宁波发展服务外包的比较优势及路径选择(1) ㊣ 精品文档 值得下载

把物流业务以合同形式长期外包给专业的物流公司来做来降低物流成本，这样就产生了专门承接物流外包业务的第方物流公司。

第方物流，通过拥有的信息技术整合能力以及其他资源提供套完整的供应链解决方案，以此获取定的利润。

它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第方物流供应商技术供应商管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。

随着新技术革命和经济全球化进程加快，企业经营管理模式的优化升级，以第方物流和第方物流为代表的物流外包快速发展。

从宁波来看，具有突出的港口交通优势。

年，宁波港口紧紧抓住国际金融危机后世界经济逐步复苏的机遇，全年集装箱吞吐量达万标准箱，同比增长，增幅居全球大港口首位，年集装箱吞吐量排名跃升至国内第位，并跻身世界前位。

随着杭州湾大桥的开通和路桥的建成，宁波的交通通信和信息网络将更加完善，从而为发展以物流外包为主的现代物流创造了更加有利的条件。

宁波市现有相应物流业务服务的企业达多家，并以高速度增长，其中第方物流占大部分，大批本土物流企业崛地而起，并引进了联邦快递马士其物流等国际物流巨头落户宁波。

另外，伴随宁波东部新城国际贸易展览中心国际航运服务中心等项目的开发建设，宁波市物流外包业的整体发展环境将进步改善，服务功能将不断完善，集散辐射能力将进步增强，宁波市综合物流服务外包的市场拓展能力将进步提升。

梅山岛保税港区也已经获批，并已启动建设。

可以说，物流外包在宁波已经具备了较好的基础，并成为宁波业务流程服务外包当中最大的组成部分之。

因此，宁波要将物流服务外包将立足于推进以国际物流服务外包为核心的现代物流服务业水平的提高，构建出条包括国际国内采购国内运输配送报关出口国外报关进口国外市场销售信息统计服务以及库存控制船货代理资金结算物流人力资源等的国际物流服务外包产业链，将宁波打造成东南沿海港口中具备全球供应链节点的物流服务接包能力的示范基地。

加快产业转型升级宁波具有数目庞大转型之后颇具实力的传统国有企业以及迅猛发展势态良好的民营企业。

所有这些企业都是服务外包的潜在客户。

从当前以发展角度看，高新技术产业和服务贸易领域正成为外商投资的热点和重点，众多实力雄厚的跨国公司既是服务外包买方庞大市场，也是承接服务外包的重要主体。

服务外包与制造业有着密切的联系。

发展服务外包能提高制造业生产效率，使制造业转型升级。

同时也可以提高制造业的创新能力，降低企业经营成本和支出，在自我发展领域提高核心竞争力。

这些年来，宁波以打造先进装备制造业基地为主要目标，形成了比较坚固的制造业基础和广泛的产业集群。

此外，规模较大的宁波临港大工业由于其内部重组改造进程加速，内部非核心的生产性资料来源服务业能先转移出来给予服务外包的机会另方面，宁波的中小制造企业数量不在少，而且大都处于价值链的低端，也急需技术转型品牌建立等服务，提高市场竞争力，从而为域内服务外包的发展提供了巨大市场潜力。

因此，宁波发展软件与服务外包，必须充分发挥本地制造业的优势，充分利用内需这个市场潜力，不断推动生产性服务外包发展。

当前，主要有两个问题需要解决是解决制造业企业外包意识概念不强和动力不足的问题。

主要要通过大力宣传合作交流示范推动等途径，提高制造企业走出去的意识，推动企业内部业务流程转型升级和经营方式推动变革。

是解决服务行业类别少供少于求的问题。

目前，在世界贸易组织划分的服务贸易的百多个行业中，宁波有不少服务门类还处于空白。

因此，要通过市场细分化和专业化，发展多种门类的专业化服务行业。

只有把以上两个问题解决好，才能把宁波生产性服务外包的内需市场潜力转化为现实，才能营造出有利用于生产性服务外包发展的市场环境从而提高宁波服务外包总体水平顾德道高光耀，。

加强对外包人才的引进和培养服务外包作为经济全球化的新角色以蓬勃发展的姿态出现，专业化人才的匮乏也是制约服务外包发展的大瓶颈。

宁波开发区，平均每年以以上的速度递增，在宁波的服务外包产业从业人员更是达到有多人。

宁波作为服务外包发展的新兴城市，大力发展和培育有效地人力资源建设成为急需解决的问题。

针对中高级专业人才缺乏的劣势，方面政府应建立服务外包高中级人才的奖励机制，对从事服务外包业务并为企业发展做出突出贡献的中高级人才进行奖励，吸引优秀服务外包人才聚集，为服务外包企业发展提供人才支持。

另方面，要充分利用宁波大学等各类高等学校和社会培训机构聚集的优势，鼓励和引导他们加强与服务外包企业建立合作培训机制。

再次，委派服务外包人员到印度和国内服务外包先进城市进行交流学习，不断学习其他国家的先进知识来增强本地区技术支持。

其中宁波市首个服务外包人才培养基地宁波服务外包学院，便实行了两块牌子套班子的管理模式，依托宁波开发区数字科技园这平台，开展服务外包专业人才培养，为宁波开发区乃至全市的服务外包产业输送大批高质量的专业人才。

资料来源资料来源顾德道高光耀宁波发展服务外包产业的基本路径探讨发展探索，对外扩展路径拓宽对外合作交流渠道服务外包是服务业信息化发展的必然结果，是以信息化与产业为支撑的。

宁波在近年来信息产业和信息技术发展较为迅速，特别是以东蓝数码有限公司等龙头企业为主的以信息技术服务外包为主导产业的企业也是越来越多。

但是同样不足也是显而易见的，软件与信息服务业发展相对落后，该行业的企业总体数量少规模小经济实力弱。

解决好这个制约宁波服务外包发展的瓶颈问题，必须依托现有产业基础，挖掘潜在潜力，创新自我模式，不断做大软件服务外包。

通过发展对外贸易，进步提升开放型经济水平，能为发展软件与服务外包奠定了良好的基础。

拓宽对外合作交流渠道能更好地提供平台来适应比较开放和成熟的市场体系。

是建设公共服务平台。

通过搭建促进服务外包产业发展的招商引资平台信息查询平台技术支持平台等公共服务平台来构建宁波市服务外包产业公共服务体系。

通过这种方式来更好地吸引外资，更能加扩大合作的机会，拓展业务机会，进步提高宁波市的承接能力。

是充分利用已有的对外贸易渠道和经验。

服务业转移实际上是跨国公司制造业转移的延续，从价值链的低端到高端，从承接加工到承接服务，对承接方难度扩大，因此要利用已有的渠道和经验加大共同合作基础来实现转型升级的可能。

是利用好宁波帮的人力资源优势。

目前，有余万宁波帮人士分布在东南亚欧美等十多个个国家和地区。

宁波帮作为个响亮品牌和有力号召已经成为宁波经济发展的股重要的推动力量。

据相关数据统计，在宁波资企业中，由宁波帮引荐的企业就占了成。

所以，我们应充分发挥宁波帮的优势，积极为宁波本土企业也别是民营企业招商引资提供良好的平台来大力扩展宁波对外服务外包的承接力度。

顾德道高光耀，。

服务外包的分类服务外包的分类同服务外包的概念界定的多样性样，具有覆盖面广分类多涉及领域广泛等特征。

按业务类型分类按业务类型分类是目前比较流行和主流的分类方法，主要有和两大类。

指组织为了专注干自己核心业务，将全部或部分工厂工作以合同的方式委托给信息技术服务外包提供商。

涉及基础信息技术服务外包信息操作系统服务外包和信息应用服务外包。

又称商务流程外包，是指将企业内部管理供应链管理和业务运作等非核心业务或者核心业务流程委托给第方机构，按照整套定义好的规范来管理和运作整个业务流程。

中国商务部提供的官方分类方法也是按照上述模式详见表。

表商务部关于服务外包的分类商务部关于服务外包的分类类别适用范围信息技术外包服务操作系统服务银行数据信用卡数据各类保险数据保险理赔数据医疗体检数据税务数据法律数据的处理及整合系统应用服务信息工程及流程设计管理信息系统服务等业务流程外包服务基础技术服务承接技术研发软件开发设计基础技术或基础管理平台整合或管理整合等外包资料来源续表企业内部管理服务为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后勤服务人力资源服务工资福利服务会计服务财务中心数据中心及其他内部管理服务等企业业务运作服务为客户企业提供技术研发服务销售及批发服务产品售后服务售后电话指导维修服务等及其他业务流程环节的服务等供应链管理服务为客户企业提供采购运输仓库库存等整体方案服务等资料来源中国商务部按地域分类按照服务外包的转移方和承接方所在地域不同，服务外包可以分为在岸外包和离岸外包。

其中离岸外包又可以细分为近岸外包和远岸外包。

这种分类的方式主要强调的是转移方和承接方相互所处的地理位置的不同。

在岸外包是指转移方和承接方来自同个国家和地区，所以外包工作在国内或地区内完成。

而离岸外包是指者来自不同的国家或地区，承接来自国外的或者外包给国外的外包活动。

由于现代电子商务的快速发展和全球经济发展的差异，发达国家将自己非核心业务转移到劳动力价格较低的发展中国家来降低成本提高效率，因此，目前的服务外包大多数采用离岸外包的方式。

服务外包的动因服务外包作为种优化企业资源配置，提高企业核心能力的战略手段越来越多地受到人们的关注和思考。

因此，国内外不少学者对服务外包的动因进行了研究。

重点发展物流服务外包物流外包是现代物流业发展的大趋势，最具有代表性的就是第方和第方物流。

许多大规模的企业因为其业务的拓展，经营范围的扩大，运输等各环节物流业务量逐渐增大，为了更专注于企业的核心业务，把物流业务以合同形式长期外包给专业的物流公司来做来降低物流成本，这样就产生了专门承接物流外包业务的第方物流公司。

第方物流，通过拥有的信息技术整合能力以及其他资源提供套完整的供应链解决方案，以此获取定的利润。

它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第方物流供应商技术供应商管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。

随着新技术革命和经济全球化进程加快，企业经营管理模式的优化升级，以第方物流和第方物流为代表的物流外包快速发展。

从宁波来看，具有突出的港口交通优势