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doc (定稿)(毕业论文)北京苏宁电器客服中心员工绩效考核研究范红巧的论文(最终定稿) ㊣ 精品文档 值得下载

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《(定稿)(毕业论文)北京苏宁电器客服中心员工绩效考核研究范红巧的论文(最终定稿)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....同事的参与考核对揭露问题和鞭策后进起着积极作用。下属考核,可以帮助上司发展领导管理才能,也能达到权力制衡的目的,使上司受到有效监督。但下属考核上司有可能片面不客观由下级进行绩效考核也可能使上司在工作中缩手缩脚,影响其工作的正常开展。自我考核是最轻松的考核方式,不会使员工感到很大压力,能增强员工的参与意识,而且自我考核结果较具建设性......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....把电脑数码通讯产品引入家电卖场。相对于电视冰洗等耐用型消费品,产品的消费周期较短,通过不断更新换代促进消费者的购买频率。随后,苏宁在此引入模式,核心内容是建设个完全以顾客为中心的经营模式,在原先的经营模式上体现出人才更专业产品更丰富环境更舒适系统更先进服务更全面价格更实惠六大创新。至真至诚苏宁服务......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....当时的两三个人员四条线路台电脑已远远无法满足信息热线的需求。年下半年,信息热线增加到条线,两台电脑。年月日由安贞搬到刘家窑,月底客服中心由此成立。同年月线路扩充到条,人员日益增多,分工开始细化。年月客服中心随同北京公司总部搬到新的办公区马家堡。伴随连锁发展的快速扩张客服中心的队伍越来越强大。年根据北京连锁店面日益增多......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....赢得顾客员工社会满意是苏宁前进的动力源泉,苏宁将朝着打造中国最优秀的连锁服务品牌的目标而不懈努力。北京苏宁电器客服中心的发展与现状年月北京苏宁电器第家连锁店面开业同时也是北京客服的初步诞生。当时客服中心是由两三个员工四条线路台电脑所组成的信息热线号码为。随着年的地安门店联想桥店的开业,店面数量增多,顾客群体的增大,苏宁在北京的知名度提高......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....考核可与加薪奖惩相结合,有机会与下属更好地沟通,了解其想法,发现其潜力。但也存在定缺点,由于上司掌握着切实的奖惩权,考核时下属往往心理负担较重,不能保证考核的公正客观,可能会挫伤下属的积极性。人事考核的优点是对被考评者了解全面真实。但由于彼此之间比较熟悉和了解,受人情关系影响,可能会使考核结果偏离实际情况......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....强调品牌价格服务步到位。苏宁电器直坚持专业自营的服务方针。以连锁店服务为基石,每进入个地级以上城市,苏宁都配套建设了物流配送中心售后服务中心和客户服务中心,为消费者提供方便快捷的零售配送服务,全面专业的电器安装维修保养服务,热情周到的咨询受理回访服务,苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。服务是苏宁的唯产品......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....应加大力度,逐渐将完善好的制度加以实施,以增加客服中心的凝聚力。在对员工进行的奖罚制度上有欠公正。在处罚上,有的处罚力度过高,有的处罚力度不够,也有的无法核实出真正的责任人,有的不能明确是否时客服人员的过错或是顾客无理取闹而导致处罚制度无法按正常程序进行,形同虚设主体时,多采用度全方位考核方式,考核者选用被考评者的上司同事下属被考评者本人和外部专家......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....缺点是自我考核倾向于高估自己的绩效,因此只适用于协助员工自我改善绩效,在其他方面如加薪晋升等不足以作为评判标准。外部专家考核的优点是有绩效考评方面的技术和经验,理论修养高,与被考评者没有瓜葛,较易做到公正客观。缺点是外部专家可能对公司的业务不熟悉,因此,必须有内部人员协助。此外,聘请外部专家的成本较高......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....客服中心组织的人员由以前的多人增加定程度上减少了员工的自由上下班率,但却在另种程度上增加了员工的反抗意识,在遇到件事情而无法正常上班却又来不及请假时,按般想法员工会想要与他人换班或调休,但由于是打卡制考勤,限制了员工的做法,增加了员工的旷工率和自动离职率。总体说绩效考核方案比较完善,但并没有完全实施起来。制度在实施上有明显的不足......”

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