1、回答问题要诚恳,杜绝争论,解决争论的最好方法是不争论。有些拒绝是不可避免的,例如顾客不是决策者,遇到这种情况最好的方法是收集信息以后再打。第步达成达成目的电话营销沟通的最终目的是让顾客接受我们的服务或活动或答应我们进行上门拜访。达成话术假设成交好吧叔叔,您今天下午在家吗说明理由是这样的,活动参会要凭邀请函入场,您看下午我几点给您送过去合适克服异议没关系不麻烦的！我家正在您家附近,顺路送过去,再说这也是我的工作呀。确定达成您家的具体地址我核对下,是乘路更合适好！叔叔下午见。电话营销沟通技巧模版培训教材。电话营销沟通技巧电话营销沟通目标电话营销沟通字面含义是通过电话进行远距离而非面对面的营销沟通。所以,任何使用电话推销产品服务或理念的人均可称为电话营销沟通者。会议营销的电话营销沟通主要以推销服务活动为主。电话沟通者的形象电话营销沟通时,由于远距离销售具有不可见的特性,电话营销沟通者的形象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。电话沟通者的十个信念我会成为电话营销的顶尖高手电话是我的终生朋友,我热爱电话我所接听或拨出的每通电话都是最重要的我所接听或拨出的每通电话对方都是我生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人我喜欢打电话的对方,我喜欢我打电话的声音我打电话可以达到我想要的结果我下通电话比上通电话都有所进步因我要帮助别人获得健康,所以我打电话给他我充满热忱,我会自己感动,个感动自己的人才能感动别人没有人会拒绝我,所谓的拒绝只是等于他不够了解,是我推介的角度不是最好在电话里与顾客建立信赖感和亲和力相像赞美倾听合架构法相像沟通要素语言文字语速语调肢体语言。建议想方设法强调活动或服务的优势特意请来专家亲临现场平时很少有不要唱反调,尽量向他们。

2、成功心理资料准备产品资料公司资料同行资料活动资料第步策划策划目标策划开场白主动寒暄确定目标自报家门提示记忆第步倾听第步推介推介提问叔叔您好！不知道您参加活动后的感觉怎样事先想好问题,以种委婉询问的语调提出问题。电话营销沟通技巧模版培训教材。建议想方设法强调活动或服务的优势特意请来专家亲临现场平时很少有不要唱反调,尽量向他们表示崇敬之情您的很多看法都特别对,平时定强调团队精神,让之深信您打电话目的是在帮助他我相信讲座对您的健康是很有帮助的。不满型顾客特点喜欢责备抱怨喜欢表达受挫之苦不愿付出更多的东西。建议立即接受责备,赞同他们的抱怨,对他们的感受表示同情是呀！如果我服用后也我也会想方设法赢得他们的肯定,寻找共同点那您肯定特痛苦我建议您表达型顾客特点感情丰富,容易被声情并茂所感动以自我为中心他们唯兴趣我能得到什么。建议找到兴趣点说明可获得好处有抽奖文艺表演您可以满足其虚荣心,同时好的开场白还可满足其好奇心真的哪特意邀请分析型顾客特点他们需要信息较多怎么办是他们的口头禅需要您及公司活动的详细材料。建议跟他们讲道理我们老年人忙碌辈子,退休之后不要把好处全部灌输,他们会有更高要求。不经常中国老年保健关爱老年健康活动启动仪式威胁型顾客特点嗓门大,举止唐突对您施加压力,控制整个谈话容易生气。建议谦恭但不屈服,奉承但不低下您说的非常对,但是以理服人,将他们的愿望和要求记心上您曾经说过这次的愿大家笑口常开!。电话营销沟通技巧电话营销沟通目标电话营销沟通字面含义是通过电话进行远距离而非面对面的营销沟通。所以,任何使用电话推销产品服务或理念的人均可称为电话营销沟通者。会议营销的电话营销沟通主要以推销服务活动为主。电话沟通者的形象电话营销沟通时,由于远距离销售具有。

3、下次。犹豫型顾客特点不能直截了当地作决定不作正面答复,拖延谈话时间不承诺任何事情。电话营销沟通技巧模版培训教材。导入主题适当赞美后导入主题联谊会。看过了还可以你真是老有所学的楷模啊！正好我们有个难得的机会要召开个大型还没看呢！真可惜,报纸上有很多关于您身体健康知识的内容,不过没关系,近期我们要推介内容科普活动知识性权威性趣味性稀有性。体验活动活跃性多样性美好性优越性。第步处理异议研究拒绝我考虑下商量商量不感兴趣没有时间不想参加应对拒绝应对拒绝的原则采用合架构法采用技巧例我考虑下,商量商量示范可以叔叔,没问题,那叔叔主要考虑跟阿姨商量是哪方面的因素呢是看下阿姨明天有没有时间,若阿姨有时间您就跟阿姨起过来参加活动是这样吗叔叔例不感兴趣示范我理解您的感受,叔叔,同时也正是因为您不感兴趣我们才打电话给您,您知道是为什么吗因为您说您不感兴趣,这说明您以前还没有参加过我们类似的活动,对我们的活动还不是很了解,也不知道我们的活动到底可以为您带来哪些好处,所以不感兴趣这是很正常的,同时也说明是我们的工作还没有做到为,让您老没有全面了解到我们的活动,介于此,我们会议营销更应该把您老作为嘉宾邀请过来参加到我们会议营销这个大家庭里,从而为您的老年生活带来更多的欢笑和快乐,尤其是我们要举办的这次活动内容是非常的丰富例没有时间示范哎呀,叔叔,我要恭喜您呀,您之所以没有时间定是您的身体特好,精神特棒,您才想花时间做这做那,把时间排得满满的,那叔叔您平时都忙些什么呢例不想来示范我理解您的感受,叔叔,那同时为什么不想来呢主要是时间问题还是身体状况不允许出门呢处理要点不要自暴自弃,不要轻言放弃,必要时可以把拒绝转化为卖点。回答尽量简短,不要详细阐述更多细节,以免节外生枝。

4、采用技巧例我考虑下,商量商量示范可以叔叔,没问题,那叔叔主要考虑跟阿姨商量是哪方面的因素呢是看下阿姨明天有没有时间,若阿姨有时间您就跟阿姨起过来参加活动是这样吗叔叔例不感兴趣示范我理解您的感受,叔叔,同时也正是因为您不感兴趣我们才打电话给您,您知道是为什么吗因为您说您不感兴趣,这说明您以前还没有参加过我们类似的活动,对我们的活动还不是很了解,也不知道我们的活动到底可以为您带来哪些好处,所以不感兴趣这是很正常的,同时也说明是我们的工作还没有做到为,让您老没有全面了解到我们的活动,介于此,我们会议营销更应该把您老作为嘉宾邀请过来参加到我们会议营销这个大家庭里,从而为您的老年生活带来更多的欢笑和快乐,尤其是我们要举办的这次活动内容是非常的丰富例没有时间示范哎呀,叔叔,我要恭喜您呀,您之所以没有时间定是您的身体特好,精神特棒,您才想花时间做这做那,把时间排得满满的,那叔叔您平时都忙些什么呢例不想来示范我理解您的感受,叔叔,那同时为什么不想来呢主要是时间问题还是身体状况不允许出门呢处理要点不要自暴自弃,不要轻言放弃,必要时可以把拒绝转化为卖点。回答尽量简短,不要详细阐述更多细节,以免节外生枝。建议激发他的好奇心,为活动制造悬念,如您想参加更专业的活动吗满足他的虚荣心,让其感觉良好太好了！感谢您提的建议,欢迎您这样的专家来现场指导！虚心型顾客特点友善亲切彬彬有礼是个出色的听众若推介好,他会感兴趣拒绝方式坦诚直接。建议保持友好态度,礼貌回答问题噢！阿姨是这样的！孤独型顾客特点对您提到的所有好处表示赞同无时间观念同样彬彬有礼友善鼓励推介进行到底。建议明确他们的兴趣和需要参加活动还是聊天产品还是聚会。明确顾客类型后,不要浪费任何不必要的时间,态度友善地尽快收线好！打扰您。

5、表示崇敬之情您的很多看法都特别对,平时定强调团队精神,让之深信您打电话目的是在帮助他我相信讲座对您的健康是很有帮助的。不满型顾客特点喜欢责备抱怨喜欢表达受挫之苦不愿付出更多的东西。建议立即接受责备,赞同他们的抱怨,对他们的感受表示同情是呀！如果我服用后也我也会想方设法赢得他们的肯定,寻找共同点那您肯定特痛苦我建议您表达型顾客特点感情丰富,容易被声情并茂所感动以自我为中心他们唯兴趣我能得到什么。建议找到兴趣点说明可获得好处有抽奖文艺表演您可以满足其虚荣心,同时好的开场白还可满足其好奇心真的哪特意邀请分析型顾客特点他们需要信息较多怎么办是他们的口头禅需要您及公司活动的详细材料。建议跟他们讲道理我们老年人忙碌辈子,退休之后不要把好处全部灌输,他们会有更高要求。不经常中国老年保健关爱老年健康活动启动仪式威胁型顾客特点嗓门大,举止唐突对您施加压力,控制整个谈话容易生气。建议谦恭但不屈服,奉承但不低下您说的非常对,但是以理服人,将他们的愿望和要求记心上您曾经说过这次的愿大家笑口常开!。直接赞美直接面对面说出对方所具有的优点。间接赞美当面对对方讲别人曾赞美他的话。助理赞美说给跟对方关系比较好同时也有可能会对他讲的那个人听。赞美时要注意以下几点真诚发自内心要及时,及时发现及时赞美要具体不要笼统要有针对性,不落俗套。倾听优秀的销售人员在跟对方沟通时会拿出的时间在听,的时间在说,在的时间里又拿出的时间在问!问些开放式问题倾听时要注意定要认真专心眼睛要看着对方,视点在胸部以上做些呼应性的动作,例微笑点头等合架构法我很理解同时我很认同同时我很感谢同时成功电话邀约的步骤准备策划倾听推介异议达成总结第步准备外部准备准备环境准备镜子心理准备恐惧心理拒绝心理。

6、不可见的特性,电话营销沟通者的形象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。电话沟通者的十个信念我会成为电话营销的顶尖高手电话是我的终生朋友,我热爱电话我所接听或拨出的每通电话都是最重要的我所接听或拨出的每通电话对方都是我生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人我喜欢打电话的对方,我喜欢我打电话的声音我打电话可以达到我想要的结果我下通电话比上通电话都有所进步因我要帮助别人获得健康,所以我打电话给他我充满热忱,我会自己感动,个感动自己的人才能感动别人没有人会拒绝我,所谓的拒绝只是等于他不够了解,是我推介的角度不是最好在电话里与顾客建立信赖感和亲和力相像赞美倾听合架构法相像沟通要素语言文字语速语调肢体语言。回答问题要诚恳,杜绝争论,解决争论的最好方法是不争论。有些拒绝是不可避免的,例如顾客不是决策者,遇到这种情况最好的方法是收集信息以后再打。第步达成达成目的电话营销沟通的最终目的是让顾客接受我们的服务或活动或答应我们进行上门拜访。达成话术假设成交好吧叔叔,您今天下午在家吗说明理由是这样的,活动参会要凭邀请函入场,您看下午我几点给您送过去合适克服异议没关系不麻烦的！我家正在您家附近,顺路送过去,再说这也是我的工作呀。确定达成您家的具体地址我核对下,是乘路更合适好！叔叔下午见。导入主题适当赞美后导入主题联谊会。看过了还可以你真是老有所学的楷模啊！正好我们有个难得的机会要召开个大型还没看呢！真可惜,报纸上有很多关于您身体健康知识的内容,不过没关系,近期我们要推介内容科普活动知识性权威性趣味性稀有性。体验活动活跃性多样性美好性优越性。第步处理异议研究拒绝我考虑下商量商量不感兴趣没有时间不想参加应对拒绝应对拒绝的原则采用合架构法。

参考资料：

[1]创意风格不负韶华大学生活介绍PPT（第23页，发表于2022-06-26 16:17）

[2]黄绿清新卡通小学开学第一课安全教育主题班会PPT（第25页，发表于2022-06-26 16:17）

[3]卡通黑板风开学第一课教育教学PPT课件（第23页，发表于2022-06-26 16:17）

[4]蓝色经典中国风大寒节气介绍PPT（第21页，发表于2022-06-26 16:17）

[5]党政风党和国家机关基层组织工作条例PPT课件 （第42页，发表于2022-06-26 16:17）

[6]2020年党和国家机关基层的组织工作条例PPT（第35页，发表于2022-06-26 16:17）

[7]2020年中国共产党和国家机关基层工作条例宣传PPT课件（第37页，发表于2022-06-26 16:17）

[8]红色大气机关基层组织工作条例解读课件PPT（第35页，发表于2022-06-26 16:17）

[9]人教版小学语文三年级上册《风筝》教学PPT课件（第23页，发表于2022-06-26 16:17）

[10]人教版小学三年级语《信》PPT课件（第23页，发表于2022-06-26 16:17）

[11]人教版二年级上册语文第3课《植物妈妈有办法》课件PPT（第23页，发表于2022-06-26 16:17）

[12]创意中国风知礼行天下教育培训PPT （第23页，发表于2022-06-26 16:17）

[13]卡通风格小学生新学期加油主题班会PPT课件（第33页，发表于2022-06-26 16:17）

[14]《坚守初心担当使命》原创党课精品PPT范文（第21页，发表于2022-06-26 16:17）

[15]《弘扬宪法精神树立宪法权威》精品党课原创PPT（第33页，发表于2022-06-26 16:17）

[16]剪纸风十九届六中全会有多重要学习贯彻党的十九届六中全会精神PPT课件 编号111621238（第28页，发表于2022-06-26 16:16）

[17]2020年总书记新年贺词只争朝夕不负韶华PPT课件（第23页，发表于2022-06-26 16:16）

[18]2020中国共产党和国家机关基层干部的工作条例PPT课件 （第33页，发表于2022-06-26 16:16）

[19]2020党政风新年贺词只争朝夕不负韶华PPT课件（第23页，发表于2022-06-26 16:16）

[20]国有企业基层组织工作条例党政党建学习培训PPT课件（第33页，发表于2022-06-26 16:16）