1、立完善的 系统运行安全体系是项十分重要的工作任务。通过应用多项现代信 息安全技术和安全保障体系，保证数字化城市管理系统的网络安全 应用系统安全和数据安全。系统在实现过程中遵循下述两点基本原 则数据不被非法访问和破坏。系统安全性首要的是数据的安全性， 系统必须具备足够的安全权限，保证数据不被非法访问窃取和破坏。 系统操作的安全可靠。系统同时应该具备安全权限，不让非法用户操 作系统同时要具备足够容错能力，以保证合法用户操作时不至于引 起系统出错，充分保证系统数据的逻辑准确性。 可扩展性原则 由于在系统建设和运行过程中存在数据变动业务流程变化软 硬件升级等系列不确定因素，系统在设计和开发的过程中应提供 定的可扩展性，防止由于数据业务变化等因素造成系统运。

2、上充分考虑在全部功能基础上，通过资 源共享实现节约投入成本的目标。城市管理工作涉及到的相关部门和 单位较多，要充分挖掘整合利用现有城市管理资源和信息化资源， 包括电子政府网公为可能。在系统设计和建设过程中，还要重视数字化城市管 理系统与其他部门的协同工作能力。 系统标准化原则 数字化城市管理系统建设包括城市部件数据的普查编码和建 库，应用系统的开发和实施。数据库系统网络结构安全体系的设 计，应尽可能遵循通用的国际或行业标准，符合国家有关标准规范。 没有现行标准可供参考的，在系统建设过程中应逐步建立相关的技术 和业务标准，使数字化城市管理系统建立在标准化规范化的业务和 技术基础之上。 系统安全性原则 数字化城市管理系统是个大型的网络化信息系统，建。

3、数据共享与交换应用维护 子系统，另外，可根据嘉善县的实际情况，选择性的建设视频监控 社会公众实时发布部件在线更新领导移动督办车载指挥调 度业务短信系统等子系统。 建立嘉善县数字城管综合评价体系 综合评价体系的建设可以有效解决当前城市管理工作中普遍存 在的由于工作涉及面广工作内容繁杂所造成的难以量化评价考评的 问题。综合评价分为内评价和外评价两个方面，内评价主要从数字城 管内部提取数据进行评价外评价主要从公众对城市管理的满意度 公众对城管问题投诉量的变化提取数据进行评价。 制定嘉善县数字城管模式标准规范 通过对嘉善县数字化城市管理建设项目中应用的各类信息的有 目录 第章建设背景 全国数字城管的建设背景 浙江省数字城管建设情况 城。

4、度建设等方面。 建设嘉善县数字城管基础资源库 数字城管基础资源库是数字城管运行的基础，是数字城管建设的 重点。基础资源库的建设包括部件事件库基础地形库地理编码 库空间数据库的建设等。 建设嘉善县数字城管基础设施平台 数字化城市管理系统以计算机网络和现代通信技术为基础，以计 算机信息安全技术为保障，结合视频监控系统呼叫中心整合社会 公众诉求渠道大屏显示系统等设施的使用实现各职能部门的联网 信息共享以及数字城管业务应用系统的支撑。建立数字城管基础设施 平台是数字城管建设的重要内容。 建设嘉善县数字城管应用系统 嘉善县数字城管应用系统的建设应包括符合国家建设部标准的 各基础子系统无线信息采集监督受理协同工作监督指挥综 合评价统计地理编码基础资源管理。

5、行的不稳 定。尤其对于业务流程的变更，系统需提供零编码的扩展方式以 适应业务需求的变化。另外，为实现功能扩展以及与已建成系统进行 数据的交换和共享，系统需提供与现有系统的接口。 易操作和易维护原则 数字化城市管理系统的用户主要为政府部门的非计算机专业人 员，因此系统在实现过程中考虑到用户操作层面的易操作和易维护。 要提供良好的用户界面和在线帮助功能，降低系统操作的复杂性。同 时，系统应具备良好的可维护性，系统维护数据维护网络维护要 做到既安全又便捷。 稳步有序原则 因地制宜，按照统的规划稳定推进，范围是先从城市核心区块 开始再向周边拓展，在内容上，当前主要以城市管理为主要内容，待 新模式运行完备后再考虑增加其它管理系统和内容。 建设内容 嘉善县。

6、 越管越多规划和管理滞后，城市管理各部门仍然以传统粗放式管理 方式为主。 年月北京市东城区在全国率先建成并运行数字城管， 这管理模式被建设部列为推广项目。 年月，建设部召开全国数字化城市管理现场会，探讨数 字化城市建设，东城区网格化城市管理信息系统被建设部确定为 数字化城市管理新模式，号召在全国推广，并确定上海南京 杭州扬州烟台等个城市为先期试点。年，建设部公布了 第二批个试点城市名单，年公布了第三批个试点城市。 在这样的基础上，全国各地都开始推广该项目。建设部于年 月日发文，要求加快推进数字化城市管理试点工作，提出年 年为试点阶段，年年为全面推广阶段。 在全国数字化城市管理试点工作中走在前面的城市有北京上 海深圳扬州杭州等。这些城市通过实施数字化。

7、数字化城市管理项目建设内容如下 确定嘉善县数字城管管理流程 确定管理流程是数字化城市管理系统建设首要解决的问题，是建 设数字化城市管理系统的项重要基础性工作。数字化城市管理系统 管理流程的确定，首先要以建设部推广的数字城管模式为基础，同时 结合嘉善县城市管理实际情况，涵盖问题上报核实立案任务派 遣处置反馈核查结案监督协调综合评价等方面。 建设嘉善县数字城管两个轴心 根据嘉善县的实际情况，由监督中心负责案卷的受理立案问 题处理的监督核查结案考核评价，由指挥中心负责案卷的派遣 处理结果的反馈相关工作部门协调问题的督查，形成具有嘉善县 特色的监管分离的两个轴心。 数字城管两个轴心的建设主要包括办公环境建设组织机构 建设工作职责界定系统平台建设和管理制。

8、城市管理在城市 管理水平上均取得了较好的成效。实施数字城管，促进了城市管 理工作效率的提高推动了城市管理体制的变化促进了有关管理部 门的协作配合打造了解决群众问题的技术平台人民群众的满意程 度明显提高。 浙江省数字城管建设情况 浙江省建设厅也于年月发文，推进数字化城市管理试点 工作，浙江省数字化城市管理发展规划年已通过专 家论证。根据规划，到年前，浙江省个设区市将全部建成数 字城管系统，县市区覆盖率将达到以上，初步形成全省 体标准统资源共享全局互动，具有浙江特色的数字城管 体系。截至到年月全省已有个市区县建设完成了数 字城管系统另有多个市区正在实施建设中，其中杭州诸 暨台州路桥已通过国家住房和城乡建设部验收。 嘉善县于年月被省建设厅列入浙江省。

9、立完善的 系统运行安全体系是项十分重要的工作任务。通过应用多项现代信 息安全技术和安全保障体系，保证数字化城市管理系统的网络安全 应用系统安全和数据安全。系统在实现过程中遵循下述两点基本原 则数据不被非法访问和破坏。系统安全性首要的是数据的安全性， 系统必须具备足够的安全权限，保证数据不被非法访问窃取和破坏。 系统操作的安全可靠。系统同时应该具备安全权限，不让非法用户操 作系统同时要具备足够容错能力，以保证合法用户操作时不至于引 起系统出错，充分保证系统数据的逻辑准确性。 可扩展性原则 由于在系统建设和运行过程中存在数据变动业务流程变化软 硬件升级等系列不确定因素，系统在设计和开发的过程中应提供 定的可扩展性，防止由于数据业务变化等因素造成系统运。

10、第二批试点城市区。 城市管理存在的难题 随着十五期间嘉善县经济社会的持续健康发展，按照嘉善 县政府提出的五年工作目标的要求，城市长效管理高效管理的机制 尚需进步完善，管理理念管理体制管理方式还需进步创新。 现阶段常见问题主要有 多头管理的局面依然存在 管理事权条块分割，以市政设施管理事权为例，城区的市政设施 养护管理由市政处和城管执法局分别负责。 二信息滞后，管理被动后置 当城市管理方面发生问题后，除了城管执法大队在执勤巡逻中发 现以外，大多数情况是群众打电话反映信访，或者媒体进行曝光后， 专业管理部门才知道，使发生的问题得不到及时解决，城市管理被动 后置。 三信息共享和传递不畅 城市管理涉及领域宽内容广，更因审批许可和处罚的分离，执 法。

11、数据共享与交换应用维护 子系统，另外，可根据嘉善县的实际情况，选择性的建设视频监控 社会公众实时发布部件在线更新领导移动督办车载指挥调 度业务短信系统等子系统。 建立嘉善县数字城管综合评价体系 综合评价体系的建设可以有效解决当前城市管理工作中普遍存 在的由于工作涉及面广工作内容繁杂所造成的难以量化评价考评的 问题。综合评价分为内评价和外评价两个方面，内评价主要从数字城 管内部提取数据进行评价外评价主要从公众对城市管理的满意度 公众对城管问题投诉量的变化提取数据进行评价。 制定嘉善县数字城管模式标准规范 通过对嘉善县数字化城市管理建设项目中应用的各类信息的有 目录 第章建设背景 全国数字城管的建设背景 浙江省数字城管建设情况 城。

12、市总体规划的 实施，增强城市规划的权威性有利于保证城市基础设施的正常运转， 发挥城市建设的投资效益有利于改善城市环境，提升城市形象，促 进对外开放有利于增强城市的综合功能，促进城市经济社会的可持 续发展。应该看到，经过多年改革开放，城市建设突飞猛进，城 市面貌发生了巨大变化，城市管理已进入个关键时期同时，城市 管理滞后于城市发展也成为各个城市普遍存在的问题。 目前城市管理方面存在的主要问题包括管理手段落后，信息获取 滞后，管理被动后置，经常是要由群众电话反映信访，或者媒体进 行曝光后，城市管理部门才知道问题的发生城市管理各专业管理部 门职能交叉管理多头，造成出现问题时，有的事无人管有的事多 头管的局面没有建立起套长效城市管理的机制，使问题屡禁不止 。

参考资料：

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