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doc 某医药销售有限公司文件质量管理手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:27 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 19:38

《某医药销售有限公司文件质量管理手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....由销售组负责。设立销售热线,接受咨询查询信息反馈和投诉,由销售部质管部担当。过程的确认本公司质量管理体系中所有过程的输出,均能由后续的测量或监控加以验证。设备的控制目的和范围为确保监测设备的监测能力与监测的要求事项不相矛盾。职责质管部养护员负责监测设备管理。管理要求公司制定和实施设备购置使用维修保养管理程序,对药品入库验收在库养护出库复核及销后退回检查所需实施的设备仪器进行控制,由质管部养护员负责。控制手段根据监测要求所需的精度,选择适合的监测设备对照可溯源至国家基准的监测设备按规定的周期或在使用前进行校准和检定对强制校准的仪器应符合技术监督部门的审验要求对监测设备进行唯性编号,并在台帐中予以登录根据设备购置使用维修保养管理程序中所规定的适当的标识或被认可的标识记录,对已校准的监测设备的状态进行标识记录并保持监测设备的检定或校准结果严格按监测设备的操作要求执行......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....评审应在投标接受合同及订单之前进行。在评审顾客要求时,应确保顾客要求明确。顾客没有提供形成文件的要求的情况下,可用公司规定的格式文件表示,并在接受前予以确认。与以前表述不致的合同或订单要求如投标或报价书内容,已予以解决。公司是否有能力满足顾客的要求,应在接受前得到确认。药品或药品批发销售服务要求变更按管理评审程序中规定,当有关要求发生变更时,公司将确保有关文件得到修改,并将变更的要求以文件形式传递给相关部门和人员,使其了解。与顾客的沟通公司不但要满足订货顾客的要求,对于潜在的不特定的多数顾客及其他相关者的需求和期望也要尽可能地满足,公司针对以下方面与顾客沟通,制订客户访问管理程序质量投诉查询管理程序。利用经营药品监督部门审批合格的药品广告宣传说明书等,提供药品批发销售及其售后服务相关的正确信息,由销售组负责。接受有关合同或订单处理的查询......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....与药品批发销售服务有关的义务。根据上述目的,开展以下活动明确把握客户要求和期望能通过客户意见反馈投诉信息等了解顾客满意度。利用各种媒体把握包括相关法律法规要求和顾客的潜在要求。把握行业动态,分析经营环境和有关竞争者信息。质量方针目的和范围本条款对质量方针制定的内容质量方针的规划实施等活动进行了说明。职责总经理负责组织规划公司质量方针,标志职责验收员养护员保管员负责各类标识的悬挂及药品的处理。管理要求按照贮存保养需要,防止发生交叉混药,保证近效期药品催销,公司制定状态标志管理程序近效期药品管理程序。药品储存实施色标管理,其统标准是待验药品区退货药品区为黄色合格药品区配货区发货区为绿色不合格药品区为红色公司对经营采用品种规格剂型供应厂商及生产批号作为唯标识,在有可追溯性要求时,均能利用唯标识进行追溯本公司的标识方式可采用区域颜色标签牌等表示......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....药品质量符合规定的要求,编制了药品的搬运交付管理程序对产品的标识搬运包装贮存交付的要求进行了规定。职责出库复核员对药品复核装箱负责驾驶员负责药品的运输管理要求搬运为防止产品损坏及变质,应对搬运方法及搬运装置予以规定,并对搬运装置进行适当的维护。包装规定包装的材料及方式交付的管理对交付过程进行控制,保护药品质量延续至交货目的地。药品运输时,应针对运送药品的包装条件及道路状况,采取相应措施防止药品的破损和混淆。运送有温度要求的药品,途中应采取相应的保温或冷藏措施。药品销售过程及服务的准备目的和范围本公司为了实现质量目标,切实满足顾客对药品的需求及期待,在实施销售过程中的相关部门或场合,使整个销售过程及其售后服务过程准备处于受控状态。职责业务部负责药品销售全过程及售后服务质管部负责销售过程的监控及信息收集反馈......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....内容包括质量管理体系文件发布前得到适宜性评审和审批,以确保每文件是充分与适宜的文件更改已得到控制,文件更改生效前必须得到再次批准利用版本号控制每文件的修订状态利用修订号控制文件中每页的修订状态每次文件的发放范围得到文件化确定,以确保文件使用场合均能得到有效版本行政部文员负责保持文件目录,并确保文件保持清晰,易于识别行政部文员确保外来文件得到识别,并控制其分发行政部文员负责收回作废文件,若要保留这些作废文件,则应对这些文件之每页盖作废文件章。质量记录的控制。为对质量记录进行有效管理和控制,本公司制定了有关记录凭证的控制程序,规定质量记录的识别贮存检索防护保存期限及处理的要求,并进行控制制定质量记录表格运作细则,质量记录控制的基本要求如下所必须的质量记录应在各相关体系文件中明确所有的质量记录应清晰明确,贮存防护适当,保管易于检索查阅各质量记录的保存期限确定......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....确定过程的文件形式为文件化程序。级文件根据级文件的要求,程序文件对各质量管理体系过程的程序职责权限实施要求进行规定。分三个部分质量体系管理控制程序质量管理环节控制程序行政管理控制程序。级文件依据级文件中程序文件的要求,对具体的业务或作业的操作方法标准,进行明确的规定。级文件依据二级文件的实际性操作要求质量记录及凭证是提供作业结果的客观证据文件,记录表格为特别形式的文件,明确指示记录等项作业活动的过程和结果。本公司质量管理体系文件详略程度。本公司质量手册编制较简洁概括本公司质量管理体系程序文件的编制较详细,有关制度原则规定要求已在程序文件中体现,防止重复,便于形成具有操作性的管理流程本公司质量管理体系三级文件编制强弱结合,侧重于对职员操作技能实践的培训。质量管理手册。本公司依据要求和公司实际情况,编制了质量管理手册。文件控制。为对质量管理体系文件进行有效管理和控制......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....如药品储存养护要求药品服务质量规范等在需要作业细则的工作场合,现场操作者能容易地在作业现场得到相应的作业细则按办公场所库区设施管理程序设备购置使用维修保养管理程序的要求使用和维护仓贮养护等过程所需的适当设备获得和使用测量与监控装置对销售过程实施监控活动按所规定的过程实施放行交付及交付后的活动。与顾客有关的过程药品批发销售服务相关要求确定公司建立并保持药品销售管理程序,应确定顾客的要求,要求包括顾客规定的药品及其销售服务要求,包括从市场获得的要求有关交付及售后服务的要求顾客没有规定,但是顾客所期望的或已知预期的用途所必要的有关销售服务的要求药品经营质量管理规范的要求公司自身确定的要求或承诺应有经营服务质量规范中规定对与药品批发销售服务有关要求的评审公司依据客户合法资格审核细则管理评审程序......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....为有效开展质量管理体系的各项活动,提供充分的资源包括人力信息资源,为此,本公司编制了质量信息数据分析控制程序人员配备控制程序。为保证质量体系管理的正常运作,达到适宜及有效,强化严肃性,公司编制了质量管理程序执行情况检查与考核管理程序员工奖惩管理程序。以顾客为中心的原则目的和范围识别理解并满足顾客及其相关方当前和未来的需求和期望,是公司质量经营成败的关键,为此,本条款对以顾客为中心进行了说明。职责销售部负责确定目标客户潜在需求总经理负责评审目标客户潜在需求,并决策质管部负责对实施效果进行评估管理要求为使公司能够时刻以顾客为中心,以实现顾客满意为目标,确保顾客的要求,并予以满足。公司编制客户访问管理程序客户满意度测量细则质量投诉查询管理程序以实现质量服务体系的要求,同时,在确定顾客的需求和期望时......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....药品进存销记录应保存至超过药品有效期年,但不得少于年当合同中有规定时,可提供给客户或代理者查阅。管理职责本条款规定了公司管理层应承诺和实施的活动。管理承诺目的和范围公司最高管理层对其建立和实施质量管理体系有效性的承诺,通过以下活动的展开提供证据。职责本公司的最高管理层,有责任发挥领导作用,经营和管理公司。管理要求总经理应向组织传达满足顾客和法律法规的重要性,并使公司得到永续经营,为此,公司将此理念予文件化程序化包含质量方针,并予以全员宣贯。为给组织明确方向,订立未来目标,创造良好的工作环境,带给部属有利的原动力和工作的成就感,质量副总经理应协助总经理完成规划公司的质量方针。为此,本公司编制质量方针控制程序质量目标控制程序,以控制质量目标的规划实施验证更新和改进等活动。为确保质量管理体系的适宜性符合性和有效性,总经理应组织副总经理根据规定的频度展开管理评审,为此......”

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