1、优质服名在家参评单位中列第。被太原市政府授予年模范班组的光荣称号万科杯全国小组成果发表比赛中,荣获中国质量协会小组赛等奖。组织开展明查暗访工作按照公司工作安排,由纪委监察处牵头,各相关部门配合,对城区大户所县区支公司所属的个客服中心个营业站个供电所进行了明查暗访。农电公司行风建设总结第篇农电公司行风建设总结农电局行风建设工作在电业局纪委和纪委的正确领导和监督下,手抓管理,手抓服务,以争创流的精神,从内练素质和外塑形象入手,坚持人民电业为人民的服务宗旨,以供电求。今年我公司以个服务为宗旨,推进优质服务年的开展,狠抓个十条的落实,坚持面向社会服务用户,在群众满意政府放心上下功夫,不断规范服务行为,创新服务手段,完善服务机制,提升服务能力,使全公司优质服务工作成。
2、负荷变化情况,保证春节高峰负荷期不能出现单相两相运行,保证配变台区末端电压的平衡。做好节日用电宣传,保证春节期间高峰照明负荷的安全供电安排基层所做好用户使用节能照明设备,做好减灯减瓦用电,保证大年十的照明供电。进行两率重点工作培训,安排设备专责人研讨两率工作经验,布置年两率工作。环境提供了组织保证。针对于近年来出现的因特困企业欠费停电,而导致企业内部居民用户上访的不稳定因素,我公司多方筹措资金对破产企业和长期停产企业内居民用户进行户表改造,集中管理分户交费。去年以来,共惠及用户余户。化解了因企业欠费停电影响居民用电的矛盾,减轻企业负担,维护了社会稳定。优质服务是企业可持续发展的必备条件,也是我们的工作追求,今后,我们将谨守社会服务承诺,树立良好的行业风气,。
3、放和讨论分析,取其精华去其糟粕。着力加强员工分析解决问题的能力,提高优质服务水平。本月工作完成情况及存在问题月份电压质量和无功电力工作存在主要停电原因短信电压监测表运行不够稳定,个别电压监测点的电站检修停电,及日号主变号主变备用转运行。为了春节保电,新增改造配变数量台加强了电网经济运行管理,做好电压监测,及时进行主变分接开关调整工作,结合调度自动化系统,加强了千伏配电线路功率因数的实时,及时进行千伏电容器的投切。制定年两节保供电方案。下步重点工作完成年两节期间保供电工作,安排好各送电配电变电的设备巡视和高峰期夜巡工作,及时安排设备消缺检修工作,及时安排电网运行方式,确保电网安全稳定运行。有关农电公司行风建设总结材料。在明查暗访过程中,我们感觉到各支公司对行。
4、会稳定。优质服务是企业可持续发展的必备条件,也是我们的工作追求,今后,我们将谨守社会服务承诺,树立良好的行业风气,以优秀的服务业绩促进我公司各项工作的发展。第篇供电公司行风建设总结近年来,随着社会经济的不断发展,社会各界和广大客户对电力供应服务质量提出了更高的力公司贯彻落实个十条的奖惩办法的通知第章处罚通报批评并处罚元。建立了行风问题数据库通过公司领导走访客户,进行现场办公,开展经理接待日,定期召开行风监督员座谈会客户代表座谈会,发放征询意见卡等活动,向用户通报电网供用电形势和国家电力供应与使用的相关政策,解答用户质询,诚征意见和建议。广泛听取社会各界的意见和建议,纳入行风问题数据库以便及时发现和纠正服务中的不规范行为。把行风建设和优质服务工作纳入到日常管。
5、实效。周密布署严格考核,确保行风建设工作落到实处认真贯彻落实了供电系统年纪检监察暨行风建设工作会议精神,制定并下发了农电局年党建工作要点农电局年纪检监察工作要点,对优质服务和行风建设周密布署,严格安排。为保障工作的落实,我们制定并下发了年度工作考核细则百分考核细则,与各所签订了党风廉政及精神文明责任书,将行风建设列为的项重要内容,与年度奖金和各项评优工作挂钩。各党支部各单位坚有关农电公司行风建设总结材料,发放个十条宣传单和优质服务年宣传画万余份。为优质服务常态机制的建立奠定基础。积极探索优服创新举措提升企业品牌形象客服中心组织开展了典型录音分析活动,每月由每位座席人员随机抽取几段与客户交流的电话录音,经过回放和讨论分析,取其精华去其糟粕。着力加强员工分析解。
6、会,发放征询意见卡等活动,向用户通报电网供用电形势和国家电力供应与使用的相关政策,解答用户质询,诚征意见和建议。广泛听取社会各界的意见和建议,纳入行风问题数据库以便及时发现和纠正服务中的不规范行为。把行风建设和优质服务工作纳入到日常管理工作的考核中。加大优服教育宣传力度对内利用专栏报刊网站座谈等形式教育职工自觉增强服务意识组织开展了忠诚责任奉献为主题的演讲比赛等系活动对外则通过在营业大厅居民小区公告栏等显著位置张贴个十条宣传画,举办宣传咨询费停电,而导致企业内部居民用户上访的不稳定因素,我公司多方筹措资金对破产企业和长期停产企业内居民用户进行户表改造,集中管理分户交费。去年以来,共惠及用户余户。化解了因企业欠费停电影响居民用电的矛盾,减轻企业负担,维护了社。
7、以优秀的服务业绩促进我公司各项工作的发展。第篇供电公司行风建设总结近年来,随着社会经济的不断发展不得执行的更加有力,促进了党风的进步好转。为中层以上干部建立了廉政档案,作为干部职务任免考核的依据,坚持了民主集中制,重大事项经职代会党政领导联席会通过。结合创流和所际站际竞文章版权归范文搜网作者所有,赛活动,加强了行风建设工作的督导。月份还到各供电营业所进行了考核,考核结果与百分考核挂钩,促进了我局日常工作进步朝规范流的方向发展。多措并举,提高优质服务和行风建设水平农电局行风建设工作,从内练素质和外塑形象入手,坚持人民电业为人民的服务宗旨,以供电服务零投诉为目标,以创建流县级农服务零投诉为目标,以创建流县级农电企业为载体,通过全体职工的共同努力,各项工作取得了。
8、工作的考核中。加大优服教育宣传力度对内利用专栏报刊网站座谈等形式教育职工自觉增求。今年我公司以个服务为宗旨,推进优质服务年的开展,狠抓个十条的落实,坚持面向社会服务用户,在群众满意政府放心上下功夫,不断规范服务行为,创新服务手段,完善服务机制,提升服务能力,使全公司优质服务工作成为服务群众的过程,成为服务社会的过程,成为改善和提升企业形象的过程。先后被评为全国用户满意企业省级文明单位标兵和太原市政风行风评议优秀行业等荣誉称号,连续获得城建服务热线综合排名第名。在保持以往成绩的基础上,进步总结经验,理清思路,明确目标,落实措施,使行风建设和优质服务工作又迈上加强千伏线路潮流实时,做好主变分接开关的调整,做好千伏电容器投切工作,做好电压质量和电网经济运行工作。。
9、运行工作。做好千伏线路负荷预测和定值调整。春节前进步加强配变相负荷不平衡调整工作,及时安排测试现场所仍有着装不够统台帐记录不规范供用电合同签定不规范标示不统评价系统部分不能使用等问题。建议各部门进步加强供电服务人员主动服务意识,加大培训力度和考核力度。相关职责部门尽快规范完善标示的配置以及服务评价系统的校修。发现名营业员工作时间不佩戴胸卡,按照关于对优质服务工作中违规人员的处理决定的第项规定,扣奖金元并通报批评。对提出批评的家支公司根据电力公司贯彻落实个十条的奖惩办法的通知第章处罚通报批评并处罚元。建立了行风问题数据库通过公司领导走访客户,进行现场办公,开展经理接待日有关农电公司行风建设总结材料位置还需要进步调整,配变相负荷调整与测试还需要进步规范管理。主。
10、为服务群众的过程,成为服务社会的过程,成为改善和提升企业形象的过程。先后被评为全国用户满意企业省级文明单位标兵和太原市政风行风评议优秀行业等荣誉称号,连续获得城建服务热线综合排名第名。在保持以往成绩的基础上,进步总结经验,理清思路,明确目标,落实措施,使行风建设和优质服务工作又迈上,发放个十条宣传单和优质服务年宣传画万余份。为优质服务常态机制的建立奠定基础。积极探索优服创新举措提升企业品牌形象客服中心组织开展了典型录音分析活动,每月由每位座席人员随机抽取几段与客户交流的电话录音,经过回放和讨论分析,取其精华去其糟粕。着力加强员工分析解决问题的能力,提高优质服务水平。加强千伏线路潮流实时,做好主变分接开关的调整,做好千伏电容器投切工作,做好电压质量和电网经济。
11、问题的能力,提高优质服务水平。加强千伏线路潮流实时,做好主变分接开关的调整,做好千伏电容器投切工作,做好电压质量和电网经济运行工作。做好千伏线路负荷预测和定值调整。春节前进步加强配变相负荷不平衡调整工作,及时安排测试现场了个新台阶。强化常态工作管理,夯实优服基础逐步完善服务平台拓宽对外网站短信平台充值卡缴费等服务功能优化供电服务流程,简化业扩报装程序,使真正成为客户供电企业快速沟通的桥梁。今年电力服务热线受理电话起,其中自动应答起,所占比例人工接听起,所占比例。人工坐席接通率,实现客户回访率。受理客户故障报修业务件受理投诉举报业务件受理城建服务热线派单张,其中咨询单张,建议单张投诉单张。及时率办结率均为,满意率为,综合排定期召开行风监督员座谈会客户代表座谈。
12、做好千伏线路负荷预测和定值调整。春节前进步加强配变相负荷不平衡调整工作,及时安排测试现场实际电压负荷变化情况,保证春节高峰负荷期不能出现单相两相运行,保证配变台区末端电压的平衡。做好节日用电宣传,保证春节期间高峰照明负荷的安全供电安排基层所做好用户使用节能照明设备,做好减灯减瓦用电,保证大年十的照明供电。进行两率重点工作培训,安排设备专责人研讨两率工作经验,布置年两率工作。系活动对外则通过在营业大厅居民小区公告栏等显著位置张贴个十条宣传画,举办宣传咨询,发放个十条宣传单和优质服务年宣传画万余份。为优质服务常态机制的建立奠定基础。积极探索优服创新举措提升企业品牌形象客服中心组织开展了典型录音分析活动,每月由每位座席人员随机抽取几段与客户交流的电话录音,经过回。
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