1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....接待员不可告之住客姓名。只知道住客姓氏，不知房号名字的也不可告之住客的房号。若公安部门查找住客需立即与大堂副理联系，不得擅自告之住客的情况。对于保密房应分清保密的程度相应的予以处理。散客加床服务规程优良般差得分按酒店规定收取加床费元，凡超过岁的三个成年人同住双人房，第三个人要收加床费。通知房务中心，并在电脑上做加床记录。开变更单给财务部。留言服务优良般差得分振铃三声内接听电话，问好自报部门并表示愿意提供帮助如果客人是直接到柜台问询，当客人在三米距离时接待员就应向客人报以微笑，米时主动询问客人有什么需要帮助的礼貌询问受话人的姓名与房号，及时与电脑信息核对④核对无误后，内容详尽地填写留言单客人直接来柜台的，请客人自行填写留言单向客人重复留言内容，确保准确，接待员在留言单上签字，记录留言时间请对方留下姓名和联系电话向客人表示留言信息将尽快转到客人手中如果客人电话留言，待客人挂机后再挂机如果客人亲自留言......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....最后感谢客人来电话，并欢迎其光临本酒店。及时将预定信息按要求输入电脑，备注栏应尽可能详尽全面。将预定申请表按要求放入预订资料架内。接受传真预订优良般差得分预订员要仔细阅读有关预订的传真内容，详细记录预订内容。预订员要查询客人预订期间的房态。根据传真内容为客人填写订房登记表。将预订信息输入电脑，底单交前台领班审核。将预订资料按要求放进资料架内。如果客人预订信息不详，要按来电件的电话传真号码向客人问清楚，并予以确认。预订员要在收到传真当日回复客人，确认收到预订并已经完成客人的预订，告之预订号码。接受电子预订优良般差得分预订员要仔细阅读有关预订内容，详细记录。预订员要查询客人预订期间的房态。预订员要在收到传真当日回复客人，确认收到预订并已经完成客人的预订，告之预订号码。团队预订优良般差得分迎接客人如果是以函电预订，应仔细审阅旅行社等单位发来的函电内容如果是客人用电话订房，应告诉客人发书面申请，房间可暂作保留。仔细征询对方将要预订的房间数量和类别......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....应根据房源情况尽量予以调整无法满足客人要求，应耐心向客人说明并致歉。征询客人付款方式，填写顾客预付款单，并请客人交付押金或刷卡如客人使用信用卡付款，请客人出示信用卡并核对信用卡的有效期及签字如客人使用现金付款，应按照酒店现金付款有关规定办法如客人使用支票付款，应核对支票的有效性。填写酒店欢迎卡，房价与抵离日期清楚注明，请客人签字确认，并向客人介绍此卡用途。接待员主动询问客人是否需要订餐，如需要，请客人确认。询问客人是否有贵重物品寄存，如有，告诉客人酒店有提供免费的保险箱服务，并请客人在登记卡上签字确认。上述事项确认后，将欢迎卡的房卡交给礼宾员，请礼宾员引领客人至房间，并向客人致祝福语姓氏称呼先生女士小姐，希望您入住愉快。通知房务中心并报上客人姓氏称呼在预订单上做已入住标志，并进行电脑录入，录入的时间要求是境内客人登记卡两分钟内输完境外客人登记卡三分钟内输完。如果客人入住时房间未准备好，接待员应通知礼宾员引领客人到大堂休息处，并免费提供杯饮料。在客人等候房间期间......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....酒店预订员在婉拒客人预订要求后，为了更好的树立酒店形象，要为客人寄送份致歉书。散客接待程序和标准有预订的客人优良般差得分接待员要在客人抵达秒内招呼客人，报以亲切的微笑热情的问候。主动向客人询问是否有预订，并提供帮助。问明客人的姓名和预订号码，找出预订单，与客人核对预订资料并查找是否有客人留言在此交谈过程中，接待员至少使用次敬称。在未找到预订单时，绝不能说没有预订。接待员要为客人预先准备登记卡，登记卡上要包括所有预订时已提供的资料如地址等，登记卡上的资料要准确无误。请客人检查已填写的资料并请客人填写登记卡上未填写的的资料接待员手持登记卡上端，将登记卡递给客人同时手持笔的下端，将笔递给客人，请客人填写。查看有无客史资料。当客填写完登记卡后，接待员要认真核查登记卡内容是否与证件致，是否清晰正确齐全，并检查客人的有效证件护照或身份证照片是否与持证人相符......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....请礼宾员引领客人入房，在入房过程中礼宾员应主动向客人介绍本酒店的基本情况。注意办理团队入住要迅速敏捷，避免大堂人员嘈杂。团队增加房间减少房间加床均要做到汇报请示交接。查询住客规程优良般差得分当客人电话查询住店客人时，振铃响三声内接听，自报名称并仔细聆听客人所查信息，必要时作以记录，尽可能了解全部信息，以便能迅速准备查找查询时般只满足对客人姓名的查询要求，特殊情况例外通过电脑迅速查找该客人的信息。当客人直接到前台查询时，接待员要礼貌热情耐心细致首先询问访客的姓名单位名称及更详细的情况请客人到大堂休息处休息迅速在电脑上查找被访住店客人，然后先道歉打扰客人休息，说明打扰的原因，并将访客姓名单位名称和知道的情况告诉住店客人，然后按照客人意愿办理，当客人不愿意接电话或见面时，应巧妙回绝访客④严禁在未征得住店客人同意时将房号告诉查询者。如果客人不在房间时，应礼貌征询访客是否需要留言或晚些时候再来。当查找的客人是团队客人时，与团队陪同联络。向客人致谢，感谢来电或到店......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....应马上告诉客人，并共同寻求解决办法如果是函电预订，应在当天将不能接受预订的信息告诉客人，以便对方及早另做安排如果所订旅行团队房超过每日标准团队房间数，而电脑实际空房数又能满足对方时，预订员应请示领导，同意后再回复客人。填写订房登记表，除非预订人要求由预订员填写或函件预订外，般由预订人自己填写预订申请表，递单时应双手持申请表上端和笔下端送给客人。预订员认真逐项检查订房登记表上已填写的各项内容，根据情况在备注栏和需补充之处填上相关内容，填完后向客人重复遍，准确无误后由领导签字。感谢预订人选择本酒店，并告诉预订号码和自己的姓名或工卡号码以及团队抵达后的登记手续。再次感谢预订人并向其道别。拒绝客人的预订优良般差得分在房间订满，甚至超额预订时，拒绝客人的预订，必须用友好遗憾理解的心情对待，并且用建议的方式代替直述拒绝的原因......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....封面注明团队名称进店日期离店日期将已排出的房号填写在团队预订单上，并和电脑打印的该团队预订表订在起将订在起的团队预订单放入今日团队抵达文件夹中，房卡放在指定地点。团队抵达时，前台主管应首先向团队和成员表示欢迎，请大家稍候。主动向陪同询问该团的团号人数，然后以最快的速度找出团单。根据预订单向陪同核对以下信息团号人数房间数是否订餐等，如有不符，则要与陪同弄清情况，并取得致意见后才予以开房。根据团单重新检查房卡是否正确。收取定的房卡押金以及付款金额，请陪同签名确认签收房卡。确认陪同房用餐人数和时间叫醒时间以及出行李时间。通报房务中心总机餐厅礼宾员，在团队会议任务通知单上记下对方的工号。电脑输入。团队增减要严格按照合同处理，般不允许任意增加开房特殊情况需要增加房间或加床时，礼貌征询客人付款方式，并在团队预订单上注明原因，请团队陪同签字确认，然后电话通知楼层房务中心，前台收银处做好接待及相应变更，加床房间要特别注明。将已确认的带有房号的团员名单速交礼宾员完成行李分送任务......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....请其做留言等标记，填写留言单式三联，其中两联交礼宾员派送到楼层值台处和客人房间。接到住客需要叫醒电话或其他服务时与客人核对房间登记名字，以免误报房号，并记录交接本。来访者留言住店客人留言振铃三声内接听电话，问好自报部门并表示愿意提供帮助如果客人是直接到柜台问询，当客人在三米距离时接待员就应向客人报以微笑，米时主动询问客人有什么需要帮助的得知客人需要留言时，询问客人房号，并与电脑核对，然后尊称客人姓氏以示确认④填写留言单，其内容应尽可能详细所有留言均请客人填写，特殊情况除外对以电话留言的客人，应向客人复核留言内容，确认无误后，接待人员注明留言时间并签字征询客人是否需要在其他服务点留言，如果需要，按客人要求请各服务点同时留言向客人表示定按其留言内容处理如果客人电话留言，待客人挂机后再挂机如果客人亲自到柜台留言，要目送客人离去在留言登记簿上记载留言大致内容电话通知相关服务点做好同时留言登记，并注意记录相关服务点记录留言者的姓名和工号......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....散客接待程序和标准无预订的客人优良般差得分接待员要在客人抵达秒内招呼客人，报以亲切的微笑热情的问候。主动向客人询问是否有预订，并提供帮助。如无预订，热情向客人推销酒店现有可出租的房间类型和价格。如客人对于价格或房间类型接受不了，可推荐到其他酒店在些过程中，接待员至少使用次敬称。查询有无客史资料，如果有则按原来客人入住价格给予客人优惠。请客人填写入住登记卡接待员手持登记卡上端，将登记卡递给客人同时手持笔的下端，将笔递给客人，请客人填写。注后服务程序和标准同有预订客人服务和标准的项。团队的接待准备工作优良般差得分根据实际情况预排房间有时抵店有两个以上团队时，应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队同团队的客人尽量集中安排，如确有困难也应相对集中时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前小时排出房间，并尽早将团队和陪同人员的房号通知房务中心。根据房号和计划制作房卡，填齐团队预订单相关内容提前四小时准备房卡......”。