1、。冲突管理应避免,对于负向情绪视而不见。冲突紧张度毁灭性冲突无冲突公开致力于破坏对方轻微的意见不合或误解威胁及最后通牒肯定性的言语攻击公开质疑或挑战他人侵略性的肢体攻击冲突的解决技巧问题的解决高阶层目标资源的扩充退避缓和妥协权威命令改变人性变量改变结构变量冲突的刺激技巧沟通外人的引入组织的重整指派个冲突管理技巧两人或两人以上为了交换物品或劳务,而试图相互同意交换的价值。协商协商特性分配特性整合特性现有资源固定数额变动数额主要动机我赢你输双赢主要利益彼此对立相互调和,收敛关系焦点短期长期分配协商整合协商甲方的目标点乙方的抗拒点甲方的抗拒点乙方的目标点甲方的容许范围乙方的容许范围协商区域结束与执行准备与规划定义基本规则澄清与说明协商与问题解决协商过程第者协商调解者中立第者经由说明论证建议等方式促成双方达成协商结果。仲裁者第。

2、身心健康上的亏损转移且消耗组织的时间与能量可能要付上极高的经济和情绪上的代价制造我他们对立的态度导致讯息错误和事实真相的扭曲破坏性失能性冲突冲突的过程阶段潜在对立或不相容阶段结果阶段行为阶段意图阶段认知与情感先前要件沟通结构个人变项知觉到冲突感受到冲突处理冲突的意图竞争合作妥协退避顺应冲突明显化各方的行为他人的行为增进团体绩效减低团体绩效情境冲突水平冲突类型内在属性绩效低或没有破坏性冷漠的停滞的对改变没有反应缺乏新意低适量建设性有活力的自我批评的创新的高高破坏性破坏性的无秩序的不合作的低高绩效低冲突水平高冲突与绩效竞争规避妥协顺应坚持的不坚持的坚持性不合作的合作性合作的合作冲突处理意图之向度合作冲突理论合作性目标迈向合作信任与依赖讨论与双赢竞争性目标挫败或短暂胜利怀疑与猜忌规避与非赢即输良性循环合作目标双方期望对方有互。

3、对立相互调和,收敛关系焦点短期长期分配协商整合协商甲方的目标点乙方的抗拒点甲方的抗拒点乙方的目标点甲方的容许范围乙方的容许范围协商区域结束与执行准备与规划定义基本规则澄清与说明协商与问题解决协商过程第者协商调解者中立第者经由说明论证建议等方式促成双方达成协商结果。仲裁者第者有权力裁决最后结果。斡旋者非正式第者,提供协商双方沟通管道。咨询者公正第者透过沟通与分析获致创意问题解决。练习,你将如何做,你如何管理冲突。,给对方面子。,刻意表现与之不致的行为。自我督視持有不同觀點的個體,為避免脫離團體共識,會保持沈靜。無異議沈默或缺席都會被視為同意。团体迷思領導者不可過早作判斷指定人作初步決定後再討論領導者避免出席解决团体迷思之法﹑任何討論進行之前,每個成員針對問題各自以書面寫下自己的意見。,给对方面子。,刻意表现与之不致的行为。

4、員以不記名方式獨自完成第次問卷調查。﹑將第次問卷調查的結果加以整理。﹑每個成員收到份調查結果的影印本。﹑看過調查結果之後,要求成員再次解答原先的問題。第次調查結果可能引發出新的解答,或改變成員原先的立場。﹑重複第第步驟,直到有致性的看法為止。冲突管理与团队培训模版培训教材。冲突管理应避免,对于负向情绪视而不见。冲突紧张度毁灭性冲突无冲突公开致力于破坏对方轻微的意见不合或误解威胁及最后通牒肯定性的言语攻击公开质疑或挑战他人侵略性的肢体攻击冲突的解决技巧问题的解决高阶层目标资源的扩充退避缓和妥协权威命令改变人性变量改变结构变量冲突的刺激技巧沟通外人的引入组织的重整指派个冲突管理技巧两人或两人以上为了交换物品或劳务,而试图相互同意交换的价值。协商协商特性分配特性整合特性现有资源固定数额变动数额主要动机我赢你输双赢主要利益彼此。

5、者有权力裁决最后结果。斡旋者非正式第者,提供协商双方沟通管道。咨询者公正第者透过沟通与分析获致创意问题解决。练习,你将如何做,你如何管理冲突。﹑每個成員收到份調查結果的影印本。﹑看過調查結果之後,要求成員再次解答原先的問題。第次調查結果可能引發出新的解答,或改變成員原先的立場。﹑重複第第步驟,直到有致性的看法為止。冲突管理与团队培训模版培训教材。名目团体技术资料来源﹑利用系列仔細設計過的問卷,要求成員針對問題,提供可能的解決方案。﹑每個成員以不記名方式獨自完成第次問卷調查。﹑將第次問卷調查的結果加以整理。激发才干和能力带动创新和改变学习有效解决或避免冲突的方法对组织的问题提供诊断信息带来整合及同心协力建设性功能性冲突破坏性冲突妨害团体绩效的冲突耗费时间过度展现自利倾向,妨碍组织整体的发展持续的人际冲突带来个人情绪上和。

6、以符合自身利益信任与依赖相信所付努力与所冒风险会得到回报可以依赖对方敏锐对方的行为响应对方良性循环续讨论与双赢分享信息了解对方的观点有效沟通与影响交换信息支持对方公开讨论对立观点高质量的思考过程良性循环续迈向合作达成任务同意选择高质量方案降低压力对彼此有正面的态度强化工作关系未来合作具信心恶性循环竞争目标提高自利倾向,并以牺牲对方利益为代价怀疑与猜忌不愿意付出努力及冒风险不信任对方不响应对方恶性循环续规避与非赢即输限制信息交换限制资源共享强加自己的观点于对方缺乏沟通相互诋毁思考不够周全恶性循环续挫败或短暂胜利生产力降低压力升高士气降低彼此挫折感加深工作关系不佳未来合作可能性降低冲突管理的行动原则冲突管理与团队培训模版培训教材。名目团体技术资料来源﹑利用系列仔細設計過的問卷,要求成員針對問題,提供可能的解決方案。﹑每個成。

参考资料：

[1]支原体肺炎临床表现及治疗方案PPT课件（优品版）（第23页，发表于2022-06-26 16:15）

[2]珍爱生命安全伴我行开学第一课PPT课件（精）（第22页，发表于2022-06-26 16:15）

[3]医疗质量医疗安全十八项核心制度培训PPT课件（精）（第46页，发表于2022-06-26 16:15）

[4]穴位埋线治疗单纯性肥胖临床创新医疗方案PPT（含内容版）（第20页，发表于2022-06-26 16:15）

[5]信息安全优质PPT讲解课件（第30页，发表于2022-06-26 16:15）

[6]特殊使用级抗真菌药物讲解PPT课件（精品）（第30页，发表于2022-06-26 16:15）

[7]套管针介绍讲解PPT课件（精）（第21页，发表于2022-06-26 16:15）

[8]企业战略管理讲解PPT课件含内容（精）（第25页，发表于2022-06-26 16:15）

[9]临床护理中的实用沟通技巧与纠纷防范PPT课件（精品）（第14页，发表于2022-06-26 16:15）

[10]开学心理辅导PPT课件（含内容版）（第25页，发表于2022-06-26 16:15）

[11]开学第一课新起点主题班会PPT课件（精）（第14页，发表于2022-06-26 16:15）

[12]拒绝网络暴力优品PPT课件（精）（第19页，发表于2022-06-26 16:15）

[13]精彩的演讲方式方法讲解PPT课件（优质版）（第37页，发表于2022-06-26 16:15）

[14]践行师德规范站稳三尺讲台优质PP课件（含内容）（第21页，发表于2022-06-26 16:15）

[15]护理用药安全管理优品PPT课件（精版）（第24页，发表于2022-06-26 16:15）

[16]护理疑难病例讨论优品PPT课件（含内容版）（第22页，发表于2022-06-26 16:15）

[17]护理疑难病例处理方案教学PPT课件（精）（第21页，发表于2022-06-26 16:15）

[18]护理工作中医院感染问题PPT课件（含内容）（第27页，发表于2022-06-26 16:15）

[19]护理服务知识讲解课件PPT（含内容版）（第11页，发表于2022-06-26 16:15）

[20]护理服务讲解医疗课件PPT（优品）（第11页，发表于2022-06-26 16:15）