比较稳定用户群体，有比较完善营销体系，有比较完善服务体系以及众多送水点。因此，为了在激烈市场竞争中取得先机，抢占市场，在保证送水渠道畅通前提下，我们必须建移，真正实现对分布资源统分配和管理，并具有高安全性高可靠性高性价比。低成本充分利用了技术，所有功能均通过软件来实现，省去了大量硬件投资，并保护了原有投资，同时系统处理流程也得到了进步优化。管理统化易于管理和维护，使得异地多分支系统集中管理变为现实，只要连入，便可实现呼叫中心服务支持和管理。无论在任何节点，不管是本地还是远程，只要该点可以与所有需要管理服务器相连，就可以真正实现呼叫中心物理分布，集中管理，多座席多站点参与服务，方便整个系统调度和监控集中管理。强大拓展能力和二次开发能力开放标准平台接口，可以随着网络技术应用发展承载更多更新功能，从而保护客户投资，让整套系统随着技术和客户需求发展而扩展。数据和语音信息同步转移坐席可以根据进入呼叫中心客户号码即主叫号码到数据库中提取与之相关信息。另外，各地区呼叫中心分中心之间语音数据座席等信息和资源可全面共享。二统客服管理，提高客户忠诚度统客服接入，有利于提高企业用户感知度，亲切礼貌座席服务，是客户满意基本点。通过对客服人员培训以及规范业务水准，对于用户来说是认可企业第步。三简洁高效客户档案管理，提升企业服务水平四完备监控手段，提高客户满意度。五完整业务功能模块，提高企业运营能力。北京延想无限科技有限公司提供完整业务功能模块用户电话订购订单生成派单管理地址管理时限管控总述延想公司简介北京延想无限科技有限公司是家专门从事呼叫中心行业解决方案的企业。企业主要以研发为主，北京设立研发中心。年底开始涉足呼叫中心行业，曾经参与了托管呼叫中心的研发，已有的行业客户包括当当网国美电器申通快递方正集团中国联通等。协助项目负责人进行项目质量进度监控软件开发负责系统开发用户培训和后期维护。业务支撑小组负责对各项业务流程进行疑难解答，监督项目组质量控制与进度控制。人员安排表单位组织角色姓名专业工作年限水站职能组任务分工在项目实施过程中，如果没有明确任务分工，将会造成职责不清混乱局面，使工作关系与任务分配陷入多种关联交叉状态，导致项目人员不知所措不知何往，这将严重影响对项目反应能力与控制能力，最终影响实施进度与实施质量。所以要完成好个项目，建立起个完善组织架构后，组织中必须要有明确分工，做到各负其责，但同时需要持巴枪扫描，快速录单，整合业务员管理和财务管理，使呼叫中心和业务管理形成联动。五资源需求配置地址需求电路需求六设备配置软硬件，含报价七工程进度及实施计划培训计划组织机构及人员安排为了系统建设工作顺利进行，并取得预期成果，建议由公司与公司建立联合开发方式。设立领导小组，下设项目工作组，系统开发小组，业务支持组，全面负责系统建设工作开发。项目领导小组负责审核信息化建设工作方案技术方案最终成果，协调解决重大事项。系统开发小组成立系统开发小组，全面负滇黔桂液化气营销平台设计与研发。系统开发小组包括项目负责需求分析系统设计系统配置软件开发，相关职责如下角色职责系统负责负责系统执行过程中组织领导协调和决策。负责对能保证整个项目实施。延想无限公司针对本项目具体分工如下项目经理由客户方指定本项目经理与延想无限公司指定本项目经理组成。项目经理负责项目管理及实施全局把握，包括组建项目组项目启动计划项目整体进度控制项目决策项目协调，参与甲方公于管理和维护，使得异地多分支系统集中管理变为现实，只要连入，便可实现呼叫中心服务支持和管理。无论在任何节点，不管是本地还是远程，只要该点可以与所有需要管理服务器相连，就可以真正实现呼叫中心