1、织纪律方面的异常行为表现个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌黄赌毒等的九种人排查。并采取背向交互判断以及抽查谈话等方式确保信息来源的真实有效。经过此次排查，暂未发现有异常行为员工。三建立与地方政府部门及监管机构的接访部门的信息交流渠道为了保证在第时间获得群众客户员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身不足，我行积极与地方政府及监管机构的接访部门有步骤的提高全行员工对舆情风险的认识，树立违规就是风险，安全就是效益的风险理念,主动有效地防范舆情风险，确保思想上认识到位组织上领导到位措施上落实到位，进步做好舆情风险排查工作,加强员工管理,为我行。
2、窗口员工的形象，提升我行的综合竞争力，为各项业务的发展奠定坚实的基础。此次舆情风险排查工作能够顺利的开展，主要有以下几个方面的原因。是领导重视。为确保舆情风险排查到位，明确了行长主抓，分管副行长具体抓，综合办公室实施，各部门配合落实的工作机制，特别强调各部室要本着自己对自己负责的精神做好排查工作。二是方式灵活。通过网络搜索，个别谈话，集体讨论，与媒体公安取得联系，调阅录像等方式，围绕案件和违规问题服务质量和收费问题信贷及中间业务问题员工管理问题四大重点进行了细致排查，努力使排查工作做实做细做全做好我行员工均不存在违法违规行为。在信用卡发放房屋。
3、，加强了监督机制。对于收费问题，我支行已严格按照总行制定的收费标准收费，并在大堂醒目处进行各类收费项目的公示，也有收年声誉风险自查报告最新声誉风险自查报告根据总行关于进步做好两会和期间舆情工作的通知，我行领导高度重视，充分认识到舆情风险排查工作的必要性重要性与紧迫性，按照总行相关要求，结合我行实际，积极做好舆情风险的研判排查及提升应对能力，力求工作做实做细做全，确保舆情风险排查工作取得实效。现将情况汇报如下根据排查工作要求，确保排查不留死角，不留隐患。三是加强防范。针对排查出来的客户投诉事件中间业务收费年后犯罪分子伺机作案机率增加等可能引发的。
4、岗敬业诚实守信勤勉尽职依法合规，极力维护我行网点窗口员工的形象，提升我行的综合竞争力，为各项业务的发展奠定坚实的基础。此次舆情风险排查工作能够顺利的开展，主要有以下几个方面的原因。是领导重视。为确保舆情风险排查到位，明确了行长主抓，分管副行长具体抓，综合办公室实施，各部门配合落实的工作机制，特别强调各部室要本着自己对自己负责的精神做好排查工作。二是方式灵活。通过网络搜索，个别谈话，集体讨论，与媒体公安取得联系，调阅录像等方式，围绕案件和违规问题服务质量和收费问题信贷及中间业务问题员工管理问题四大重点进行了细致排查，努力使排查工作做实做细做全做。
5、不定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议，并对异常情况实施问责制度。截至报告日，我行暂未发现行内行外及网络负面舆情风险，在今后的工作中我行将不断强化工作力度，综合采取多种措施，切实防范我行声誉风险。全文完年月日确保排查不留死角，不留隐患。三是加强防范。针对排查出来的客户投诉事件中间业务收费年后犯罪分子伺机作案机率增加等可能引发的舆情风险，坚持由办公室做好舆情监测工作，并重申舆情风险应急处理机制，确保旦发现负面舆情，能及时向行领导及总行进行汇报，积极采取多方面多渠道处臵，确保第时间化解，防止舆情发酵和扩大。同时加强与当地公检法机关主流媒体的沟。
6、项业务改革和发展营造良好的舆论环境。声誉风险自查报告为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重视并在第时间组织开展如下工作明确我行舆情工作承责部门及联系人员为保证网络舆情监测及银行声誉风险排查的有效开展，经领导研究决定，我行的舆情监测部门有稽核监保小册子可以让客户带走细读，不存在乱收费现象。三信贷及中间业务方面问题。严格按照总行制定的信贷政策执行，开展普惠金融工程进街道社区宣传，将阳光信贷政策上。
7、按揭贷款中，积极相应国家出台的各项信贷政策，严格按规操作，严抓贷款审查过程，杜绝滥放滥发，切实防范操作风险。在理财产品代理代销及新产品业务营销中，我行总是先行安排学习文件，吃透文件精神及操作风险点，向客户做好充分解释与揭示风险，按规定流程操作，未发生风险事件。四员工管理问题。此次员工排查问题由综合办负责，进步明确职责分工，提高全行员工舆情风险意识，共排查员工人，其中正副行长人，劳务派遣工人。对相关人员积极通过各种渠道收集相关资料，对各种行为进行排查。通过排查发现，所有员工都没有通过网站论坛发帖博客等散布各种对我行不利的消息，都具有较高的防范声。
8、通交流，争取有关部门单位的支持和理解。强化内控案防管理，严禁员工参与民间借贷，严禁员工充当资金掮客行为，确保员工合法合规操作，避免因员工违法违规而引发媒体关注。在今后的舆情风险管理中，将引入舆情风险教育长效机制，充分发挥现有的会议网络文件等载体，通过正面典型与警示教育相结合，有计划负责并由该部门指派相关人员负责具体工作的实施以及相关信息的上报轮值监测等工作。二开展行内自查工作为及时掌握行内员工的异常行为动向，及时防范员工参与非法集资或借用银行声誉从事违规违法行为，我行已在近期在行内组织开展员工的异常行为排查，排查事项涵盖工作中的异常行为表现组。
9、及任何重大案件，未涉及民间借贷，也未在媒体上发生过不良违规现象。服务质量收费等问题。对于服务质量，我行自成立以来直为客户提供优质真诚的服务，我行的口号就是要凭借宽敞亮丽的硬件，打响银行在城的服务品牌，三年来，已获得客户的认可，表扬与各种荣誉不断，但也有二次客户投诉事件年，通过登门致歉与解释，取得客户的谅解，并继续成为我行的忠诚客户。线人员高度重视服务质量，经发现问题，绝不拖延，迅速报告解决，尽量就地消融，尽量避免此类事件的发生。同是也在大堂处布臵了支行与总行的投诉电话意见簿，按季随机抽查定量的客户对我行的客户经理及临柜服务人员进行多方位的评价。
10、墙公布，将客户经理姓名管辖区域联系方式及在岗状态上墙公布，将银监会七不准规定在营业大厅公告，方便客户办理业务，接受群众监督在信贷投放上，按照支农支小支实主线和城乡居民个体工商户中小微企业为主的信贷投放序列倾力支持，不增加企业负担，努力缓解小微企业融资难的问题。我行现有不良贷款万元，正在努力消化中，其中今年新增万元，属于企业经营不善所致，已诉讼至法院，预计今年能够全部清收。历年不良贷款万元，均已诉讼至法院，会有部分损失。经总行审计，发生的不良贷款中风工作作风学习作风上严格遵守相关管理规定，都能做到爱岗敬业诚实守信勤勉尽职依法合规，极力维护我行网。
11、誉风险意识，都能在生活，对服务质量收费七不准规定落实情况小微企业融资操作风险及案件员工涉及民间借贷理财信用卡房贷不良贷款代理代销业务以及新产品业务的风险问题等当前舆情热点提示，我行此次舆情风险排查工作重点也围绕了以下五个方面案件和违规问题。近几年来，在行领导的正确带领下，认真贯彻执行总行的各项规章制度，认真将各类违法违规案件通报传达到每位员工，以血的教训教育每位员工警钟长鸣遵纪守法，珍惜自己的职业生涯与职工操守，规划好人生道路，树立正确的人生观价值观世界观同时定期不定期找员工谈话，了解掌握员工的思想动态，引导员工积极向上。通过排查，我行员工未。
12、情风险，坚持由办公室做好舆情监测工作，并重申舆情风险应急处理机制，确保旦发现负面舆情，能及时向行领导及总行进行汇报，积极采取多方面多渠道处臵，确保第时间化解，防止舆情发酵和扩大。同时加强与当地公检法机关主流媒体的沟通交流，争取有关部门单位的支持和理解。强化内控案防管理，严禁员工参与民间借贷，严禁员工充当资金掮客行为，确保员工合法合规操作，避免因员工违法违规而引发媒体关注。在今后的舆情风险管理中，将引入舆情风险教育长效机制，充分发挥现有的会议网络文件等载体，通过正面典型与警示教育相结合，有计划风工作作风学习作风上严格遵守相关管理规定，都能做到爱。
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