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doc 万科物业公司安全管理业务操作手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:33 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 08:01

《万科物业公司安全管理业务操作手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 并在交接班记录本上签字确认 上班次工作背景及需要本班次跟进的工作事项 岗位工作记录安全员交接班记录表安全巡查记录表。 清点测试交 接物资 工作事项交 接跟进。 突发 事件 处理 当突发事件发生时,应立即通知中心进行现场录像,并尽快到 达现场控制事态发展 如事态严重应立即向中心及部门负责人报告情况,保护现场, 等候领导到场处理,如有必要,应及时报告政府相关部门, 并做好相关记录 如属外围治安事件或交通事故,在维持现场秩序的情况下,通 知中心进行录像,报警处理 当发生盗窃抢劫事件时,立即将情况反馈给中心,向班长或其 他岗位寻求支援,在确保自身安全的前提下,依靠部门安全团 队的整体资源与优势,对嫌疑人实施控制,并协助公安部门 立案处理。 反应迅速,及 时到场 录像取证,现 场保护,做好 记录。 停车场入口岗操作流程 内容工作范围内容操作要点 岗 位 职 责 负责车辆安全有序进入......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....应 及时协助取卡使用手写凭证的停车场,岗位人员应提前 看清车牌号码,迅速填写入场凭证字迹清晰,车辆到达岗 位时,及时向车主双手递交已填好的入场凭证 入场车辆确认为来访车辆时,如停车场内无空余车位,向来 访车辆说明原因,引导其前往其他车场停放如停车场内有 空余车位时,上前询问来访房号来访人员姓名,并示意其 稍等,迅速通过中心与业主核对,如确认属实,协助取临停 卡放行或开票放行,并通知车场巡逻岗引导 在递卡或凭证给车主时,提醒车主对卡或凭证妥善保管 关闭道闸时应关注停车场入口情况,避免因车辆或人员尾随 而发生道闸砸车或伤人事件。 速 入场车辆引 导 随时掌握车 场空余车位 数量 注意道闸使 用安全。 岗位 日常 工作 要求 提前分钟到达岗位,准备接班 清点岗位移交物资对讲机反光衣停车场票据钥匙 手电大衣等,并对移交物资进行检查,确认交接物资完好......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“..... 及时通知班 长技术员到 现场处理或 者上报中心。 突发 事件 处理 交通事故堵塞入口处理 立即通知班长或主管到场协调处理,同时疏导现场车辆,尽量 保障车辆顺利通行班长主办主管到场查看,分清责任,属 我方责任的,立即通知物业服务中心负责人知会公司法律专员, 由安全主办主管跟进保险索赔事宜无我方责任的,需说服事 故双方取证后及时离开现场当交通严重堵塞,车主间产生纠 纷时,立即通知中心,将监控镜头调整到事发地点进行录像,同 时引导车主控制情绪。 避免交通堵 塞 避免与车主 发生正面冲 突 注意保留现 场证据,做好 记录 纠纷堵塞交通入口处理 当外来车辆与岗位人员发生纠纷时,岗位人员应控制自身情 绪,避免酿成冲突或冲突升级,同时及时通知班长主办主管 中心发现或接报相关信息后,应立即对现场进行录像存证,岗 位人员需注意自我保护并做好记录。 注意自我安 全防护......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....对未带卡的业主须进行询问并通知相关岗位跟 进 对夜间访客须特别留意,认真做好询问联系核实登记 另外注意在可疑人员离去后,岗位需同时通知其他出入口岗 留意 对夜间醉酒回家的业主,岗位应避免与其发生正面纠纷,若 其在小区内借酒滋事,可及时通知其家人到场处理。 对可疑来 访人员全 程关注 换证管理 时提示顾 客保管好 人员临时 出入卡 保持良好 的夜间工 作状态,对 可疑人员 加强询问。 其他 来访 人员 的控 制 对于执行公务人员,岗位应积极配合,但需请其出示有效的 工作证件并做好记录,及时通知当班班长主办主管,执法 人员搜查时应有搜查令,如需查扣业主物品,应请其列出清 单,双方签字确认 租住人员管理。出租户管理是小区安全管理的重中之重,出 租户内居住的人员相对复杂,且更换频繁,岗位在人员出入 口管理过程中,如了解或发现有新租户租住人员,应做好记 录......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....做好上 班次重要事项的交接,对业主上级交待事项须在交接记录 本上做好记录,及时调整精神面貌,处于最佳工作状态 注意岗位形象及礼仪。 跟进处理 上班次 重要事项 岗位服务 礼仪标准。 岗位 现场 需要 注意 的事 项 进出人员严格把关,早晨是送奶送报人员较多时段,需引导 自行车规范停放,同时留意此类人员逗留时间是否正常,如 有异常应及时询问 对来访人员提高职业警惕,对岗位附近成群结伙东张西望 滞留时间过长的人员需特别关注,如发现异常应立即与附近 岗位组织联动监控对醉酒神态反常的业主住户,应及时 通知中心监控并与相应岗位协调 每日下班高峰期间,小区出入口人流量较大,岗位需要特别 关注外来人员,防止有人乘机混入小区并潜伏作案 对外来人员联系登记的同时做到换证管理 业主与非业主的识别是强化记忆,二是勤动嘴,三是提高 岗位警惕性,四是加强岗位之间的沟通......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....确保完好。 公共区域秩 序维护 外来人员控 制 责任范围内 的公共设施 检查。 操 作 流 程 接班后按照巡逻路线图巡逻 按时巡更签到或打点 巡更时留意住户门窗状态公共设备设施状态,发现可疑 人员或问题应及时记录并汇报 发现可疑人员应积极盘问,但需注意盘问技巧,不适合采取 盘问方式的,可采取流动尾随或其他适当方式跟进 提示督促业主注意牵控宠物,正确处理宠物排泄物,避免 影响他人或环境卫生 注意公共部分清洁卫生,发现异常,即时通知清洁人员及时 处理 监控小区内施工现场,施工现场须放置标识牌,设置警戒带, 高空作业设有专人进行安全监护并对安全带进行检查 检查公共区域照明灯具,发现异常进行记录并通知技术人员 及时处理 定期对空置房进行巡查,主要检查门窗是否关闭墙面有无 渗水开裂室内各种开关阀门是否正常室内清洁卫生状况 等 在台风暴雨等恶劣天气期间,需对移交物资进行检查......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“..... 制中心登记完善租住人员情况登记表,请租户提供租售合 同身份证复印件照片各份。请租户在租住人员情况 登记表上填写基本资料,包括房号照片姓名证件 号码类别户口所在地出入卡号租住期限登记时间 联系电话等,同时签订租户管理协议书,对于不配合物业 服务中心工作的,由安全主办主管联系治安办户管员上门登 记。 需填 写工 作表 格 安全员交接班记录表 来访人员情况记录表 物资搬运放行条 公司进出人员登记表 小区内治安巡逻岗操作流程 内容工作范围内容操作要点 岗 位 职 责 小区责任范围内安全巡查,制止公共区域人员的不良行为, 维护公共区域安全秩序 制止小区内违反业主公约小区管理制度或有可能导致危险 的行为破坏绿化滑旱冰等 检查责任范围内公共设施使用情况包括单元门苑门儿 童娱乐设施水景公园椅等 与出入口岗配合......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....并将跟进情 况做好相应记录 岗位工作记录安全员交接班记录表临停车辆登记表。 清点测试交 接物资 工作事项跟 进。 岗位 现场 需要 注意 的事 项 注意入场车辆车况是否有明显的损伤或划痕 人车同入路口,注意避免道闸伤人车 岗位设备设施是否正常道闸遥控器电脑照明等 停车凭证或临停卡有无缺少遗失,保证岗位现场有足够数 量的停车凭证 岗亭周围卫生状况保持清洁 车场车位停满时,及时在现场放置车位已满标识。 细致检查入 场每车辆 如无车位,做 好解释引导 工作。 设备 故障 处理 道闸开启故障处理 立即通知班长到场,使用手动工具开启道闸,使用活动路障 代替电动道闸 确认故障原因。若属跳闸断电,迅速复位供电若属市电停 电,通知技术员查看发电机是否正常供电若属设备故障, 通知技术员及时维修 在道闸设备因故障不能正常使用期间,现场须及时设置相关 提示标识。 保证车辆的 有序进入......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....并妥善保管停车卡,通 知车库巡逻岗及时引导外来人员从指定通道进出 及时掌握停车场内的车位空置情况,确保进入车辆有车位, 并及时通知车库巡逻岗做好指引 保持道闸正常开闭,防止车辆冲闸 对进场车辆做好外观检查,发现有车辆擦伤等异常情况,应 及时做好记录,并请车主签字确认 对搬家人员做好引导,严格履行物资搬运放行手续 处理岗位上发生的其他异常情况。 确保车辆有 序进入停 放 外来车辆控 制 岗位执行 规范 严格物资放 行手续。 操 作 流 程 辩别车辆类型。当有车辆进入并驶至岗位适当距离时,值班 人员迅速立正敬礼,打出慢行手势,迅速判断或询问确认属 来访车辆或业主车辆 观察待入场车辆是否超过停车场规定高度,如车辆超高,当 车辆辨别 车辆是否超 高 填写凭证迅 值人员应拒绝其入场 入场车辆确认为业主车辆时业主持卡,自动刷卡进入 业主无卡需取临停卡进入......”

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