1、表接洽每月大约次本月开始技术人员中朋友无特别关系技术部技术情报提供每日次本月次质量部中回扣传闻高尔夫球友质量管理科新制品讲习会下个月到年底为止备注制定差异化的客户关系发展表找对人说对话做对事大客户销售成功的关键字诀客户关系发展的种类型朋友伙伴外人供应商搞定大客户关系的段法点缀公司利益个人利益差异化的人情基础重要因素大客户销售成功的关键字诀找对人说对话做对事需求的大层次需求的大层次不满意困难问题痛苦想要需要想要困难问题痛苦不满意需要忽悠大师忽悠教育客户,引导卖点赵本山卖拐赵本山范伟在最近的段时间内,有没有感觉到你身上个部位,跟过去有什么变化啊脸大脸大不是问题,主要是神经末梢坏死,导致脸大。腿有问题腰部以下,脚往上,腿有病啊！这条腿压的越来越重,越来越重,轻者脚短,重者股骨头坏死,晚期就是植物人！啊大哥,那该用点什幺药呢日系车是世界上最好的经济型车代表利用来引导客户般车油耗为公升百公里月大概需要行驶公里年时间能够省油,对你有什么好处暗示需求明确需求公升百公里公升公升元公升元月元年元十年时间年元年元省油省钱款桑塔纳上市冲击捷达售价款售价调整为整体解决方案的步系统分析法竞争优势竞争对手相比,能解决客户问题的产品与方案现状提问了解目前的现状问题针对现状,发现客户的不满意痛苦针对不满意进步扩大痛苦快乐针对痛苦提供方案的美好梦想产品及方案推荐服务好反应及时与你合作的供应商怎样与他们合作过程中,感觉有那些问题服务不好,对维护方面有什么影响假设解决服务不及时的问题,对你有什么好处我来分享下,我们公司的服务好,反应及时的理由举例服务好序号标准话术核心理论你使用的情况,感觉怎么样现状你感觉什么方面改善下就更好呢问题因为这个问题,对你又会造成什么影响呢痛苦假设解决这个问题,对你有什么好处呢快乐标。

2、了,同时他周围有群朋友也经常来同时他也比较有影响力问题你是老板,你会如何做案例分享背景北方餐厅,遇到南方客人,客人叫了份蛋炒饭,元份客户吃完后,对你抱怨对你的饭太咸了太重了。这个客户,平时经常来,你已经认识了,同时他周围有群朋友也经常来同时他也比较有影响力,他希望你重新服务他次,例如增加几个免费的较贵的新菜问题你是老板,你会如何做案例分享背景北方餐厅,遇到南方客人,客人叫了份蛋炒饭,元份客户吃完后,对你抱怨对你的饭太咸了太重了。这个客户的影响力,占了整个费用的,对你的生意有直接作用！问题你是老板,你会如何做案例分享背景北方餐厅,遇到南方客人,客人叫了份蛋炒饭,元份客户吃完后,对你抱怨对你的饭太咸了太重了。这个客户的影响力,占了整个费用的,对你的生意有直接作用！同时,你了解到,这个客户在郊区有个养猪场鸡场大棚等。问题你是老板,你会如何做战略伙伴的服务体系对的服务体系忠诚度的服务体系客户满意的服务体系服务的个缺口满意度的要素忠诚度的度分析法贡献度的测量公司关系发展的大台阶服务偏好信任价值忠诚度战略大客户服务大客户服务的个层次大客户服务提升的个核心销售主任结网行动客户方销售主任采购部经理技术部经理生产部经理总经理质量部部长技术部部长总经理销售方十方格理论情感价值信任偏好寒暄事实观念行为价值观战略大客户关系发展的个阶段客户使用业务很少,交易在销售经理和联络员之间进行。新增客户客户期望获得质量好使用方便的公司产品和服务。买卖双方建立起彼此信任的关系,客户仍会选择其他公司的业务。新产品高期阶段战略阶段中期阶段初期阶段孕育阶段间断阶段复杂公司关系简单交易人际关系合作买卖双方之间有更广泛的合作,建立忠诚度双方确立了战略合作伙伴关系。大客户孕育阶段卖方买方大客户经理采购经理总监总监职员主管。

3、号标准话术核心理论你使用的情况,感觉怎么样现状你感觉什么方面改善下就更好呢问题因为这个问题,对你又会造成什么影响呢痛苦假设解决这个问题,对你有什么好处呢快乐标准话术傻瓜手册菜鸟产品的高手中鸟技巧的专家老鸟客户的顾问遛鸟变色龙以技术为导向的销售顾问个境界大客户开发字诀大客户管理天龙部大客户服务个台阶课程体系与目录大客户营销步法大客户服务大客户服务的个层次大客户服务提升的个核心顾客是上帝!服务理念第条顾客永远是对的服务理念第条如果顾客有错,请参照第条。顾客服务原则第条,顾客永远是对的。第条,如果对此有疑义,请参照第条执行。最近的项研究表明,以下些原因,顾客不再去家企业购买东西死亡搬走了自然地改变喜好在朋友的推荐下换了公司在别处买到更便宜的产品对产品不满意对其需求漠不关心案例化工公司销售部责任化工公司是生产销售卫生面材的,销售经理谢先生在与客户的接触中发现客户经常抱怨几件事售出的材料质量不稳定时有交货不准时的现象。首先责备为什么不向他报告,后又指示销售经理与相关部门直接联系以解决这些问题。谢经理根据郑副总的指示先后与储运部生产部供应部财务部进行联系,得到如下答复储运部因为没有成品,生产跟不上,找生产部门去。白金卡金卡银卡客户价值金字塔模型客户价值记分卡目标考量财务指标给我们公司创造的价值目标考量服务指标我们在客户眼里的表现目标考量客户指标企业发展潜力目标考量销售指标完成的销售额使命和策略飞行高度飞行速度耗油量现实价值潜在价值选择标准市场敏感度市场领导技术领导优秀的市场声誉新的市场支柱全球化销售与财务潜在的年度销售增长制造商好的应收帐款管理良好的财务价值个潜在平台价值改革和附加价值问题的解决影响主要的竞争对手,获取他们的客户品牌价值提升我们的绩效关系与文化公司间的文化磨合长期的合。

4、检查对策总经理小无特别关系保龄球同好总经理决定每月拜记及电话次数本月开始副经理大无特别关系经理决定年的交易金额和付款条件到下个月底采购科长大同学无特别关系营业代表接洽每月大约次本月开始技术人员中朋友无特别关系技术部技术情报提供每日次本月次质量部中回扣传闻高尔夫球友质量管理科新制品讲习会下个月到年底为止备注制定差异化的客户关系发展表找对人说对话做对事大客户销售成功的关键字诀客户关系发展的种类型朋友伙伴外人供应商搞定大客户关系的段法点缀公司利益个人利益差异化的人情基础重要因素大客户销售成功的关键字诀找对人说对话做对事需求的大层次需求的大层次不满意困难问题痛苦想要需要想要困难问题痛苦不满意需要忽悠大师忽悠教育客户,引导卖点赵本山卖拐赵本山范伟在最近的段时间内,有没有感觉到你身上个部位,跟过去有什么变化啊脸大脸大不是问题,主要是神经末梢坏死,导致脸大。腿有问题腰部以下,脚往上,腿有病啊！这条腿压的越来越重,越来越重,轻者脚短,重者股骨头坏死,晚期就是植物人！啊大哥,那该用点什幺药呢日系车是世界上最好的经济型车代表利用来引导客户般车油耗为公升百公里月大概需要行驶公里年时间能够省油,对你有什么好处暗示需求明确需求公升百公里公升公升元公升元月元年元十年时间年元年元省油省钱款桑塔纳上市冲击捷达售价款售价调整为整体解决方案的步系统分析法竞争优势竞争对手相比,能解决客户问题的产品与方案现状提问了解目前的现状问题针对现状,发现客户的不满意痛苦针对不满意进步扩大痛苦快乐针对痛苦提供方案的美好梦想产品及方案推荐服务好反应及时与你合作的供应商怎样与他们合作过程中,感觉有那些问题服务不好,对维护方面有什么影响假设解决服务不及时的问题,对你有什么好处我来分享下,我们公司的服务好,反应及时的理由举例服务好。

5、准话术傻瓜手册菜鸟产品的高手中鸟技巧的专家老鸟客户的顾问遛鸟变色龙以技术为导向的销售顾问个境界大客户开发字诀大客户管理天龙部大客户服务个台阶课程体系与目录大客户营销步法大客户服务大客户服务的个层次大客户服务提升的个核心顾客是上帝!服务理念第条顾客永远是对的服务理念第条如果顾客有错,请参照第条。顾客服务原则第条,顾客永远是对的。第条,如果对此有疑义,请参照第条执行。最近的项研究表明,以下些原因,顾客不再去家企业购买东西死亡搬走了自然地改变喜好在朋友的推荐下换了公司在别处买到更便宜的产品对产品不满意对其需求漠不关心案例化工公司销售部责任化工公司是生产销售卫生面材的,销售经理谢先生在与客户的接触中发现客户经常抱怨几件事售出的材料质量不稳定时有交货不准时的现象。首先责备为什么不向他报告,后又指示销售经理与相关部门直接联系以解决这些问题。谢经理根据郑副总的指示先后与储运部生产部供应部财务部进行联系,得到如下答复储运部因为没有成品,生产跟不上,找生产部门去。编辑部主任编辑记者每天都要用键盘来工作,我们定要给他们配上最好的键盘。记者小王戴尔公司键盘手感定要非常好,又脆又响。编辑小李戴尔公司键盘是手感很好,但是声音太大了,编辑室多个人,烦也烦死了。键盘不错,很安静。技术部门这两个键盘都不好。根据我们的维修报告,联想公司键盘的故障率是最低的。财务部门键盘无论那家,最重要的是价格不能超过预算,否则不行的。谈到最后,谁也不知道到底哪个是最好的键盘。争执不下,编辑部主任就说了,算了,我们不要换了,还是用的键盘吧。大客户营销四大宝典模版培训教材。问题你是老板,你会如何做案例分享背景北方餐厅,遇到南方客人,客人叫了份蛋炒饭,元份客户吃完后,对你抱怨对你的饭太咸了太重了。这个客户,平时经常来,你已经认。

6、理普通人员普通人员经理主管职员大客户初期阶段卖方买方大客户经理主要活动营销营销财务物流运作运作物流财务大客户中期阶段卖方买方总监专家职员经理普通人员总监经理专家职员普通人员大客户经理和采购经理大客户高期阶段研发研发运作运作外部物流内部物流大客户经理主要联系人卖方买方董事会董事会大客户的战略阶段运作联合小组研发联合小组财务联合小组环境分析联合小组市场调查联合小组董事会联系会议大客户经理主要联系人课程总结。编辑部主任编辑记者每天都要用键盘来工作,我们定要给他们配上最好的键盘。记者小王戴尔公司键盘手感定要非常好,又脆又响。编辑小李戴尔公司键盘是手感很好,但是声音太大了,编辑室多个人,烦也烦死了。键盘不错,很安静。技术部门这两个键盘都不好。根据我们的维修报告,联想公司键盘的故障率是最低的。财务部门键盘无论那家,最重要的是价格不能超过预算,否则不行的。谈到最后,谁也不知道到底哪个是最好的键盘。争执不下,编辑部主任就说了,算了,我们不要换了,还是用的键盘吧。谁是老大分类特点考虑重点公司内角色经济买家利益平衡及最大化总经理技术买家可行性,技术,效果,建议权,否决权技术测量中心或质检部使用买家应用方便,可操作性,使用权生产部财务买家付钱,形式为主,参与权财务部教练买家符合公司采购标准内部催化剂业务部或计划部采购部影响力买家推荐和否决权来影响最后决策者负责人的亲戚秘书老婆等线人和小秘在哪里分析大客户内部的角色与分工明确客户关系的比重项目决策人部门对项目的作用目前的关系影响项目的比重张华技术部技术选型的决策人中立者李建采购部采购筛选信息选择合适的厂家支持者王桑财务部影响力反对者李阳总经理最总拍板人不清楚初选产品顾客推动的影响力和竞争同业之间的关系和我们公司之间关系本公司负责人员强化对策时间表。

参考资料：

[1]创意中国风知礼行天下教育培训PPT （第23页，发表于2022-06-26 16:17）

[2]卡通风格小学生新学期加油主题班会PPT课件（第33页，发表于2022-06-26 16:17）

[3]《坚守初心担当使命》原创党课精品PPT范文（第21页，发表于2022-06-26 16:17）

[4]《弘扬宪法精神树立宪法权威》精品党课原创PPT（第33页，发表于2022-06-26 16:17）

[5]剪纸风十九届六中全会有多重要学习贯彻党的十九届六中全会精神PPT课件 编号111621238（第28页，发表于2022-06-26 16:16）

[6]2020年总书记新年贺词只争朝夕不负韶华PPT课件（第23页，发表于2022-06-26 16:16）

[7]2020中国共产党和国家机关基层干部的工作条例PPT课件 （第33页，发表于2022-06-26 16:16）

[8]2020党政风新年贺词只争朝夕不负韶华PPT课件（第23页，发表于2022-06-26 16:16）

[9]国有企业基层组织工作条例党政党建学习培训PPT课件（第33页，发表于2022-06-26 16:16）

[10]党建风党员工作总结PPT课件（第19页，发表于2022-06-26 16:16）

[11]党政党课国有企业基层组织工作条例学习PPT课件（第42页，发表于2022-06-26 16:16）

[12]红色党建不忘初心牢记使命主题学习教育PPT讲稿（第29页，发表于2022-06-26 16:16）

[13]加强人生修养树立正确的人生观价值观PPT （第24页，发表于2022-06-26 16:16）

[14]党政党课国有企业基层组织工作条例学习PPT（第30页，发表于2022-06-26 16:16）

[15]坚守底线不越红线“不忘初心牢记使命”廉政教育专题党课PPT（第28页，发表于2022-06-26 16:16）

[16]2020中国共产党和国家机关基层干部的工作条例PPT讲稿（第33页，发表于2022-06-26 16:16）

[17]不忘初心牢记使命主题教育总结大会讲稿精神PPT讲稿（第28页，发表于2022-06-26 16:16）

[18]党建风清正廉洁作表率课件PPT讲稿（第41页，发表于2022-06-26 16:16）

[19]剪纸风十九届六中全会有多重要学习贯彻党的十九届六中全会精神PPT课件 编号111621182（第28页，发表于2022-06-26 16:15）

[20]智能居家养老服务优质PPT课件（含内容版）（第24页，发表于2022-06-26 16:15）