接待礼仪的小常识 ㊣ 精品文档 值得下载

的人精心打扮穿着入时，如果走姿不美，就会逊色三分而有的人尽管服装样式简单，优美的走姿却使他气度不凡。

标准的走姿要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前后自然摆动身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈。

温馨提示注意矫正不雅的走姿内八字和外八字。

弯腰驼背，歪肩晃膀。

走路时大甩手，扭腰个人基本礼仪常识戴多只手镯，手链通常只在左手上戴条，不宜双手同时戴手链胸针通常别在西装左侧领上或左侧胸前。

微笑人生的无价之宝微笑是人人皆会流露的礼貌表情，不仅为日常生活及其社交活动增光添彩，而且在经济生活中也有无限的潜在价值。

而这微笑就是礼仪中最简单最通常的表达方式，也是人们亲切友好最具美感的表情。

微笑犹如百万财富般的珍贵。

它既是种感情，也是种品格，还是种技巧，它可以化为巨大能源和物资。

可见，微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段，这既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。

二举止仪态展示您的教养仪态，指人的姿态举止和风度，即个人的表情行为动作，也包括人的体态语。

它反映个人的性格心理感情素养和气质。

个人的礼仪修养正是通过举动表现出来的。

个人即使有出众的姿色时髦的衣着，但如果没有相应的行为美，就破坏了自己的形象。

我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。

要站有站相坐有坐相行有行相。

要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧张而不失措，休息时轻松而不懒散，与宾客接触时有礼而不自卑。

个人的气质风度及其礼仪教养不能仅于爱美的女士来说，着装要得体有品位。

首先考虑自己的身材身材矮胖的人，应避免选择过于鲜艳和大花大格子的衣服，而应穿着垂直线条式样颜色素雅剪裁合体的服装。

身材高瘦的人，要避免穿垂直线条过于透明的衣服。

也要考虑自身的肤色肤色白皙的人穿什么颜色都合适，如穿深色服装，更显得肤色细白洁润肤色黝黑的人则最好选颜色素雅较明亮的颜色，可获得健美效果。

衣着搭配要协调般来讲，上衣与下装的质地款式应相配，不要上衣十分厚重而下装又极轻薄，也不要上着职业装而下着牛仔裤。

除此之外，还要讲究色彩的和谐统。

服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配，比如套装配高级皮鞋，运动装配旅游鞋等。

时髦也可能有伤大雅不要乱追时髦。

女士穿踏脚健美裤曾非常流行，殊不知这是从欧美妇女內裤袜演变而来的，只能在家里或进行种运动时穿，是不登大雅之堂的。

皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因为这是比较开放的性感打扮，白领丽人女大学生岂能随意仿效近年，姑娘们时兴露背低胸的吊带装和拖鞋，构成个个靓丽的聚焦点。

此类服装在休闲娱乐时可以穿，而在办公室图书馆教室却有伤大雅，公务员公司白领人士在办公室工作时就必须穿着整齐稳手，女士戴的礼服手套除外。

与般女性握手只要握手指部分。

不要用湿手脏手或有疾病的手与人握手，如果对方已伸手，你应该亮出双手，简单说明情况表示歉意，以求得谅解，才不至于失礼。

跨门槛时不可握手。

宾主告别时，要注意跨门槛只脚在门槛边，只脚在门槛外面时，不可握手。

行礼多姿多彩灵活运用鞠躬鞠躬是我国古代传统礼节之，至今仍是人们见面表示恭敬友好的种人体语言。

和握手相比，鞠躬表达的敬意更深些，常用于婚丧节庆演员谢幕讲演领奖等场面以及下级对上级服务员对客人初次与朋友见面。

特别是在大众场合个体与群体的交往时，个人不可能和许多人逐握手，则以鞠躬代之，既恭敬，又节约时间，值得大大提倡。

拱手抱拳拱手礼是种极具民族特色的礼节，而且它既可以避免人数众多时握手的不便，又可以不受距离的限制，特别适用于春节拜年单位团拜亲朋好友聚会或向别人祝贺时。

起立这是向尊长来宾表示敬意的礼活常见的递交物品为例，请把握递交物品三原则安全便利尊重。

若递刀递笔给他人，就必须授人以柄，千万不要把刀尖笔尖对着他人递过去，要令人有安全感并使对方很方便地接住，还要等对方接稳后才能松手，这就是尊重他人的表现。

端茶递水最好双手递上，注意不要溅湿他人要讲究卫生，捧茶杯的手不要触及杯口上沿，避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。

若递交书本文件，也要尽量双手递上，让文字正向朝着对方，使对方目了然，不能只顾自己方便而让他人接过书本文件后再倒转下才看清文字。

温馨提示递交物品时般要求和颜悦色，并说请接好请用茶请收好之类的礼貌语，还要注意目光的交流，双方最好处于平视状态，尽量避免俯视时的傲慢施舍之意或仰视时的畏惧讨好之态。

行为注意情境角色距离行为举止应恰到好处。

举止三要素情境角色距离。

随情境变化在办公室与在运动场，在教室与在足球看台上，出席婚礼与出席葬礼，朋友聚会与商务谈判所表现出来的举止神态截然不同，才是正常现象。

有角色意识如果主次不分，没大没小，反客为主，不是别有用心，就是贻笑大方。

人是社会的分子，行为举止就不可能为所欲为。

特别是官员军人教师等类型人椅子的中央男士可坐满椅子，背轻靠椅背。

双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。

起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚。

温馨提示要坚决避免以下几种不良坐姿就座时前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，头过于前倾，耸肩。

两腿过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。

坐下后随意挪动椅子，在正式场合跷二郎腿时摇腿。

为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。

大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。

走姿展精神风貌行走是人生活中的主要动作。

从个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散，以及是否受人欢迎等，它最能体现出个人的精神面貌在生活中有重大，为第三阶段的工作开好局，起好步。

要自觉查找自身作风建设上存在的问题和不足，深刻剖析开展组织评议，开门整改拓宽监督渠道，努力取得实效。

要以广大群众是否满意服务对象是否满意基层单位是否满意为标准，把作风建设的成效真正体现在又好又快发展上，体现在为民为实事上，体现在党员干部廉洁自律上，体现在提高机关效能上，体现在厉行勤俭节约上，有力推进生活品质之区建设。

三要切实推进工作，注重总结提高。

三项活动开展以来，各单位都形成了额外的工作或以工作代替三项活动开展，工作浮于表面，敷衍了事，做表面文章。

各单位之间进展不平衡，存在着定的差距，进度不样。

三是少数单位工作力度不够大，成效不够明显。

些单位抓三项活动的力度不够大，行动迟缓，组织不够到位，学习教育不够深入，理论与实际联系不够紧密，工作不够扎实，作风转变不够明显。

比如学习教育流于形式，查找问题不深入，制定措施不切实际，解决问题的针对性和实际性不够强群众对领导干部作风方面存在的意见还有不少。

四是少数单位工作创新不够，营，组织发动爱心行动募捐，捐款近两百万元。

三是着力在加强党风廉政建设上见成效。

各单位班子成员带头签订领导干部公开承诺书，严格执行上级关于加强党风廉政建设制止奢侈浪费行动的各项纪律和规定戴村镇针对村级自行组织有关工程招投标工作容易出现操作不够公开规范，缺乏监督制约，易于引起村民质疑等弊端，以镇司法所为依托，建立村级工程招投标法律服务平台，参与村级工程招投标的全过程指导把关与监督，有效减少了该类信访件的发生工商分局积极探索市场监管体系，加大，食品安全放心工程，流通领域质量监管工程，消费维权工程为主要内容的五大工程，为打造生活品质之区助力环保局围绕影响可持续发展的重点项目，进步加大环境执法力度，保障群众环境权益，推进污染物减排东片摘帽以及生态区建设等工作的开展。

二是着力在进步为民办实事上见成效。

劳动保障局连续两次开展送岗位送政策送技能送服务为主要内容的四送就业直通车活动，现场为多名失业人员解决了再就业问题农业局推出农技员帮助困难群众，联基地联大户，送技三项检查作风建设汇报各具特色的做法和经验，保证了活动的有效开展。

对于作风建设年活动中好的做法和经验，以及各地开展品牌文化等方面的生动实践，要通过新闻媒体网络等载体，或通过座谈会现场会等形式，广泛宣传和推广对于走进矛盾破解难题中确定的内容要不折不扣认认真真地抓好落实。

对于那些在实践中行之有效的经验和做法，还要注重从理论层面加以总结提高，及时把这些经验和做法提升为制度，以制度来巩固活动成果，以制度来规范行为，通过三项活动来推动各项工作的顺利开展。

全文深入学习胡锦涛总书记的重要讲话精神，按照省委主要领导增进感情解决问题促进工作的指示和省市区作风建设年活动领导小组的部署要求，继续围绕发展为民廉洁高效节约的目标，进步增强搞好作风年活动的紧迫感和自觉性，把思想统到共建共享生活品质之区战略目标上来，推动更好更快地完成全年各项工作目标任务。

二要切实抓好整改的人精心打扮穿着入时，如果走姿不美，就会逊色三分而有的人尽管服装样式简单，优美的走姿却使他气度不凡。

标准的走姿要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前后自然摆动身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈。

温馨提示注意矫正不雅的走姿内八字和外八字。

弯腰驼背，歪肩晃膀。

走路时大甩手，扭腰个人基本礼仪常识戴多只手镯，手链通常只在左手上戴条，不宜双手同时戴手链胸针通常别在西装左侧领上或左侧胸前。

微笑人生的无价之宝微笑是人人皆会流露的礼貌表情，不仅为日常生活及其社交活动增光添彩，而且在经济生活中也有无限的潜在价值。

而这微笑就是礼仪中最简单最通常的表达方式，也是人们亲切友好最具美感的表情。

微笑犹如百万财富般的珍贵。

它既是种感情，也是种品格，还是种技巧，它可以化为巨大能源和物资。

可见，微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段，这既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。

二举止仪态展示您的教养仪态，指人的姿态举止和风度，即个人的表情行为动作，也包括人的体态语。

它反映个人的性格心理感情素养和气质。

个人的礼仪修养正是通过举动表现出来的。

个人即使有出众的姿色时髦的衣着，但如果没有相应的行为美，就破坏了自己的形象。

我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。

要站有站相坐有坐相行有行相。

要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧张而不失措，休息时轻松而不懒散，与宾客接触时有礼而不自卑。

个人的气质风度及其礼仪教养不能仅于爱美的女士来说，着装要得体有品位。

首先考虑自己的身材身材矮胖的人，应避免选择过于鲜艳和大花大格子的衣服，而应穿着垂直线条式样颜色素雅剪裁合体的服装。

身材高瘦的人，要避免穿垂直线条过于透明的衣服。

也要考虑自身的肤色肤色白皙的人穿什么颜色都合适，如穿深色服装，更显得肤色细白洁润肤色黝黑的人则最好选颜色素雅较明亮的颜色，可获得健美效果。

衣着搭配要协调般来讲，上衣与下装的质地款式应相配，不要上衣十分厚重而下装又极轻薄，也不要上着职业装而下着牛仔裤。

除此之外，还要讲究色彩的和谐统。

服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配，比如套装配高级皮鞋，运动装配旅游鞋等。

时髦也可能有伤大雅不要乱追时髦。

女士穿踏脚健美裤曾非常流行，殊不知这是从欧美妇女內裤袜演变而来的，只能在家里或进行种运动时穿，是不登大雅之堂的。

皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因为这是比较开放的性感打扮，白领丽人女大学生岂能随意仿效近年，姑娘们时兴露背低胸的吊带装和拖鞋，构成个个靓丽的聚焦点。

此类服装在休闲娱乐时可以穿，而在办公室图书馆教室却有伤大雅，公务员公司白领人士在办公室工作时就必须穿着整齐稳