1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....运用公式和代表权重，将所得各个单项的预期分数和感知分数的平均值，分别乘以各个单项所属评价指标的权重。其次，运用公式，计算出文化礼仪公司各项服务质量的加权平均分值。最后，将计算结果加以统计分析，如下图所示......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....多数顾客感到服务的期望值与自己的实际感受不同。文化礼仪公司必须看到存在的差异，找到问题所在并提高顾客的实际感受，加强顾客满意度。基于顾客感知的文化礼仪公司服务质量管理研究附录附录二表文化礼仪公司服务质量顾客评价表尊敬的顾客您好!这是关于本公司此次文化礼仪服务质量的项调查。请您在接受我们服务人员的服务过程中，对于下列各项服务要素的期望如何以及服务满意度如何给予您珍贵的评价。您的看法和态度将会对我公司文化礼仪服务的提供和改进产生巨大帮助。我们衷心感谢您的参与和评价......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....尤其表现在公司如何看待服务质量看待顾客及长期稳定的发展观上，存在明显的不足。同时，许多公司实际的服务与公司的宣传是否有差异次数百分比有效百分比累积百分比有效差异很大有些差异基本致比宣传的好些比宣传的好很多共计差异很大有些差异基本致比宣传的好些比宣传的好很多从上述数据可知，顾客认为文化礼仪公司实际服务与公司宣传存在些差异的比例为，认为差异很大的顾客比例为，即被调查的顾客中有半以上都认为文化礼仪公司实际提供的服务与其相关宣传存在差异。这就要求公司必须认识到差异的存在，给予足够的重视，并采取相应措施......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....如果每年登记结婚的新人有对，婚庆礼仪的般费用为元，仅苏州市场的婚庆礼仪费用就将达亿元。苏州还有相当数量的大小企业，以万家企业计算，如果每个企业在年终尾牙或各大节日上的礼仪开销按照费用元人民币计算，企业礼仪费用将达到亿元。当然，除此以外车商的新车上市房产商的楼盘开盘企业的开业和破土奠基，以及大量的学校政府机关事业单位的文化礼仪需求，初步估计仅这些就将为苏州文化礼仪公司带来不低于亿元人民币的收入。从整个文化礼仪的服务范围服务内容和流程来看，顾客消费文化礼仪产品并感知文化礼仪服务始终是公司服务的核心环节，可以说文化礼仪服务是顾客最终看到和感受到的综合性的服务。然而，不容忽视的是，虽然文化礼仪公司不断发展壮大，但是与国外文化礼仪行业发达的国家或地区相比......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....很认同比较认同般不太认同很不认同感知分数中，很满意比较满意般不太满意很不满意附录基于顾客感知的文化礼仪公司服务质量管理研究文化礼仪公司服务质量顾客评价表分析问卷发放量为份，实际回收份。有效率为笔者向为文化礼仪行业的专业人士和位文化礼仪公司顾客发放了调查表回收份调查表，用以确定在文化礼仪行业中服务质量五大评价指标的权重......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....有的顾客认为公司设计团队的创意是否新颖是最重要的选择要素,占被调查顾客的首位。有的顾客觉得规范统的服务质量标准也相当重要。显然，价格已不再是顾客选择文化礼仪公司时的首要条件，新颖的创意和良好的服务质量标准才是顾客最为看重的。基于顾客感知的文化礼仪公司服务质量管理研究附录该文化礼仪公司提供的服务亟需改进的方面次数百分比有效百分比累积百分比有效文化礼仪服务价格优惠服务人员态度热情友好设计团队创意新颖有规范统的服务质量标准无所谓共计文化礼仪服务价格优惠服务人员态度热情友好设计团队创意新颖有规范统的服务质量标准无所谓从顾客对文化礼仪公司提供服务的看法上......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....表明文化礼仪公司提供的该项服务超过了顾客预期，为顾客带来了附加利益如果指数为负数，则说明公司提供的该项服务没有达到顾客预期，公司需要进步改进。根据表中的计算结果可知，文化礼仪公司在移情性方面为顾客带来了附加利益，顾客的满意度较高......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....可见大部分文化礼仪公司在创意方面得到了顾客的认可。而大部分的顾客意见集中在公司服务质量标准和服务人员态度上，其中的顾客认为公司缺乏规范统的服务质量标准，致使服务不规范，服务失误时有发生的顾客认为服务人员的态度不够热情友好，服务意识不强，应进步改善。附录基于顾客感知的文化礼仪公司服务质量管理研究该文化礼仪公司提供的整体服务和顾客预想的服务之间的差异次数百分比有效百分比累积百分比有效差异很大有些差异基本致比预想的好些比预想的好很多共计差异很大有些差异基本致比预想的好些比预想的好很多表中数据显示，有的顾客，即半以上的被调查者认为文化礼仪公司提供的整体服务与自己预想的服务之间有差异，其中认为差异很大的顾客达到。只有的顾客认为自己实际体验的文化礼仪服务比预想的要好，还有的顾客感觉基本致。由此可知......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....确定在文化礼仪行业中服务质量五大评价指标的权重分别为有形性可靠性响应性保证性移情性，全部权数基于顾客感知的文化礼仪公司服务质量管理研究附录的总和为，同时确定五项指标中的每项分级指标的权重。笔者向位文化礼仪公司顾客发放顾客评价表，收回份，统计结果如下表所示。表中所示预期分数和感知分数均为计算所得的平均值，即统计位顾客评价结果，运用第四章所提到的公式和计算而得......”。