1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....目前的导诊台有多名工作人员，分别负责导诊咨询审批投诉受理等工作，可以将这些人员的职能合并，通称为站式服务，使患者可以次性得到上述所有服务如增设大内科大外科门诊，为些疑难杂症患者提供初诊或联合诊断服务如为加强门诊服务的管理，提高流程质量和效率，门诊部实行矩阵型组织结构，强化门诊部的直线管理职能，由名副院长兼任门诊部主任，各纵向业务科室对在门诊部坐诊的医生主要行使业务指导职能，而不再是直线管理职能。部门的小型化。对于为多个流程服务的线业务部门可以通过分拆以提高各流程的效率与质量。如辅助检查中心分拆为住院部辅助检查中心和门急诊辅助检查中心，分别开展辅助检查的综合预约以提高效率。在管理制度方面，关键是对传统的德能勤绩考核办法进行创新。创新的绩效考核办法要求既能调动每个科室岗位和个人的积极性......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....他们在医院的人力资源培训管理部门和其所在的科室之间充当联系人，评估培训需求，研究发展和推动培训项目，并且努力让学习成为每个员工日常生活的部分。他们指导和帮助员工制定个人学习计划，该计划既包括目前职位的学习目标，也包括达到理想职业生涯的学习目标。促进有效的员工授权员工授权是指医院放宽对医者的指令和规定控制，让他们有比较大的自主决策和行动的范围，并为他们的行为负责。授权可以使医者能够更快地响应患者的个性化需求，可以使医者能够能够独立处理与患者间发生的问题，及时处理患者的抱怨或投诉，积极化解矛盾，从而提高患者的满意度。授权可以促进医者的自我管理，提高医者的责任感和创造性，从而为患者提供更好的服务。对医院来说，有效的授权需要从两个方面去努力首先是建立岗位职责明确任职条件清楚权限界定清晰的岗位责任制。然后聘用与岗位要求相匹配的员工。最后，医院管理者按照岗位责任制的规范充分放权......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....使医院形成服务优胜者奖励，服务优劣者惩罚的氛围。建立共同愿景，树立患者至上的服务价值观，培养以人为本的服务理念，创建医院服务文化。医院有着上百年的历史，拥有光荣的传统和许多感人的传奇故事，创建医院服务文化可以从这种富有内涵的医院历史中吸取精华，它能够激发员工的荣誉感和自豪感，激励员工创造更好的服务。例如医院可以把员工的服务佳话编辑出版，并向员工和患者广泛赠阅。经常性开展各种形式的服务竞赛活动并进行公开表彰和奖励。如开展每月服务明星的评选活动，把优质服务者树立成为员工的榜样。设立员工荣誉展览室，把患者表扬感谢员工的锦旗感谢信表扬信等荣誉资料公开陈列展示。这方面可以激励员工，另方面可以促进患者对医者的了解和信任。建立以患者为核心的流程化管理体系根据医院患者感知服务差距成因分析......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....还包括患者姓名性别出生年月通讯地址电话工作单位职位等基本信息。其中医疗信息能够从医院病案室直接获得，而患者基本信息需要制作专门的表格由患者填写。二是能够对这些原始资料进行筛选整理，在保证信息准确的前提下实现数据库的智能化，从而保证它能依照项直接活动的目的而迅速详尽且准确地提供目标患者群的资料。医院可以采取在先建立患者数据库的基础上再向普通患者扩展的策略。建立有效的激励机制有效的激励机制调动医者的积极性，激发他们的创造力，促使他们为患者提供优质服务。医院目前比较重视物质激励而忽视了精神激励，而物质激励则基于业务收入为主的业务绩效导向，而忽视了服务绩效。因此，对医院来说，宜采取以下几个激励策略与措施建立服务导向的绩效管理体系。对医院现行的个人绩效考核体系进行调整，突出服务质量指标，增加服务绩效权重......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....然后通过流程结构转变制度创新环节整合等策略进行流程创新和改进，以建立环节精简程序简单高效便利的服务流程。对些部门岗位职能进行调整，以提高服务质量，使服务更能符合浙江大学学位论文基于医患关系的服务管理与营销策略研究以医院为例患者的需求期望。主要有以下几种策略职能的综合化。凡是能由个部门或个人管理的业务，就不设多个部门或多个人去管理，在管理方式上实现对流程的全过程管理，克服传统管理中存在的结构设置分工过细及业务分段管理的情况。如把超声科检验科放射科等辅助检查部门联合成立辅助检查中心，开展辅助检查的综合预约以提高效率如在医院临床科室已设立医疗小组的基础上成立医护小组，由若干名医生和护理人员组成服务工作团队，取消专门设立的护送队，增加护理员的护送职能，由护理员承担护送工作，从而使患者面对相对固定的医务人员，医务人员服务相对固定的患者......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....通过充分发挥下属的工作积极性和创造性来提高服务绩效。真正给员工权力意味着员工能够获得在服务过程中有效地独立决策和执行所需的支持。员工拥有分析情况并做出恰当决策的信息技术和知识，员工还能够得到独立处理问题所需要的人员系统和技术的支持。从信息角度看，医院宜采取以下两个措施浙江大学学位论文基于医患关系的服务管理与营销策略研究以医院为例建立内部双向沟通机制，它不仅使信息得到广泛共享，而且有助于培养管理层与员工之间的信任关系。目前医院内部沟通状况是下行沟通比较通畅，而上行沟通存在许多障碍。因此，医院应重点加强上行沟通渠道的建设。如设立院长接待日，在这天，院长专门倾听员工反映的各种信息如设立院长热线书记信箱院长信箱，院领导定期召开与员工代表的恳谈会等。建立患者数据库，并在此基础上开发应对和解决医患关系问题的决策支持系统......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....如引入委员会制结构，以提高些特定事务的决策效率和质量根据流程进行相应的职能整合分解增加减少改变取消等调整为保证流程的顺畅运行，制定相应的管理制度。流程化管理具有以下几个主要特点突出流程，而不在乎科室分工。强调流程决定组织，而非组织决定流程，追求流程的简单化和高效化。医院管理的重点转变为以患者为关注焦点，按患者的需求取代医院方便性来制定任务和流程。注重以时间为尺度的过程效率。每项工作都是流程的个节点，其设计要基于整个流程的效率。强调医院内部协作精神，强调共同追求全流程的绩效，而非个别部门或个别活动的绩效。流程化管理的策略和措施医院实施流程化管理宜采取的主要策略和措施包括树立价值观念，通过会议宣传橱窗等渠道大力宣传职能制管理向流程化管理转变的必要性和重要性以及流程化管理对于为患者和医院创造价值，使员工实现个人价值的意义。组建有专业人员参与的流程优化项目小组......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....还能使相关部门和相关岗位之间保持顺畅的服务关系。为此，对般员工宜采用目标量化绩效考核办法，对管理人员采取度评估考核与目标量化绩效考核相结合的办法。这里关键有两点是建立临床科室医技科室后勤科室之间的内部分配体系，要以全成本核算为基础，同时又以工作量化为依据进行内部分配。为提高绩效考核的客观公平性，进行全成本核算时，尽可能地将核算单位划小，以部门岗位甚至个人为基本核算单位。二是正确的问卷设计以及考核培训和沟通是成功应用度评估考核的关键。问卷设计应基于被评估对象的能力模型，并采用简单明确的级打分系统在组织填写评估问卷前，对评估人员进行考核培训与沟通，就考核方案及考核问卷的填写向评估人员进行详细说明，以保证评估者正确理解考核目的及每问题的具体含义，如实填写问卷。进步完善规范化管理规范化管理是服务质量的过程维护和结果保证，是服务质量可靠性和致性的重要保证。对于流程复杂的医疗服务来说......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....进而影响了服务传递差距。因此，建立以患者为核心的流程化管理体系，实现职能制管理向流程化管理转变，是改正服务流程，降低服务传递差距的个必要策略。流程化管理的内涵流程化管理是种以流程为导向，从医院战略和患者需求的角度出发，以极大提高医院工作质量效率和患者满意度为最终目标的管理控制模式。流程化管理关注的是医院战略总目标，将医院的行为视为个总流程下的流程集合，对这个集合进行管理和控制，强调全过程的协调和目标化。所有的部门或岗位是流程的部分，它需要完成的工作是流程中的个阶段，它是流程中上个环节的顾客，同时又是下个环节的供应商。所有环节形成环环相扣的服务链，上下环节之间的工作衔接按照确定的流程标准。流程化管理的主要内容包括通过流程创新和改正，建立合理化的流程根据流程进行部门和岗位的调整，建立人员精简流程简畅工作高效的组织架构，可以采取多种形式的组织结构，如引入矩阵式结构......”。