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ppt 培训课件:秘书沟通协调与谈判技巧.ppt ㊣ 精品文档 值得下载

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《培训课件:秘书沟通协调与谈判技巧.ppt》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....以备核实查询•秘书人员在打电话的时候的注意事项 第,内容简明,在做了简单的自我介绍以 后就可以直接切入主题 第二,要有礼貌,懂得使用些常用的礼貌 用语 第三,语速适中二短信 •有学者称短信为现代拇指的行为艺术, 给紧张的人际交往又增添份活力 •短信沟通没有电话沟通那样正式,可以 视为电子版的便函。 •用短信沟通的话,定要注明让对方回 复,也就是得到反馈信息。三电子邮件 •电子邮件的发送和接收速度都很快,同时还可 以实现“对多”的信息交流。 •用电子邮件的时候需注意 第,定要谨慎 第二,掌握写作的目的 第三,在邮件中避免出现错别字和错误的拼写 第四,务必每天查看邮箱四网络传真 •传真是机关企业进行外部沟通的主要形式之 ......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....体态语言有着不同的含义。二书面沟通的媒介 •人类有了书写的历史之后,书面沟通的历史就 开始了。我们这里的书面沟通是狭义的,是指 用传统的实物材料,比如用纸张书写而进行的 信息的传递和交流。在文字未产生以前,这种 沟通就开始了是指 用传统的实物材料,比如用纸张书写而进行的 信息的传递和交流。在文字未产生以前,这种 沟通就开始了。 •在现代社会,书面沟通更是以其便于保存和正 式的优点,承载着沟通的重要内容。报告 •报告是“对多”沟通的主要方式,报 告般包括以下内容 陈述事实。 说明发现的问题。 分析问题产生的原因。 提出解决问题的方案。 注明参考文献。二信函 •信函大多针对“对”的情况。 •信函的写作较为自由,只需陈述简单事 实就行,无需论证说明,也不需要像报 告那样有个醒目的标题......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....借此程序,组织中的成员,将其所决定意 见或前提,传递给其他有关成员。 西蒙沟通的内涵 •沟通是个信息传递的过程 •信息在传递过程中被理解和吸收, 理解的正确与否直接影响沟通的有效性 •沟通是个双向互动的过程,接受 者对信息的反馈相当重要。二沟通的类型 •按沟通的方式分类 面对面沟通。面对面沟通就是沟通双方同时在场, 运用口头语言进行信息的传递和交流,般伴随着 非语言形式 书面沟通。书面沟通指的是用传统纸质材料进行 的信息传递和交流,常见的有简报通知告示 刊物调查报告等。 电子沟通。电子沟通是指采用现代化的网络沟通 手段进行信息的传递和交流,比如电子邮件视频 电话网络传真等。•二按信息的流动方向分类 上行沟通。上行沟通是下级向上级汇报情况反 映问题提出意见等自下而上的沟通,既可以是书 面的,也可以是口头的。 下行沟通......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....沟通障碍 也普遍存在,可以说哪里有沟通,哪里 就或多或少地存在着沟通障碍。有时候, 我们自以为信息接收者成功地理解了我 们的信息,但是事实并非如此。语言障碍 •无论你有多么好的想法,你说不出来或者表达 能力缺乏的话,就不可能传递出去。 •有时即便你说出来了,但是采用的词汇过于专 业或者带有方言,也很难被接收者理解。 •信息发送者的语言系统旦与接收者的语言系 统发生偏离,有效沟通便很难进行......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“..... •信息 信息就是发送者的意图转换成的可以传递的言辞或符号,是发送者意图的载体。 •信息接收者 信息发出之后,接收信息的对象就称为信息接收者。 •沟通渠道 信息发送者发送的信息是依赖于定的渠道才会到达信息接收者那里的。•沟通障碍 沟通是信息的流动过程,信息在流动的过程中能否被准确地 接收,就看障碍的大小。 •沟通环境 作为项人际活动,沟通总需要有定的空间场所,我们把 这个空间场所就称为沟通环境。 •信息反馈 信息接收者对发出的信息并不是全盘接收,而是有选择地进 行接收,接收之后的反应就是信息反馈。信息反馈可以帮助 信息发送者判断信息是否被接收者准确接收。第二节沟通媒介 •沟通要得以正常进行,必须依赖于定 的媒介,就像鲜花要靠蜜蜂传粉样。 随着社会的发展和科技的进步,沟通的 媒介也在不断地发生着变化......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....所以每个机构都有自 己写信的格式。三便函 •便函是组织内部沟通的主要书面形式,主要用来发布信息提出问题确认信息等。 发布信息的便函属于下行沟通,般为公司领导人 对员工的工作布置,所以书写的时候避免使用居高 临下的语气,同时也应该简单明了,切忌拐弯抹角。 提出问题的便函主要是询问公司内部相关的信息, 提问应该有定的逻辑性,必要的时候需对提问有 所解释。 确认信息的便函就像我们经常用的备忘录,是在会 议上临时用来记录信息的,以便会后查阅,如有需 要也可以归档保存。三电子网络沟通的媒介 •电子网络沟通媒介主要是指以电子技术产品为 媒介的沟通形式,这大大改善了沟通的条件。 具体来说,主要有以下几种 电话 短信 电子邮件 网络传真 网络新闻发布电话 •电话不仅包括普通的电话,也包括近几年兴起 的视频电话。 •在电子沟通媒介中......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....随着不断的成长,开始从事各方 面的活动,如学习工作等。在这系 列的社会活动中,不可避免地会发生各 种各样的事,这就需要培养各种技能使 自己不至于游离于生活之外。其中,沟 通就是项必不可少的技能。沟通的定义 •沟通是用任何方法,彼此交换信息,即指个人与另个人之间用视觉 符号电话电报收音机电视或其他工具为媒介,所从事交换信息的方法。 大英百科全书 •沟通是文字文句或消息之交流,思想或意见之交换。 韦氏大辞典 •沟通是意义的传递和理解。 斯蒂芬罗宾斯 •沟通是什么人说什么,由什么路线传至什么人,达到什么结果......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....尤其 是现代网络传媒的应用,大大改善了沟 通的条件,使得沟通在时空中获得前所 未有的自由。面对面沟通的媒介 •在众多的沟通方式中,只有面对面沟通 最直接和有效。阿拉伯谚语说“面对 面沟通,才是真正的沟通。”在面对面 沟通中,沟通双方同时在场,信息的传 递和反馈非常迅速,不易产生沟通误差。 面对面沟通的主要媒介就是口头语言和 体态语言。口头语言 •在面对面沟通中,最简单易懂的沟通媒介就是 口头语言。 •口头语言十分节省时间 •利用口头语言交流也容易理解信息,接收者对 不清楚的信息内容可以随时发问,发送者也可 以当即回答,有利于消除各种认识误差。 •适当的语言表达适当的内容是面对面沟通中 运用口头语言的最大技巧。二体态语言 •在面对面沟通中,基本的交流方式就是 语言,但同时伴随的非语言信息相当重 要......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....可以在任何 时候任何地点,直接通过互联网把传真件发送 到对方的普通传真机上,也可以传真到对方的 电子信箱中,相对比较自由。五网络新闻发布 •现在,几乎每个企业都有自己的网站, 介绍企业的有关情况,并及时发布企业 新闻。同时也会出版自己的电子刊物, 不仅满足了企业合作伙伴的需求,也使 主要顾客能够及时便捷地了解企业的发 展状况,从而大大提高了信息的传播范 围。第三节 沟通障碍和有效沟通 •我们每个人都曾是沟通中的信息发送者, 相信每个人都有这样的经历,如为什么 我说的话他听不懂呢你误解我的意思 了!等等。这说明信息在传递的过程中 出现了问题,于是沟通便显得很难。本 节,我们将分析下沟通障碍产生的原 因,并探讨有效沟通的原则,以便为我 们的有效沟通提供借鉴......”

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