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doc 【定稿】2010版汕头邮政营销体系建设计划方案_可行性方案 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:39 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:25

《【定稿】2010版汕头邮政营销体系建设计划方案_可行性方案》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....客户经理的招聘由各单位按照省公司规定的招聘程序,采取公开公平公正和择优录用的方式自主组织进行。二客户经理的日常管理大客户营销管理系统注册管理凡属客户经理范畴的人员必须在系统进行注册管理,并做好客户经理在中的培训管理荣誉登记等档案登记,客户经理的调动换岗,必须及时在中进行登记。客户经理进入退出机制为保障营销队伍的稳定性,客户经理的进入退出必须有套完整的机制,各局应根据本单位实际情况,制定相关的客户经理招聘调动晋升开除等具体管理办法,并报市局备案。营销体系人员绩效考核及激励考核分配原则公正性原则全面客观公正的评价专职营销人员的营销能力及营销业绩。导向性原则引导专职营销人员按照各级经营部门确定的业务发展目标任务,推动阶段性项目和重点业务的发展。激励性原则通过业绩管理激励,调动营销人员工作的积极性和增强营销团队的凝聚力......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....相关客户经理参加,每年拜访至两次。投诉处理首问负责制详见附件投诉处理首问负责制二客户经理日常工作制度及行为规范客户经理的聘任客户经理的定义客户经理是指各级市场部门客户服务中心专业经营部门邮政网点等直接面对大客户从事邮政产品销售和服务并且以大客户营销效益为薪酬考核依据的员工。客户经理基本职责信息收集。及时了解市场动态,收集整理客户和竞争对手信息,定期提供客户开发市场开拓的建设性意见。客户开发。向客户推介邮政业务,挖掘客户需求,扩大合作规模,开发新客户。负责大客户开发组织协调工作,完成规定营销业绩。客户维护。定期走访大客户或举行联谊活动,及时向大客户提供有关新业务优惠政策促销活动资料和信息,及时掌握大客户经营动态对邮政服务的意见和建议等。及时处理大客户咨询查询投诉赔偿等有关事宜,提供站式服务。客户资源管理。依托客户营销管理系统量收系统名址系统等,对负责的大客户信息进行动态维护和分析......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....每月日前,各单位于将本单位当月大客户经营情况分析报告报市局大客户中心,市局大客户中心于每月日前将全局上月大客户用邮统计表及经营情况分析报告提交市局经营分析会交市场部,同时上报省局。五大客户分级管理对不同级别大客户进行分层级管理,可以有效的跟进服务大客户,增进大客户对邮政企业忠实度。钻石客户管理部门钻石客户原则上归省局市场部直接管理,专业特征地域性明显的钻石客户可由省局市场部授权委托相关省专业公司局地市局开发管理。区域钻石客户档案由市局大客户中心管理,每季度对大客户进行整体分析,由专人设立专本进行日常营销记录。黄金客户管理部门综合黄金客户的客户档案原则上归市局大客户中心统管理。区域黄金客户和专业黄金客户分别由县区分局大客户中心和专业局管理。客户档案由市局大客户中心负责管理,对月均用邮业务费用支出万元全年万元以上或月均用邮业务费用支出前名的用户资料,报省局市场部备案大客户用邮统计表具体格式见附件......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....并上报省局市场部,并对变化较大或潜在黄金客户进行日常分析,把握市场商机抢占市场,在每月的经营分析中,要有黄金客户的分析专题,并随经营分析材料并上报省局市场部。营销日志由各责任单位大客户服务工作人员使用营销日志登记每日工作内容,由各责任单位统管理,每个黄金客户都指定专人负责,并设立专本登记。白银客户管理部门白银客户由各责任单位负责管理。客户档案由市局大客户中心负责统管理。经营分析各责任单位每月对本区域白银客户进行统分析,并对变化较大或潜在白银客户进行日常分析,充分挖掘市场潜力抢占商机。营销日志由各责任单位大客户服务工作人员登记自己的工作内容,由各责任单位统管理,建议每个白银客户都设立专本登记。般大客户管理部门般大客户原则上归各责任单位所辖支局或班组负责。客户档案由各责任单位大客户中心或专兼职客户经理按区域及专业属性负责管理。经营分析各责任单位在日常营销中对本地区或专业般大客户进行分析,充分挖掘市场潜力抢占商机......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....大客户档案表见附件。客户档案必须由专人负责,内容完整,图表齐全,大客户资料根据不同级别定期进行更新,钻石客户每半月更新次,黄金客户每月更新次,白银客户每季度更新次,般客户每半年更新次。旦情况变化,信息要及时反馈整理核实录入,对于历史记录不能随便删除,采用计算机动态管理。客户经理登记与管理制度市局大客户中心对各级客户经理进行统管理,建立登记备案制度各单位应对本单位配备的客户经理填写客户经理登记表见附件,并上报市局大客户中心进行备案,如客户经理有调整变动,必须在每月的日前上报市局大客户中心。营销日志登记制度营销日记是邮政各级大客户经理与客户沟通的重要记录,可以了解客户的业务需求合作情况满意度等信息,是邮政大客户工作的最基本资料,由各级大客户服务人员根据日常营销工作情况进行填写。各级客服人员每次与客户沟通后......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....根据邮政自身能力提出加快合作进程的建议,例如降低合作门槛,引入第三方参与附加广告载体等。服务过程上述这些步骤,归拢起来就是邮政服务营销的过程,也是客户了解邮政相信邮政使用邮政的过程,在具体的营销过程中注重每个细节的控制,就是对服务过程的全流程管理,这是提升大客户营销能力的关键。四大客户基础管理制度大客户档案管理客户注册申报后,要为该客户建立客户档案。客户档案是客户信息不断丰富充实后形成的客户详细资料,包含客户基本信息扩展信息相关重要人士信息和竞争者信息四大类内容。客户基本信息包含客户代码客户简称客户全称通信地址邮政编码负责人联系人联系人电话传真大客户规模客户所属行业业务范围主要产品或服务......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....每季汇总交本单位大客户中心或所属管辖单位统管理。六大客户服务制度大客户拜访制度区域钻石客户和综合黄金客户区域钻石客户和综合黄金客户由市局领导带队市场部总经理客户总监及相关专业局领导客户经理参与,每年拜访至两次。专职客户经理必须保持对所负责客户经常性的上门走访或日常沟通,区域钻石客户和综合黄金客户每月不少于两次。区域黄金客户和综合白银客户区域黄金客户和综合白银客户由县区分局领导带队市场部主管及相关专业局业务主管客户经理参与,每年拜访至两次专兼职客户经理必须保持对所负责客户经常性的上门走访或日常沟通,区域黄金客户和综合白银客户每月不少于次。专业性黄金白银客户专业性黄金客户由市专业局领导带队,市局市场部业务主管客户总监和相关客户经理参加,每年拜访至两次。专业性白银客户由相关专业局领导带队,客户总监和相关客户经理参加,每年拜访至两次。专兼职客户经理必须保持对所负责客户经常性的上门走访或日常沟通,黄金客户每月不少于二次,白银客户每月不少于次......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....大客户用邮统计分析各县区分局大客户中心和专业局专兼职客户经理负责汇总统计本单位各级大客户的各项业务收入,填报大客户数量及收入统计表附件,对白银以上或用邮前十名大客户,填报重点大客户收入统计表附件,于每月日前报市局大客户中心。市局大客户中心负责对各级大客户使用的各类邮政业务形成的收入进行汇总,再分项目对这些大客户用邮量进行统计。大客户经营服务情况分析大客户经营服务情况分析包括以下几方面内容各单位上月大客户总体情况分析,包括用邮收入比重客户增长与流失情况等,要利用与去年同期比与上月比累计收入等等角度详细分析大客户量收的增减情况,并分析原因。消费层次分析。各层次大客户户数及收入变化情况。竞争情况分析。竞争对手动态,行业发展策略。④收入波动客户分析。月业务量波动幅度超过的大客户必须分析原因次性大客户除外。各单位上月重点大客户白银以上或用邮前十名大客户用邮专题分析。上月大客户经营服务措施市场营销活动本单位大客户营销服务主要工作等。要着重介绍好的营销和服务经验......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....填写要求钻石客户在初次接触协谈方案报价达成协议签合同这四个阶段的每次洽谈日期内容方式双方参加人员情况,都要求填写。黄金和白银客户要求填写在四个阶段的关键洽谈日期内容方式双方参加人员情况。营销日志格式见附件。大客户注册制度和营销申报制度为落实点接入的原则,避免出现多头营销的局面,根据省局对营销体系建设的要求,在我局原有规定的基础上,重新制订汕头市邮政局大客户注册制度和营销申报制度详见附件。资费优惠审批制度在政策允许的情况下,充分发挥价格的杠杆作用,对不同等级客户采取不同价格策略,体现各级大客户享有的相应地位,可对大客户给予适当的资费优惠,具体优惠审批程序按市局转发关于下发广东省邮政资费管理办法试行的通知汕邮市场号执行。大客户经营分析上报制度定期对客户进行情况分析的目的是通过分析客户新的需求和消费异动,及时制定和实施下步相应的服务方案。大客户情况分析包括用邮统计和经营服务情况分析,各相关单位应严格要求各级大客户中心或专兼职客户经理准确统计用邮数据,总结经营服务情况......”

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