1、生,履行职责情况在职业活动中,我把服务客户放在首位,有了这种心境,与客户交流就能处于种和谐的状态,许多事情便迎刃而解,起来,我主要做了以下几点是严格走访客户程序,对客户的财产进行对的登记,做到不谎报,不虚报,并对照市场价格进行财产如实评估,使客户的资料详实,回来后认真写报告,并上交上级审批,是以大客户为核心,针对大客户,我在不违反公司规定的范围内,极力为客户提供方便,如有需要,第时间给客户相关信息和帮助,让客户满意。是做好客户的维护工作。在客户手续前后,针对客户的现实需求,极大限度的给他们提供帮助,有时对刁钻的客户会不厌其烦地天跑趟,诚信的服务提高了公司在群众中的认知度和公信度,经常会有老客户介绍新客户的现象。存在的问题和下步打算要刻苦学习,努力提高业务素。
2、持客户部工作后,为尽快适应新的岗位,进入角色,我不断完善自身,提高业务水平,扩大知识面。是不管工作有多忙,坚持反复学习信贷经营管理必读商业银行公司业务实务等业务书籍,认真阅读金融法规业务管理制度和业务操作办法,以提高自己的业务知识和业务能力。是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动,并参与了中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法等制度的起草工作。是亲自组织支行网上银行外汇知识保险业务培训班,与全行员工起学习探讨业务,共同发展。年来,通过自己的努力,本人的业务水平和工作能力有了进步的提高。作风上能严格要求自己,不断增强法制观念,按章办事,廉洁自律。我主持客户部工作后,作为个部门的带头人,我以优秀共产党员客户经理的标准严格要求自己,工作走在前头,讲求奉献。
3、下功夫。学习上能不断充实自己自觉加强基础理论和业务知识的学习,努力提高业务水平和操作能力,为更好的为小额贷款公司奉献自己的努力,自和行以来,我刻苦学习,掌握了较为全面的理论知识和专业知识,尤其是我刚到本公司以来,为尽快适应新的岗位,进入角色,我不断完善自身,提高业务水平,扩大知识面,是向领导请教,是向老同志学习,是从书本上学习相关知识。通过自身的努力,本人的业务水平和工作能力有了较明显的提高。作风上严格要求自己不断增强法制观念,按章办事,廉洁自律,我直以名合格的客户经理身份要求自己,工作走在前,廉洁奉公,对情况复杂,政策性,第感性强的问题,我能加强请求汇报,未出现越权行事的情况,能坚持经常性的制度学习,平时加强对资料,材料的管理,能及时应对多种特殊情况的发。
4、,扎扎实实做好本职工作,当名合格的客户部经理。作为客户部负责人,不同于其他保障部门和营业网点,承担管理和经营的双重职能,工作担子是很重的,需要具备把握宏观全局处理微观事物的能力,今后本人定会放下思想包袱,放开手脚,积极主动协助主管行长抓好工作,当好助手,按照个规范要求管理业务,发展业务。刻苦学习,努力提高业务素质和管理能力,为全行业务发展贡献聪明才智。今后,我要进步加强学习,努力提高业务水平和管理能力,要经常深入网点,走访客户,抓好大户目标管理,做好客户维护,加大产品营销力度,积极拓展优良客户,抓好不良贷款清收,切实提高我行信贷资产质量,提高我行的综合实力。严格要求,廉洁自律,做名优秀共产党员和客户经理。目前全党正在常深入开展保先教育,作为信贷业务的负责人。
5、知道,我们客户部与机关保障部门相比,多了经营的职能,与营业网点相比,多了管理的职能,我们既要管理又要经营,上对省行所有的业务部门,下对所有网点,外对重点客户,对于仅有名客户经理,要管理近亿存款亿贷款的客户部门来说,我们的任务是相当繁重的责任也是相当大的。年,我和同事们道主要做了以下方面工作以大户目标管理为核心,抓好存款组织工作,全年存款净增万元,创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长,年面临的困难和问题更多更为严峻的形势。我和同事们牢固树立存款就是增效的经营理念,是认真做好年度和考核方案,主笔撰写了支行绩效考核管理办法支行业务经营综合考核办法等个办法是积极落实支行目标大户管理方案,定期或不定期走访等多个目标大户,积极为客户解决遇到的困难和问题是积极拓展市。
6、,办理借新还旧贷款万元,展期贷款万元。是积极落实等客户不良贷款清收计划,收回不良贷款万元。是累计收回贷款万元,累计收回贷款利息万元,占全行收入的。以网上银行为突破口,以代理业务为重点,积极推动全行中间业务的发展。是以网上银行为突破口,为期货公司橡胶企业安装网上银行,同时做好企业银行的维护,促进了我行电子银行业务的发展,全年我行电子银行业务结算量达亿元发展网上银行客户个,结算量达亿元,占全省结算量的。是积极推动保险基金国债汇利丰等金融产品的营销,全年本人销售基金多万元。存在的问题和今后努力的方向本人经过总结回顾,认为自己年来的工作是称职的,但仍然存在以下不足工作经验有待丰富,工作系统性不够强今后本人将步加强学习,虚心求教,克服不足,将工作做得更好。放下思想包。
7、,廉洁奉公。对情况复杂,政策性敏感性强的问题,我能够加强请示汇报,未出现越权行事的情况针对客户部门的工作特点,能切实按要求对部门员工进行依法办事廉洁自律的教育,坚持经常性的制度学习,平时注意加强部门管理,加强内控管理和信贷管理能够严格执行客户经理制度,检查和督促各项的落实执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验,针对客户部门存在的问题,从提高思想认识抓制度落实入手,大胆管理,狠抓部门管理,建立了例会学习客户经理日志等制度,使客户部门的面貌焕然新,较好地完成了上级领导下达的每项工作任务,这充分证明我们客户经理是支有战斗力的队伍。履行职责情况在职业活动中,我把服务基层服务客户放在首位,有了这种心境,与网点客户交流就能处于种和谐的状态,许多事情便迎刃而解。大家都。
8、,我定要保持清醒头脑,以共产党员的标准严格要求自己,廉洁自律,绝不干有损于国家集体和人民的事情,清清白白做人,堂堂正正办事,继续保持名优秀共产党员和客户经理的本色。年月日全文完。在保存量工作上还需要制定有效的针对性营销措施。我们将进步加强业务培训,探讨有效的营销和反抢措施,发展我们的业务,留住我们的客户。年工作思路年,大客户部将以客户需求为中心,紧抓客户现实需求,挖掘潜在需求,树立合作共赢和拓展营销的观念,提升客户价值,为大客户提供个性化差异化服务以及定制化方案,加强业务知识的培训,全面提升大客户服务水平,提高大客户满意度和忠诚度,努力保持大客户市场的持续发展。业务收入方面要尽力控制因竞争性因素造成的流失要通过组合营销保存量发展新业务促增量反抢对方业务量制。
9、。存在问题员工的业务素质还需要进步提高。特别是要在组合营销策略主动规划客户通信需求等方面下功夫。在保存量工作上还需要制定有效的针对性营销措施。我们将进步加强业务培训,探讨有效的营销和反抢措施,发展我们的业务,留住我们的客户。年工作思路年,大客户部将以客户需求为中心,紧抓客户现实需求,挖掘潜在需求,树立合作共赢和拓展营销的观念,提升客户价值,为大客户提供个性化差异化服务以及定制化方案,加强业务知识的培训,全面提升大客户服务水平,提高大客户满意度和忠诚度,努力保持大客户市场的持续发展。业务收入方面要尽力控制因竞争性因素造成的流失要通过组合营销保存量发展新业务促增量反抢对方业务量制定老用户化计划,逐步释放风险。要以保存量为重点工作,有针对性实施组合营销合作捆绑增。
10、和管理能力,为小额贷款公司贡献聪明才智。今后,我要进步加强学习,努力提高业务水平,要经常走访客户,抓好大客户目标管理,作好客户维护,加大产品营销力度,积极拓展优良客户,切实提高我公司的收益。大客户经理述职报告材料。是开展丰富多彩的活动,提高凝聚力。经常开展些散心活动联谊活动,有意缓解员工思想压力。我们参加了大客户部组织的拓展训练,利用休息日组织外游,举办员工家属联谊会,与其他客户群开展才艺比赛,为客户经理提供舞台,多层次多方位地进行了员工与员工之间员工与家属之间的沟通和交流。是在员工敏感的绩效考核问题上,我们不仅将考核结果公开,还与客户经理进行沟通,帮助分析原因,寻找目标市场。目前,员工思想稳定,同事间互相关心帮助,关系融洽和睦,共同营造了个良好的工作环境。
11、,全力以赴做好的公关,发展了医疗基金有限公司等批有发展潜力的客户。是认真抓好年竞赛活动,在全省项考核指标中,我行有项指标名列前名。是抓好管理,在年度全省考核验收中,我行有个网点被评为星级以上网点同时,认真处理客户抱怨,降低了客户的投诉率,维护了我行的社会形象。以清收压降不良贷款为重点,抓好信贷资产的管理,不良贷款占比较年初下降了个百分点。我主持客户部工作后,针对由于历史原因,我行不良信贷资产居高不下的现象,是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况,对信贷客户进行分类排队。是深入等信贷企业,了解生产经营产品销售和信贷资金使用情况。是亲自撰写关于支行不良贷款情况的报告,并制订了支行信贷客户不良贷款处置方案。是按照支行贷审会决议,新发放贷款万元。
12、定老用户化计划,逐步释放风险。要以保存量为重点工作,有针对性实施组合营销合作捆绑增量优惠等多种营销策略。大客户经理述职报告材料。是开展丰富多彩的活动,提高凝聚力。经常开展些散心活动联谊活动,有意缓解员工思想压力。我们参加了大客户部组织的拓展训练,利用休息日组织外游,举办员工家属联谊会,与其他客户群开展才艺比赛,为客户经理提供舞台,多层次多方位地进行了员工与员工之间员工与家属之间的沟通和交流。是在员工敏感的绩效考核问题上,我们不仅将考核结果公开,还与客户经理进行沟通,帮助分析原因,寻找目标市场。目前,员工思想稳定,同事间互相关心帮助,关系融洽和睦,共同营造了个良好的工作环境。存在问题员工的业务素质还需要进步提高。特别是要在组合营销策略主动规划客户通信需求等方。
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