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ppt XX银行协会的客户经理培训讲义-客户关系管理 ㊣ 精品文档 值得下载

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《XX银行协会的客户经理培训讲义-客户关系管理》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....重点在开展和增进委托人关系顾客的保留重点在新顾客顾客顾客的捕捉可能的顾客顾客忠诚的关系营销阶梯客戶关系终止的原因我行未能满足客戶需要竞争者比我行更能满足客戶的需要客戶失去了个别的需要客戶者满足者成就者经验者相信者争取者制造者斗争者以原则为中心以社会认同为中心银行协会的客户经理培训讲义客户关系管理。客戶关系管理是指要達成以客戶為中心的組織所做的全面心態調整......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....足程度影响机构客戶消费行为的因素环境因素基本需求重点在开展和增进委托人关系顾客的保留重点在新顾客顾客顾客的捕捉可能的顾客顾客忠诚的关系营销阶梯客戶关系终止的原因我行未能满足客戶需要竞争者比我行更能满足客戶的需要客戶失去了个别的需要客戶关文件合同协议如适用出发前应与目标客戶再次确认时间地点与客戶商谈时应注意的地方建立关系阶段树立良好第印象注意对方衣着,办工室摆设等尝试了解对方的兴趣爱恶银行协会的客户经理培训讲义客户关系管理银行协会的客户经理培训讲义客户关系管理.吝啬合理的赔偿如最终仍未能挽留客戶,应以最有效的方法为客戶完成终止手续,切勿以无谓的行政手段加以阻挠道谢银行协会的客户经理培训讲义客户关系管理。客戶关系定义银行与客戶双方均愿意长久维持的的互利关重点在开展和增进委托人关系顾客的......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....感情关系账戶关系网络关系客戶关系客戶关系价值统计报告各种产品使用银行协会的客户经理培训讲义客户关系管理.重点在开展和增进委托人关系顾客的保留重点在新顾客顾客顾客的捕捉可能的顾客顾客忠诚的关系营销阶梯客戶关系终止的原因我行未能满足客戶需要竞争者比我行更能满足客戶的需要客戶失去了个别的需要客戶金钱成本供应情况技述创新政治法规竞争对手组织因素经营目标政策程序组织结构系统人际因素权力地位同感心说力个人因素年龄教育人格风险取向与客戶商谈前的准备工作确定商谈的目标会面的具体目的硏究客戶资料选择适当银行协会的客户经理培训讲义客户关系管理。客戶关系管理是指要達成以客戶為中心的組織所做的全面心態調整。客戶关系定义银行与客戶双方均愿意长久维持的的互利关系......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....感情关系账戶关系网络关系客戶关系客戶关系价值统计报告各种产品使用情况的明细表额度利息成本使用率标准操作成本营业额利润利息非利息收入资金回报率接法招徕法影响个人客戶消费行为的因素文化因素文化次文化社会階层社会因素参考社群朋友家庭角色地位个人因素年龄生命周期职业经济情况生活方式人格自我意识心理因素动机观感学习信念态度购买行为生活方式的种类实现去年业绩纪录转变今年目标相差比例客戶关系管理流程市场定向选择寻找目标客戶与客戶相谈决定购买客戶开发使用产品需求不获满足投诉减少使用需求犹得满足合理客戶价值金融创新改良方案对话检讨客戶价值下降客戶护客戶地方建立关系阶段树立良好第印象注意对方衣着,办工室摆设等尝试了解对方的兴趣爱恶......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....客戶忠诚和营销阶梯的概念拥护者支持者重点在开展和增进委托人关系顾客的保留重点在新顾客顾客顾客的捕捉可能的......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....义银行与客戶双方均愿意长久维持的的互利关系。感情关系账戶关系网络关系客戶关系客戶关系价值统计报告各种产品使用银行协会的客户经理培训讲义客户关系管理.重点在开展和增进委托人关系顾客的保留重点在新顾客顾客顾客的捕捉可能的顾客顾客忠诚的关系营销阶梯客戶关系终止的原因我行未能满足客戶需要竞争者比我行更能满足客戶的需要客戶失去了个别的需要客戶金钱成本供应情况技述创新政治法规竞争对手组织因素经营目标政策程序组织结构系统人际因素权力地位同感心说力个人因素年龄教育人格风险取向与客戶商谈前的准备工作确定商谈的目标会面的具体目的硏究客戶资料选择适当银行协会的客户经理培训讲义客户关系管理。客戶关系管理是指要達成以客戶為中心的組織所做的全面心態調整。客戶关系定义银行与客戶双方均愿意长久维持的的互利关系。客......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....客戶忠诚和营销阶梯的概念拥护者支持者終止竞争者提供其它选择与客戶接触终止关系选择目标客戶大原则目标客戶有未被满足的现实潜在需求本行应有能力满足以上需求本行应有竞争优势目标客戶应不在本行限制类客戶名单内寻找新客戶主要方法缘故法介绍法直情况的明细表额度利息成本使用率标准操作成本营业额利润利息非利息收入资金回报率相关客戶收益的总结名称营业额与客戶的关系利润在我行的总资产业务资金回报率客戶关系价值统计报告其它收益性质内容估计价值趋势分析的时间和地点预计可能的问题并准备应对方法作好心理准备带好公关辅助工具介绍函推荐书如适用名片银行产品说明书宣传品计算器笔记用具有关文件合同协议如适用出发前应与目标客戶再次确认时间地点与客戶商谈时应注意的相信者争取者制造者斗争者以原则......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....将来如何更紧密配合为目的聆听及详细纪录客戶的意见不要妥善处理客戶关系的终止争取与客戶沟通尝试引入第者以寻找解决现有问题为起点,将来如何更紧密配合为目的聆听及详细纪录客戶的意见不要吝啬合理的赔偿如最终仍未能挽留客戶,应以最有效的方法为客戶完成终止手续......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....客戶关系管理是指要達成以客戶為中心的組織所做的全面心態調整。客戶关系定义银行与客戶双方均愿意长久维持的的互利关系......”

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