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我分析自我。

做成功的领导人自然观察智能让大自然启迪孩子的智慧八大智能在该项程序中的培养打破天才的神话注意力记忆力思维力家庭中的礼仪培养沟通篇营造和谐的家庭关系增长家长与孩子的沟通能力让孩子知道感恩你是什么类型的父母了解自己创造沟通无阻的温馨家庭与伴侣的沟通与孩子的沟通沟通障碍的成因及解决办法表扬与批评的艺术家庭中的挫折教育家庭中的赏识教育投资篇帮助家长找到孩子的各种才艺发展方向提供合理的教育投资方案如何进行合理的教育投资如何选购孩子个中国学习用品如何发现幼儿的才艺兴趣及投资哪些培训班是孩子必须参加的选择什么样的学校适合自己的孩子在每个阶段中，我们还注重对孩子进行素质培养，提高孩子的沟通人际适应能力自立能力责任感抗挫折能力判断能力洞察力反思能力，让孩子更适应社会的发展。

外联工作主要是在学校附近的些中小学通过洽谈建立友好合作关系，组织有意愿的孩子或家长来学校试听，然后再做出选择，或者独立建立班级人数在人左右另外在学校周围附近的些小区中设立招生定点，通过与家长或孩子们的沟通交流来达到宣传的效果。

三促销策略学校在每期招生过程中会制定些相应的促销招生计划，主要通过印制彩页经行宣传。

主要是根据些大型的节假日和学校实际的招生情况以及学校安排的技能竞赛等方式经行推广和宣传，在时间和报名人数上加以限制。

如在规定时间里前十名报名的孩子学校还另附送精美礼品份如衣服书包英语点读笔等另外在规定时间里报名前十名的孩子可享受学校价格的优惠或者在规定时间里报名的学生学校另送门课程如打字速成少儿礼仪少儿心理大讲堂等。

学校的技能竞赛主要是针对本学校的已有学院经行，同时在条件允许的情况下我们还可以联系些兄弟学校的学员经行比赛，或者在这方面特别优秀的孩子学校可以申报国家级技能大赛，通过这系列比赛，让更多的家长们了解学成电脑培训，让更多的孩子们走进学成电脑培训。

第六部学校相关管理制度办公室管理制度服装规定员工在上班期间须穿工作服佩戴工作牌，且保持着装整洁及规范。

环境卫生员工在工作间内及办公区域内避免大声喧哗或放高音音乐，以免影响他人工作员工应注意维护个人及办公区域的卫生，妥善保管个人物品，不乱堆放杂物，乱抛垃圾，看完资料或喝完水，应把东西放回原地，始终保持办公室卫生清洁。

注如有违反者罚款元合理使用学校资源员工应有环保意识，爱惜资源，节约用电用水用纸学校为员工提供良好及充分的办公设施，提高员工工作效率，员工在使用办公设备用品时应注意爱惜节约，特别是有个人保管的公物。

员工避免公物私用，私人电话应尽量简短，不得使用学校资源处理个人私有。

禁止在办公室闲聊吸烟。

教师上课过程中，严禁接电话或朋友，前台人员应安排好家人或朋友的接待工作。

注如有违反者罚款元。

安全防卫员工进入工作区域需佩戴工作证，如发现无证人员在区域内应及时通知并现场罚款元。

员工有权维护学校的商业机密及运作安全，应妥善管理个人电脑密码业务资料商业信息以防泄漏。

员工有义务在发现任何人滥用破坏偷盗学校财物，及时向负责人反应，否则学校有权向知情隐瞒者追究相应的刑事法律责任。

工作制度企业利益优先。

员工无权代表学校对外发布信息机言论，任何涉及学校形象声学校在新班开课前天开始咨询选班填写报名表签订培训协议书领取教材及教辅读物缴纳学费咨询处领取学生证出示家长身份证照片办理重听手续，中途不予办理。

由于教室座位有限，学校根据每个班级新生报名的人数决定重听人数。

学员不能无故旷课，期内不能缺课三次，缺课三次以上视为已经学会，取消下期免费再学的机会。

如有特殊情况不能来上课，务必来人或来电至学员服务部办理请假手续。

没有办理重听手续的学员，教室管理员有权拒绝其进入教室。

任何需要重听的学员请提前做好重听安排。

各班学员均包含教材费用。

五办公室文员职责具备的条件和要求学历中专以上文化程度工作经验有文件管理工作经验应具备的知识文秘知识文件管理知识会做账表办公软件的熟练应用。

具有强烈的责任心和团队意识二办公文员的工作职责接听转接电话接待来访咨询人员负责报名，记录学员祥细信息，并及时汇报给教学主管安排教学课程负责向学生通知上课时间及相关信息负责办公室的文秘信息机要和保密工作，做好办公室档案收集整理工作负责办公室的清洁卫生做好会议纪要负责学校公文信件邮件报刊杂志的分送负责传真的收发工作负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记做好学校宣传专栏的张贴及管理工作按照学校印信管理规定，保管使用工章，并对其负责负责档案的借阅复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，学校各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录每月教师授课情况的统计及打表管理好员工人事档案材料，建立完善员工人事档案的管理，严格借档手续及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理修复装订编目和归档工作统计每月考勤并交财务做账，留底管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭安全工作下班前检查打印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗做好平时对机房的管理工作及最基本的学生辅导工作遵守学校的各种规章制度，严格执行计算机房各项管理制度，为上机人员提供良好的上机坏境。

协助做好全班上机人员的协调安排工作，负责对机房使用做出统筹安排，在各学期初第周前排好机房上机表，保证满足教学需要遵守劳动纪律，不迟到早退，上班时间不从事与工作无关的活动，不擅自离岗，每次值班提前分钟以上到岗，坚守岗位业务熟练随时配合机房维护人员排除上机过程中出现的机器故障填写机房的值班记录和运行日志，提高设备的完好率和利用率，保证计算机运行的可靠性未经教务处同意，任何人不得私自将设备搬出机房因工作需要借用，须按规定办理相关手续，并做好相关登记工作进行巡查，督促上机者严格遵守机有关规章制度，发现违反规章制度者，及时进行处理保持机房清洁卫生，坚持每天打扫机房，每周擦机次保证机房安全，注意防火防盗，下班时定要关好门窗和电源，并对机房机器设备进行清查，发现问题及时上报完成中心交办的其它工作。

誉业务等信息由学校制定人员发布，如有违反造成油损学校声誉形象的，学校将追究其刑事责任，并按其情节严重程度处罚不同程度的罚款。

工作时间不允许娱乐比如看或打游戏如有违者当场罚款元。

尊重您的上司同事。

例会的召开例会的召开总结上周的工作，安培本周的工作，在例会上提出问题解决问题。

例会的召开时间每周六下午二员工守则职业道德规范牢记学校的要求，坚持切为学员着想，切以质量取胜的宗旨，文明办学，讲纪律讲礼貌主动热情耐心周到。

坚持执行学校的有关规定。

仪容仪表规范穿着干净整洁衣扣完整扣齐，工作号牌要端正地佩戴在左上胸。

发型庄重，男士发型前不遮眉，后不压领，两侧不盖耳，岁以下不留胡须，不得剃光头女士发型要梳理整齐，不披头散发，不染指甲，不蓄长指甲，淡妆上班，饰物简洁。

姿态自然，精神饱满，不托腮，不抱腰，不前怕后仰，不嬉笑打闹，不大声喧哗。

语言服务规范接待要求接待学生和家长要面带微笑，语调要轻柔自然，语言简洁，准确礼貌灵活，回答问题尽力使用学校规定的标准术语，百问不厌，百解不厌，诚恳具体。

接待要常用礼貌语请您欢迎对不起没关系谢谢再见等。

接待要常用尊称您同志师傅大爷大妈大叔夫人先生小姐女士小同学小朋友等。

接待要常用问候语您好早上好再见谢谢请您关照下欢迎您再次光临等接电话时律先说您好，学成电脑培训，严禁以不良口气接听任何电话，同时长话短说。

收款时，除注意使用服务用语外，态度和蔼，语言文明。

工作时间上班时间严禁闲聊，不允许看与工作无关的书籍报纸，不允许干与工作无关的事。

老师不准带任何的通讯工具进入教室，更不准在上课时间接听或拨打任何电话，违反按学校有关规定处理。

不吃零食，不乱丢赃物，非因公务不得串岗脱岗。

三退费制度在培训过程中，如果由于校方工作的不足和失误导致孩子培训受到影响者，学生可无条件提出退费，学校返还学生剩余费用如果是学生自身的原因大致退费的，在开课周内应扣除课时费元节，学员卡办理费元，练机费元小时手续费学费教材及教辅用品不予退理。

四报名须知在您对学成少儿电脑培训有个全面了解后，准备报名学习时，请您详细阅读本规定，当您领取听课证时，表示您同意学成少电脑培训的切规定。

该规定被视作您和学成少儿软件培训中心达成的协议报名程序我们的老师将协助您完成整个报名流程首先向咨询老师索取张报名登记表，并认证填写。

报名时出示身份证原件，缴纳寸免冠照片。

填完报名登记表后凭此表交费，现金当面点清。

交完费后凭票据领取学生证，票据请妥善保管。

仔细阅读学生证上的各项规章制度及注意事项。

凭听课证进入教师，熟悉上课和练机的教室。

在交完学费的基础上，学员在报名周内如果对我校不满意，可以协商退费。

除此之外学员不予办理退费。

却票据学生证者补办学生证或已办理专版的学员不予办理退费。

关于转班，学员已满的班不予转入，转班后不予办理退费。

学生证的使用凡来我校学习的学员上课或练机时必须出示本人学生证所报班别第次上课时必须出示票据和学生证，学深证不得空缺或涂改，缺少任何项者，教室工作人员有权不让听课。

学生证由学员自己负责保管，学员遗失在教室的学生证学校律不予保管，因丢失学生证未能正常上课，学员自行负责。

学员所报班别期学不会要求重听着，请按照以下规则到服务台办理手续需要重听的学员请提前到服务台登记如果青少年编程软件开班，您愿意送孩子参加吗愿意不愿意等等看您愿意在什么时间段送孩子参加您愿意在什么时间段送孩子参加周到周五周六周天假期对本次课程，您觉得培训费在什么价位比较合理有些家长认为越便宜越好，有些不确定等。

如果按照课时计算，有元课时的，有元课时的，有元课时的，有元课时的。

如果按照假期总体培训费计算，有元的，有的，有元的，有元的。

除此之