，城市中的花园，花是花园城市的主题，我们花园城市管理处有信心，也有能力将花园城市装扮成个花园，我们除了要打理好设计施工好的绿化外，还计划在适当位置摆放悬挂适当的花卉品种，我们还计划统设计规范住户阳台和屋顶的绿化摆花内容，指导住户的花草养护工作，并把替住户打理花草作为管理处有偿服务的主要内容，让花园城市中草常绿，花常艳。

我们还建议招商地产专门设计出片平方米的茶花园，种植各类茶花，将花园城市期的市花定义为茶花，以茶花园作为花园城市期绿化的主题。

让我们的住户也有体会采菊乐篱下，悠然见南山的雅性。

园林绿化工作流程和质量标准工作项目作业频率质量标准达标率草地清洁养护每天清洁两次，春夏秋每半月修剪次，冬季每天修剪次无枯萎无落叶无垃圾饮料罐无石块杂物，少见杂草生长高度公分，成活充达以上，杂草控制在以下绿篱花球修剪养护每天修剪次长势良好，造型美好，修剪整齐，无干旱缺水无杂草无枯枝及缺苗生长高度公分以上，公分以下。

达标以上乔灌木的整形修剪养护乔木每年次，灌木每年次造型美观，形态逼真，长势良好无干枯枝条无干旱缺水无杂草九里香福建茶灌木，新长枝条不超过厘米勒杜鹃造型新长枝条不超过厘米花卉盆栽管理不定期剪枝修理叶片茂盛，枝条均匀，花朵鲜艳，枝叶无尘无杂草成活率达以上植保管理定期巡查浇水施肥少见病虫害成活率达以上病虫害的防治每周抽查，每月普查保证无病虫危害，旦发生，十天内得到控制完好率以上防风防暴风暴前加强预防，风暴后及时清理被台风暴雨吹倒把损害减少到最低服务精英成就精英网聚精英及时处理的树枝，及时扶植倒伏的树木限度施肥草地每月次阴雨天施，乔灌木每季次，冬季施加花生麸蘑菇肥饼肥等做为底肥保证不因缺肥及养分不足而长势不好，枯萎或死亡二绿化养护工作制度为使本小区的绿化养护工作合理化规范化科学化，创造出怡人的绿化环境，特制定本制度工作内容绿化管理员熟悉管理处以及其它部门对绿化养护的要求，定期对所辖绿化区域和绿化工具设施设备进行巡查记录，分析绿化的基本现状，要求标准，存在问题，做出计划，对出现养护工作疑难问题进行分析总结，拿出解决办法，安排协商绿化工作人员的养护工作。

绿化工作人员消除绿地的杂草石子枯枝枯叶浇水施肥修剪防病虫害更换死苗花木。

处理鼠洞杀草地蚂蚁，维护园林小品，绿地设施完好。

工作要求管理要求巡视绿化工每天全检，管理人员每周普检，工作细致全面。

查核熟悉管理处领导和其它有关部门及住户对绿化工作的意见，及时到所辖现场核对，并进行分析。

工作计划因时，因地，提出合理计划及安排。

④落实工作协调安排工作人员开展工作，做好养护消杀记录。

管理处主任针对有关部门住户提出的意见进行分析，提出解决办法，并及时落实结果。

工作考核每月号至次月号前公司考核组不定期进行全面工作考评，依据考核标准进行考核，考核业绩直接与工资绩效工资挂钩。

服务精英成就精英网聚精英第十项综合配套服务服务精英成就精英网聚精英为业主提供全方位的便民服务既是物业管理的重要内容，又是检验管理服务水平的杠杆，反映服务观念是否到位的试金石。

如何使物业不断满足业主对物业管理工作的更高要求，更好地做到住户想到的，我们要做到，住户没想到的，我们也要做到，为住户解决后顾之忧，这正是我公司长期以来不断思考和致力要解决的问题。

我们将根据花园城市住户的特点，充分利用人力物力资源，为业主提供以下常规服务及特色服务常规服务服务项目览表序号服务类别服务项目收费标准维修预约有偿服务查询小时热线服务二常规服务会所娱乐场地收费查询其它便民服务查询火车站到站查询飞机航班查询代购火车票船票飞机票等代订送报刊杂志送取干洗衣服代寄代领邮件代预订酒店客房代调试电视节目代联系出租车代联系旅游团医疗保健健康义诊代预订会所娱乐场地代办有线电视台开通代办煤气开户代办银行开户代办电话开户传真复印中英文打字热线电话项服务免费元份元张元张字元服务精英成就精英网聚精英序号服务类别服务项目收费标准三维修服务四家居保洁安装空调空调加雪种空调修理家具维修家电维修安装玻璃安装排风扇安装抽油烟机安装灯具门铃室内线路检查更换更换上下水管安装家用电器安装热水器电热水器安装热水器燃气热水器修理更换开关插座修理更换水阀修理更换各类软管修理更换洗手盆下水管修理铝合金窗修理更换木门修理更换水龙头修理信箱锁修理马桶配件疏通下水道主管疏通下水道支管疏通马桶室内清洁第次室内保洁包月地毯清洁地毯洗尘抽油烟机清洁排气扇清洁空调机隔尘网清洁元台匹元台面议面议面议元件人工元次人工元次人工元次人工面议面议面议元台人工元台人工元次人工元次人工元次人工元次人工元次人工面议元次人工元把人工元次人工元次人工元次人工元次人工元套元套以下元套面议元元元台元台元台服务精英成就精英网聚精英序号服务类别服务项目收费标准五洗烫服务水洗衬衣裤子水洗床单水洗恤衫布外套西裤牛仔裤夹棉外套运动外套连衣裙床罩枕套床笠被套毛巾被窗帘照顾病人照顾孕产妇元件元件元件元件元件元件元件元件元件元件元件元件元件元件元件元平方米元小时元小时大小便能自理元小时元小时生活不能自理及病危者，包吃包住元月元月生活不能自理及病危者，包吃包住元小时元月包吃包住，含做卫生六特需服务照顾老人元月含老人卫生包餐元月元月包吃包住元次岁元次岁以上七餐饮服务照顾小孩接送小孩电话工作餐订送健康食谱元月，每天小时不含周六日岁以上元月，每天小时不含周六日岁元月，每天次元月，每天次包餐元月，每天次包餐免费免费服务精英成就精英网聚精英序号服务类别服务项目收费标准八中介服务九搬运服务十装修服务十家居园林受业主委托出租房屋受业主委托出售房屋搬家清运装修垃圾搬运大件物品室内墙面翻新室内装修水管改装供电线路改造修补木地板室内天花补漏家居园林设计及施工小树种植室内花卉配置绿化植物代养护代种植台湾草私人庭园全年养护个月的租金售市价的双方各面议元车元件体积立方米以下元平方米人工面议面议面议面议面议面议米以下植物元棵面议米以下植物元棵元平方米面议元十二消杀服务灭白蚁急重症病绿色通道元十三医疗服务医疗健康档案二特色服务两点线通五星级特色服务花园城市是招商地产第个在香港推出的楼盘，肯定会在香港市场取得成功。

花园城市将有大量的香港人成为我们的住户。

根据香港住户的特殊情况，我们推出两点线通，五星级特色服务。

两点是车站码头和花园城市，线是电话线或电脑网线。

只要住户通过线告诉我们其日程安排，各种要求，我们就从车站码头第个点与住户见面，开始我们的五星级特色服务，然后到花园城市第二个点提供全面服务，到最后送住户回到第点说欢迎您随时回家，完成整服务过程。

具体服务内容如下花园城市好管家服务中心。

为让住户踏入小区大门，真正有归家的服务精英成就精英网聚精英感觉，根据花园城市住户的特点，借鉴五星级酒店的管理办法，在小区内设花园城市好管家服务中心。

目前，我公司已与几十家服务机构鉴定了合作代理协议，包括各大商场民航港口火车站售票处快餐店联合医院娱乐中心邮局家私店旅行社等单位。

服务中心将以服务项目多范围广方式灵活价格合理的优势，提供小时好管家热线服务，提供咨询报修等便民服务。

详见服务项目览表本着竭诚为您服务到家的服务宗旨，事无巨细，精心为业主考虑生活的每个小节，令业主有个舒适安逸的居住环境。

商务服务。

对商务办公的业主或租户我们将透过物业管理，提升商务办公的效率。

利用科技手段，为住户提供高科技服务。

随着网络技术的不断普及，我们将为住户提供网络接入维修方面技术服务。

对已接上互联网的住户，可通过我们的网站发布接收查询相关信息，使住户真正享受到信息技术带来的便利。

特约服务。

对委托管理处保管房间钥匙的港澳台及内地的业主，管理处将