帮帮文库

doc 【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:87 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:23

《【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....要与电源水泵机器保持定距离熨烫后的衣物,定要等散热后再码放成垛,防止热量内蓄自燃收发员去客房取送衣物时,要在楼层服务员的协助下完成,不准单独进房。布草制服收发纪律制度按规定着装,服饰整洁,佩带工牌女员工发型要美观大方,不得浓妆艳抹留长指甲男员工不得留胡子,发脚不得盖过耳部工作场所客用区域要注意三轻说话轻走路轻操作轻不与客人争道,相遇主动问好,礼貌待客对客人提出的疑难问题要热情耐心解释按规定程序接听电话按照规定向员工提供服务。如制服破损掉纽扣都应及时缝补和修理。制服收发员要站立服务,面带微笑,请字当头,谢不离口工作时间不聊天,不吃零食,不打私人电话下班及时离店,不无故逗留不以任何理由不参加培训不洗烫私人衣物不私拿或将洗衣房的用品洗涤剂赠送别人爱护棉织品和制服。制服管理规定宾馆为每位员工提供两套制服,套员工使用,另套由棉织品库保管制服实行以脏换净的换洗方法制服不得私下转借每位员工都有责任妥善保管制服,不得私自改制员工因疏忽造成制服损坏......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....六素质要求高中以上文化程度,懂英语。具有较强的销售意识和灵活多变的推销技巧。善于与人打交道,有定的公关能力。熟悉度假村有关客房销售的多项政策,并能灵活运用。相貌端正,身体健康,年龄在岁为佳。商务中心服务员岗位职责岗位名称商务中心服务员二报告上级总台领班三督导下级无四联系岗位无五职责提要按照标准和程序,热情地向客人提供优质的各种商务服务,遵纪守法钻研业务认真工作,为完成商务中心各项工作计划而努力。具体职责严格遵守度假村及房务部各项规章制度。负责向宾客提供系列的商务服务。熟练地掌握商务中心各项技能以及各种设备的使用与保养。努力向宾客推销各项服务,提高营业收入。负责每日商务中心营业报表的制作。认真积极地接受部门的各项培训。自觉接受主管领班的检查监督。严格控制成本,努力节约,爱护设备。做好商务中心所有设备的清洁卫生和维修保养,保持工作环境的整证人身及设备安全,员工操作机器时应遵守下列规定接通电源前,须检查电器或机器的电器部位是否有漏电处......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....积极推销客房,有关部门提供准确的营业状况资料。严格按度假村的规范标准去做,为宾客提供礼貌迅速正确的服务。具体职责按时上班,着装符合要求。在进入工作场所前,自我检查,确保自己的服饰发型整洁淡妆等方面全部符合规定的要求。查看交班记录,了解上班的移交事项,并负责处理。熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名,了解度假村的所有活动。熟悉度假村有关客房销售的各项政策,了解所有客房的朝向价格特点等情况,有的放矢地向来店客人推销客房,在满足客人要求的前提下,努力争取最好的经济效益。熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。负责为下榻度假村的宾客办理入住登记手续。负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。接受部门开展的各项培训。制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。工作讲求效率,富有责任心。严格遵守度假村及部门的各项规章制度......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....完成房务部经理交办的任务。六素质要求具有大专或大专以上文化程度。熟练掌握门外语,通晓总台服务程序及操作。经过总台管理专业培训,从事总台工作三年以上。有强烈的服务意识,仪容仪表端正,年龄在岁为佳。总台领班岗位职责岗位名称总台领班二报告上级总台主管三督导下级各班组员工四职责提要按照工作标准和程序检查员工的工作,直接参与接待问询和结帐工作,负责员工的业务培训和评估。五具体职责执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。监督和参与各项服务活动,发现问题及时纠正。检查员工的仪表仪容劳动纪律行为规范和工作态度,使之达到部门要求。掌握度假村各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。检查预订资料及通知单,合理安排客人的入住。负责对员工的业务培训和评估及考勤考核。确保入住登记单详细准确清晰,符合有关部门的规定。六素质要求中专以上或同等文化程度。会说流利的英语或其它外语。熟悉开房问询结帐和预订管理和操作系统。有较强的协调能力和认真的工作态度......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....以确定机器能否正常使用。机器运行期间,工作人员不能离岗,随时注意观察运行情况,防止意外伤害人身或损坏设备。使用各类熨烫机时,主意力应集中,不与别人聊天,严格按操作程序操作,以防公伤事故。使用电熨斗应做到人离开,电源随时切断,防止发生火灾或其它事故。工作中如发现机器设备有故障或其它不安全隐患应立即报告洗衣场经理。工作结束,应关闭机器电源开关及电源总闸。遇有特殊情况,当天未能洗涤完的布草衣物等,应远离电源摆放好,以保持通风清洁。所有机器设备应按规定程序操作和进行维护保养。洗衣房设备维护保养规定所有员工应爱护洗衣房设备,除按规定操作以外,还要做好以下的清洁保养工作。所有机器设备外表应每天清洁。水洗机投料器,烘干机毛尘箱,电熨斗底部,干洗机钮扣过滤器应每天清洁。机器内部凡能清扫到的部位,应与表面样清洁无灰尘无油污无杂物。机器周围地面清洁且米内不堆放其它物品。电器部位只清扫表面,不动内部以防危险。需更换的附属件,如工衣夹机万能熨烫机衬衫熨烫机人像机罩等用坏时,应及时更换......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....六素质要求高中以上文化程度,懂得英语。性格开朗头脑灵活工作踏实,具有较强的服务意识推销意识和责任感。通晓度假村各项对客政策设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。相貌端正,身体健康,年龄在岁为佳。总台收款员岗位职责岗位名称总台收款员二报告上级总台领班三督导下级无四联系部门酒店各岗位五职责提要负责为宾客提供快捷准确的结帐服务。具体职责负责所有客人的帐务处理工作,负责保守客人的消费机密。负责为宾客结帐,收取以现金或转帐支票信用卡等方式支付的食宿洗衣电话等费用。熟悉和掌握度假村内各类房费餐费洗涤费等费用标准及折扣。负责宾客在度假村内的切消费的查询工作。为宾客结帐时应做到礼貌热情迅速准确。负责按操作规程为宾客兑换外币。准备好当日结帐所需零钱,备用金应每天核对,不得挪用。交接班时应认真清点备用金。完成上级交办的其他任务。六素质要求具有高中以上文化程度或同等学历。接受过基本的会计基础知识的培训,懂得结帐兑换外币的操作程序。掌握门外语,能较流利的与客人进行会谈。热爱财会工作......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....钱款从工资里扣除制服只能在工作时间内使用,不得穿出宾馆长裙旗袍在放入更衣柜时,要折叠整齐,外上衣衬衫背心裤子要挂在衣架上员工休假或出差期间,须将制服交棉织品房保管对制服自然破损的情况,员工应及时通报棉织品房,由其缝补员工应适时将制服送洗,以保持整洁各部门管理人员应经常检查员工的制服是否符合要求,并将此作为对工作评估的部分员工在交回制服后,方可办理离职手续。干洗操作安全注意事项干洗油易挥发,其蒸气有毒,固要求干洗工在开门放入或开门取出衣物时应戴上过滤式防毒面具④在进行纽扣收集器棉尘收集器等干洗油回路的日常清洗时也应戴上防毒面具,并戴上橡皮手套从干洗机中取出的衣物应在通风良好往室外方向的地方放置冷却后再进行熨烫,这样可以散去大量干洗油蒸气旦少量干洗油进入眼睛,立即用大量清水自来水冲洗约分钟,同时以电话与医生联系,并在冲洗完毕去医务室诊治。洗衣房设备维修保养制度所有员工应爱护洗衣房设备严格按程序操作机器......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....责任心强。身体健康精力充沛五官端正。总台预订员岗位职责岗位名称预订员二报告上级总台主管三督导下级无四联系岗位总台服务员五职责提要尽量满足客人的订房要求,并作出相应的客情预报,努力为度假村争取最好的经济效益。具体职责熟悉度假村有关客房销售的各项政策,充分了解并掌握度假村各类客房的价格规格布置朝向等,有的放矢地向预订客人推销客房和其他设施设备,在满足客人要求的前提下,努力争取最好的经济效益。热情对待以各种方式前来订房的客人,积极主动地提供服务。严格按照工作程序处理切订房业务。尽可能地熟悉贵宾常客的有关情况,与各业务联系单位保持良好关系,以便搞好接待的推销工作。详细研究订房协议,了解并掌握所有的条款,以便在接待工作中有针对性。严格保证宾客抵店前的切准备工作的准确及时和各种预报表的正确无误。尽量保证各类统计报表及客史档案的准确性。注意保持与各班组及有关部门的良好关系,以便工作得以顺利进行。服从上级的工作安排,完成所交的份内工作及额外任务。遵守度假村的各项规章制度,努力钻研业务......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....易损件更换,机器部件的加油等工作由工程部负责进行。设备的维护与保养工作由领班或部门经理督促员工完成,不定期抽查。凡不按规定完成清洁保养工作的,应按照考核条例给予处罚,成绩突出的应给予奖励。洗衣房消防规范防火消除事故隐患是每个员工的责任与义务爱护消防器材,发现问题应及时汇报烫衣工在使用电熨斗蒸气熨斗后,要即刻切断电气源洗衣房员工下班前巡查所辖区域,确保电气闸关闭,门上锁任何人不得在工作区域抽烟发现不安全隐患,及时汇报所有货车货架不得堵塞职工通道安全通道,以便紧急情况发生时能及时疏散消防栓前严禁放置棉织品车和杂物知火灾处理程序。客衣收发工作纪律严格按程序操作机器,注意安全严格检查客衣,确认洗涤方法,确保洗涤质量如发现客衣口袋里有钱物,应立即上交不洗涤私人衣物不私用洗衣用品洗涤剂或送与他人爱护设备。布草房安全操作规范部门经理经常教育员工,严格按照本工种操作程序作业每天下班指定专人做到三关两锁检查。即关闭电器关闭水源锁好抽屉锁好门窗检查有无不安全隐患......”

下一篇
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
1 页 / 共 87
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
2 页 / 共 87
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
3 页 / 共 87
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
4 页 / 共 87
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
5 页 / 共 87
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
6 页 / 共 87
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
7 页 / 共 87
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
8 页 / 共 87
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
9 页 / 共 87
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
10 页 / 共 87
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
11 页 / 共 87
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
12 页 / 共 87
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
13 页 / 共 87
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
14 页 / 共 87
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
【定稿】度假酒店房务部运转管理手册_管理手册模板
15 页 / 共 87
温馨提示

1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

  • 文档助手,定制查找
    精品 全部 DOC PPT RAR
换一批