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doc 商场防损部工作总结报告 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:16 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 15:37

《商场防损部工作总结报告》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....大打特打服务牌,使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化,更能享受到国芳百盛上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。,加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。,针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量,对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象,弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客个舒适的购物环境明年工作计划年,是全新的年,也是自我挑战的年,我将努力改正过去年工作中的不足,把新年的工作做好,为公司的发展尽份力。在今后的工作和学习中,我会进步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个内线缺失......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....就是员工对防损部不信任,因为防损部的工作没有做好,漏洞实在太多,这种感觉很不好,很失败。缺乏过硬的可靠的对外公共关系。卖场缺乏全方位的对外关系网络,包括政府单位的地方民间势力的,我们在处理很多事情时因此缺乏足够的手段有效的威慑,处理起来深感棘手。当然,我们防损部也缺乏这样纵横捭阖的人才。值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的装部消磁员,只要是员工,拿衣服就消磁,形同虚设,防损部想要接管也是心有余而力不足比如个部门开展项活动需防损部协同,而防损部派不出人来,这样就容易造成部门隔阂还不仅仅是这些,人员缺编情况严重,直接影响了夜值巡查站岗人员管理对客服务等日常工作的开展,极大的制约了处突外场活动安保等突发性临时性任务的遂行能力,使防损部逐渐被边缘化......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。,加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。,针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量,对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象,弘扬传统,助人为工作安排,虚心向其他领导同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....所以我们只能把购物车拦在卖场内,这样直接占用了营业区域不说,还极易与顾客发生矛盾,因为购物车的问题防损员已被顾客打过两次,辱骂更是家常便饭,作为防损员又不严重招收难,主要是由于以下原因薪水待遇低。开业至今,防损员的工资从元,元,元,直到今天的元,涨幅不大,在滑县的工资市场不具备很强的竞争力,因为在现在的生活水平中,个人要依靠这些钱养家糊口是不够的,当然,对于在校应届生女性应另当别论,但是,你能指望这些人保护你的商场安全吗社会地位低。防损员在世人的眼里,其实就是无用的代名词,来做防损员的都是好吃懒做的无技之长的或是过渡性质的,他们处在社会的最底层,得不到应有的尊重,我见过多次顾客骂防损员为看门狗,这极大的伤害了防损员的自尊心,而这种伤害远不是个委屈奖所能弥补的,所以他们如果稍有门路,都不会选择这个行当的发展空间小。商场缺乏职业培训,缺乏职业规划,许多防损员都反应干防损学不到什么东西......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向公司完成各项工作从参与者执行者策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时全面保质保量的完成,并取得了定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结年前季度服务办工作,虽然取得了定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在定的距离,所有在年第季度年季度我会努力提升我部人员素质,提升工作效率......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....质量不高。将线和线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在损员的管理,就更不用提员工了。比如次个员工提包商品从进口出被防损员制止,其组长竟专门寻来,指责防损员态度不好顾客就更不用说了,顾客是上帝,防损员也要对其提供服务,同时进行管理,这样就引发了个问题,就是权力与身份不对等,服务与能力不对等。比如购物车作为项服务设施,它给顾客提供便利的同时也刺激了顾客的消费,顾客利用它进行站式购物,然后装车,愉快的离去,但我们就不行,因为广场大,出口多,工作人员少,顾客推出去的后果就是购物车无法有效监管,造成丢失,我们老店自开业初期至今已丢了至少部......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足,缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果,工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏,办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等坚持管理服务与效能相方面有待提高,团队协作能力也需要进步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足,缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果,工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏,办事效率不够快......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....从发现过的盗窃情况看,不诚实的人群盯着探头,盯着管理层,盯着工作人员,在这种情况下,没有内线抓小偷只能靠撞大运了,这是种悲哀。这反应了个问题,就是员工对防损部不信任,因为防损部的工作没有做好,漏洞实在太多,这种感觉很不好,很失败。缺乏过硬的可靠的对外公共关系。卖场缺乏全方位的对外关系网络,包括政府单位的地方民间势力的,我们在处理很多事情时因此缺乏足够的手段有效的威慑,处理起来深感棘手。当然,我们防损部也缺乏这样纵横捭阖的人才。值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑我引领的服务口号......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....商场防损部工作总结报告。将线和线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到至次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。卖公室等卫生情况进行考核与监督,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作令活动顺利完成,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高......”

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