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doc 【定稿】度假酒店前台部员工培训手册_全套完整 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:71 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:23

《【定稿】度假酒店前台部员工培训手册_全套完整》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....然后把车开回停车场停放好熄灯入排档拉紧手刹,检查轮胎气压是否合标准,轮胎螺丝是否正常补充机油燃油冷却水和电池水雨刮水清洁烟灰盒,检查车内是否有未熄灭烟头,及车上有无客人遗留物品,防止易燃易爆物品留在车上填写当次公里数及时间用车人关好车窗,锁好车门尾盖和冷气及各灯开关,交回证件车匙放在指定位置车辆归队后定要检查油量是否可以行驶公里以上,如果油量不够应加满,否则按车队有关打例处理。车辆归队后定要清洗干净,否则按车队有关条例处理。客用电梯使用程序电梯正常行驶前应在开启厅门进入轿厢前,必须注意轿厢是否停在该层开启轿厢后,照明是否正常厅门外不能用手扒启,当厅门轿门未完全关闭时,电梯不能启动轿门必须在开门区内,方可在轿厢内手扒开门在动力电源失电时,即停电注意增层准确度有无显著变化正常行驶时注意事项轿厢的运载能力,不应超过电梯的额定载重量不允许客用电梯经常作为载货电梯使用不允许装易燃易爆的危险品,如遇特殊情况,需经有关部门批准......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....轮胎螺丝是否紧固检查手脚掣动器性能是否良好,各连接管道是否漏油方向机转向器传动轴及转向横直拉杆连接是否紧固有效检查喇叭灯光雨刮器是否正常,电瓶搭线是否牢固清洁检查各种证件齐全,随车工具是否齐备出车前按照自己所保管的车辆技术规程启动车辆,并察听声音是否正常车辆发动后,各种仪表指示灯工作必须正常如发现有故障,应马上熄车并向值班主管汇报驾驭员自检查本车辆技术性能良好,方可出车车辆候客时,司机要坚守岗位,不准无故离开或三五成群谈笑嬉戏等候客人要听从指挥,不准打嗑睡抽烟或看书报。在等候客人时,司机因事离开,须把车驾回车场泊位熄火关好车门窗等候客人时,车辆要熄火等候,除特别情况外营运中客人上车时要主动打开车门,面带笑容,向客人问好客人携带行李时,应主动帮助客人搬运行李客人上车后,要检查车门是否关好有行李的要检查行李是否放好,尾盖是否关好。如行李多尾盖不能关合,除了检查行李是否摆牢固,还要提醒客人注意看好行李,以免途中丢失待客人上车后......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....吊灯床头灯油画壁灯国画灯罩烟灰缸台灯花瓶暖气灯花盆架挂钩字纸篓开关客厅,休息室插头起居室插座,插口书房温度计卧室传唤按钮壁上挂盘弹簧卫生间设备用品卫生间浴帘衣架肥皂盘浴衣毛巾柜浴室地席毛巾架浴盆,浴缸毛巾浴水肥皂粉浴皂肥皂片浴巾莲蓬头净身盆洗衣袋脸盆地板刷座板花砖墙塞头搁板小龙头梳妆镜水嘴,龙头,梳妆台管子镜框托架清洁剂拉手除臭剂磅秤抽水马桶手推车马桶座吸尘器马桶盖扫帚手纸架墩布手纸簸箕水箱抹布海绵衣着用品衬衫双凉鞋上衣拖鞋......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....开户号码及折扣标准酒店签有合同的旅行社具体房间价格标准订房程序及处理方法接待程序及处理方法询问程序及处理方法推销客房的技巧客人不同的付款方式及处理程序包括信用卡知识各种表格,报表的制作用途及分派住房户口申服程序房间锁匙的制作标准练习电脑操作程序第节接待处询问处订房部前台客房常用英语词汇及酒店之常用术语服务台常用词汇经营管理预订管理经营手续程序预订处市价接待处纸币问询处硬币收银处小费宿登记处行李标签帐务处行李房前厅„百分之„„超额订房„千分之„„退房时间形合理的名片形多余的证件动兑换名现金身份证动延期价目表动保留保存兑换率动取消,支票动签字旅行支票动收费换算率动接受汇票动付款利息动填写表格换钱帐单填表手续费电讯服务电话员交换台长途电话内部电话电话簿城市电话电话总局专线电话号码听筒打电话给人拨号码别挂电话邮票挂上电话纪念邮票听不见套打不通印刷品接不通邮政汇票......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....休息室插头起居室插座,插口书房温度计卧室传唤按钮壁上挂盘弹簧卫生间设备用品卫生间浴帘衣架肥皂盘浴衣毛巾柜浴室地席毛巾架浴盆,浴缸毛巾浴水肥皂粉浴皂肥皂片浴巾莲蓬头净身盆洗衣袋脸盆地板刷座板花砖墙塞头搁板小龙头梳妆镜水嘴,龙头,梳妆台管子镜框托架清洁剂拉手除臭剂磅秤抽水马桶手推车马桶座吸尘器马桶盖扫帚手纸架墩布手纸簸箕水箱抹布海绵衣着用品衬衫双凉鞋上衣拖鞋,便鞋女罩衫双拖鞋夹克鞋裙子双鞋连衫裙雨鞋裤子皮鞋条裤子棉大衣薄绸雨衣毡内衣法兰绒睡衣裤呢绒短裤尼龙夜礼服毕叽毛衣鞋油套衫鞋刷开襟毛衣女用肩巾短袜围巾长袜面纱凉鞋领带手套手提箱连指手套人造丝手帕亚麻布游戏衣裤真丝运动服毛皮礼帽驼绒便帽华达呢风帽维尼纶草帽皮革腰带毛葛钱包天鹅绒拉链晴纶贵重物品旅行袋公事包饭店术语名词译表帐目,记录有关饭店企业的转帐宾客费用或客人费用帐单等。帐户号码或帐单号码,即饭店帐目团队全包帐目的手记或电脑自动编排的帐目号码,以此来计算和转记客人的费用帐目......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....然后启动车辆。行驶中如遇所经路段塞车,须征得客人同意后,方可绕道行驶行驶中,如遇客人赶时间,司机不能违反车速度规定而超速行驶,以免出现意外。同时要向客人解释,求得客人谅解如不违反规定,在可能的情况下应满足客人的要求如总台电召车接客人,应马上向总台报告你车辆所在位置,并按总台提供的地点联系人姓名驱车完成接客任务。不论是否接送到客人,都应及时向总台汇报。载客到达目的地后,提醒客人带齐物品行驶途中,如遇所驾车辆突然熄火,不要随意启动引掣,应查找故障原因,若不能排除,必须立即向总台讲清情况请求派车接应注意此种情况多是机械出问题,如继续发动,车辆只会加剧机件的损坏,如柴油过滤器具水,应自检排除如发现车有异常,应马上停车检修,如不能解决问题,应即电告总台讲明情况,由总台决定是否派车拯救行驶车时以安全第准时高效率和随时提高行车的知识和对自己的严格要求。行车有如下几点不准不准随意开快车不准乱冲红灯不准乱窜乱爬不准翻阅客人文件不准酒后开车不准盲目开车。要经常注意车辆刹车和横叉路上的来车......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....电梯被子英底层,棉被楼鸭绒被英二楼,毯子美楼床单英三楼,床垫美二楼枕头楼层,地板枕套阳台门,床罩桌子织物,织品书桌织物抽屉地毯椅子靠垫,垫子摇椅窗帘扶手椅软百叶窗帘小沙发电暖炉安乐椅电冰箱电视机穿衣镜,长沙发热水瓶茶几茶壶活动茶几咖啡壶书架牛奶壶书柜托盘衣柜闹钟床头柜电话橱柜打字机床便条簿单人床变压器双人床电压婴儿床灯床头架日光灯屏风落地灯木器总称,吊灯床头灯油画壁灯国画灯罩烟灰缸台灯花瓶暖气灯花盆架挂钩字纸篓开关客厅,休息室插头起居室插座,插口书房温度计卧室传唤按钮壁上挂盘弹簧卫生间设备用品卫生间浴帘衣架肥皂盘浴衣毛巾柜浴室地席毛巾架浴盆,浴缸毛巾浴水肥皂粉浴皂肥皂片浴巾莲蓬头净身盆洗衣袋脸盆地板刷座板花砖墙塞头搁板小龙头梳妆镜水嘴,龙头,梳妆台管子镜框托架清洁剂拉手除臭剂磅秤抽水马桶手推车马桶座吸尘器马桶盖扫帚手纸架墩布手纸簸箕水箱抹布海绵衣着用品衬衫双凉鞋上衣拖鞋......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....毗连房,即有个公用墙而没有个公用门的室外毗连房。调整费用帐目,即纠正和扣除帐目费用差额。事先押金付款,即担保预订客房交付的押金,它可能是客房价格的全部或部分费用。爱好关系团体,即为了种目的而紧密结合起来的俱乐部组织学校企业或公共社团公司等。代理人证明,即分配给每位电脑系统使用人独特唯的证明密码。当签字于电脑系统之时,代理人证明密码就被输入进电脑以便区别证明每位不同使用电脑系统的个人。代理人证明密码是由饭店管理层确定建立的的,这个代理人证明密码是受人员变化的制约,也可随时变化。美国旅馆和汽车旅馆协会,它是个全国范围的协会组织,代表着全美国饭店酒店业。扣除帐单人的费用差额,即调整由于不间,后将房号行李件数回报礼宾部注行李员的制服皮鞋手套换上干净的所有行李员都不能随间离开大堂,以备有更多的人手,提供高水准的服务大堂要重新清洁干净酒店礼宾车要检查好,保持好的状态,如充足的油水打蜡等。驾驭员工作规程出车前检查检查燃料润滑油水箱水电液是否足够......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....用检修速度作正常行驶不允许开启轿厢顶安全窗或轿厢安全门来装运长物体劝告客人勿依靠轿门行驶时,不得突然转向,必要时先将轿厢停止,再换向启动载荷应尽可能稳妥地安放在轿厢中间,以免在运行中倾倒。当电梯发生如下故障时,应立即揿按警铃按扭,关及时通知维修人员厅轿门关闭后,而未能正常启动行驶时对设有城揿按启动钮控制的电梯,当厅轿门关闭后,在未指令轿厢启动,而自行行驶时动行速度有显著变化时行驶方向与指令方向相反时内选平层换速召唤和指层信号失灵失控时有异常噪声,较大振动和训击时超越端站位置而继续运行时安全误动作时接触到任何金属部分有麻电现象时当电气部件因过热而散发出焦热的臭味时......”

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