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ppt 沟通理解关注孩子家长会学生专用PPT(含内容) 演示稿34 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:23 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 11:05

《沟通理解关注孩子家长会学生专用PPT(含内容) 演示稿34》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....再见遇到电话杂音太大听不......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....我您的姓名吗遇到无声电话时您好,您的电话已接通,请讲重复次,如仍无声如无咨询,请挂机!再见!抱歉听不到您的声音请挂机后重在顾客客户的异议急于辩解让潜在顾客客户更多地表达,并通过提问辨别潜在顾客客户异议的根源问题多用肯定的问题,引导潜在顾客客户多些肯定积极的回答邀约会面陌生拜访的目的不是为了销售产品,而是为了为了获得与潜在顾客客户见面的机会,赢得销售机会所说的话要简短,潜在顾客客户只听他们想听的用通俗易懂的语言强调优势和利益,利益次最多传达点获取承诺确认潜在顾客客户个人信息时要礼貌性地获得潜在顾客客户许可设定主要目标和次要目标,即便无法邀约会面,也要留下下次邀约的借口结束会谈告别语中强调期待与潜在顾客客户的再次会面在潜在顾客客户先挂断电话之后,再挂断电话如何维系客户忠诚度情理之中,意料之外•做些“额外”的事•说些“多余”的话•给予些“意外的惊喜”给客户意外的惊喜,巩固客户的忠诚度!奔驰客户发展专员技能提升培训内容.走进电话沟通礼仪分钟分钟分......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....走进电话沟通礼仪分钟分钟分钟奔驰品牌的优质素养奔驰客户发展专员技能提升培训.发声艺术简述分钟我们在发声奔驰客户发展专员技能提升培训不同声音给予不同的客户感知......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....再见遇到电话杂音太大听不清楚时抱歉,您的电话杂音太大听不清楚,请您换部电话拨打好吗感谢您的合作,再见示例与礼貌作伴,离成功不远需要查询及客户久候先生小姐,请您稍等,我为您查询下,请不要挂机,谢谢非常抱歉让您久等了客户反映的问题时不能回答时非常抱歉,请您留下联系电话联系人,我们将尽快给您答复,好吗客户陈述未听清楚时请问您的意思是不是,非常抱歉,请您再重复遍好吗结束语先生小姐,请问还有可以帮您吗等待客户回应感谢您的来电,希望下次有机会更好得为您服务,再见奔驰客户发展专员技能提升培训示例与礼貌作伴,离成功不远常用禁用语喂什么不知道应该好像不可能禁用语气示例反问质问机械散漫愤怒以及讽刺语气带有质问的语气我不是告诉过你了吗不是的,你还不明白,请听好了!明白吗知道了吗带有命令式或不耐烦的口气你去你打号码问下好了没这回亊我已经告诉你,你应该做的是.禁止使用习惯性语言俚语等啊呀喽的呀„„禁止使用侮辱性词语戒带有嘲笑责备的口气等你要这样,我也没办法......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....发声艺术简述分钟沟通内核沟通三要素•沟通的基本问题•沟通的基本原理•沟通的基本要求关心主动心态奔驰客户发展专起源职责内涵实施现状•专员所需能力与素养能力现状测评流程•沟通能力测评沟通中的要素漏斗礼仪简述聆听互动•礼貌话术用语服务禁语原则录音解析•发声示例语音解析现场演练传话游戏•录音解析学习分享培训评估调研今日看点课程收获奔驰客户发展专员技能提升培训•全面认识的起源职责内涵实施现状•作为位客户发展专员所具备的素养与能力•工作流程认知•电话礼仪和沟通技巧发声艺术内容.走进电话沟通礼仪分钟分钟分钟奔驰品牌的优质素养奔驰客户发展专员技能提升培训.发声艺术简述分钟不是风在吹,而是我在飞奔驰客户发展专员技能提升培训汽车行业全新理念产品抗衡技术时代我眼中的奔驰客户发展团队奔驰客户发展专员技能提升培训职责先锋粘合剂集成器镜子奔驰客户发展专员技能提升培训囊括了在零售层面经销商业务的全面发展......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....种专业,种天赋,种艺术美国服务质量管理学院院长约翰舍尔做个优秀的客户发展专员不易!奔驰客户发展专员技能提升培训基础流程奔驰客户发展专员技能提升培训核心步骤关键信息开场寒暄致电前的准备,充分了解对方信息,确认潜在顾客客户身份设定目标的优先级,主要目标和次要目标声音传递不要机械化,要自信热情并具有亲和力,短时间内引发潜在顾客客户兴趣即感性需求三十秒原则开场时,直呼对方姓氏,避免潜在顾客客户疑虑。做好概述自我介绍致电目的主题好处与所需时间解答问题电话铃响过第二声后,必须马上接听积极倾听潜在顾客客户所提出的问题认真并清晰地记录潜在顾客客户所传达的信息电话中运用提问技巧,积极了解挖掘潜在顾客客户需求查看资料转接电话时......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....您的电话杂音太大听不清楚,请您换部电话拨打好吗感谢您的合作,再见示例与礼貌作伴,离成功不远需要查询及客户久候先生小姐,请您稍等,我为您查询下,请不要挂机,谢谢非常抱歉让您久等了客户反映的问题时不能回答时非常抱歉,请您留下联系电话联系人,我们将尽快给您答复,好吗客户陈述未听清楚时请问您的意思是不是,非常抱歉,请您再重复遍好吗结束语先生小姐,请问还有可以帮您吗等待客户回应感谢您的来电,希望下次有机会更好得为您服务,再见奔驰客户发展专员技能提升培训示例与礼貌作伴,离成功不远常用禁用语喂什么不知道应该好像不可能禁用语气示例反问质问机械散漫愤怒以及讽刺语气带有质问的语气我不是告诉过你了吗不是的,你还不明白,请听好了!明白吗知道了吗带有命令式或不耐烦的口气你去你打号码问下好了没这回亊我已经告诉你,你应该做的是.禁止使用习惯性语言俚语等啊呀喽的呀„„禁止使用侮辱性词语戒带有嘲笑责备的口气等你要这样,我也没办法......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....纲举目张,不要对技能提升培训沟通漏斗奔驰客户发展专员技能提升培训想说的实际说出来被听到听懂了三天后三个月后沟通需要赞美奔驰客户发展专员技能提升培训•我赞美敌人,敌人于是成为朋友•我鼓励朋友,朋友于是成为手足•你开口赞美别人了吗•你知道该如何赞美吗细节决定成败,服务铸就品牌沟通小细节•看听说体会“潜在语言”,注意转折信号•用心用眼用心眼•知己知彼•先“定向”再“定位”•示“弱”原则•沟通时要“有数”•避免“条件反射”•善于说“不”,适当表明自己“明白”•善用“如果”,多商量•第次沟通只谈大环节,不谈细节•引导客户主动产生需求奔驰客户发展专员技能提升培训与礼貌作伴,离成功不远奔驰客户发展专员技能提升培训示例基本用语您好请谢谢抱歉再见基本规范话术应答早上好上午好中午好下午好晚上好......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....主动探求企业业务潜能的最大化将作为客户和经销商之间的接口,以确保为客户提供专业化的沟通务将为管理团队提供高度透明化的管理工具例如转换率在奔驰全球的实施现状奔驰客户发展专员技能提升培训法国德国中国意大利试点阶段葡萄牙试点阶段•亚洲的第个•应用最新的系统美国英国已实行实施中运营中的奔驰客户发展专员技能提升培训何为线万金线万金随着电话服务的广泛应用,以及电子商务发展的日益成熟,电话营销正在迅速推广和普及线万金即表示根具象的电话线背后所存在巨大价值奔驰客户发展专员技能提升培训内容.走进电话沟通礼仪分钟分钟分钟奔驰品牌的优质素养奔驰客户发展专员技能提升培训......”

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