1、“.....兵教兵,兵教官,战士们有很多打仗的实际经验,当官的要向战士学习,把别人的经验变成自己的,他的本领就大了......”。

2、“.....对晋绥日报编辑人员的谈话最后,祝各位事业成功!谢谢!的发展进程顾客抱怨处理系统顾客忠诚度完全满意新的价值观量身定做完全满意保证顾客关怀无保证主动的抱怨处理满意度管理忠诚度管理战略性的被动的顾客服务部分保证高转换成本持续提高销售生产力和业绩销售管理程序目标预测管理区域管理日常活动管理员工激励发展绩效管理客户管理目标管理你和你的销售员清楚目标吗目标的制定具体可衡量可达成现实的有时间性的目标管理你们的目标是什么目标的制定和分解年度计划的控制和管理季度目标完成的保证销售预测管理月销售预测是完成阶段性目标的自我承诺销售预测完成的保证销售日常活动管理周措施的制定和行动的落实区域管理覆盖面和重点渗透......”。

3、“.....知道结果......”。

4、“.....哪个更重要客户基本档案客户拜访计划销售活动管理销售循环的各阶段状况及分析推进销售进展的行动计划计划与回顾时间管理计划你的工作,工作你的计划客户管理长期关系和眼前生意......”。

5、“.....你了解客户的问题和机会吗绩效管理用事实来管理实际与计划比较输赢分析绩效的跟踪和考核利用奖励作为杠杆良好绩效的的判断力•充满自信•创造力•热情和乐观倾听与沟通工作上的指导与说明员工抱怨的处理与辅导利用讨论解决问题正确评价激励员工成绩回应并勇于承担责任领导的角色二十世纪领导型经理的成功要点用你所知道的去做,并不断地学习相信公司和自己的准则,言行致知道自己在哪里,并清楚想往哪里去带领员工并授权让他们能够自我领导领导型經理的角色领导者喝采者执行者学习者支持者贯彻者你可以是问题......”。

6、“.....顾客忠诚度以及员工激励和满意等方面的管理活动,从而达成其目标什么是销售管理程序你的销售员及团队的果是你的结果你的销售员是你的顾客公司内部你的下属需要你的领导和帮助销售管理程序是你的程序为什么要销售管理程序注意你的角色变了!以前销售员你是最优秀的销售员现在销售经理你必须使你的销售员成为最优秀的留住顾客,建立顾客忠诚度持续提高销售生产力和业绩员工发展和员工满意销售管理的目的留住顾客,建立顾客忠诚度忠诚的用户企业的长期资产忠诚的顾客全部从你公司购买他们未来所需的产品和服务满意的顾客可能部分从你公司购买他需要的产品和服务,可能增加......”。

7、“.....或完全停止忠诚度如何衡量非常满意的比率与你的业务往来是否逐年增加在将来购买计划中考虑你的产品服务的可能性主动介绍推荐的程度忠诚的用户企业的长期资产不满意的顾客不再重新购买的可能会增加两倍不满意的顾客对他人谈及他的抱怨是两倍于满意的顾客谈他的满意有抱怨但被马上解决的顾客再次购买的可能比没有抱怨的顾客多出十倍非常满意的顾客再次购买的可能比般满意的顾客多出三到五倍开发个新顾客会比保持个现有顾客多花六倍的代价顾客忠诚度是企业的长期资产年份营业收入顾客获得基本值数量顾客推荐附加值顾客满销售团队管理张文学习目标理解经理和领导的角色认识和了解在销售管理中的主要问题学习掌握销售管理程序学习了解销售管理的各种方法技巧和工具成功经验分享和交流课堂公约积极参与!......”。

8、“.....但并不是所有的经理都是领导者•经理的角色和职责•计划•组织•招人•指导•协调•控制领导•领导意味着影响他人按计划去工作•领导的角色•强烈的成功欲念•愿意将时间和金钱投入在自我发展上•良好的反馈和辅导员工培养和发展计划辅导和支持辅导和支持指导性的授权性的倾听内容积极的聆听倾听情感解决问题帮助寻找解决问题的办法帮助澄清真正的问题指导启发促进主人翁责任感放手提供信息反馈培养自我发现和探寻员工发展和员工满意技巧和工具反馈辅导和引导祝贺感谢......”。

9、“.....兵教兵,兵教官,战士们有很多打仗的实际经验,当官的要向战士学习,把别人的经验变成自己的,他的本领就大了.毛主席语录毛泽东,对晋绥日报编辑人员的谈话最后,祝各位事业成功!谢谢!持积极反馈和员工激励.知道结果......”。