1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....” 服“真对不起，我们的库存里已经没货了，但 我可以打电话问下其它的维修处，麻烦你等 下好吗” 客“没问 题。”服“真不好意思，别的地方也没有了。我去申 请下，安排个工程师跟你去检查下那台设 备，看看有没有别的解决办法，你认为好吗” 客“也好，麻烦你了。”灵活运用开放式探问法 和封闭式探问法 开放式提问 对方不能直接用“是”或“不是”来回答的 问题......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....并不是特点 利益包括 利益本身。即你的产品和服务能给 顾客带来什么实实在在的益处。 利益的区别。衡量公司优于竞争对 手的利益。衡量之下或许能把表面 上不利条件转为有利。练习导出利益 特点连接词优点 我们的冰箱省电因为我们采用了世界最先进的电机 利益 如果购买我们的冰箱，您将节省大量的电 费......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....并不是特了对我们公司的设备维修的响应速 度不满外，还有其他不满意的地方吗” 客“对，我们现在不满的地方就是你们的响 应速度。” 开放式 服“我保证在接到你的电话后，我们的工程师 将在小时内到达贵公司，您认为可以吗” 客“那太好了。” 封闭式每当在“封闭式问 题”后得到个负 面的答案......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....讲述特点的四项原则 相信你所讲述的特点。如果你自己 都不相信，就别希望别人能相信。 顾客的“内存”。顾客最多只 能同时吸收六个概念。 太积极的危机。 处理意外。练习总结特点 产品 例子方便包装 服务 例子快速送货在讲述特点时出现意外，要 马上修正我们的错误及道歉 如果是顾客的错误......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....导出利益时应注意 记得提到相关的利益，而不是只陈述 我们认为最好的利益。 顾客平时料想到的利益也应该说出来， 要不然顾客可能有所怀疑 必须肯定顾客能明白我们所说的话。 有建设性，有把握。如“经验告诉我们， 成功率有五成。”而不是说“恐怕不 能成功......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....用 途 认定需求澄清事实 打破沉默建立联系在的时候必须避免的事情 垄断交谈 过度紧张或胆怯 冒犯对方法引导顾客 特 优 特 点 优 点 利 利 益 连接词 例子 我们的 冰箱省 电。 因为我们采用 了世界最 先进的电 机。 如果购买我们 的冰箱，您将 节省大量的电 费，从而节省 家庭开支......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....或可以在几个选项中进行选择的问题。服“你除了对我们公司的设备维修的响应速 度不满外，还有其他不满意的地方吗” 客“对，我们现在不满的地方就是你们的响 应速度。” 开放式 服“我保证在接到你的电话后，我们的工程师 将在小时内到达贵公司，您认为可以吗” 客“那太好了。” 封闭式每当在“封闭式问 题”后得到个负 面的答案......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....如果你自己 都不相信，就别希望别人能相信。 顾客的“内存”。顾客最多只 能同时吸收六个概念。 太积极的危机。 处理意外。练习总结特点 产品 例子方便包装 服务 例子快速送货在讲述特点时出现意外，要 马上修正我们的错误及道歉 如果是顾客的错误......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....” 服“对不起，星期二我们就会有这些小配件 了。” 客“但是我今天就需要它。” 服“对不起，我们的库存里已经没货了。” 客“我今天就要它。” 服“我很愿意在星期二为你找个。”客“我想今天得到那个小配件。” 服“对不起，星期二我们才会有这些小配件， 你觉得星期二来得及吗” 客“星期二太迟了......”。