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ppt 某公司顾问客户服务培训手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:74 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 22:26

《某公司顾问客户服务培训手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....所有的项目团队成员都要参加,通常还会有个熟悉该项目领域的项目总监参加。如果团队想要和客户高度互动,那么,客户方高级管理人员的与会也是必要的。启动会的目的是提供公司在该领域或关于类似的客户的该种类型的问题的最优想法。会议的核心是全队讨论,系列诊断问题的结构化,了解关联工作框架及客户处境。有个中心或部门进行的概念和工作框架的整合使项目启动会和般的团队会议区别开。解释客户问题务培训手册。如何开展项目向客户介绍项目团队和项目项目启动阶段通常麦肯锡团队先要和客户方主要经理访谈。这些访谈对建立友谊和合作至关重要。因为项目建议书在客户公司内部不是广泛传阅的,每个高级经理都要知道项目的目的,麦肯锡的角色,以及经理们需要在项目进程中和结束后需要做的工作。前期的访谈还有助于我们了解每个经理对该问题的看法及各自的处事风格。当我们和客户团队共同工作时,我们在召开开始会议前会努力和每个成员进行私下沟通,尤其是客户团队庞大的时候......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....如何开展项目客户适度的参与,单个业务单元的战略研究项目通常是这种模式下页的图表说明了此类项目的典型流程。除了有个全职协作的客户方小组外,我们还要经常与客户的关键人物开讨论会,来确立双方的对项目共同的理解和各自的责任,同时充分利用他们的经验和专业知识。公司顾问客户服务培训手册。如何开展项目好的开始是成功的半我们如何开展项目公司顾问客户服务培训手册保密如何开展项目我们如何开展项目不同项目中麦肯锡的不同角处非常忙的时候,会被迫请求客户延缓项目开始的时间以保证建立合适的团队。不可预见的人员变动是很常见的,项目扩展或者延期负责您的发展的会认为该项目不适合您的进步发展,虽然您能胜任这个客户的工作。许多项目中我们也会启用全职或者兼职的客户员工加入项目团队。我们认为这样可以提高工作质量,增进对方的理解和实施力度。和核心客户或现有客户起,我们可以很好地选择团队成员。而对于,新客户我们很少能了解足够的情况以点名要求对方人员参与,我们只能描述我们对需要的人员的要求。我们需要的客户人员常常是公司中最忙的......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....我们为客户提供价值的效力很大程度上依赖我们进入客户组织时的效果。与客户沟通我们的意图,利生的背景与复杂性,说明客户目前的机遇总结客户当前需要解决的关键问题,预测可能的结果定义项目目标和最终成果以及可能的问题明确项目研究的范围业务功能地理位置。描述项目研究的深度与广度,研究的重点,深入细节的程度等讨论项目研究的主要方法。解释团队工作的工作重点,阶段性成果和需要客户提供的帮助制定人员计划和时间计划。诸如麦肯锡人员数量人员背景介绍客户方人员的数量项目持续时间和项目中间报告会的时间等。撰写项目建议书续项目初始阶段如何开展项目组建团队项目初始阶段如果客户确定和麦肯锡合作,那么我们就要组建团队了......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....无论解决问题的方法是什么,我们都用顶级管理的眼光去看待问题,以保证我们的解决方案是最佳的,综合的。举个例子在个评估销售力度的项目中,我们会先确定客户所有的战略都是清晰的,所有项目建议都支持这些战略。这种多变性意味着您在执行项目的过程中所扮演的角色会多变。决定这种不确定性的很大程度上是客户在解决问题过程中的参与和反馈。当客户的参与变化的时候,我们的角色也下大阶段初始启动设计解决方案报告和实施图表。不过,每类项目会侧重些阶段。例如个业务单元战略项目会在第阶段解决问题期间投入的时间最多而个建立组织技能项目可能会在第阶段项目实施阶段投入更多的时间......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....新客户我们很少能了解足够的情况以点名要求对方人员参与,我们只能描述我们对需要的人员的要求。我们需要的客户人员常常是公司中最忙的,所以客户未必愿意让他们参与。所以我们的第选择不定可以达到,但我们会努力组建最好的团队并共同工作。如何开展项目项目商谈撰写项目建议书组建团队目标负责人方法你的角色定义问题明确需求明确我们的价值达成协议建立客户关系商谈结果文本化就项目目标达成致使项目团队的能力适应项目需求为员工提供发展的机会名公司管理团户提交书面的数据请求,如市场行业以及客户内部数据等。我们有计划地结构工作会有利于客户有效地收集和提供数据调研项目组将有专门的分析员通过各种渠道进行调研同行业的其他项目资料在我们的知识库中有相关的其他项目的资料。分析的原则定要限定前提任何结论的得出都要基于特定的前提,这是保证结论正确与适用的关键所在结果驱动从项目初期就应有稻草人基于假设建立的最终报告的框架,这是我们展开调研分析和得出结论的个非常有力的工具。解释客户问题产生的背景与复杂性......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....所以我们的第选择不定可以达到,但我们会努力组建最好的团队并共同工作。如何开展项目项决的问题的实质不同视客户和项目团队对问题最初的理解及对共同工作最有效的方式的判断而定。无论解决问题的方法是什么,我们都用顶级管理的眼光去看待问题,以保证我们的解决方案是最佳的,综合的。举个例子在个评估销售力度的项目中,我们会先确定客户所有的战略都是清晰的,所有项目建议都支持这些战略。这种多变性意味着您在执行项目的过程中所扮演的角色会多变。决定这种不确定性的很大程度上是客户在解决问题过程中的参与和反馈。当客户的参与变化的时候,我们的角色也要随之变化。如何开展项目独立的问题解决者相对来讲客户较少的参与。如与客户保持定的距离,补充客户所提供的资源并贡献我们客观的解决问题的专业知识......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中的地位。麦肯锡在段就能努力做好您所需要做的。我们讨论项目的这些方面是出于两个目的告诉你项目中经常会发生的事情和各种情况下你的角色和责任注客户服务团队,简称。组具有相关互补技能的麦肯锡员工在段较固定的时间内为客户取得高效的改善。利用公司不同的小组用新方法解决问题提高绩效客户分析寻根分析范例工作重新设计设定。在整个组织中选择重点并为绩效提高进行环境准备目标设定远景整体流程设计培训沟通考核组。用新的方法开展活动和控制信息流,以实现成本质量时效管理的新突破图表如何开展项目客户个人的辅导员任何个项目中,每个顾问都在种程度上扮演这个角色......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....预测可能的结果定义项目目标和最终成果以及可能的问题明确项目研究的范围业务功能地理位置。描述项目研究的深度与广度,研究的重用麦肯锡最佳的想法并结构化我们的工作。公司顾问客户服务培训手册。如何开展项目构架并验证假设持种特定的肯定或否定态度会给我们的分析带来有利的方向侧重和避免不重要的资料搜集工作由于这个原因,在解决问题的过程中,我们通常会采用构架并验证假设的方式。例如在项目启动会上,我们会给出些假设,虽然我们还没有答案我们会假设性地给出个分析的结果些数据的含义以及些可能的建议的逻辑假设有时会产生热情。如有些队员倾向于特定的结论,但需要发现和检验更多的资料来证实该结论时,会产生很高的热情我们通常称之为的也是种假设。也许这种逻辑架构是迫于沟通产生需要进步验证的但它提供了个很好的沟通的工具公司顾问客户服务培训手册.下,客户充分授权我们来解决问题。这种情况下,往往客户对我们的能力很有信心,会按照我们的建议去实施。这时,您将会花大量的时间在办公室里,分析讨论......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....开始会议上,我们简要介绍我们的团队成员和他们的角色我们的目标是告诉他们我们的行事方生的背景与复杂性,说明客户目前的机遇总结客户当前需要解决的关键问题,预测可能的结果定义项目目标和最终成果以及可能的问题明确项目研究的范围业务功能地理位置。描述项目研究的深度与广度,研究的重点,深入细节的程度等讨论项目研究的主要方法。解释团队工作的工作重点,阶段性成果和需要客户提供的帮助制定人员计划和时间计划。诸如麦肯锡人员数量人员背景介绍客户方人员的数量项目持续时间和项目中间报告会的时间等。撰写项目建议书续项目初始阶段如何开展项目组建团队项目初始阶段如果客户确定和麦肯锡合作,那么我们就要组建团队了。公司的强大力量之在于各办事处可以根据需要借调顾问。任何时候,都有左右的顾问在为其他办事处的项目工作。当个办事如何开展项目不同项目中麦肯锡的不同角色项目成功的秘诀在于运用客户能够理解赞赏并反馈的方式解决正确的问题。因此......”

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