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doc 家具行业培训教程(最终版) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:29 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 17:18

《家具行业培训教程(最终版)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....顾客习惯性地都会告诉你个时间。然后,你定要按用户登记的时间送货,并让顾客留下地址和电话,作为购买档案,便于为顾客提供服务。赞扬型成交赞扬型成交是指通过赞扬或赞美顾客来促进成交,特别适合那些自诩为专家十分自负的顾客。我曾经跟踪过个赞扬型案例次,位曾经来过店的顾客带着妻子又来了,看样子是决定购买。这时,商场已经快下班了,他们仍乐此不疲,这家转转那家看看,最后,他们又回到店,开始砍价,导购员已经按正常折扣给他打过折,但他还是嫌价格太高,并且还价离成交价很远。这时,导购员用温和的态度和语言去给顾客介绍,说看您就是高品味的人,您选择的也应该是高品质的家具,我们公司的产品专门为有品位的人士提供高品质的产品和服务。我们的产品价格是经过市场调研后慎重合理定出来的。接下来,导购员又了解到顾客所居住的小区是个高档的社区。又对顾客说您住在高档的社区里......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....这是产品的特征根据人体工程学原理排列组合,可分别承受压力,同时能有效的预防弹簧之间的摩擦。这是这特征所产生的优点能有效承载人体重力,令脊柱保持自然,确保睡眠安稳舒适。这是优点能带给顾客的利益经专家检测袋装弹簧的分解压力性能明显高于普通弹簧,并且能使全身肌肉得到充分放松并且提供有关证书。这是证据针对我们产品的每个卖点我们都要进行分析,在推销产品时就不再是简单的罗列产品的功能,实战案例案例分析这是著名品牌的个优秀导购的讲述实录,中间括号部分为的分析,有关顾客表现及问话的部分已省略。先生您好,请随便看看,这是品牌的家具,它采用的是进口蜂窝制板式纳米板材,它的材质比较硬,不容易变形采用的漆是进口环保漆漆,底漆刷了层防黄漆,面白色漆是耐变黄的,长时间使用仍然很新我们采用的是亚光漆,不太亮,孩子不能长时间注视亮的东西......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....功能会不会更好。支持是否有促销是否有活动保证及保障。请记住永远不能解决所有的问题,只有不断提升成交的比例。根据顾客焦点激励按钮不同,顾客可分为家庭型思想保守,热衷于稳定生活,大多以主妇为主,老人少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同,因为他害怕改变。模仿型这类人对他人的肯定和认同特别在意,喜欢模仿名人大人物大多数以岁为主。成功型喜欢与众不同,凡事都追求最好和卓越,以高级白领和拥有自己事业成功的人。社会认同型关键按钮是人生定要对社会服务,有使命感。以政府官员医生教师及成功人士为主。生存型追求实惠和实际,以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬,可以用几十年,为您省不少。同时也很好来说服四如何回答异议肯定认同法先认同,再反问,认同不是赞同。动作上时刻保持点头,微笑。处理异议时要用热词......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....再介绍床垫太软的危害成功故事型成交每个人都喜欢听故事,当顾客提出个异议后,你可以讲个相关的故事,来解除顾客的异议。例如当顾客提出产品质量都差不多,买个便宜的就行,你可以说我非常了解您的看法,确实在选择沙发时我们要考虑价格,同时我们更要考虑它的长期使用性能。比如,小区的位用户,他开始也和您样以为沙发都差不多只要样式好看就行,每个品牌都差不多,他就选择了价格较低的,品牌。结果使用年以后发现沙发拉带断了,弹性也大大降低,海绵也失去了弹性,所以,去年他为儿子买沙发时就不买,品牌了,而是买了我们的品牌,并且直用得非常满意。前几天,他又介绍了位同事来买。我这里有他的联系电话,您可以打电话咨询下,问他是不是这样供货压力成交法供货压力成交是指销售人员采用货源紧缺的方法促使顾客早点下决定。这种成交方式特别适合当你已经要求顾客购买,发现顾客仍然在犹豫不决时......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....对顾客允诺担负交易后的种行为,使客户立即成交的种方法。这种成交方式最适合使用的时机是,无论你怎么解释顾客对产品的质量和服务都不放心。这时,可以通过让顾客放心,让顾客感觉到购买之后有安全保证,有服务保证的语言或行为来打动顾客。你可以说先生小姐,我说得再好不如您亲自用下好。您放心,您可以先试用下,假如不满意可以无条件退货。第八步售后服务家具满意吗买了多长时间在购买那套家具之前是否对家具做过了解④现在使用的家具有哪些不足,需要加强更改的地方当时购买的那套家具,在现场吗如果今天您要重新购买家具,是您自己可以做主,还是要请教下您的客人或朋友如果我现在介绍套既能满足您原先的需求,又能填补原先家具的不足,又在您的预算范围之内,您想不想拥有它问问题的顶尖话术举例您怎么称呼您房子买哪里如果问贵姓会不好您是搬新家还是添补家具,或是家里有人结婚有到其它的店看过吗路上辛苦了,喝杯茶......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....看我们的是光亮度不刺激眼睛我们的五金配件都是意大利进口,门铵都是意大利进口,拆合次数万余次,寿命很长,五金配件不但不生锈,而且特别美观,加上五金的配饰,显的您的家具更加新颖我们家具的颜色有十三种颜色可以互换,而且特别适用,可以放书也可以放电脑,字台面都是两用的,您不用太费心的考虑,字台什么方向怎么去放,可以让您放心,它特别灵活我们家具风格特别简洁,明快,白色部位比较多,而且高矮角度都可以调节用的时间特长,孩子从岁开始到大学都没有问题再增加别的色彩使孩子房间里特别有生机活力,孩子心情特别放松,在这样个环境里学习,孩子没有压力,您就算买的贵点,它可以让您次到位,直到孩子长大,您说值吗设成交法指的是当你发现顾客购买的时机已经成熟时,你不必直接问顾客买不买,而是询问些假设顾客已经决定购买了,所需要考虑的些购买细节问题。比如先生小姐,您觉得我们是今天下午给您送货......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....比较在意所得和付出,所得和付出就类似于天平的两个砝码,个砝码是所得利益,另个砝码是付出,让顾客通过对两个砝码的比较,感觉购买之后是获得的利益大还是付出大这时客户的头脑里就会不断的衡量,是获得更大的先生您看,我们这个品牌家具个月能卖十几万,如果不好,不可能有这么好的消售,您看这个月我卖的记录,先生买了套放到客厅里特别好,自己又加了套,放到书房里,像这样个顾客买两套的很多,您不信去问问送货处,我们这个品牌卖的是最好的。点评在整个销售过程,导购员利用利益销售法,始终紧扣消费者的利益,采用推销法,既讲特征又牢牢抓住消费者的关注点,层层递进,直到消费者动心。请记住顾客真正购买的是利益,我们必须让消费者感觉到产品带给自己的利益,同时又必须有特征作为支持,才能打动顾客......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....大概的图形能不能看下,我帮您看看大小,如何摆放。您是看沙发还是看床。您是自己用还是给家里其他人用问问题的步骤问些简单容易回答的问题问的问题问二选的问题④事先想好答案能用问的尽量少说在向顾客介绍产品时,定要把产品能够带给顾客的利益点说清楚,因为人们购买的永远都是种利益和感觉,只要能够满足他们所需要的内在感觉,那么任何人都愿意花钱去购买东西。第五步推荐产品我们在推销产品的时候最容易犯的个就是对产品的所有特点进行了详细的流水账式的介绍,结果顾客听完后只是了解了产品的特征却不知道到底能给自己带来什么利益。通过顾客购买心态分析我们知道顾客购买种产品的目的都是为了满足他背后的些需求。而这些需求的满足大多数时候并不是产品的表面所提供的功能,而是这些产品所能满足顾客消费背后的利益或感受......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....好马配好鞍吗,听了导购员的番话,顾客显的非常高兴,好像他们感到自己就是高层次有品位的人士了。经过几个回合的商谈,最终双方愉快地把定单签下来了。条件型成交如果对顾客提出的条件,做出令人满意的答复,可以使顾客做出购买决定。注意在顾客对你提条件时,同时你定也要给顾客提条件。随附型成交随附型成交是指为顾客提供些产品以外的便利,从而进步刺激销售。比如为顾客免费设计,有赠品相送等。选择型成交选择型成交是指当你发现顾客购买的时机已经成熟时,你不要问他买不买,而是问他个选择性的问题买甲还是买乙,喜欢这款红色的还是那款紫色的让顾客选择。异议转化成交异议转化成交是指销售人员利用处理顾客异议的机会直接要求顾客成交的方法。因为凡是客户提出的异议,大多是购买的主要障碍,但有时我们可以将顾客提出的异议转化成为我们的优点。例如顾客人家,的床垫比你们的软,你们的太硬了。导购员先生小姐,硬就对了......”

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