1、中的沟通是信息在组织成员中的传送者和接收者之间交换的过程。结论通过计划统筹而相对合理利用和节约时间。秘书人员时间管理技巧中国管理培训网应该记住的条实用方法准备之长期准备购买工具书增加知识储备提高能力训练你的快速阅读能力把常用的文件文具放好养成存放思想档案和作记录的习惯凡事预则立,不预则废。中国管理培训网中国管理培训网企业文秘工作的基本特征秘书人员的重要价值和作用秘书人员的自我角色定位秘书性格和心理素质修养秘书情感和意志力修养个人职业道德品质修养中国管理培训网秘书的涵义辞海中秘书的种涵义职务名称之,是领导的助手官名,秦汉以来的秘书监令郎等外交人员,介于参赞和随员之间宫中的藏书谶纬,汉代流行的迷信书企业文秘工作的基本特征中国管理培训网秘书培训网应该记住的条实用方法准备之临时准备明天的工作前晚进行优先级排序将相关的工作列在起把工作计划放到随时可见的地方每天早晨比规定时间起早十分钟做好正式工作前的准备工作秘书人员时间管理技巧中国管理培训网应该记住的条实用方法要培养的好习惯利用各种装备如电话信件等节省时间把最困难的事放在效率最高的时候利用零碎时间处理例行性事务午餐或下班前开会效率最高避免上午开。

2、貌用语你好请谢谢对不起再见中国管理培训网初次交往规范无噪音着装要规范主客接触距离有度私人距离常规距离米礼仪距离米公共距离米秘书人员的公共场合礼仪注意不要随意闯入他人的舒适区文秘培训班。中国管理培训网公务交往规范以下场合要与对象划清界限,拉开适当距离,以便划清利害关系,维护企业形象庆典开业周年庆典等仪式开工募捐剪彩等商务会记者新闻发布新产品展示交易订货会等商务活动谈判参观等商务接待迎送秘书人员的公共场合礼仪中国管理培训网涉外交往规范入乡随俗,入国问禁尊重对象风俗及国情注意着装社交场合会礼仪规范宴会舞会音乐会的意志力修养秘书情感和意志力修养培养自觉性培养自控性培养果断性培育坚韧性意志力修养中国管理培训网秘书人员的作风修养思想作风和工作作风正贤实真严细敏勤秘书情感和意志力修养人际交往作风文明礼貌谦虚谨慎不卑不亢生活作风先公后私勤俭戒奢人格高尚中国管理培训网秘书人员的重要品质传统道德的延伸中华民族的道德修养观修身齐家治国平天下关键的个人品质有社会责任感对领导和团队忠心耿耿有敬业精神有认真的工作态度有任劳任怨的胸怀个人职业道德品质修养中国管理培训网秘书人员的重要品质。会休息片刻伸个懒腰冲杯咖啡茶其他饮料报刊放在晚上看每晚沉思片刻回顾与总结秘书人员时间管理技巧中国管理培训网应该记住的条实用方法与外部产生联系时的应变能力站着接待向健谈的来访者从不主动闲聊尽量回避来闲聊者管理电话主动拨号被动接听如遇琐事缠身能快速摆脱秘书人员时间管理技巧中国管理培训网工作优先级综合分析分清工作的轻重缓急重要度紧迫性重要而且紧迫紧迫但不重要不重普通话因人而异区分对象意到有表情表情要和客人互动落落大方,不卑不亢秘书人员的接待服务礼仪例微笑露出颗牙齿的作用中国管理培训网会面礼仪问候问候要注意顺序地位低者先问候地位高者男士先问候女士下级先问候下级主人先问候客人称呼适用的称呼称行政职务技术职称行业职称时尚性称呼秘书人员的接待服务礼仪不用称呼无称呼不适当的称兄道弟替代性称呼及简称地方性称呼中国管理培训网会面礼仪支体语言点头礼的含义鞠躬礼的使用握手注意事项扣指礼的作用介绍自我介绍先递名片再自我介绍时间要简短介绍介绍别人谁当介绍人代表对客人的待遇介绍的先后顺序客人优先了解情况秘书人员的接待服务礼仪中国管理培训网名片会面的礼节名片的制作与使用名片制作的规格国际规格国内规格制材。

3、秘书人员的职业道德个人职业道德品质修养忠于职守恪守信用严守秘密善于合作文明礼貌实事求是职业道德中国管理培训网提高秘书人员素质的途径组织途径优化组织氛围提供成长中国管理培训网秘书人员的装束礼仪打造良好的第印象个人形象要素仪表仪表者外观也表情第语言风度优雅的举止服饰教养与阅历的写照谈吐语言低音量慎选内容礼貌用语待人接物中国管理培训网个人形象塑造职业男装商务人员着装原则符合身份扬长避短遵守惯例区分场合西服的着装规范衬衣的穿着规范领带西装的点眼之笔秘书人员的装束礼仪中国管理培训网个人形象塑造职业女性女性职场着装不准过分杂乱不过分鲜艳不过分暴露不过分透视不过分短小不过分紧身手饰配戴原则数量原则搭配原则质色原则习惯原则良好的身体语言秘书人员的装束礼仪中国管理培训网个人形象塑造职业女性女性化妆是自尊自爱的表现,是对人尊重的体现化妆的注意事项自然美化避人协调秘书人员的装束礼仪中国管理培训网电话礼仪接听电话的注意事项认真做好记录使用礼貌语言语言简洁明了注意时间地点事由和传递基本要求是多快好省信息资料传递的基本方式单向传递双向传递反馈传递信息传递途径电讯传递新闻邮路面授或直接送达知识经。 选用纸张再生纸不选用金银木头等材料制作名片是个人形象与企业形象的有机文秘培训班.会加强工作领导个人途径勤于学习,完善知识结构巧于思考,强化认识能力善于修养,优化心理素质勇于实践,不断总结提高个人职业道德品质修养中国管理培训网中国管理培训网秘书人员的知识结构秘书人员事务处理技能口头表达能力的培养文字组织能力的培养企业公文的类型与应用中国管理培训网不同层次秘书人员技能程度分析种能力战术能力人事能力战略能力备注用用工作模式高级秘书代表含义很重要较重要次重要不重要中级秘书初级秘书用人手型人才型类型评价伙伴型秘书人员的知识结构中国管理培训网不同层次秘书人员技能程度分析不同层次秘书的知识结构异同个层次,两个趋向秘书人员的知识结构个层次两个趋向秘书的层次越高,知识越丰富,知识结构越趋于完善中国管理培训网秘书人员应掌握的各学科知识专业知识秘书业务知识秘书学知识秘书写作知识文书时间打来的为什么打来如何处理了中国管理培训网办公室礼仪办公室人际关系整洁的办公环境适度的音量尊重他人的空间良好的沟通与异性同事交往遵守工作纪律文明礼貌用语秘书人员的办公室礼仪文明礼。

4、中的沟通是信息在组织成员中的传送者和接收者之间交换的过程。结论通过计划统筹而相对合理利用和节约时间。秘书人员时间管理技巧中国管理培训网应该记住的条实用方法准备之长期准备购买工具书增加知识储备提高能力训练你的快速阅读能力把常用的文件文具放好养成存放思想档案和作记录的习惯凡事预则立,不预则废。中国管理培训网中国管理培训网企业文秘工作的基本特征秘书人员的重要价值和作用秘书人员的自我角色定位秘书性格和心理素质修养秘书情感和意志力修养个人职业道德品质修养中国管理培训网秘书的涵义辞海中秘书的种涵义职务名称之,是领导的助手官名,秦汉以来的秘书监令郎等外交人员,介于参赞和随员之间宫中的藏书谶纬,汉代流行的迷信书企业文秘工作的基本特征中国管理培训网秘书培训网应该记住的条实用方法准备之临时准备明天的工作前晚进行优先级排序将相关的工作列在起把工作计划放到随时可见的地方每天早晨比规定时间起早十分钟做好正式工作前的准备工作秘书人员时间管理技巧中国管理培训网应该记住的条实用方法要培养的好习惯利用各种装备如电话信件等节省时间把最困难的事放在效率最高的时候利用零碎时间处理例行性事务午餐或下班前开会效率最高避免上午开。 电话礼仪电话形象所涉及的点通话的内容礼貌用语通话的时机技巧秘书人员的办公室礼仪注意不选周上午上班的前两个小时不选周末周下班前不选晚点到第天早上点前打电话中国管理培训网电话礼仪电话形象所涉及的点通话时举止表现表情动作态度语气的好否是对通话人的尊重与自尊的体现电话公务代传秘书人员的办公室礼仪谁打来的从什么地方打来什么中国管理培训网公文撰写的基本要求般写作要求主题明确结构严谨层次清楚文字流畅特殊的要求要符合企业制度规范和发展战略要准确地反映客观实际情况要恰当地体现企业领导的意图要抓住主要矛盾,突出重点要符合规定格式,使用惯用语篇幅要简短,文笔要朴实,用词要准确企业公文的类型与应用中国管理培训网中国管理培训网企业文秘档案的管理知识经济时代的信息处理秘书人员时间管理技巧内外部沟通和社交能力培养文秘人员的参谋助手作用中国管理培训网档案工作的内容和原则档案工作的内容档案的收集档案的整理档案的鉴定档案的保管统计和提供利用档案工作的基本原则集中统维护档案的完整与安全便于各项工作的利用企业文秘档案的管理中国管理培训网企业档案的分类与管理分类人力资源档案员工资料人才数据库行政文秘档案行政文件制。

5、 它办公设备设施使用接待人员与电话管理秘书人员的知识结构中国管理培训网不同层次秘书的基本知识技能中级文秘人员的知识技能具备初级文秘人员的基础有较好的文字处理能力,能起草般性文件有较好的沟通协调能力,能协助处理内部人际事务,调解纠纷能外部公共关系协调艺术气质,能主持定的文艺活动计算机熟练,英语优秀摄影驾驶等秘书人员的知识结构中国管理培训网不同层次秘书的基本知识技能高级文秘人员的知识技能具备初中级文秘人员的基础有良好的文字处理能力,能策划大型文案有良好的沟通协调能力,授权代表领聚会拜会秘书人员的公共场合礼仪公共场所礼仪礼节类型迎送的礼节引路的礼节行路的礼节开门的礼节电梯的礼节乘车的礼节中国管理培训网公共场所礼仪用餐礼仪与他人共餐时,禁止下述不雅举止动作西方人不吃秘书人员的公共场合礼仪注意中国的饮食文化举世闻名,我们不可能下子改变,但在对外交往时不可不考虑西方人在吃方面的禁忌中国管理培训网座次安排座次原则内外有别中外有别遵守成规会客座次自由式相对式并列式秘书人员的公共场合礼仪口诀以右为上内高于外面门而上居中为上远门为上前排为上中国管理培训网礼貌服务形式规范要素接待声来有迎声问有。度规范公司发展历史记录财务档案帐务票据金融技术档国管理培训网口语表达能力训练没有机遇创造机遇认识口头表达力的重要价值主观上有强烈的训练欲望通过定的方法总可以达到目的有目的和有计划地进行口语训练训练内容知识的丰富性积累思维的逻辑性培养表达的技巧性训练心理素质培养口头表达能力的培养中国管理培训网口头表达能力的培养口语训练的原则表达的准确性遣词造句意思的完整性表达明白语言的内装饰性丰富形象和生动语言的外装饰性标准的普通话声音洪亮有质感语音语调的美感注意口语与书面语的区别中国管理培训网口头表达能力的培养口语训练的操作养成每天朗读的习惯当天的报纸最近的杂志随便本你喜欢的书早晚各半小时注意事项用标准的普通话朗诵打开喉咙,扩大口腔空间慢速中速快速递进尽可能最大声,录音回放找差距中国管理培训网书面语言诞生文字,记录口语古代无法记录口语书面语诞生的价值跨越时脑简单重复又耗时价值在哪里秘书人员的知识结构人物替身人才替心人手替脑现场连线中国管理培训网不同层次秘书的基本知识技能初级秘书的替身作用应知应会与操作技术办公自动化系统应用计算机操作打字制表网络应用互联网与局域网数据库各类资讯其。

6、济时代的信息处理中国管理培训网课程导入时间是怎样产生的日常的时间概念年月日时分秒地球自转公转与月球公转太阳地球地球公转轨道月球秘书人员时间管理技巧中国管理培训网时间的基本特性时间恒久性时间特性客观公正性时间的刚性不可逆转性时间维性秘书人员时间管理技巧中国管理培训网什么是时间管理概念由于时间所具备的基本特性,所以时间管理的对象并不是时间本身,而是指面对时间而进行的自管理者的管理。所探索的是如何减少时间浪费,以便有效地完成既定目标文秘培训班。内外部沟通和社交能力培养中国管理培训网组织协调与沟通沟通模型理解传送者接收者反馈感知编码传递思考译码内外部沟通和社交能力培养中国管理培训网沟通的种类及结构正数字等重要词语避免使用专业术语或简略语注意讲话语速不宜过快打错电话要有礼貌地致歉让对方重新确认电话号码秘书人员的办公室礼仪中国管理培训网电话礼仪拨打电话的注意事项要考虑打电话的时间,对方是否方便接听注意确认对方的电话号码单位姓名准备好所需要用到的资料文件等讲话的内容要有次序,简洁明了注意通话时间,不宜过长要使用礼貌语言避免私人电话外界的杂音或私语不能传入电话内秘书人员的办公室礼仪中国管理培训网。

参考资料：

[1]XX公司战略咨询培训手册（第92页，发表于2022-06-26 22:26）

[2]XX公司员工培训手册（第44页，发表于2022-06-26 22:26）

[3]XX公司收银员培训手册（第75页，发表于2022-06-26 22:26）

[4]XX公司商务礼仪培训（第41页，发表于2022-06-26 22:26）

[5]XX公司人力资源管理师培训（第76页，发表于2022-06-26 22:26）

[6]XX公司目标绩效管理应用培训-目标绩效管理（第93页，发表于2022-06-26 22:26）

[7]XX公司绩效管理系统培训师培训（第78页，发表于2022-06-26 22:26）

[8]XX公司2003年渠道市场运做培训讲稿（第69页，发表于2022-06-26 22:26）

[9]XX高级经理内部培训资料（第111页，发表于2022-06-26 22:26）

[10]XX岗位责任和绩效考核培训（第43页，发表于2022-06-26 22:26）

[11]XX钢铁股份有限公司人力资源开发(培训)投入产出分析（第47页，发表于2022-06-26 22:26）

[12]XX钢管集团公司业务流程重组与ERP应用理念培训（第16页，发表于2022-06-26 22:26）

[13]XX饭店品牌管理培训饭店品牌竞争策略（第43页，发表于2022-06-26 22:26）

[14]XX店长培训（第20页，发表于2022-06-26 22:26）

[15]XX店员培训幻灯（第57页，发表于2022-06-26 22:26）

[16]XX店员培训（第57页，发表于2022-06-26 22:26）

[17]XX电信中高层管理者领导力培训教程（第96页，发表于2022-06-26 22:26）

[18]XX电气客户销售技巧培训教材（第147页，发表于2022-06-26 22:26）

[19]XX电力企业资源计划管理业务流程重组培训（第42页，发表于2022-06-26 22:26）

[20]XX的品牌演讲培训（第44页，发表于2022-06-26 22:26）