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doc 喜来登酒店-前厅培训手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:90 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 08:01

《喜来登酒店-前厅培训手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... , , , , , , , , , 今天您将见到您的学员。他们在参观楼和楼时,将被问到以下问题 , 我们酒店的地址......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“..... , , , , , 我们提供哪些房型 高级客房单人房和双人间,吸烟和非吸烟。 豪华客房单人房和双人间,吸烟和非吸烟。 豪华圆景房吸烟和非吸烟依据楼层而定,有两间圆景双人房。 豪华套房吸烟和非吸烟。 行政商务房吸烟和非吸烟,单人间和双人间......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....再更衣室里有沐浴,厕所,蒸汽和桑拿。 , 哪里得到更衣柜的钥匙 健身房服务台处服务员会发给客人更衣柜钥匙,并做好登记。 , 今天学员将在总机呆天,学员将学习电话礼仪和服务标准。你将告诉学员电 话系统,些关于的知识和解释紧急情况处理程序。 ......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“..... , , 哪些房间相对比较差 低楼层的房间比较吵闹。 , 总统套在哪层 在第层,房号为。 , 客人去以下地方需要什么 健身房和游泳池客人需要登记房号和签名,桑那不需要。 , 健身房有哪些机器 跑步机,自行车,举重哑铃。 ......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....最后,当客人挂断电话后,拨打送餐部电话帮客人定餐并在机台做好 设置。如果是客人则要在第二天早晨人工叫醒并告诉客人当天的天气情 况。 是什么 同时按下,你将看到酒店员工电话号码界面。 , , 怎样做人工叫醒 早上好,先生小姐,这是您点的叫醒服务。今天天气晴天......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“..... 总统套房吸烟,房。 , 行政楼层房间是在哪几层 行政楼层房间在,层。 , 普通房会员楼层行政商务房之间有什么区别 楼层更高,景色更好,噪音更小。 哪些房间是残疾人专用房 我们没有残疾人专用房但厕所设有方便残疾人使用的蹲式马桶。 , 哪些房间有阳台 我们有些房间有阳台......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“..... , 怎样查找客人姓名和房号 用进入系统并跟学员解释,这些状 态。 , 机台上有哪些信息 所以客房电话号码,员工的部门和分机号。 如果客人需要叫醒服务时应怎么回答 如果客人需要做叫醒服务,确认时间,房号和姓名并做好记录。接着询问客人 是否需要第二天早晨的送餐服务......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“..... , 哪些吸烟楼层哪些是非吸烟楼层 吸烟 非吸烟, , 哪些楼层是会员楼层 会员楼层是。 会员楼层有什么特色 会员楼层比高级客房楼层高。 , , ......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“..... 解释电话怎么工作,怎样使用电话,怎样连接电话等。 电话响几声应接起 电话响起三声之内都应接起。 , 外线电话应怎么接起。 早上下午晚上好,东莞喜来登大酒店,请问有什么可以帮到您的 , 内线电话应怎么接起 早上下午晚上好,明星服务中心,请问有什么可以帮到您 ......”

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