（定稿）优质高油大豆良种繁育基地备案立项报告7 ㊣ 精品文档 值得下载

招聘到位及设计配套制度考勤薪酬绩效考核体系页面编辑平台推广寻找接待网上客户发货及后续维护人员配置组织架构备注此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求人员配置电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定个指标，以此配备人员，岗位发展阶段经理美工网站编辑运营推广客服人员生产跟单物流发货第阶段日均销量件以下人兼第二阶段日均销量至件人兼第三阶段件以上人兼工作职责电商部经理负责网站整体规划营销推广客户关系管理等系统经营性工作制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标负责平台日常改版策划上架推广销售售后服务等经营与管理工作负责监督与指导平台日常维护工作，保证平台的正常运作负责辅导网站促销活动方案的策划及实施监督工作客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题线下体验店的开发及关系维护网店美工负责平台视觉规划设计，以及产品描述工作负责网站产品模特拍摄工作负责网站产品模特后期图片的处理和排版熟悉等相关设计软件，主要是合成调色及抠图网店编辑电商部经理美工网页编辑运营推广物流发货客服生产跟单负责网站产品上架和下架的相关工作负责网站产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写负责网站产品标题的编辑和修改等优化网站及商品排名运营推广负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案负责促销活动文案的构思和撰写负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案配合公司平台的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传推广平台客服人员通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息熟悉平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理网站等解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决般投诉生产跟单物流发货负责与公司研发计划生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产品售飞跃。

提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。

但是，目前很多网站尤其淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是平台和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力。

推广运营推广运营其实和促销是融为体的。

我公司线下店为平台聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。

售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪不同情况对客户的损失如何补偿快递丢件如何索赔，如何追件其他相关售后问题的配送及仓库管理仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免网站出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架发货周期为天次除有活动订单较多的情况外，订单般要在小时内发出，最迟不超过小时如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现项目实施进度为本工资标准表职级见习正式资深电商部经理定岗工资因人因岗而异网站运营定岗工资网站编辑定岗工资网站客服定岗工资网站美工定岗工资生产跟单物流发货定岗工资工资构成岗位工资提成工资绩效工资其他补助提成说明提成奖金以客服平均提成为参照，提成分配根据完成目标程度，职位不同享受不同分配比率。

销售额以平台下单金额减去退货金额为准。

客服提成网站试运营阶段按岗位工资工作表现全额工资发放，工作表现分三个档次，部门经理审核，正式运营以后按岗位工资工作表现目标绩效全额工资来执行每月日前设定下月指标，根据完成目标给予客服不同比例提成奖金。

目标完成率以下，无提成目标完成率，客服提成比例为总销售额目标完成率，客服提成比例为总销售额目标完成率，提成比例为总销售额目标完成率以上提成比例为总销售额。

其他人员提成分配网站编辑美工等包含员工提成及绩效奖金。

员工提成以客服平均提成为参照经理级为客服平均提成的员工级为客服平均提成的。

部门奖金部门完成平台指标并结合日常工作表现给予不同比例奖金。

目标绩效目标完成率含，绩效奖金元目标完成率，绩效奖金元目标完成率以上，绩效奖金元绩效工资奖金分配不及格无奖金及格奖金元良好奖金元优秀奖金元销售金额提成说明销售金额周期上月日当底如核算月份提成，周期为月日。

销售金额包含其他费用扣点。

销售金额需扣除代付的快件费，及退换货金额每月日下达次月业绩指标。

三津贴夜班补贴普通夜班元晚，深夜班元晚至凌晨点以后下班。

加班补贴日常及周六日加班工资按照元天标准计算，月累计小时起计算国家法定节日值班的，按元天标准发放。

紫色部分需和公司有关部门确认后开始执行。

综合补贴按职务级别给付的交通通讯等补助费用。

附表考核考核标准职位运营指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额计划销售额万月成度，任务完成时间经理打分职位生产跟单物流发货指标详细描述标准分值权重得分销售指标完成率实际销售额计划销售额万月工作态度学习能力考勤率迟到早退请假次数工作配合度安排工作完成度学习能力等经理打分执行力工作态度按照总经理要求完成分配任务考勤，工作配合度纪律性，任务完成时间等总经理打分职位客服指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额计划销售额万月协助跟进服务客户下单后的跟进服务金额催款处理售后由于客服原因导致售后或者差评出现次扣分，扣完为止执行力工作态度按照主管要求完成分配任务考勤，工作配合度，纪律性学习能力工作完成时间等经理打分职位美工指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额计划销售额万月设计通过率以设计项目的通过比例为基准，考核设计人员的工作质量设计图片的出错率根据考核定设计日志每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为考核设计人员工作量的重要指标。

促成销售目标的达成按照主管要求完成分配任务考勤，工作配合度，工作部门整体构思电商部属总经理直接管辖部门整体构思后端前端货品供应财务人事行政要求研发退换货产品生产原有库存协调电子平台产品货源款式数量价格等产品拍照图片处理上传人员快速行深入的市场调研，根据智能水杯的产品特点和消费者的需求来进行细分定位。

我国智能水杯业可以根据消费者购买行为地理和人口条件等细分变量对智能水杯市场进行细分。

运用细分营销战略，并能够细致执行的智能水杯企业，就有可能取得良好的市场业绩。

应用以上理论，我们针对小米智能水杯进行了以下两个部分的市场细分。

人口细分。

根据不同的年龄段，可以将消费者分为年轻人群和中老年人群。

我们的产品主要针对与年轻人群进行推广。

心理细分。

根据消费者个性和生活方式，可将消费者分成注重健康生活的群体和不重视健康生活的群体。

我们的产品主要针对健康生活的人群。

市场定位菲利普科特勒在营销管理中强调解决定位问题的好处在于它能帮助企业解决营销组合问题营销组合即是执行定位策略的战术细节和基本手段。

美国著名的营销专家杰克特劳特在他最新的中国版定位书中谈到定位，就是使品牌实现区隔。

产品定位。

小米智能水杯以安全便捷高效为主要定位特色。

其主要特点是质量可靠价格合理款式新颖设计人性化。

只要几分钟，便能够制造出弱碱性负电位小分子团高含氧量负离子含适量矿物质和微量元素的健康饮用弱碱性水，完全符合世界卫生组织公布的健康好水的标准。

更重要的是，我们的智能水杯无需安装无需通电可以随身携带，让普通人随时随地喝到健康好水，改善酸性体质和亚健康状态，让饮水养生成为可能。

无论你是上班族，还是学生，都可以快速便捷地满足你所需，故可以适应广大用户的需要，其中的学生和白领是重点推荐的消费人群。

公司坚持质量第顾客至上的经营方针。

将竭诚为顾客提供优质的产品。

竞争定位。

我们以传统的水杯和其他智能水杯为主要竞争对手。

对传统水杯来说，我们设计的智能水杯要比传统的水杯更方便更好的适应用户对水温水质的要求，它具有加热和制冷的功能，并且可以监测水质对其他智能水杯来说，我们的社交互动更具有用户粘性，也更具有品牌效应。

企业自身定。

通过大力推广，提升智能水杯的品牌形象，加强消费者对小米智能水杯的品牌归属感，并使大众进步了解产品特色，使其成为目标消费群体的首选。

进步打造操作简单使用方便等企业自身定位特色。

竞争战略竞争战略选择小米智能水杯主要采用成本领先战略和目标集聚战略。

成本领先战略主要是利用成熟的技术降低成本，长期占领市场，这点符合小米贯的风格。

目标集聚战略则是我们重点将目标集中在小部分人群上，做到精细化，及产品线的长度与宽度的延伸。

波特五力模型从供应商的议价能力上来说，我们推出的小米水杯，在材质上采用绿色环保的纳信息，是第几对购买水杯的情侣。

这种限时限量的营销会让情侣感觉十分特别，这是我们另大促销手段。

这也是有效的价格策略，通过扩展大量的需求，降低成本，通过价格的优惠争取业绩，提升竞争力。

差别化价格策略。

对不同的目标市场，不同的消费群体采取不同价格，即产品价格的确定以消费者需求为依据，首先强调适应消费者需求的不同特性，而将成本补偿放在次要的地位，对同商品在同市场上制订两个或两个以上的价格，或使不同商品价格之间的差额大于其成本之间的差额。

可以使企业定价最招聘到位及设计配套制度考勤薪酬绩效考核体系页面编辑平台推广寻找接待网上客户发货及后续维护人员配置组织架构备注此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求人员配置电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定个指标，以此配备人员，岗位发展阶段经理美工网站编辑运营推广客服人员生产跟单物流发货第阶段日均销量件以下人兼第二阶段日均销量至件人兼第三阶段件以上人兼工作职责电商部经理负责网站整体规划营销推广客户关系管理等系统经营性工作制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标负责平台日常改版策划上架推广销售售后服务等经营与管理工作负责监督与指导平台日常维护工作，保证平台的正常运作负责辅导网站促销活动方案的策划及实施监督工作客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题线下体验店的开发及关系维护网店美工负责平台视觉规划设计，以及产品描述工作负责网站产品模特拍摄工作负责网站产品模特后期图片的处理和排版熟悉等相关设计软件，主要是合成调色及抠图网店编辑电商部经理美工网页编辑运营推广物流发货客服生产跟单负责网站产品上架和下架的相关工作负责网站产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写负责网站产品标题的编辑和修改等优化网站及商品排名运营推广负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案负责促销活动文案的构思和撰写负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案配合公司平台的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传推广平台客服人员通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息熟悉平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理网站等解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决般投诉生产跟单物流发货负责与公司研发计划生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产品售飞跃。

提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。

但是，目前很多网站尤其淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是平台和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力。

推广运营推广运营其实和促销是融为体的。

我公司线下店为平台聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。

售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪不同情况对客户的损失如何补偿快递丢件如何索赔，如何追件其他相关售后问题的配送及仓库管理仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免网站出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架发货周期为天次除有活动订单较多的情况外，订单般要在小时内发出，最迟不超过小时如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现项目实