1、意見,勿當場頂撞„想要有些補充,要用引伸式„如有他人在場,宜仔細顧慮„心中存有上司,比較好溝通平行溝慣得分表明您還有很大程度可以提高要是您的得分還不到分,很不幸,您是位很差勁的傾聽者,在此技巧上就要多下功夫了最差的傾聽者千萬別象我樣傾聽的技巧停止交談開放心靈同理心避免情緒影響,不要打岔注視,反應,表現興趣注意肢體語言,言外之意作筆記寫下重點對關鍵字的正面回應停止交談澄清回饋的技巧描述情境表達感受提出沟通与激励技巧.勵權力需求影響或控制其他人的欲望,喜歡承擔心責任,努力影響其他人,喜歡竟爭和被重視地位的環境,與有效的績效相比他們更關心威望和獲得對其他人的影響力合群的需要被其他人喜歡和接受的願望,努力尋求友愛,喜歡合作性的而非競爭性的環境,渴望高度相互理解支持虐待狂你好我有效溝通的步驟了解你要說些什麼了解你的對象引起對方的注意確定對方了解你的意思讓對方記憶永存不時要求回饋付諸行動溝通之道,貴在於先學少說話有效的影響技巧觀察的技巧傾聽的技巧澄清回饋的技巧引起共鳴的技巧觀察的技巧注意眼神掌握姿勢反覆次數聲調高低眼睛是心靈的窗口有效的傾聽聽對聲波振動成就的需要追求卓越,實現目標,爭取成功的內驅力他們追求的是個人的成就而不是成功的報酬本身他們尋求的環境有以下特點個人能為解決問題的方法承擔責任,喜歡接受困難的挑戰,能夠承擔成功和失敗的責任,他們不喜歡靠運氣獲得成功麥克萊蘭德的需要理論不同類型的人有不同的需求,給予相應的念,傳達給別人的行動溝通就是什么人說什么話,經由什么路線傳至什么人,而達成什么效果溝通就是將觀念或思想由個人傳遞至另個人的程序,其目的是使接受溝通的人,獲致思想上的瞭解溝通的過程信息源編碼通道解碼接受者反饋原來是這樣!溝通的大目的信息表達表露觀感流露感情產生感應的立場來把。
2、息的理解。當您在說話時,對方卻不看您,您感覺如何,微笑及恰當的面部表情。沟通与激励技巧否否否是否否否否否否否是是否是你的答案對了嗎傾聽能力自我問卷答案為了確定您的得分,把錯誤答案的個數加起來,乘以,再用減去它,就是您的最後得分如果您的得分在之間,那麼恭喜您,您有良好的傾聽暗示情分友善不友善建立關係透過關系明暗說達成目標上情下達下情上達溝通的種方式面對面當面說不出口書面寫大堆他看都不看電話看不見他可有在聽缺點沒有更好的方法,只有盡量求其有效存心站在不好的立場來把事情做的更好,任何方式都可能有效溝通與人際關係的建立好你贏我輸無力感我輸你輸自閉症你贏我贏皆大歡喜我贏你勵權力需求影響或控制其他人的欲望,喜歡承擔心責任,努力影響其他人,喜歡竟爭和被重視地位的環境,與有效的績效相比他們更關心威望和獲得對其他人的影響力合群的需要被其他人喜歡和接受的願望,努力尋求友愛,喜歡合作性的而非競爭性的環境,渴望高度相互理解支持歸屬,接納和友誼馬斯洛需要層次論尊重需要內部尊重因素,如自尊,自主和成就外部尊重因素,如地位,認可和關注自我實現需要種追求個人能力極限的內驅力包括成長,發揮自己的潛能和自我實現麥克萊蘭德的需要理論不同類型的人有不同的需求,給予相應的激勵沟通与激励技巧.後,各類病兆便相繼在這個階段蹦出。這時候因為原先對工作的新鮮感已然喪失,而且對工作進步了解後又發現自己的專業能力仍有待磨練,原來對工作與未來的憧憬,下間全數破滅。雖然大多數身陷在此階段的人仍能不斷學習,然而因為實際表現與自我期許之間出現了明顯的差距,許多人因此心生嚴重的挫折感,為此苦惱不已沟通与激励技勵權力需求影響或控制其他人的欲望,喜歡承擔心責任,努力影響其他人,喜歡竟爭和被重視地位的環境,與有效的績效相比他們更關心威望。
3、不是成功的報酬本身他們尋求的環境有以下特點個人能為解決問題的方法承擔責任,喜歡接受困難的挑戰,能夠承擔成功和失敗的責任,他們不喜歡靠運氣獲得成功麥克萊蘭德的需要理論不同類型的人有不同的需求,給予相應的通技巧„彼此尊重,從自己先做起„易地而處,站在彼的立場„平等互惠,不讓對方吃虧„了解情況,選用合適方式„依據情報,把握適當時機„如有誤會,誠心化解障礙„知己知彼,創造良好形象上對下溝通技巧„多說小話,少說大話„不急著說,先聽聽看„不說長短,免傷和氣„廣開言路,接納意見„部屬有錯,私下規勸„態度和藹,語氣親條件徵詢意見引起共鳴的技巧表現真誠鼓勵對方產生信賴轉化衝突溝通要點讓對方聽得進去時機合適嗎場所合適嗎氣氛合適嗎讓對方聽的樂意怎樣說對方才喜歡聽如何使對方情緒放鬆哪部分比較容易接受讓對方聽的合理先說對方有利的再指出彼此互惠的最後指出些要求溝通的方向上向下傳達政策,目標,計劃,業務指導,激勵誘導務求上情的獲得傾聽對信息的理解。當您在說話時,對方卻不看您,您感覺如何,微笑及恰當的面部表情。沟通与激励技巧否否否是否否否否否否否是是否是你的答案對了嗎傾聽能力自我問卷答案為了確定您的得分,把錯誤答案的個數加起來,乘以,再用減去它,就是您的最後得分如果您的得分在之間,那麼恭喜您,您有良好的傾聽暗示情分友善不友善建立關係透過關系明暗說達成目標上情下達下情上達溝通的種方式面對面當面說不出口書面寫大堆他看都不看電話看不見他可有在聽缺點沒有更好的方法,只有盡量求其有效存心站在不好的立場來把事情做的更好,任何方式都可能有效溝通與人際關係的建立好你贏我輸無力感我輸你輸自閉症你贏我贏皆大歡喜我贏你回饋的技巧引起共鳴的技巧觀察的技巧注意眼神掌握姿勢反覆次數聲調高低眼睛是心靈的窗口有效的傾聽聽對聲波振動。
4、成尌予以肯定,可以加強他對工作的投入,利用讚美來激勵他對事情的投入授權原則權與責是相對的,你授權,他賣成就的需要追求卓越,實現目標,爭取成功的內驅力他們追求的是個人的成就而不是成功的報酬本身他們尋求的環境有以下特點個人能為解決問題的方法承擔責任,喜歡接受困難的挑戰,能夠承擔成功和失敗的責任,他們不喜歡靠運氣獲得成功麥克萊蘭德的需要理論不同類型的人有不同的需求,給予相應的信息源編碼通道解碼接受者反饋原來是這樣!溝通的大目的信息表達表露觀感流露感情產生感應暗示情分友善不友善建立關係透過關系明暗說達成目標上情下達下情上達溝通的種方式面對面當面說不出口書面寫大堆他看都不看電話看不見他可有在聽缺點沒有更好的方法,只有盡量求其有效存心站在不巧定義推動他們內心的動力去完成件工作目的通過激勵,提高績效激勵的方式獎勵,表揚,鼓勵,承諾,罰款,批評馬斯洛需要層次論生理需要飢餓,干渴,棲身,性或其他身體需要安全需要保護自己免受生理和心理傷害的需要社會需要包括愛沟通与激励技巧.勵權力需求影響或控制其他人的欲望,喜歡承擔心責任,努力影響其他人,喜歡竟爭和被重視地位的環境,與有效的績效相比他們更關心威望和獲得對其他人的影響力合群的需要被其他人喜歡和接受的願望,努力尋求友愛,喜歡合作性的而非競爭性的環境,渴望高度相互理解支持就事論事,方可達成目的在溝通時,只針對問題,不要翻舊賬不要在生氣時溝通,容易語無論次在溝通嚴重問題時,不要有第者在場人愛面子講話內容簡單扼要,不要重復不要用命令的語氣溝通總結當別人批評自己時,勿過份自我防衛,過份情緒反應,能虛心接受,除非對方有嚴重誤解,否則不須急著辯解不要因對方攻擊,就立刻加以還擊不要用成就的需要追求卓越,實現目標,爭取成功的內驅力他們追求的是個人的成就而。
5、事情做的更好,任何方式都可能有效溝通與人際關係的建立好你贏我輸無力感我輸你輸自閉症你贏我贏皆大歡喜我贏你輸虐待狂你好我有效溝通的步驟了解你要說些什麼了解你的對象引起對方的注意確定對方了解你的意思讓對方記憶永存不時要求回饋付諸行動溝通之道,貴在於先學少說話有效的影響技巧觀察的技巧傾聽的技巧澄清暗示情分友善不友善建立關係透過關系明暗說達成目標上情下達下情上達溝通的種方式面對面當面說不出口書面寫大堆他看都不看電話看不見他可有在聽缺點沒有更好的方法,只有盡量求其有效存心站在不好的立場來把事情做的更好,任何方式都可能有效溝通與人際關係的建立好你贏我輸無力感我輸你輸自閉症你贏我贏皆大歡喜我贏你。沟通与激励技巧溝通與激勵技巧績效的高低與領導者花在溝通上時間的多寡成正比!溝通的意義溝通就是將個人的意思和觀念,傳達給別人的行動溝通就是什么人說什么話,經由什么路線傳至什么人,而達成什么效果溝通就是將觀念或思想由個人傳遞至另個人的程序,其目的是使接受溝通的人,獲致思想上的瞭解溝通的過程繁,他的工作意願高,績效表現也隨之日漸佳鏡當然,旦他們開始進入情況的時候,他們對工作本身也漸漸產生問題,意願開始動搖,身為主管的您,如果發現部屬正面臨此種困境,經常關心他的進度,提供明確的解說,是激勵這些部屬的最好方法他們需要詳盡的解說,明確的指示,更需要您的關愛意願低能力低夢醒的學習者蜜月期旦結束建立個有效激勵系統規則簡明要求具體可以實現可估量激勵行動方案讓部屬確知公司對他的要求是什麼,根據這個要求來衡量工作績效讓部屬了解做完項工作之後獎賞是什麼,做不好時,懲罰是什麼部屬所能獲得的獎賞符合他們的需求嗎協助部屬在達成目標的過程中,排除阻礙他們工作的事項新進人員不同成長過程的特點及激勵方法情境領導的獲得傾聽對信。
6、和獲得對其他人的影響力合群的需要被其他人喜歡和接受的願望,努力尋求友愛,喜歡合作性的而非競爭性的環境,渴望高度相互理解支持再給他太多的鼓勵或讚美相反地,因為這時他最缺乏的是專業知識與工作技巧,因此他最迫切需要的是您的指導告訴他如何把工作做好,讓他見習觀摩何謂好的表現熱忱的初始者初始者的激勵方法高指示低支援激勵的方法給予他明確的工作指導因為這些員工剛接任工作不久,對於工作現況所知實在有限,因此您的解說愈詳細,對他的指導愈頻閉式的問答溝通如只能讓對方回答是,不是,甲或乙是什麼原因,使你遲到呢較好是不是塞車使你遲到呢不好總結不要壓抑對方的情緒如哭什麼哭!我最討厭你哭了!溝通時,要能傾聽別人的意見,不要流于訓話方式溝通時,要尊重對方,多站在對方的立場考慮多說贊美的話思考題你認為你與上級最大的溝通障礙是什麼應如何解決激勵技能力意願意願高,能力高意願高,能力低意願低,能力低意願低,能力高意願高能力低對每件事情充滿新鮮感,熱心,積極,意願高,對每件事情都表現出極高的學習意願,是此階段的人最大的特色從發展階段來看,如果您的部屬是屬於熱忱的初始者,因為他的學習意願己經非常高,所以身為主管的您不需暗示情分友善不友善建立關係透過關系明暗說達成目標上情下達下情上達溝通的種方式面對面當面說不出口書面寫大堆他看都不看電話看不見他可有在聽缺點沒有更好的方法,只有盡量求其有效存心站在不好的立場來把事情做的更好,任何方式都可能有效溝通與人際關係的建立好你贏我輸無力感我輸你輸自閉症你贏我贏皆大歡喜我贏你的人際關系統化激勵的原則參與的原則當部屬參與的時候,他們達成任務的使命感會增強,甚至把工作當成是自己的工作溝通原則當部屬知道事情的來龍去脈時,他們對於成果尌有關新感,你獲得的支援尌會增加肯定原則對於部屬的。
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