1、讲管理沟通对组织的重要性第二讲与上司的沟通技巧第三讲与同事的沟通技巧第四讲压力与阳光心态课程内容介绍几条定律•错误定律别人都不对，那就是自己的错。利用定律不怕被人利用，就怕你没用。天空飘来个字，那都不是事儿释放压力管理好自己的情绪阳光心态沟通瓶颈技能导致沟通瓶颈态度导致沟通瓶颈是什么愿意干有效的管理沟通应注意的要点传送者接受者信息反馈传送者与接受者的角色不断相互转换听，说，问目的就是达到复杂的问题简单化管理沟通的基本技巧积极面对，以诚相待追本溯源，关注情感换位思考，有礼有节结果导向，解决问题表达的技巧懂得选择话题真实准确正确地运用语言三思而后说不伤对方的面子与自尊注重彼此对话学会转换话。
2、让您自己有优越感•自己保持快乐开朗•替跨部门人员解决问题•利用小赠品赢得跨部门人员的好感.与上司的沟通技巧•向上司请示汇报的程序•.仔细聆听上司的命令•.与上司探讨目标的可行性•.制定详细的相关计划和方案•.随时向上司汇报工作过程•.工作完成后要及时汇报和总结二养成主动向上司报告的习惯三虚心接受批评•.认真对待批评•.忌讳对上司的批评不服气和牢骚满腹•.切勿当面顶撞•.不要因为受了批评就蹶不振•.受到批评不要过多解释协调自己与领导之间的关系协调与领导关系的原则服从原则尊重原则请示原则四如何与各种不同性格的上司进行沟通•.控制型上司•.互动型上司•.实事求是型上司五说服上司的技巧•.选对提建议的时机•.在说。
3、喝了大口，怒斥道“太不像话了，怎么能给战士喝这个这简直就是刷锅水！”•“我正想告诉您这是刷锅水，没想到您已经尝出来了。”士兵答道。•启示只有善于倾听，才不会做出愚蠢的事！鼎鼎大名的五星级上将也会犯这样的低级错误！小羊和小狗•小羊请小狗吃饭，它准备了桌鲜嫩的青草，结果小狗勉强吃了两口就再也吃不下去了。过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想我不能像小羊那样小气，我定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了过幸好谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议第讲管理沟通对组织的重要性第二讲与上司的沟通技巧第三讲与同事的沟通技巧第四讲压力与阳光心态课程内容介绍沟通中的漏斗效应你心里想的别人听到的别人听懂的别人行动的你嘴上说的二与。
4、,维护上司面子与领导相处的技巧•要与领导成为朋友，但不能亲密无间，太随便，或是轻视领导•体谅领导的劳苦，分担他的压力•不急于表功•不忙着提建议•不依靠领导如何恰到好处地赞美领导•赞美要快•赞美要诚恳•赞美要具体•赞美他比别人更好•背后说人的好话评价定律不必好奇别人怎样评价你，想想你是怎样评价他的。如果得罪了领导•反省原因•不要表现出来•不要寄希望于别人的理解•找个合适的机会沟通•找个合适的人充当和平使者•利用些轻松的场合表示对他的尊重与上司沟通的八个黄金句型我们似乎碰到些状况我马上处理的主意真不错这个报告没有你不行啦！让我再认真地想想，点以前给你答复好吗我很想知道你对件事情的看法是我时失察，。
5、过幸好谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议第讲管理沟通对组织的重要性第二讲与上司的沟通技巧第三讲与同事的沟通技巧第四讲压力与阳光心态课程内容介绍沟通中的漏斗效应你心里想的别人听到的别人听懂的别人行动的你嘴上说的二与同事沟通的技巧•尊重是同事沟通的前提二与同事沟通的技巧.要有协作意识•.要用微笑和幽默•.与同事分享快乐•.主动让利•.聪明应对异议和分歧,融洽相处三虚心向老同事学习赞美的技巧例子孩子满月宴会．赞扬的态度要真诚．赞扬的内容要具体．注意赞美的场合．适当运用间接赞美的技巧怎样赢得同事的尊敬•不要和同事距离过近•不要给别人个现成的托辞•提出合理要求时不要表示歉意•不要过分宽限你分派的任务•不要把你的责。
6、话语因人而异注重副语言音质音量语速语调的作用回馈的方式•彼此尊重,从自己先做起•易地而处,站在彼的立场•平等互惠,不让对方吃亏•了解情況,适用合适方式•没有依据,千万谨慎发言•承担责任,共同面对问题•如有误会,诚心化解障碍•知己知彼,创造良好形象向上沟通与技巧对外对事不对人积极倾听换位思考对内少说多做婉转提议主动承担课程内容介绍第讲管理沟通对组织的重要性第二讲与上司的沟通技巧第三讲与同事的充足的准备•.先设想上司会问自己的问题,做到胸有成竹才去找上司•.说话简明扼要,突出重点•.态度真诚,充满自信•.尊重上司,维护上司面子与领导相处的技巧•要与领导成为朋友，但不能亲密无间，太随便，或是轻视领导•体谅领。
7、上司之前,要桌上好的排骨，结果小羊口也吃不下去。•观点有时候，已之所欲，也勿施于人。凡事不要把自己的想法强加给他人，遇到问题的时候多进行下换位思考，站在对方的角度上想想，这样，你会更好地理解他人。老虎和狮子•老虎和狮子之间发生了激烈的争吵和冲突，到最后，两败俱伤，他们快要死时，狮子对老虎说“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会这样死去。”•老虎吃惊地说“我从未想过抢你的地盘，我直以为是你要抢我的地盘呢。”企业中约的工作停顿发生问题是因为沟通的问题。管理上有个著名的双理论，即经理人以上的时间用在了沟通上，如开会谈判指示评估。工作中的以上的障碍都是在沟通中产生的。沟通的确很重要对职业人士决定个人业绩的。
8、任推给别人在个天寒地冻的冬天，寒风呼啸，吹得群豪猪在他们的洞穴中拼命的往块挤。可是，当他们挤成团!，身上尖尖的刺儿都扎到别人身上了。于是，他们只好分开。然而刺骨的寒风迫使他们重新聚到起。就这样，他们互相封开扎痛了分开，分开了聚拢。分开聚拢分开，反反复复，直到他们找到个能够扛得住寒气的距离既靠得不是很近，以致它们身上的刺不扎伤别人，又分的不是很远，以致挨冻。豪猪取暖的故事重视同事的感受•人际交往中的情感体验，是个程序化过程，即人与人的交往，尤其是初次交往有个基本的程式•首先表达对别人已付出的劳动的尊重和理解，或对给别人带来不便表示歉疚，使其产生良好地感觉，•再婉转地提出自己的想法，以求得到别人的配合和帮助。。
9、的技巧，尚未成为职场状元。”沟通的基本问题是心态沟通的基本原理是关心沟通的基本要求是主动心态要对有没有关心别人会不会主动支援和主动反馈如何进行有效沟通管理沟通的障碍分析•知识技巧态度是影响管理沟通的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识导致男护士沟通策略与压力管理课程内容介绍第讲管理沟通对组织的重要性第二讲与上司的沟通技巧第三讲与同事的沟通技巧第四讲压力与阳光心态巴顿将军尝汤•巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在个大汤锅前。•“让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。•“可是，将军”士兵正准备解释。•“没什么可是，给我勺子！”巴顿将军拿过勺。
10、的劳苦，分担他的压力•不急于表功•不忙着提建议•不依靠领导如何恰到好处地赞美领导•赞美要快•赞美要诚恳•赞美要具体•赞美他比别人更好•背后说人的好话评价定律不必好奇别人怎样评价你，想想你是怎样评价他的。如果得罪了领导•反省原因•不要表现出来•不要寄希望于别人的理解•找个合适的机会沟通•找个合适的人充当和平使者•利用些轻松的场合表示对他的尊重与上司沟通的八个黄金句型我们似乎碰到些状况我马上处理的主意真不错这个报告没有你不行啦！让我再认真地想想，点以前给你答复好吗我很想知道你对件事情的看法是我时失察，不通技巧第四讲压力与阳光心态如何说服不同风格的人•良好的外观印象•要记住并常说出跨部门人员的名字。
11、三个关键因素态度知识技巧能力个职业人士所需要的三个最基本的技巧沟通技巧时间管理技巧团队合作技巧个人成功的因素靠沟通，天才和能力。山东商报报道“中国校友会网大学评价课题组”经过对历年高考状元职业状况的统计分析得出了中国高考状元职业状况调查报告。课题组通过核查“年中国高校杰出校友排行榜”的杰出人才发现，在“杰出企业家”中没有个是高考状元而在学术领域，中国两院院士外国两院院士长江学者和长江学者成就奖获奖人等专家名单，均没有出现高考状元的名单，同样在“杰出政治家”中也没有高考状元。课题组负责人中南大学教授蔡言厚认为“这说明了高考状元尚未出现在主流行业的职业群体中，状元仅是考场状元，由于缺乏必要的实践能力，未掌握。
12、事沟通的技巧•尊重是同事沟通的前提二与同事沟通的技巧.要有协作意识•.要用微笑和幽默•.与同事分享快乐•.主动让利•.聪明应对异议和分歧,融洽相处三虚心向老同事学习赞美的技巧例子孩子满月宴会．赞扬的态度要真诚．赞扬的内容要具体．注意赞美的场合．适当运用间接赞美的技巧怎样赢得同事的尊敬•不要和同事距离过近•不要给别人个现成的托辞•提出合理要求时不要表示歉意•不要过分宽限你分派的任务•不要把你的责任推给别人在个天寒地冻的冬天，寒风呼啸，吹得群豪猪在他们的洞穴中拼命的往块挤。可是，当他们挤成团充足的准备•.先设想上司会问自己的问题,做到胸有成竹才去找上司•.说话简明扼要,突出重点•.态度真诚,充满自信•.尊重上。
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（男护士沟通策略与压力管理）
