1、麼重視教適時暫停,利用休息時間了解學員的內心想法問題研討講師努力授課仍無法引起學員興趣開始上課時,先作系統架構說明運用方式授課提出實例正反面解說,以吸引學員適時作分組交流討論,了解彼此理解程度給予有獎徵答,提高趣味性及參與性必要時進行測驗,以了解學習狀況問題研討技術或專業課程之學習過程沉悶單調試著了解學員意願低落的原因在開始上課時,訂定學習公約借用資深學員了解些意願低落學員之想法講師善用激勵技巧,以鼓勵代替責罰對態度異常學員予以分開處理講師需保持貫信心態度,情緒穩定問題研討學員上課意願低落,甚至態度不良講師以誠懇態度面對學員提問可徵求在場學員的見解或經驗不會回答的問題,予以坦誠告知學員在課後,研究此問題後再告知學員尋求更高明的人士予以解合問題研討講師無法回答或滿足學生的提問信心自我激勵態度知識能力溝通技巧教學心理專業知識週邊知識情緒處理心智模式訓練懸疑情節,善用停頓趣味問答,機智反應圖像思考,思路泉湧起承轉合的技巧如何觀察掌握學員反應善用認識活動詢問學員關聯的經驗人互動採訪運用激勵技巧小組討論,任務指派詢問學員學到什麼上台教學之問題研討問題事前準備不足造成信心不夠問題低估或誤判學員之需求問題講師上台時感到緊張不安問題單向講授造成氣氛沉悶問題學員注意力不集中或打瞌睡時問題學員程度不同影響授課進度問題講師努力授課仍無法引起學員興趣問題技術或專業課程之學習過程沉悶單調問題學員上課意願低落,甚至態度不良問題講師無法回答或滿足學生的提問上台教學之問題研討運用互動技巧,讓學員多參與平常應準備題外教材,以供急需已經臨場不用太想事前準備之事掌握課程之重點,善用教學工具及訓練方法問題研討事前準備不足造成信心不夠開始上課時,有技巧地詢問需求利用實務問。
2、理念的融入要含蓋行動學習內容管理培訓課程之例情境領導技巧人力資源管理中階管理才能課程般培訓課程之內容以通識基礎知識為主注重共通技能之培訓企業文運用團隊互動方法找出人際合作途徑及團隊共識探詢團隊成員意見態度信念背後之情緒培養團隊合作之能力促進團隊學習增強人際合作效能些人會推卸責任怕衝突或只附和決議有時會失去控制運用角色扮演戲劇情境及模擬方法適用於重要談判銷售危機管理之場合模擬真實情境,可提升員工林場表現之能力增進信心及應變能力對真實情境之模擬及教材不易準備教導與諮商在實際工作場合中進行可掌握現場真正之需要以員工為中心之指導依現場做反應缺乏系統性架構目標易模糊改變行為策略目的改變學員之行為,且可觀察的到作法設定行為目標任務分析分解所要學習之技能示範建立模型提供反饋步驟化的講解設定可衡量之標準突破認知策略目的提供有意義的資訊,協助學員突破認知盲點及未知領域作法分辨正確錯誤認知解說似是而非之觀點提供新鮮不同的資訊或經驗重新心力參加對象理級以上及主任時間教什麼內容要點方法與教學活動教材教具員工對企業應有的基本認識企業經營的體認員工對企業共榮共存之作法員工對企業應有的基本認識投影片雙向溝通增加互動性增進溝通技巧的秘訣投影片自我激勵激勵同仁落實管理自我激勵與激勵員工之黃金定律使用自我風格分析表降低流動率留住人才留住新新人類的關鍵及秘方投影片摘要重點個案研討雙向討論教案課程名稱展現魅力的電話應對與接待技巧課程時數分講師課程目的使參加者對外更能代表公司專業良好形象參加對象公司內部秘書助理人員共人時間教什麼內容要點方法與教學活動教材教具引言秘書助理人員的自我定位電話接聽與接待技巧對公司形象的重要性使秘書助理人員對自我角色的肯定引出其個人形象對公司形象的影響投影片投影機電話基本禮估角色。
3、對你主張的論點,列出可能的缺點萬決定的事出問題,會是什麼問題列出你練交流分析人際溝通活動戲劇教學法經驗傳承法遊戲競賽法績效顧問法管理訓練新人訓練技術訓練講師訓練銷售訓練對象訓練技巧教學活動與技巧之運用解決問題能力的方法腦力激盪法個案研討法重要事件法情境模擬法教育訓練遊戲帽思考法鞋行動法大手方法行動學習法法法法心智圖法管理訓練新人訓練技術訓練講師訓練銷售訓練對象訓練技巧實例講授法方法講師以演講教授方式,單向地傳達訓練內容給學員適用狀況學員對主題不熟悉或了解深度不夠複雜性高之內容需要逐步講解新知與實例之講解限制學員注意力不能持續太久易形成單調乏味疑問不易立即解答說故事法方法利用真實題材或杜撰故事,以豐富想像力來表達故事情節,義原有名詞更換不同角度的觀點運用聯想辯證系統思考找出有效記憶方法詢問創思策略目的引導學員思考如何思考,建立靈活思路作法關鍵性思考對立性思考創意性思考圖像式思考發散式思考歸納性思考心智模式策略目的培養學員問題分析解決與決策之能力作法建立思考模式個案分析研討問題發現定位原因分析提出方案對策決策分析潛在問題分析團隊動力策略目的群策群力,建立團隊共識與合作作法團隊任務分派團隊活動設計團隊競賽或遊戲經驗心得分享傾聽與表達練習團隊活動解析虛擬實境策略目的透過模擬的方法,使學員能學會在真實環境中有效因應之技巧作法角色扮演戲刻腳本模擬競賽現場歷練策略目的使學員經歷現場實地情境,並從中指導諮商以增進臨場執行能力作法實地訪察現場觀察現場人際互動真實情。
4、元教學策略有效運用什麽是教學策略績效導向的流程種教學模式分析學習需求種教學策略成功講師境界單元建立上臺信心與流暢表達教學前的準備技巧上臺前的仿真演練建立上臺的信心教學流暢表達之技巧如何觀察掌握學員反應上臺教學之問題研討單元教材開發與製作如何寫作教案如何收集題材如何組織內容講義及教具製作教材開發的成功關鍵實作練習大綱單元訓練方法與活動設計實例講授說故事法人教學角色扮演遊戲競賽案例研討論壇交流單元教學中引導思考的技巧種必備的思考有效提問的技巧如何引導關鍵性思考如何引導對偶性思考如何引導創造性思考回答學員問題的技巧單元培訓績效評估培訓績效大分類培訓績效評估層次如何提升教學績效如何提升應用績效善用行動學習計畫如何成爲高績效講師什麼是教學策略針對教學目標之達成所採取有效的方法教學策略需要針對學員需求教學策略要有流程的系統思考策略可從績效創造作逆向思考策略要考慮到企業文化情境學員時間等因素為什麼重視教考是什麼判斷件事的可靠性探討事物之價值掌握事理的精確度對立性思考是什麼同時評估個論點的正反面從對立觀點分析事理從對立矛盾中探討潛在之問題創造性思考是什麼打破習慣框限,尋求新構想改變遊戲規則,發現新對策多元化的途徑,激發新點子提問的好處獲取訊息傳達自己的想法理出思緒明白真意激勵學習意願發現問題原因領悟與突破盲點激發行動意願有效提問的技巧總括式提問直接式提問反向式提問跟進式提問轉移式提問問題的兩種基本型態問題的答案明確,回答人提供的訊息有限問題的答案有彈性,不僅能表達意見而且能表達情緒及態度如何引導關鍵性思考請提出你的看法在你的看法背後有什麼主張你的論點是什麼為什麼論點背後的假設是什麼你的論點可否用舉例來比喻什麼是核心的原因關鍵的問題你如何說服別人接受你的論點如何引導對立性思考請列這件事的優缺點。
5、題研討,發掘學員的困難以謙虛的態度請教學員觀點如學員有不同差異需求,可記錄於黑板上分別處理善用團隊作法,以明背景與經驗探測學員的期待推斷上司的期望掌握學員的問題了解組織的文化觀察人際的互動明確教學目標教的目標教導績效學的目標學習績效用的目標應用績效成果目標成果績效掌握教案內容內容架構思路展開活動規劃時間分配熟悉場地設備場地及座位佈置設備與教具運用輔助教材與資料時間運用策略時間的合理分配彈性運用的時間善用法則建立上台的信心塑造正面自我形象表達積極的自我對話跳出負面情緒陷阱確立目標,專注集中教學前模擬演練克服上台緊張不安之方法心理建設具備熱誠的心告訴自己您在從事百年樹人的任務有信心,相信自己定能講得很好,並且說的東西對別人有幫助以教學相長之心態面對學員,表現出真摯穩重的態度,不要怕被問倒要有親和力,時時以學員立場來看待問題克服上台緊張不安之方法事前之準備多聽多看多問多想多吸收前人經驗充分準備,不要在課前幾天才動筆準備準備內容每小時約為張投影片將講解重點寫在小卡片上或投影片墊紙上,以隨時提醒自己舉行試講,同仁聽講並提供意見自行撰寫投内部讲师培训中级版.儀的講述錄影帶教學分組探討正確禮儀由歸納出的日常電話禮儀導引學員思考自己應有的禮儀小組討論各組發表海報休息應對技巧辦公室及商務往來的講述錄影帶教學正確錯誤示範分組探討正確應對技巧由歸納出的日常應對技巧引導學員思考小組討論各組發表海報結語實例演練及總歸納企業培訓的大板塊專業培訓般培訓管理培訓企業培訓大板塊專業培訓課程之內容系統化課程架構職能別專業之內容由課程目標決定內容用系統圖展開理論與實務要兼具專業培訓課程之例如何進行採購議價談判新產品開發實務財務報表分析管理培訓課程之內容可分系統式及問題解決式種課程內容應兼顧重視企業文化與經營。
6、反應評估學習評估行為評估成果評估教學的種模式以學員為中心教學模式以教材為中心以講師為中心教學的趨勢以學員為中心績效需求以學員為中心的教學績效需求能力需求生涯需求分析學習需求個人生涯需求組織策略需求個人能力需求組織績效需求長期短期個人組織個人能力需求需具備之條件知識技能態度能力的冰山知識技能態度潛能組織績效需求具備之條件知識技能態度個人生涯需求專長組織策略需求具備之組織能力種教學策略改變行為策略突破認知策略詢問創思策略心智模式策略團體動力策略虛擬實境策略現場歷練策略課程設計績效導向之成果展開學習績效工作績效財務績效策略績效不同績效的內涵類別目標內涵指標學習績效使學員增加知識技巧及態度測驗成績技能檢定行為定錨工作績效使學員應有所學能力有效地執行工作任務生產力速度品質成本財務績效提昇組織的財務成果利潤每股盈餘現金流量營收成長策略績效提昇組織競爭優勢標竿學習企業形象競爭力指標需求分析之實務需求分析需求評量績效分析工作要項分析學員分析種教學策略訓練發展策略意義應用長處短處改變行為策略增進員工技能及行為績效透過行為之改變及能力提昇,以改善績效目標易明確行為可觀察到缺乏理念及思維之培育忽略內在感覺與人際互動增進正確認知及提供有意義的資訊提供工作所需專業知識及資訊引進新觀念及新科技時介紹系統化知識架構可測試訓練後之結果較少連結實際之經驗缺乏高度互動詢問創思策略發展員工的思考能力增進員工之關鍵思考創意思考能力引發對正反意見之思考協助員工自發性思考主動找答案透過問題來反思過程緩慢且有時不易得到結果有時會出現挫折感培養員工解決問題及作決策能力發展員工面對難題的解決能力及決策能力給予員工真實個案之研討機會培養正向思考之心態耗時且易生挫折感需要耐心及冷靜思考種教學策略訓練發展策略意義應用長處短處大綱單。
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