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doc 国美电器集团商务礼仪与职业形象培训手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:42 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 16:06

《国美电器集团商务礼仪与职业形象培训手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....如有很多人在等候,此时请勿挤在起或挡住电梯门口,而且不可争先恐后。男士晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,并让女士长辈或上司先行进入电梯。与客人起搭乘电梯时,应为客人按键,并请其先进出电梯。电梯内由于空间狭小,千万不可抽烟不能乱丢垃圾。在电梯里,尽量站成凹字型,以便让后进入者有地方可站。进入电梯后,正面应朝电梯口。即使电梯中的人都互不认识,站在开关处者,也应做开关的服务工作。与人相处的礼仪与上司相处理解人人都有难念的经保持距离不卑不亢与同事相处真诚合作同甘共苦个好汉个帮公平竞争宽以待人人非圣贤,孰能无过以下属相处以身作则己所不欲,勿施于人平等待人忌拉帮结派任人唯亲要惟才是举平等待人。礼遇下属尊重关心下属冷暖挂心上信任下属士为知己者死接近下属知无不言,言无不尽,上传下达练习如果你的上司生病了,作为下属,你应该怎么做身。首饰的佩戴原则数量原则。商务人员在商务交往中......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....从种意义上也涉及到对交往的对象尊重与否,对自己所处的场合是否关注和重视。我们在商务交往中服饰的问题不可不慎。谈吐,也就是语言。对商务人员来讲。语言方面的要求很多,比方我们以前要讲的点,要讲普通话,尽量要讲标准的普通话。至少在对外交际应酬中要讲普通话。第章仪容男员工注意事项男员工在仪容方面要注意以下事项女职员注意事项女职员在仪容方面应注意以下事项具体要求头发洁净整齐,无头屑,不染发,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,也不用华丽头饰。眼睛无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画颜色艳丽的眼影,不用人造睫毛。耳朵内外干净,无耳屎。鼻子鼻孔干净,不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子刮干净或修整齐,不留长胡子,不留字胡或其他怪状胡子。嘴牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客通常情况下......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....微笑可以表示下述任何或所有意思你在这里是非常受欢迎的。再次见到你很高兴。希望你今天愉快。是的,我在这里是帮助你。是的,我能帮助你。如果你正在考虑要不要同我说,那么,请说吧人问题与人谈话时应该谈论什么样的话题参考答案交往对象擅长的话题轻松愉快的话题,包括个方面内容电影电视体育比赛流行时尚烹饪小吃格调高雅的问题天气状况。就是优美的举止。我们说的这个人不自然的举止就是拿腔拿调,假模假样,虚张声势,我们讲的这个人的优雅的举止充满了自信的有良好的文化内涵的基础上的习惯的自然的举止动作。服饰。对商务人员来讲个人的服饰是个人教养和阅历的最佳写照。从种意义上也涉及到对交往的对象尊重与否,对自己所处的场合是否关注和重视。我们在商务交往中服饰的问题不可不慎。谈吐,也就是语言。对商务人员来讲。语言方面的要求很多,比方我们以前要讲的点,要讲普通话,尽量要讲标准的普通话......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....员工在注视交往对象时应该采用正视平视或仰视,表示对交往对象是否涂有色指甲油鞋子是否配合服装的颜色与设计鞋子是否方便活动,鞋跟是否过高第章表情微笑微笑是最受欢迎的表情微笑不花分钱,却能给您带来巨大的好处,它只要瞬间但它留给人的记忆却是永远的没有微笑,您就不会这样富有和强大微笑能给家庭带来幸福,能给生意带来好运,给您带来友谊它会使疲倦者感到愉悦使失意者感到欢快使悲哀者感到温暖它是急病的最好药方微笑买不着讨不着借不来也偷不走微笑会使对方富有,但不会使您变穷微笑是无价之宝有人过于劳累,发不出微笑把您的微笑献给他们,那天是他们的需要。摘自微笑服务的魅力什么时候微笑定要微笑着同交往对象打招呼接受领导的项工作任务帮助有困难的同事看着别人离开你或你的区域。如果你皱着眉头,你的嘴角会垂下来,你的额头会有皱纹。因此,要设法用微笑来代替,你的额头会有皱纹......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....如再见。晚安。答谢语答谢语应用的范围很广,有些表示向对方的感谢,如非常感谢,劳您费心,。有些表示向对方的应答,如不必客气。这使我应该做的。请托语请托语常用在向他人请求。如请问拜托您帮我个忙。道歉语做了不当的或不对的事,应该立即向对方道歉。如说对不起,实在抱歉。征询语当要为他人服务时常用征询语。如需要我帮忙吗我能为您做些什么吗慰问语表示对他人的关切。如他人劳累后,可说您辛苦了,望您早日康复,祝贺语当他人取得成果或有喜事,如恭喜,祝您节日愉快,礼赞语对人或事表示称颂赞美。如太好了,美极了,讲得真对言词的沟通技巧声音大小全场听得见,声音有强弱变化讲话速度快慢适家喜欢,他就是时装。街上流行长裙,长裙就是时装街上流行露脐装,露脐装就是时装街上流行吊带裙,吊带裙是时装。避免处理私人事情,解答私人电话接待私人访客带来个人情绪私用公司物品谈私人问题......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....然而,通过经常保持目光接触你是在说我在倾听你说什么。我在想你说的话。我不是在向别的事情。我对你讲的话感兴趣我打算帮助你。这当然加强了你原来通过积极的体语给客人的印象。目光注视的习惯做法主要有以下几个方面注意目光注视部位。人们用目光注视对方时,通常的做法是,远距离注视对方的全身,而近距离注视对方肩膀以上额头以下的部位。近距离注视对方通常有有种不同的方式注视对方脸部的上角部位指对方双眼与额头之间的部位。注视这个部位表示严肃严厉控制注视对方脸部的下角部位指双眼与嘴角之间的部位。注视这个部位表示随和亲切轻松注视对方的脖子部位眼部以下,领部以上的部位。般关系比较亲密的人在起才注视这个部位。注意目光注视的角度。人们用目光注视对方时,不同的注视角度通常也有不同的含义正视对方,表示对对方的尊重侧视或斜视......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....员工外出应该注意哪些事项参考答案需要离开办公室时应向主管上级请示,告知因何事外出,用时多少,联系方式若上级主管不在,应向同事交代清楚出差在外时,应与主管领导保持经常性联系,般应保持每天联系如遇到住处变动,手机打不通,无法联系时,应及时告诉公司,以提供其它联系方式。第章接待礼仪引导的礼仪行进间两人并行,右高左低两人前后行,前者为尊上楼梯时前者为尊下楼梯时后者为尊如遇任何不方便不安全的情形时,如窄桥危险区或穿过拥挤的人群,你应在前面引路。言之有据,有理求实求是语言生动,有趣味,需要时留有余地谈话中不能谈及的话题不能非议国家和政府不能涉及国家秘密和行业秘密不能评论交往对象的内部事务不能设计格调不高的话题不能在背后议论同行领导和同事不能谈论私人问题个私人的问题不能问不问收入不问年龄不问婚姻家庭不问健康不问个人经历常用的礼貌用语问候语用于见面时的问候。如您好,早上好......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....不带是可以的,甚至我们提倡不带。不带为佳。般不多于种,每种不多于两件,这是个基本要求。搭配短则。质色原则。就是质地色彩要相同,这样的话才有和谐美。习俗原则。比如,中国传统民俗,男戴观音女戴佛。要是把这个弄拧了,就麻烦了。练习不同的场合着装应该注意遵循那几个规范参考答案公务场合讲究庄重保守。公务场合可以穿种服装制服套装男士可以选长裤长衫,长裤配长袖衬衣,女士可以穿长裙,配其他的衣服。社交场合讲究时尚个性。社交场合可以穿种服装时装礼服民族服装休闲场合讲究舒适自然。可以穿牛仔服休闲装运动装沙滩装等。女士着裙装时优哪几点注意事项参考答案黑色皮裙不能穿不能够光腿袜子不能出现残破鞋袜不配套不能出现节腿第章举止站姿说明正确的站姿是抬头目视前方挺胸直腰肩平双臂自然下垂收腹双腿并拢直立脚尖分呈字型身体重心放到两脚中间也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....无头屑,不染发,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,也不用华丽头饰。眼睛无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画颜色艳丽的眼影,不用人造睫毛。国美电器集团商务礼仪与职业形象培训手册参考答案上司生病时,不定非要亲自到医院或家中拜访。如你与上司相当熟悉,可以打电话,简短地表达希望他早日康复的慰问之意。但不宜问上司病情或手术情形,且应长话短说简短扼要。另外,合适的表达方式也可以束花本书本杂志和张慰问卡片祝他早日康复。工作中,个人办公区应该注意哪些事项参考答案办公桌位清洁,无可视灰非办公用品不外露桌面码放整齐当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内下班离开办公室前,使用人应该关闭所有机器的电源,将台面的物品归位......”

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