1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....并可在系统上开发自动回复传真等功能，实现按需传真。用户可通过传真索取资料。用户的传真请求放进队列，按请求时间等条件进行排队。系统必须能够将等格式的文件自动转换成标准传真格式的文件。可预览传真可定时发送传真可群发传真。系统还应具有传真失败自动重发传真自动回复语音提示等功能。传真功能可以与功能在同个服务器上实现。语音合成技术系统应集成文字转换成语音和语音识别功能，支持流程的动态构建。可实现的动态语音播放。合成后的语音应该清晰可懂，单词可懂度词组可懂度和句子可懂度都应超过。服务功能此呼叫中心共用政务门户网站的服务器。系统必须支持互联网用户通过互联网与座席员进行交谈，并共享网页。包括等功能。例如，的实现过程如下用户可以下载呼叫客户端软件，通过互联网请求呼叫。政务门户网站上的回呼请求通过被送到应用支撑平台，呼叫中心服务器从应用支撑平台获得回呼请求，然后通过进行路由，把请求交给合适的人工座席或自动外拨系统......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....而且电话及附属服务具有最佳的交互效果。通过电话人们可进行迅速直接明确的沟通，其它些沟通渠道比如书信传真互联网与之相比就要弱的多，交互性能众常年保持电话沟通，倾听群众心声，从而有利于提高政府管理事务的水平协调各种利益关系处理人民内部矛盾维护社会稳定。政府呼叫中心的建立，不仅疏通了政府与群众的沟通渠道，还可以及时了解群众疾苦，解决群众疑难问题，从而降低群众信访数量。既为社会公众提供了诸多方面的信息引导，又使政府信息及时转化为社会物质财富，使公民不断自我实现自我发展。这将是三个代表在地方政府的项具体实践，对于推动师市政治建设实现依法行政将起到长远的作用。同时拉近了政府与群众的距离，拓宽了群众参政议政的空间，减少政府决策的失误，极大地提高了政府的执政能力。群众满意政府满意，从而有利于建设民主法制公平正义充满活力安定有序的和谐社会。项目关键技术与创新点程控交换技术系统必须采用主流交换机原厂商生产的交换机......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....消费者协会指挥中心指挥中心等部门都提出了这样的问题。在非办公时间，群众也会提出投诉举报或要求查询些信息，但在现有的条件下，难以满足群众的这些需求。如果要想很好地解决这种问题，就必须增加大量的人员。所以，很多部门都提出在非办公时间最好能使用系统来代替人工劳动。其次是信息传递的及时性问题。目前，由于技术的限制，办案结果等最新信息不能够及时快速低成本地传递给用户。有关部门领导希望通过手机短信形式把办案结果快速发送给用户。最后是对服务过程的如实记录问题。例如，工作人员在电话中接受群众的咨询，事后群众投诉工作人员在服务过程中语气傲慢而且答非所问，工作人员则坚持说自己态度和善而且有问必答，旁人无法判断谁是谁非。这类纠纷时有发生，由于缺乏对服务过程的如实记录，很难得到令人满意的解决。工作效率问题工作效率问题表现在以下几个方面第，统计分析的效率问题。目前，大部分部门都是手工进行业务量统计工作，然后制作统计报表，上交给领导......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....接受领导和有关部门提交的问题和案件，协调各相关部门对这些问题或案件进行处理，或为处理工作提供建议。同时，信访办也接受企业群众提出的各种意见和建议。石河子信访办受理投诉举报方式包括来信来访和来电。受理电话为。市工商局消费者投诉中心是受理消费者投诉的机构，消费者投诉的内容主要涉及产品质量产品价格和服务质量。年上半年受理余件，适用简易程序调解件，得到了解决，为消费者挽回经济损失万元，其中城区分局受理投诉件，来访件。消费者协会目前只有普通投诉电话，没有呼叫中心。消费者的投诉业务多。意见与建议采集热线企业群众的意见和建议的收集，对党政机关了解民情改善服务科学决策都有着重要的意义。目前，收集企业群众意见和建议的主要执行部门是市信访办。信访办受理企业群众的来信来访和来电，接受企业群众的意见和建议。信访办设有市长热线与市长信箱，企业群众可通过市长热线向市长提出意见和建议......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....系统还应该具有分机组来电转接多个外线号和特殊路由号通话时段和设置灵活的拨号限制等功能系统管理员能够监视座席的状态分机组的呼叫队列，监听座席的谈话或在必要时加入谈话。交换机必须提供多种接口与公网或专网连接，包括中国号信令七号信令模拟中继等多种方式支持数字话机硬话机等多种座席终端。要求稳定性高。根据目前业务的需要，接入的中继配备，配本地个人工座席，个服务座席，路传真。技术自动话务分配功能是系统根据特定算法，合理地安排座席员资源，自动将呼叫分配给最合适的座席员进行处理。系统能够实时跟踪话务台状态，生成有效话务队列，并可随时按照来话信息，调整排队算法，分配队列处理能力，适应实时需要，充分地利用系统资源，提高系统处理能力。应具有多种分配方式，包括根据主叫被叫号码分配根据业务功能分配根据用户优先级分配根据座席员技能分配。自动话务分配功能可由个的服务器实现，也可以集成在交换机里面......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....从而提高效率。第二，重复劳动问题。大量问题具有致性，工作人员回答这个问题，是机械性的重复劳动。工作人员希望通过技术手段把他们从这种简单的重复劳动中解放出来。第三，办结时限问题。大多数审批项目的办结时限是个工作日，有的是两三个工作日。这与几年之前比较起来，办事效率已经提高了很多，可有些群众还是不满意。工作人员提出能否通过呼叫中心的使用来确立办结时限标准及其它服务标准。资源共享问题目前，各部门还没有实现资源共享，这就造成了些问题。不同部门对企业群众的同个问题的回答不致。由于全市不同部门之间没有共享资源，各自保存自己的文件，由于管理水平不同，更新速度不统，造成个新的政策或数据出来后，有些部门及时更新，有些则很久还没有更新。这样当企业群众来查询相关信息时，回答就出现偏差。由于无法获得定的资料，而致使企业群众提出的问题不能够得到及时的解决。这个问题有两种情况，种是部门内部资料没有使用信息化管理......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....电子邮件服务功能系统应具有电子邮件服务功能。可以自动回复邮件高速群发邮件，并能从或纯文本文件中快速搜寻电子邮件地址。系统应可与集成，通过电子邮件提供公告通知办件确认等服务，同时也可通过电子邮件进行宣传推广活动。自动外拨功能系统应该能够根据个被叫列表进行自动外拨，并可有效地控制呼叫中心的电话呼出量，呼叫旦建立，则实现同电话呼入相同的智能路由分配策略。应该可以由座席员自由设定外拨任务的时间客户名单要播放的语音具体执行过程等信息。电话拨出后，可自动记录无人接听占线断线等情况，并可定时地对外拨无结果的电话进行重拨。可以方便地实现市场调查电话回访等主动周到的服务。软电话技术具有全部软电话功能，话务员电话同上的功能完全样，话务员既可以在上操作，也可以在话机上操作，状态完全同步，具有电话接听挂断转移外拨等电话功能。话务员进入系统，必须经过系统签入签出过程，才能使话务员使用自己具有权限的软件模块......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....要找出份资料非常困难，使找资料的人产生畏难情绪而放弃找资料另种是部门之间由于信息交流的壁垒造成个部门在办事时很难得到另外个部门的相关资料，从而影响工作。项目建设必要性分析虽然石河子信息化工作在师市领导的支持下，取得了定的成绩。但由于基础条件经济发展水平等因素的制约，与国内发达地区在信息技术应用水平信息和知识的获取能力上的差距仍然十分明显。如何依靠现有条件，依靠先进的技术，提升师市信息化建设，更好适应西部大开发和新疆发展的需要已成为当务之急。扬长避短，充分发挥本地通信资源优势目前，师市团场职工电脑拥有量和上网用户数还很低，与电话用户数相比低得更多，网络的基础设施也不够完善。上网收费目前偏高，通信成本还普遍处在个比较高的水平。据统计，截至年底，石河子固定电话用户达到万户，移动电话用户达到万户，均较上年增长。固定电话普及率达到每百人部，移动电话普及率达到每百人部，两项排名均居自治区前列......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....它全面负责呼叫中心系统中的资源调拨和管理。通过以控制以太网连结，它能使应用系统和电话系统体化，提高处理效率，从而提高整体效益。计算机语音集成服务器应能够通过来电识别和被叫号码识别服务，进行客户识别应用识别与身份验证。可根据来电者的电话号码调出他的基本资料。技术自动语音应答系统是呼叫中心的重要组成部分，主要用于为用户电话来访提供语音提示，引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据，并接受用户在电话拨号键盘输入的信息，实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。系统应该具有以下特点清晰的语音导航，导航菜单简单明确用户按键信号信息的采集识别自动语音播放语音流程由用户控制具有自动语音帮助功能可随时获得自动帮助能够在放音过程中拨号抢拨播放大段语音时，提供语音播放过程中暂停功能具有语音留言功能提供脚本编辑工具，企业可根据自己的需要，调整语音流程，增加新的服务和功能具备二次开发的系统接口......”。