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doc 呼叫中心-营销管理手册.doc ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:26 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 10:17

《呼叫中心-营销管理手册.doc》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....做到四轻,即轻话声轻脚步轻挪椅轻关门。 保持良好的工作秩序,禁止在话房内讨论与工作内容无关的话题,严禁打闹,嬉戏。 工作时间内禁止做与工作无关的事,禁止接转打私人电话。严禁利用系统或话盒外 拨私人电话。 在话房内工作,不得出现服务禁语,微笑服务 服务用语的音量语速均保持适中,不得使用免提键,以免影响他人。 二卫生考核制度 爱护公共设施,不得随意利用机房内的电话外拨私人电话。 每天小扫,保持机房整洁......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....并争取达到较高的营销率。 工作内容 严格遵守公司的各种规章制度及营销与客户关怀组的各种规章制度及工作流程。 熟悉本岗位工作,努力学习相关知识,提高服务技能和综合素质。 工作中,态度端正,保质保量按时完成本职工作。 工作中尽职尽责,关注组员思想状况,遇到问题及时沟通上报......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“..... 员工如需请长期病假需要假前上交病假申请,呈相关领导签字,交行政人事部存档。 病假工资按当地最低工资标准的。 三事假 请事假须提前天向部门负责人提出申请,如需天以上,需提交书面申请,获准后报 行政人事部备案。 事假无薪,并扣发绩效奖金。 试用期员工请事假,应延长试用期或辞退。 三婚假 达到法定婚龄的员工男年满周岁,女年满周岁结婚,凭结婚证可按请假程序 请婚假天。 达到法定晚婚年龄的员工男年满周岁,女年满周岁结婚,凭结婚证可按请假 程序请婚假天。 婚假须至少提前周申请,经批准后方可休假且次休完,不得分期休假。 员工在领取结婚证明半年内,可申请婚假超过无效。 员工再婚者......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....每周可自由按排轮休天。 作息时间为上午,下午。 考勤执行 员工上下班签到,不得请人代签到或代他人签到,违者对当事人双方各处罚元。 迟到早退规定 迟到或早退分钟之内,处以元罚款 迟到或早退分钟以上不足小时的,处以元罚款 迟到或早退小时以上不足小时的,处以元罚款 迟到或早退小时以上不足小时的,按旷工半天处罚 旷工规定 旷工半天者,扣发当天的基本工资 月累计旷工天者,扣发天基本工资 每月累计旷工天者,扣发天的基本工资 每月累计旷工天者,扣发半月基本工资 每月累计旷工天以上,予以辞退 考勤处罚考勤处罚按下表执行 员工类别迟到或早退旷工 试用员工扣元次......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....互相学习,互相帮助,发扬团队精神,不断提高整体服务水平。 不断提高自身营销能力,不断为本部门创造更高效益。 积极参加部门安排的各项培训和考核。 责任心强,相关工作交接完整准确。 负责所用办公设备的内外部清洁,每天检查。 每天定时检查本组人员签到情况,并做好考勤记录。 每天按时收取组员回访数据,及时上交。 做好机房内温度和光线的调控,每天定时开窗透气。 遇有紧急情况,及时通知相关部门制定应急措施,力争把影响或损失降低到最小。 工作责任 对所承接的具体工作能否负责按计划保质保量完成。 工作中尽职心责,本职范围内的工作无推拖。 对个人的素质品德行为面貌和发展状况负责 有无损坏或删除相关的办公用具及系统软件......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“..... 婚假属于带薪假,但婚假期间不享受绩效奖金。 员工在公司工作满半年以上者,方可享受婚假,否则按事 时长 接听客服电话时做好记录,配合客服中心的查询及投诉工作 准时参加每周例会每月例会做好会议记录 第二章岗位职责 营销员岗位职责 营销员岗位说明书 工作目标 在保质保量的按时完成本职工作的情况下做到尽职尽责,并争取达到较高的营销率。 工作内容 严格遵守公司的各种规章制度及营销与客户关怀组的各种规章制度及工作流程。 熟悉本岗位工作,努力学习相关知识,提高服务技能和综合素质。 工作中,态度端正,保质保量按时完成本职工作。 工作中尽职尽责,遇到问题及时上报。 积极与同事进行沟通,互相学习,互相帮助,发扬团队精神......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....由组长做好每日值日安排,各负其责,相互协调与督促。组长每 日对各卫生区打扫情况进行检查,具体安排如下 每日早前将卫生区域打扫完毕。先由各组负责人检查,如有不合格之处,每发现 次,对于该卫生区相关负责人和当事人给予分不等的处罚。 每月进行次大扫除,范围包括日常卫生打扫范围及门窗......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“..... 不断提高自身营销能力,不断为本部门创造更高效益。 积极参加部门安排的各项培训和考核。 责任心强,相关工作交接完整准确。 负责所用办公设备的内外部清洁 工作责任 对所承接的具体工作能否负责按计划保质保量完成。 工作中尽职心责,本职范围内的工作无推拖。 对个人的素质品德行为面貌和发展状况负责 有无损坏或删除相关的办公用具及系统软件。 工作条件与环境 以上的时间在室内工作,不受气候影响,般无外出要求,因工作需要配备部电话 及其他办公用具。 工作时间 按照劳动法安排班次,如工作需要加班,则按劳动法要求给予调休和补助。 营销人员的任职说明 工作名称 营销员 体能要求 视力良好......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....不受气候影响,般无外出要求,因工作需要配备部电话 及其他办公用具。 工作时间 按照劳动法安排班次,如工作需要加班,则按劳动法要求给予调休和补助。 营销班长的任职说明 工作名称 营销班长 体能要求 视力良好......”

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