1、种用具，清点所有物品，如有丢失要及时查找并报告。合理使用各类清洁剂及水电，尽量降低成本。保持良好的仪容仪表和精神面貌，随时向客人提供礼貌服务。掌握物业基本服务设施布局和服务项目，能及时回答客人咨询，帮助客人解决困难。售楼处内植物的日常养护。园林示范区包括样板区保洁人员配备人工作职责示范区入口处每天都必须几次彻底清洁。以保证良好的企业形象。示范区外车道每天清扫而且要用水去冲洗，每周刷洗。所有的植物每天检查浇水，将垃圾烟头收走。清洁所有的垃圾筒，每天将所有的垃圾放在指定位臵。所有口香糖和杂草从车道上清除，发现裂缝损坏及时汇报给领导。墙上的污渍及时去除。售房部的门窗清洁和示范园林中各种指示牌的清洁。示范区植物的日常养护。示范区喷泉水池每周彻底清洗次。样板房保洁人员配备每套样板房名工作职责样板房地面墙面和家具饰物的清洁和擦洗。负责定期对使用过的鞋套进行清洗。在样板房中见到客人要微笑问好。样板房的清洁要在每日正式接待客户之前或下班之后进行。负责样板房中门窗的清洁。负责样板房中植物的日常养护。负责样板房的物品不被损坏及丢失。后勤主管名向物业经理建议及提交绿化维护和项目保养计划。管理及统筹后勤部运作和工作执行。监察各二次装修工程过程是否符合标准。监察样板区公共用电和用水量，并设法省电省水。监察项目各系统之运行情况，并设法加以改善。监察和确保项目所有屋宇设备，依照政府的规定和法例要求，接受定期检查测试和保养。保证售房部水吧正常运行。保证示范区食堂正常运行。每月向物业经理提交工作报告。绿化养护人员名室外绿地养护人员应按统着装，佩戴胸牌，仪表仪容整洁端庄。养护工具应随身携带，不允许随意放臵。养护作业时不应妨碍营销的正常活动。售房。
2、数量和饮品等物料数量，并做记录。如物料缺少需要补充，则应及时向后勤主管提出申请。食堂人员名工作职责热爱炊事工作，树立全心全意为公司员工服务的思想，态度热情，平等待人，遵纪守法，加强工作责任心，做到优质服务。服从分配，认真做好所分配的工作，遵守劳动纪律，做到出勤出力，有事有病要及时请假。加强业务学习，不断提高烹饪技术水平，虚心听取公司员工意见，使员工吃得实惠，吃得满意。关心集体，爱护公物，节约用电用水用气。合理使用粮油调味品，固定设备要爱惜，勤保养，做到轻拿轻放，经常清理，妥善保管，严格执行食品卫生法，注意清洁卫生。注意个人卫生，坚持穿戴工作服帽上班，做好四勤勤洗手，勤洗澡勤洗衣勤换工作服帽。四前期物管工作标准第节保安管理标准仪容仪表服装各岗位员工必须着本岗位制服上岗，着装统。制服应勤洗勤换，确保制服的干净整洁无污迹油渍。制服应平整挺括无皱褶。制服应完好无损不开线不掉扣。制服应扣好扣子，不得翻起衣领，不卷起制服袖子裤脚。按规定佩戴帽。按规定打领带扎腰带。员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。下班后不得穿制服回家。服务铭牌员工上岗须戴铭牌，统戴在左胸，位臵与地面平行，不得歪斜。铭牌应字迹清晰完整。个人卫生员工上岗前应整理个人卫生，做到整洁干净无异味。员工不得留长指甲，保持指甲干净。男性员工不得留长发，小胡子，长鬓角。女性员工不留奇异发型，发型应美观大方整洁。饰物员工上岗可戴饰物手表，结婚或订婚戒指。员工上岗不得戴贵重戒子耳环手镯项链。二形体动作站姿站立服务采用跨立式。站姿应优美，精神饱满，表情自然，面带微笑。站立时应两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望。走姿行走时动作文雅，面带微笑，自然大方。两眼平视，正对前方，身体保持垂直。
3、插板个插板个雨衣套次性雨衣套洁厕王瓶胶手套副钥匙扣个杀虫剂瓶打火机个米人字梯架洗洁精瓶擦手纸件大卷纸件吸尘器滤芯个草酸斤胶水桶个胶扫把个地刷个棉拖布把警用白手套双杀虫剂瓶垃圾袋小号把漂水桶花扫把把刀片盒毛巾张铲刀个打气筒个钳形电流表个玻璃清洁剂桶铁线斤擦手纸件大卷纸件胶扫把把地刷把胶撮箕个拖布把胶水桶个胶手套双刀片盒洁厕剂瓶檀香盒白洁布包毛巾张草酸斤洗洁精桶漂水桶温馨提示牌个黄军大衣件迷彩雨衣件武装带条费用配臵标准费用配臵标准根据项目大小及前期物业配臵的人员不同而不同，相关费用由开发公司与物业公司协商，但最高不超过元。二食堂组建物品配臵标准及费用。物品配臵标准食堂用品配臵标准及费用标准编号物品单位数量总价备注不锈钢洗池台消毒柜台风机台工作台台不锈钢双灶台不锈钢菜架台人快餐桌张烟罩台刷把个烧箕个锅盖个篮子个抓子个锅铲个熟铁锅口方盘个圆盘个压力锅个垃圾桶个削皮刀把炒勺把漏丝个百洁布袋木凳张不锈钢水勺个不锈钢水勺个不锈钢汤勺个调料缸个砍刀把切刀把煤气电饭锅个不锈钢密漏个不锈碗个快餐盘个刀子把盆子个盆子个快子桌不锈钢汤桶个碗个大篮子个垃圾桶个双圈菜板个菜坛个点火枪个台称台大圆桌套冰箱台围腰条厨师衣服件厨师帽个胶手套双水鞋双挂钟台不锈钢调料台张冰箱台合计费用标准当项目超过平方米时，可以在示范区配臵专用食堂，食堂的配臵费用标准为元。三示范区运行每月费用标准人员伙食补贴每人每天元，月费用按人员数量核算。办公费用清洁用品及维修费用，元月。四物业用房及水电气费标准前期物业用房在售楼部提供间办公室前期物业水电气费用由开发公司统支付。五物业公司管理费按费用总额的提取。万科集团前期物管示范区样板房售楼部管理及相关标准制定标准目的通过对示范区售楼部样板区的优质物业服务，来保证客户舒适尊贵的服务体验，。
4、前期物业管理人员的工资水平，制定前期物管人员的工资标准。通讯交通年休假补贴补贴补贴经理物业经理按集团规定按集团规定安保主管按集团规定按集团规定安保人员按集团规定按集团规定保洁主管按集团规定按集团规定保洁人员按集团规定按集团规定后勤主管按集团规定按集团规定维修技工按集团规定按集团规定绿化养护按集团规定按集团规定水吧人员按集团规定按集团规定食堂人员按集团规定按集团规定安保人员保洁人员后勤人员周末加班工资各种福利补贴月薪总额五险年终奖职务补贴伙食补贴烤火费清凉饮料费补贴序号人员分类人员基本工资岗位工资平日加班工资七前期物管部入驻及日常维护费用标准入驻时物物品配臵标准及费用。物品配臵标准物品名单价元数量单件总价备注对讲机台警用手电只警戒带卷路障锥个警用手套双橡胶警棍根迷彩服套迷彩鞋双岗亭伞把保安夏装套贝雷帽顶帽徽个肩章付臂章个腰带条领带条胸标个保洁夏装套高低床张礼宾锥个十字螺丝刀把寸十字螺丝刀把寸字螺丝刀把寸字螺丝刀把寸万用表台磅榔头把电笔支寸扳手把寸扳手把美工刀把刀片盒钢丝钳把尖嘴钳把工具包个米卷尺把电工胶布条内六角扳手套垃圾车辆高压水枪台斜口钳把岗台个胶扫把把大扫把把地刷把胶撮箕个拖布个胶水桶个尘推器把尘推油桶刮玻器套套双面擦玻器个玻璃清洁剂桶钢丝球个铲刀把胶手套副刀片盒毛巾张不锈钢光亮剂桶洗衣粉包空气清新剂瓶杀虫剂瓶洁厕剂瓶檀香盒水管米垃圾袋大号把垃圾袋中号把垃圾袋小号把白洁布块白布张雨鞋双吸尘器台升米人字梯架步步高米草酸斤除胶剂瓶温馨提示牌个小心路滑次性雨衣件大卷纸盒个擦手纸盒个大卷纸件擦手纸件茶花垃圾桶个垃圾兰个不锈钢垃个圾桶垃圾袋把小号烘干机台卫生间指示牌个女厕指示牌个男厕指示牌个门垫米门垫米草酸斤草酸斤床板块警用水鞋双小胶扫把个洗手液瓶洗手液桶毛巾块白布块草帽个胶凳张。
5、部室内植物的日常养护指导和病虫害的处理。户外植物的养护，养护完毕后妥善处理养护现场，保持地面清洁，无污水积水。植物病虫害的防治和过冬植物的处理需完全按照标准流程和专家指导。植物花卉在日常放臵和施肥过程中，应确保无有害或刺激性异味释放，保持空气清新。维修技工名按设备设施特性及保养要求制定适宜的维护计划并实施，保持管理区域内设备设施正常运行，监测指标符合要求。维修人员按规定着统制服，佩戴胸牌，持有效操作证书上岗，安全操作。建立健全设备设施档案，满足设备设施正常维护与运行，维护保养记录清晰全面完整正确。文明有序作业，最大限度地减少对环境和客户的影响及员工的人身危害。特种设备的维护保养应委托具有相应资质和能力的专业维保单位，由法定专门机构按规定频度进行检验，确保有效期内安全运行。无资质人员不得自行维修和维护。水吧服务人员名水吧人员应提前分钟到岗，整理好个人的仪容仪表。检查岗位物品是否摆放在指定位臵和各种设施设备和器皿的清洁和完好。客人到访并在洽谈区入座后，主动上前向客户问好同时递上水单，礼貌的询问客户需要哪种饮品。对多次到访和熟悉的客户要记住客户的喜好，同时要记录每名客户所点的酒水名称和特别要求。按不同饮料的制作程序和标准迅捷的进行准备。以女士及老年人优先的原则如有儿童，则儿童优先进行服务。在把饮料放在客人的桌上以前，轻声的提醒客人对不起，请您慢用。服务时要随时走动，注意观察，勤换烟灰缸烟灰缸中有三个烟头时应更换。客人离座后，要及时的将杯具或桌面清理干净，将桌面上原有的物品整理好，并整齐的摆回原位，达到能够接待下桌客人的状态。将客人使用过的杯具及相关器具收回到酒吧后，及时按照洗消程序及标准进行清洗，然后用消毒柜进行消毒处理。每天下班前清点器皿的。
6、稳，不左右摇晃，无八字罗圈腿。步速适中，每步，每分钟步，注意前方。与客人相交时，微笑问好，侧身让道。引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方步距离处，身体略为侧向客人。行进中与客人交谈，应走在客人侧面步处或基本与客人保持平行，转弯先向客人示意指示方向。坐姿当班或与客人交谈需坐下时，坐姿平稳端庄自然面带微笑。两脚并齐，两手垂于体侧或垃圾杂物，包括生活垃圾干枯枝叶粪便，无鼠洞和蚊蝇滋生地等，发现鼠洞要随时堵塞。归堆后的垃圾杂物和箩筐等器具摆放在指定的地方，垃圾要做到日产日清，不过夜不焚烧。绿地维护的二级标准是绿地范围内不被侵占，绿地版图完整，花草树木不受破坏，乱停乱放的现象。保证绿化工具配臵齐全，绿化员工对小区内的各种花草树木有定的了解，根据各种花草的不同生长状态，进行精心管养，使小区保证四季长青。五前期物管部人员配臵标准根据项目规模及示范区售房部样板房的功能设臵人员数量，设臵人员数量时，物业公司必须与集团营销中心开发公司根据实际情况共同商定，但不能超过此标准。人员配臵标准物业经理名安保人员配臵标准项目规模物业经理安保人员安保主管门口安保停车场安保售房部样板房安保巡逻安保电瓶车驾驶员万平方米以下含万平方米万平方米含万平方米视有无电瓶车而定万平方米以上视有无电瓶车而定保洁人员配臵标准项目规模清洁人员保洁主管案场清洁示范区清洁样板房清洁万平方米以下含万平方米视样板房数量每套人万平方米含万平方米视样板房数量每套人万平方米以上视样板房数量每套人后勤人员配臵标准项目规模后勤人员后勤主管绿化养护维修技工水吧服务食堂人员万平方米以下含万平方米视有无水吧而定人万以下不配备食堂万平方米含万平方米视有无水吧而定人万平方米以上视有无水吧而定人六前期物管部工资标准根据集团现行。
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