浙江海德国际社区物业管理投标书（最终版） ㊣ 精品文档 值得下载

中心将在社区统筹安排的前提下，由管理处选择合适位置组建成立。

四计划活动项目及预想效果览表序号项目名称预想效果时间备注国际象棋及观赏娱乐为体，别具格长期趣味英语角促进交流培养兴趣长期草地背景音乐格调高雅居住环境上档次长期儿童开心天地安全趣味，欢声笑语长期棋牌乐内容丰富层次广泛长期茶艺管品茗交流享受生活长期中老年建筑资源联盟筑域网图书阅览室读书自修扩大视野长期健美中心紧跟时代潮流，倡导全民健身长期义工服务站服务社区，尽显爱心长期红十字回救护网络健康保障社会必须长期晨跑缓跑强身健体，提高身体素质长期球类运动日常生活，丰富生活长期钓鱼俱乐部老少皆宜修身养性长期园艺交流会美化环境修身养性长期影视厅方便群众丰富生活长期爱心献血宣传无偿献血培养公德心定期儿童夏令营开阔视野增长见识长期烧陶技艺班丰富青少年暑期生活长期舞蹈训练班丰富青少年暑期生活长期书法训练班丰富青少年暑期生活长期游泳训练班丰富青少年暑期生活长期元宵灯谜会节日活动，加强沟通长期齐动手种下片爱人人植树，绿化社区长期体能测试让居民了解健康状况反吸毒法制教育活动普法宣传禁止毒害建筑资源联盟筑域网四驱车拉力赛比赛第二，友谊第商场乐缤纷商家联手，消费者受益建筑资源联盟筑域网第六节物业管理服务承诺标准为了将海德国际社区建设成为流的文明住宅社区，参照全国城市物业管理示范住宅小区考核标准，结合相关法规以及我公司的管理目标，特制定如下管理标准序号指标名称国家标准承诺标准管理指标实施措施房屋完好率指定维修人员负责责任区内的房屋巡查，建档纪录，确保房屋完好整洁，无违章搭建及损坏公共设施现象房屋临修急修及时率接到维修通知分钟内到达现场，临时维修及时完成，急修不过夜，并按维修回访制度进行回访及记录维修工程质量合格率分项检查，步到位，并按照维修回访制度进行回访，以确保维修质量，满足住房需要绿化完好率制定专职绿化员负责建筑资源联盟筑域网维护，实行巡查制度，建档纪录，由保洁主管监督，以确保社区内公共绿地无破坏无践踏无黄土裸露象形清洁保洁率制定专职保洁员小时进行保洁工作，实行巡查制度，建档纪录，由保洁主管监督，以确保社区内垃圾日产日清，空气清新，设施完好环境无污染。

道路完好率及使用率指定综合维修工负责维护，实行巡查制度，建档纪录，由维修主管监督，确保道路完好畅通化粪池雨水井污水井完好率指定综合维修工负责维护，实行巡查制度，建档纪录，由维修主管监督，确保沟渠池井完好，排放畅通建筑资源联盟筑域网排水沟明暗沟完好率指定综合维修工负责维护，实行巡查制度，建档纪录，由维修主管监督，确保排水畅通无阻无积水无塌陷。

路灯完好率指定电器维修工负责维护，实行巡查制度，建档纪录，由维修主管监督，以确保路灯完好无损，正常使用。

停车场完好率指定综合维修工负责维护，实行巡查制度，建档纪录，由维修主管监督，确保设施完好，方便使用。

公共文体设施。

休息设施以及小品雕塑完好率指定综合维修工负责维护，实行巡查制度，建档纪录，由维修主管监督，确保设施完好，美观整洁。

社区内治安案件发生率年以下年以下实行小时保安巡查制度，定期巡查，设立建筑资源联盟筑域网小时报警电话，落实保安岗位责任制，明确责任区域，加强预防减少案件发生率。

消防设备设施完好率指定电器维修工进行维护，实行巡查制度，建档记录，并由维修主管监督执行，以确保消防设施设备完好无损正常使用。

火灾发生率年以下年以下加强防火宣传教育和防患措施，配齐消防器具，勤检查，及时消除隐患，配备强有力的兼职消防队伍。

违章发生率违章处理率以下建立巡视制度跟踪管理，及时发现及时处理同时加强宣传工作，取得业主的理解，杜绝违章事件发生，建立回访记录。

建筑资源联盟筑域网住户有效投诉率每月以下按照政策规定，做好各项工作，加强与业主之间的沟通，定期举行业主座谈会，了解业主的愿望与要求。

管理人员专业培训合格率建立培训考核制度，对员工分别进行入职在职及升职等培训，并予考核，不合格者予以辞退处理对于特种作业人员，实行外送相关部门进行培训考核，并监督其上岗作业证的有效期，确保培训合格率达，以保证员工的素质。

维修服务回访率按照项目部维修回访制度对于维修项目进行回访并建档记录，以确保维修服务质量满足业主的需要。

业主对物业管以上在日常服务过程中，及建筑资源联盟筑域网理的满意率时收集业主的需求信息，尽可能满足业主的需要，加强双方的沟通，以确保业主对物业工作的满意程度。

建筑资源联盟筑域网第七节物业接管验收及档案资料的建立与管理物业接管验收主要分三个方面档案资料的验收与交接进驻该社区后我们将与该项目负责人进行图纸资料的详细交接验收工作，包括土建竣工图水暖竣工图电气竣工图等。

办公区各单位负责物业工作的负责人及联系电话。

二公共设备设施现场验收与交接我公司选派经验丰富的水暖电气及土建工程师项目主管会同该项目负责人组成现场交接小组，对房屋建筑设施设备等进行现场交接验收。

将对现场交接中发现的各类设备设施物品等数量及遗留问题记录在交接单上，交接验收单式三份，由物业公司和司法局人民政府负责人签字确认后，各归档保存。

对交接验收中存在的各类问题，由公司各职能部门与相关部门公共协商解决。

对已接管验收的区域，组织相关人员进行，以便尽快熟悉情况，保持环境整洁。

三物业管理用房的交接及钥匙交接验收公司将派专人与该项目负责人进行物业办公用房交接。

对公共区域及公共部位的钥匙尤其是水电箱房及相关办公室的钥匙逐进行核对试用，并填写钥匙交接单，同时建立交接档建筑资源联盟筑域网案备存，以便于钥匙的统管理，做到放置稳妥，安全有序。

二档案资料的建立档案资料的管理是物业管理工作的个重要组成部分，科学的规范化的档案管理能有效地为办公区域及公用设施的使用维修改建和各项管理工作提供指引和服务。

针对司法局机关办公楼的物业管理形式，我们拟采取系统化科学化电脑化的管理手段，引进先进的物业管理软件，配备专职档案管理人员，建章建制，对所有档案资料进行严格的科学的集中的管理。

需要收集的档案资料有以下几种委托方提供的资料技术资料竣工图附属工程及隐蔽工程的全套图纸竣工验收证明书建筑消防验收合格证水泵配电柜变压器有线电视系统等设备的定购合同验收证明书产品说明书竣工图纸。

办公区域使用资料各楼层办公资料包括主要负责人联系电话建筑面积计算书二档案处建立的资料物业资料建筑资源联盟筑域网办公楼基本资料办公区域基本资料办公区域使用资料各办公区域主要负责人资料日常管理资料保洁管理记录日常巡查记录绿化消杀记录供水排水管线检查记录保安管理记录日常巡查记录交接班记录值班记录物资搬运放行记录紧急事件处理记录车辆管理记录夜间查询记录装修管理档案维修服务档案维修服务登记表维修服务回访记录员工管理档案建筑资源联盟筑域网员工个人详细资料员工业绩考核记录员工内务管理检查记录培训档案各项培训计划及实施记录培训结果考核及跟查记录军事训练及消防演习记录行政文件政府部门文件物业公司及集团公司文件管理处规章制度通知通报等文件管理处获得的荣誉三档案资料管理办法档案资料建立及管理运行流程示意图档案资料收发管理程序管理处重要资料如委托方提供的资料接收必须经过管理委托方提供的资料管理处建立的资料公司档案管理室借阅文件复印文件张贴文件作废文件建筑资源联盟筑域网处经理或其指定负责人验收，完善交接手续后方能立卷归档。

管理处日常管理文件如管理处通知通报等按照本公司制定的文件管理程序进行发放及接受手续，并立卷归档。

档案资料管理要求采用多种形式的文档储存方式，如电脑磁盘录像带胶卷照片图表等，并采用相适应的保管储存方法。

尽可能把其他形式的档案资料转化为电脑储存，便于查找和利用。

电脑文件必须由专人按照规定设置子目录进行分类文件管理，并定期清除过期无效文件。

原始文件按照文件使用性质及重要性进行分类，并编制相应的文件目录。

当文件状况有所变动时，应及时调整目录的有关数据，以保证查阅者及时找到有效的文件。

档案的鉴定必须由管理处经理或其指定人员负责，对档案是否有效作废复印份数以及保存期限保存数量等做出决定，其他未经授权人士无权决定。

档案组卷按不同业务性质分块，以内空分类，逐编号，登记造册编辑目录，最好按不同业务部门分柜保存。

为工作方便可设置部门开架档案。

档案保管必须有专人负责，以达到文件管理要求，必须做到档案标识清晰，分类明确，易查找档案必须由具备资格的人员经过登记后方可借出，文件借阅者需妥善保管所借文件，不得涂改撕毁建筑资源联盟筑域网等，否则追究相关责任档案入室时必须经过检查，如有轻微破损应立即修补，损坏严重需追究借阅人员的责任。

档案管理人员需按时检验档案借阅情况，以便及时收回在外文件，防止因管理疏忽所导致的文件流失。

档案室内保管环境要求达到防火防潮防变质等要求，配置有效的灭火器材，潮湿天气需放置生石灰等物质用以防潮，档案管理人员需及时进行检查和清理，保证文档保管条件符合公司文件管理要求。

建筑资源联盟筑域网第八节物业管理人员配置及组织机构海德国际社区物业管理人员配备公司在海德国际社区物业管理项目中，依据管理现场需要，以及公司物业管理品级和模式需要，合理的配备人员，建立了适合社区综合物业管理需要的组织机构。

海德国际社区设立分公司，统归属哈尔滨昆仑商城物业管理有限公司领导。

分公司设经理人，负责分公司全面管理工作。

总经理人副总经理人部门经理人工程师人行政员人收费员人采购员人仓库管理员人安管员人保洁员人维修工人。

以上总计人。

建筑资源联盟筑域网二各工种岗位职责见制度汇编三管理人员比例览表管理人员览表人员情况文化素质政治面貌人员比例情况总人数其中大学本科大学专科中专高中初中党员团员全员聘用制管理人员服务人员总人分仪容仪表文明用语