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doc 【定稿】康力源健康咨询中心运营手册_全套完整 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:31 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:23

《【定稿】康力源健康咨询中心运营手册_全套完整》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....作为以后会员活动的依据之。定期询问会员的资料情况,如有变动,及时更改定期清理无效会员如年未消费的重点会员重点管理。会员促销常用会员促销方法会员消费到定金额可以送礼品会员孩子生日的时候打电话祝贺送生日礼物新品通知电话或宣传资料④特殊时间段通知适合的产品会员活动如会员联谊会找伙伴活动,竞赛活动等。团购促销团体购买是十分有效的种业绩提升手段,团体的购买力十分强大。前期的资料搜集级客户培养是基本工作,通过黄页报纸电台电视台介绍等方法掌握团购目标的资料,进行长期的跟踪服务。团购的对象及消费时间行政事业单位各大节日大型企业各大节日小学及幼儿园学校活动月日团购促销方法直接拜访电话行销宣传资料将信息及图片制成单页宣传品或小册子,通过邮寄给目标顾客。公共关系及附加服务通过公关活动,可以迅速提高品牌在当地的知名度以及目标顾客群中的认知度......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....两班的工作员工全体参加店长的交接工作有交接并核对当日销售登记表橱窗及货柜陈列商品的巡视检查监督收银员交接并在收银员交接现金或备用金单据上签字收银员的交接当面点清移交销售现金或备用金,并在我是外地的,如果所购产品不合适,怎么办根据我们公司规定,可以给外地顾客提供邮寄等方式进行换货。我消费的商品在退换期内,为什么不给退换将公司退换货的规定给顾客作解释,讲明是商品原因不在退换范围内。你的服务态度很不满意,告诉我公司的电话,我要投诉。欢迎您对我们的工作提出批评,如果您对我们的服务不满意,可以向公司投诉电话联系人史总,公司会做出合理公正的调解和处理。三服务禁语语言不知道不晓得。你怎么这样不识货,你自己看好了。要买就买,不要乱翻乱拿,我们是加盟店,不是地摊,④你买得起吗没眼光,不识货,你到底买不买少见多怪。我们的东西很贵哦,神经病,莫名其妙,这里有便宜货,要不要买没有钱就不要吃,这么便宜还要挑来挑去,嫌太贵就不要买,哪里东西便宜,去哪好了......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....如回答顾客询问,接受顾客的建议注意店铺内顾客的行为,有礼貌的制止顾客的不良行为为顾客做收银结账及产品包装服务待机工作。所谓待机,及时商店已经营业但暂时没有顾客光临之前,员工边做销售准备边待接待顾客。正确的待机姿势使自己不容易感觉疲劳,并且举止大方。正确的待机位置在能够照顾到自己负责的产品区域,并容易与顾客作初步接触的位置。待机工作在待机时间内可以检查展区和商品,整理和补充商品等其他准备工作顾客为重,旦有顾客上门,应有欢迎观临等招呼。不正确的待机行为有在店内看杂志化妆,发短信在起聊天,喧哗嬉笑吃东西动作懒散,无神靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打哈欠过于专注的整理商品,无暇注意顾客。以上这些现象都必须严格禁止三营业后是否仍有顾客滞留店铺射光招牌灯空调收银机等设备是否关闭当日营业现金是否全部收好锁好整理各类票据及当日促销物品填写交接班记录进行当日盘点,填写等级销售日报表整理卫生下班后由负责人店长开会,总结当天工作,做好店内安全工作......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....四准备用品由于店铺所需用品繁多,开张前须准备以下用品,以免影响店铺运作。收银系统电话或具上网功能的电脑建议不用收银机上网展示柜购物袋剪刀小透明胶商标各种小礼品购物券会员卡收据簿零钱圆珠笔笔记本纸订书机及书钉音响电视机视具体情况空调清洁用品门口地毯垃圾桶扫帚灰斗拖把抹布五营业手续加盟店负责人应提前到有关部门办理开店营业手续包括营业执照卫生许可证税务登记证。第二章开店的运作流程营业时间营业时间视市场状况而定,般情况为营业前出勤人员应注意仪容仪表并清洁店内卫生检查货品是否完好,整理货品货架检查店内设施,如果有损坏及时修理备好当日所需要各类票据,如打印纸发票购物袋等预备所需零钱,所需金额及面值依据实际情况来定新上产品及其价格。二营业中了解当天商品调价及促销活动,新品特卖品及标志的放置巡视负责区域内的货架,了解销售情况,看是否需要紧急补货是否有工作人员聊天或无所事事,店铺中是否有污染品破损品以及过期品价格卡与商品陈列是否致......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....不买拉倒,不必勉强,⑩不想买还看什么行为抱肘拥胸,两腿交叉讲话,只顾忙手头活,疏忽怠慢顾客打断对方讲话,自己滔滔不绝,给顾客脸色看说话吐字不清楚,动作迟缓,让顾客耗时间④过多使用流行语,对顾客品头论足,说三道四手插口袋,将顾客分为三六九等,区别对待伸懒腰,打哈欠,与顾客吵架吹口哨,哼歌,旁若无人的打私人电话站在通道说话,影响他人行走,临近下班时,对顾客不耐烦依墙而立,议论同事及上司⑩聚众聊天打闹紧盯尾随顾客。四促销促销是加盟店项长期的营销策略,根据不同的时间如节假日特定时间换季开学放假等进行促销常见促销方式打折赠品捆绑销售联合促销积分卡游戏促销抽奖儿童活动促销会员卡系列产品。第五章顾客管理顾客心理顾客的从众心理顾客喜欢去人多的地方顾客喜欢热闹的地方从众性导致感性④从众性导致盲目性。顾客的好奇心理在干什么发生了什么顾客接受实惠的心理乐意接受优惠的顾客超过三分之但理性顾客呈增长趋势。二影响集客的因素个性化与其诉求你比人家好......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....有助于店铺提高员工工作效率及增加营业效益。店铺管理主要分三大部分,分别是人事管理人事管理货品管理店铺管理店员的仪容仪表管理按规定着工作服上岗,工作服要保持清洁平整,衣服口袋里不许塞的过满,服装的纽扣整齐,无脱落工作牌要端正地挂在胸前,不许有破损和污迹不准赤脚穿鞋,不准穿拖鞋头发应梳理整齐,不准擦重味的头油,发胶,不准留怪异发型指甲要修剪整齐,无污垢,手上需保持干净淡妆上岗,不准浓妆艳抹,不擦颜色怪异的口红,不装假睫毛。礼仪接待规范管理利益标准与顾客谈话必须站立,姿势要正确,直腰挺胸,眼睛看着客人与顾客谈话时,要保持微笑,用清楚简明的语言回答工作时间须讲普通话,若顾客是本地人,可以讲地方语言④避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言不得在顾客背后做鬼脸,挤眉弄眼议论顾客,不论顾客是否购买,都应礼貌相待,不得挖苦,讲怪话递交给顾客的物件应双手奉上工作时间不得闲谈聊天......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....同时也是个提供会员休息娱乐的地方,有必要营造种轻松融洽的气氛,让消费者不仅能体验到产品的好处,学习些健康知识,交流些生活心得,也能用新鲜亲情独特来深深地吸引他。上海康力源健康管理咨询中心康力源健康咨询中心连锁店运营指导手册第版上海康力源健康管理咨询中心目录第章概述公司简介店面经营业务概述第二章店面的选址店面选址调查表店面盈亏平衡分析第三章开业前的准备新店面装修店面摆设员工的配置及招聘员工的培训第四章运营管理店面管理制度员工的岗位职责店面的宣传顾客的接待顾客的信息登记统计第五章突发事件应急会议时顾客扰场店面营业时顾客突发疾病店面遇到不可抗拒的突发事件概述公司简介上海康力源健康管理咨询中心成立于年,位于国际大都市上海市浦东新区是集科工贸为体的创新型的健康管理企业。咨询中心是由多名营养领域的专家高级健康管理师高级营养师共同组建,企业团队有着多年原生态自然养生从业经验,并始终将中药传统贵稀药材的继承开发和普及视为己任以人为本融入自然......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....不准在工作岗位上接待亲友⑩对顾客提出的切要求和意见,要迅速答复,如自己不能处理的,应及时向上级主管汇报,不要自作主张⑪在顾客面前避免说不没有等字眼,要设法为顾客提供热情周到合理满意的服务⑫不准与客人争吵,坚守公司的顾客观和服务观。公司的顾客观面对顾客,珍惜每分收获,真诚回报十分。公司的服务观为顾客做的每件事都是应该的。坚持礼貌用语十条您好请欢迎光临欢迎下次光临④再见对不起请指教谢谢不用客气需要帮助吗我能帮助您做什么⑩请随便看。考勤与交接班管理考勤纪律员工的上下班时间由店长在考勤表上做详细登录。员工请事假必须提前天预先通知店长,并写好说明理由的请假条,才能准假。有下列情况之时,店长才能批准员工事假父母亲住院直系亲属亡故参加自学考试。员工请病假必须有区级医院以上的就诊证明,次假期不得超过三天。④任何无请假条并无店长批准的请假,律作旷工处理。员工旷工天,由店长处理,旷工天以上,店长写出报告辞退旷工员工。被辞退与开除的员工,店长有权追究其应承担的经济责任......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....心态平和,创造舒适的购物环境视听效果如果条件允许,可以播放些舒缓的音乐④人为气氛调节员工顾客导购员保持良好的工作心情,热情待客引导消费者检测检验,体验产品适当赞美顾客邀请顾客进店,在店门发放宣传资料或礼品。三远程集客顾客档案的建立和使用给在加盟店消费的顾客建立档案,在有新品或活动时通知顾客宣传资料的使用在商业路段或加盟店附近发放宣传资料,吸引顾客广告在适当的时机,如开业活动节假日等在本地报纸电视台或其他媒介投放适当的广告。四集客禁忌欺骗性集客硬性拖拉式集客五会员制管理建立顾客会员制是加盟店项长期的工作,拥有定数量的会员,对提高加盟店的知名度,保证加盟店营业收入有极大帮助。定律找个产品企业百分之八十的利润是有百分之二十的顾客产品产生的。建立会员制的方法只要在加盟店填写顾客档案表的顾客就就可以成为会员。可以按如下会员表管理会员。会员的管理每次会员消费,出示会员卡,可以享受定的折扣或其他优惠......”

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