分析财务分析结论第十章风险分析风险识别经营风险市场风险财务风险人力风险风险应对经营风险应对策略市场风险应对策略财务风险应对策略人力风险应对策略第十章附件附件汽车美容养护调查问卷附件二汽车美容耗材价目表第章摘要公司概况公司名称诚锐汽车美容有限公司公司类型有限责任公司个体工商户个人独资企业合伙企业其他打选择注册地址贵阳市云岩区大营坡产品服务诚锐汽车美容公司针对汽车不同材质所需保养条件，采用不同性质汽车美容护理用品及其工艺，对汽车进行全面保养。主营业务洗车除去油性污渍新车开蜡旧车开蜡车室净化漆面美容车室美容护理装饰贴等。市场机会市场随着汽车保有量猛增，市场急需数量多分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速具有专业服务水平新型养护美容企业，来适应日益发展汽车后市场。需求性生活水平提高，私家车数量增加，拥有私家车年轻人要求个性需求无法得到满足。消费能力随着人们视野开阔知识文化水平提高，经济发展，给人们提供了坚实物质基础，有能力消费商业模式盈利模式和酒店超市汽车销售店等商家联合，消费者消费满定额度后可以享受免费洗车，我们从商家处获得回扣。拥有自己店面，为顾客提供服务，从中获利。实行会员制，会员给予优惠，以薄利多销盈利。实行积分制，积分达到定额度，我们给予更多优惠。注册资金万元，其中发起人投资万元，银行借贷万元。产品销售收入估算表项目第年第二年第三年第四年业务量台销售单价元台销售收入万元第二章公司介绍公司简介诚锐汽车美容服务有限公司位于贵阳市云岩区大营坡路段，是家专业而又年轻活力汽车美容企业。企业利用先进管理模式，本着为客户专业服务，为员工谋求成长，为社会奉献真诚使命，以您爱车就是我们上帝为服务信条，致力于为广大爱车族提供优质高效周到产品和服务。公司目前开展业务包括汽车装饰美容汽车四轮定位以及汽车轮胎升级等相关服务。主要经营汽车装饰美容相关商品，包括汽车照明汽车香品汽车内饰外饰物件美容养护品汽车安全器具汽车艺术烤漆汽车电器影音精品饰件汽车改装品等。我们以专业员工素质和周到全程服务在贵阳开创汽车美容新格局。企业文化公司目标从二线城市做起，成为汽车美容业奇葩,形象定位家专业而又年轻活力汽车美容企业。服务理念您爱车就是我们上帝,核心理念•专注认准目标持续努力快速推进专心达企业之。第三章产品与服务汽销售时，如果买方对帐款大量赊销必将影响公司流动资金周转。公司成立和规模扩大时期，流动资金储备不足对公司健康发展形成较大影响。投资资金不足产生运营风险，融资增强了资金运营风险，且增加了投融资者对资金干涉风险。市场售价受其他竞争对手低价销售竞争而进行下调时，造成公司销售额下降。汇率风险，同样由于我们是和国外上游厂商打交道，所以人民币汇率变动会给成本预算带来影响。市场开拓不力，没有很好打开市场，促销价格增加，成本价格上升。财务风险应收帐款无法及时到位，增加了坏账出现率。主要表现在收益确认风险和对投资者进行收益分配不当而产生风险。市场经济衰弱，导致了收入骤减。人力风险人们对工作认识不够，不愿接受这种工作。人们对工资看法，觉得工资太低，不愿意干。市场竞争过大，员工转向更好公司。高级管理层缺乏定管理经验，对公司运营产生各方面负面影响。公司成立初期，企业运行机制有待完善，治理机构需要更新。技术人员操作能力流动性和对企业忠诚程度直接对生产规模产生影响。风险应对经营风险应对策略加强汽车美容过程监控，保证整个过程安全。保证用品库存量充足，并针对采购员疏忽造成风险问题，订立奖罚机制。定期对设备进行维护和修理，保持设备良好运作状态。收集较全面技术支持，加强新技术研发过程监控。明确各工作人员职责，加强监督。加强美容中心内部人员保密监督工作，防止公司机密外泄。市场风险应对策略注重服务质量和品牌建立。不断引进具有特色新美容方案，使自己美容服务具有独特性，提高公司竞争力力，增强抗风险能力。利用强有力营销策略和顾客服务建立高知名度高美誉度高忠诚度品牌形象我们行业具有较大利润空间，使得我们降价空间也是很大，我们。将实行多层次价格策略，决不降低质量损害消费者利益。采取正确采购策略，有效美容用品品原料采购成本和风险。另外，应加强管理监督和质量控制。财务风险应对策略遵循收益风险均衡原则，趋利避害。建立健全财务风险管理，加强对财务审计与监督。提高财务风险意识，建立良好社会关系网。及时掌握市场经济变化，调整公司财务。人力风险应对策略公司发展进程中，采取积极风险应对措施，形成良好科学人力资源风险管理机制。树立人力资源风险管理意识，实现人力资源风险管理制度化。对我国国有企业来说，既要提高风险意识，又要将风险管理制度化，形成有效风险监控机制。盘活企业人力资源存量，建立科学良好战略性人力资源规划。在全球化背景下，良好战略性人力资源规划是人力资源风险管理前提，为应对风险提供了更好保障。完善激励机制，以人为本是人力资源风险管理核心。人力资源风险防范关键，就在于建立以人为本以知识驱动力为是种经济利益关系，很大程度上是种信息交流关系，进而又是种情感沟通关系。在满足顾客物质需要同时，也要使顾客在情感上得到满足，以便获得顾客对企业依赖与好感。汽车美容店可以在顾客生日来临之际能够寄上张贺卡并赠送次免费洗车，不仅能增进与顾客情感沟通，使顾客对企业逐渐产生种亲密感，从而到与顾客关系协调与平衡，是种儒雅经商方式，为企业经营带来个良好氛围与环境。情感沟通是建立和维护顾客关系重要手段，也是企业取得稳定经济效益重要基础。企业要为顾客提供超值服务，实施服务承诺，进行情感沟通。在汽车美容行业内独树帜，这样才能保持与同行业竞争力。开拓新业务领域战略近年来在美国大量开设了汽车美容养护店以及由汽车制造商和经销商设立具有美容养护修理功能网点，将汽车美容快速修理养护相结合形成种新经营模式。这种店面投资规模小，对每位车主提供针对性个性化快速优质服务，迎合了现代人快捷高品质汽车服务保养理念。相比国内汽车美容业在服务上大多局限于清洁美容护理，汽车美容店对汽车机械电路发动机部分检测养护小故障排除等业务还不具备过硬技术能力，车主遇到车辆问题只好开到维修厂去解决，从种程度上是浪费了顾客资源。企业在整个发展中必须意识到自身存在弱势，尽快增强企业高科技含量，实施技术改造，引进此类专业人才，改善作业条件，开拓新业务领域，在汽车检测养护快速修理上增加新技术含量，开发新服务项目，使汽车美容店能为车主提供常规检测保养免折养护快修美容等全方位快速服务，并不断丰富汽车美容内涵。汽车美容企业经营策略不是单，因此，各种策略与战略之间不是相排斥，而是相辅相成。连锁经营策略有效地整合了行业内品牌资源管理资源技术资源人力资源，并且可以使企业服务半摘要公司概述商业模式注册资金产品销售收入估算表第二章公司介绍公司简介企业文化产品与服务竞争战略设计成本领先战略标歧立异战略开拓新业务领域的战略公司发展规划战略环境分析企业规划第三章产品与服务汽车用品分类汽车用品分类产品发展规划汽车服务流程及质量要求洗车服务流程及质量要求打蜡服务流程及质量要求去污蜡年蜡核心多元化激励体制，通过开发员工内在动力与创新能力，使企业获得人力资源价值增值。充分利用信息技术，探索公正合理人力资源交流合作机制。通过建立人力资源信息系统，集成企业内外部有关人力资源信息，通过交流与合作来实现积极防范人力资源风险同时，有针对性地及早采取相应措施，提高人力资源配置效率。第十章附件附件汽车美容养护调查问卷汽车美容养护调查问卷您好,我们正在做项关于汽车维修与保养调查，问卷结果将仅用于研究，对于您个人信息和回答将严格保密。谢谢您抽出时间予以配合，祝您愉快,您拥有私人汽车吗有请继续调查没有谢谢你参与本次调查您爱车所在价位段万以下万万万以上你是否愿意定期为爱车做保养美容愿意不愿意你平时常带爱车去养护美容店是路边洗车店般面修店专业汽车美容店你对爱车养护支出费用是多少元以下以上你对汽车饰品，何种价格段可以接受元以下以上在可预见将来，如果你可支配收入增加，您是否会增加在汽车保养美容上面支出呢会不会不知道在以下服务项目中，你可能会选择哪几项对你爱车进行维护汽车清洗汽车定期整修汽车防护内饰美容汽车精品车身美容您对爱车进行美容防护常做项目是清洗打蜡封釉贴防爆膜坐垫靠垫全车吸尘装饰汽车音响你平均对爱车进行美容保养时间间隔是周个月半年不确定你愿意把自己私家车美容装扮成什么样子大众化可爱化个性时尚化其他你在选择汽车美容店时较为看重是产品质量服务态度地理位置价格合理美容装饰效果您对现有汽车美容服务行业态度是很满意满意般不满意很不满意您觉得现在汽车美容装饰行业有所欠缺是服务质量服务项目价格创新你觉得，要使个汽车美容公司要更好地发展，应该注重哪些方面服务技术价格创新品牌推广你对汽车美容店有什么建议价格合理服务态度端正注重配件饰品等产品质量店面美观整洁老客户有定优惠推出新颖产品网点方便快捷不要偷天换日把汽车本身好配件给换掉其他如果你要去美容店给爱车做保养，你最多愿意等多久分钟分钟不管时间多少，只要弄得完美全程美容时间太长，你愿意呆在店里干些什么选饰品有专门休闲区可以休息娱乐了解更多美容项目在汽车美容店里有以下几项服务可以得到，你会选汽车清洁汽车美容护理汽车个性装饰音响改装电子加装保养快修来到汽车美容饰品店内你希望看到什么样设计简洁大方高贵典雅奢华艳丽其他你通过什么途径了解汽车美容这方面知识电视网络杂志报纸现规模收益。网络化服务策略解决了车主车辆管理保险维修保养洗车救驾配件等问题，善用各类社会资源，进行强强联合，为顾客提供便利全方位服务，既满足了顾客需求，又为企业增加了获利能力。没有品牌，企业就无法与国外同行业竞争，成本领先战略利用规模化连锁经营方式降低采